Ventas Online representan el 18% de El Buen Fin 2022, un alza del 31%: AMVO
View this email in your browser Ventas Online representan el 18% de El Buen Fin 2022, un alza del 31%: AMVOLas ventas online durante El Buen Fin 2022 alcanzaron los 23 mil 700 millones de pesos y se registraron 19.9 millones de transacciones.El 57% de las transacciones online fueron realizadas con tarjeta de débito mientras que el 43% fueron hechas con tarjeta de crédito. Casi 6 de cada 10 internautas mexicanos declaran haber comprado algún servicio o producto durante la campaña.77% de los compradores combinaron los canales físico y digital, mientras que un 32% compró solo por internet.Moda se posiciona como la categoría más comprada a total campaña durante El Buen Fin 2022, seguida por Electrónicos y Electrodomésticos.Para el 83% de los compradores, la campaña igualó o superó sus expectativas sobre las ofertas y descuentos.México, 13 de diciembre de 2022.- La edición 2022 de El Buen Fin registró ventas totales por 134 mil 400 millones de pesos, con un crecimiento del 23% a días comparables, ya que esta vez la campaña duró 4 días versus 7 días de campaña en 2021, donde el 76% de las ventas se realizaron mediante tarjetas, principalmente por el uso de crédito; en tanto, el uso de efectivo disminuyó a casi la mitad en cinco años. El Buen Fin 2022 generó 104.9 millones de transacciones totales registrando un crecimiento del 19% a días comparables, donde el 68% de ellas fueron realizadas por tarjeta de débito y 32% con crédito.El Buen Fin DigitalPor su parte, las ventas online representaron el 18% del total de ventas generadas, un alza del 31% a días comparables, generando 23 mil 700 millones de pesos, de acuerdo con el Reporte de Resultados de El Buen Fin 2022, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) con el apoyo de la Secretaría de Economía (SE), Netquest, Netrica by GfK, Similarweb, Google, Retail Compass, Emplifi y Digimind.Durante El Buen Fin 2022 se generaron 19.9 millones de transacciones online, con un alza de 8% a días comparables; destacando que a diferencia de las ventas totales, el 57% de las transacciones online fueron realizadas con tarjeta de débito mientras que el 43% fueron hechas con tarjeta de crédito. El ticket promedio para las ventas online se ubicó en $1,020 pesos (+12% versus 2021), registrando un efecto a doble dígito en ambas formas de pago; donde el débito genera el mayor crecimiento.Experiencia de compra digitalCasi 6 de cada 10 internautas mexicanos (mayores de 18 años) declaran haber comprado algún servicio o producto durante la campaña. En esta ocasión destaca el rol del canal físico, pues aunque no siempre sea el canal final de compra, se utiliza como referencia para decidir una compra. Destacando el comportamiento omnicanal de los compradores se nota una mayor influencia de las redes sociales y de la publicidad en tienda físicas; sin embargo, 8 de cada 10 compradores declaran haber consultado fuentes digitales, principalmente redes sociales, sitios web multicategoría y sitios web o apps de las tiendas o marcas.El canal digital muestra una estabilización tras el periodo de confinamiento, y en esta ocasión se registra que el 77% de los compradores de El Buen Fin 2022 combinaron los canales físico y digital, mientras que un 32% compró solo por internet.Por otro lado, las principales razones para comprar en línea durante el Buen Fin fueron el ahorro de tiempo y traslado a una tienda física (43%), encontrar mayores descuentos y promociones (37%), y comparar precios y variedad antes de decidir comprar (33%). En tanto, para la compra general durante El Buen Fin, destacan razones como aprovechar descuentos y promociones (58%) y adelantar algunas compras (32%).Acerca de las categorías con mayor incidencia de compra destacan Moda (45%), Electrónicos (31%) y Electrodomésticos (25%), observando una estabilidad de compra de categorías en comparación con la edición 2021.En cuanto a los métodos de pago más observados están la tarjeta de crédito (65%), la tarjeta de débito (63%), y el pago en efectivo contra entrega (47%). Por el lado de los descuentos y promociones aprovechados, casi 5 de cada 10 compradores adquirieron algo con un descuento entre el 21 y el 40%. Además, el 26% declara haber comprado con financiamiento, principalmente a 6 y 12 meses sin intereses.Acerca de la percepción de seguridad se nota una gran diferencia entre quienes son compradores de El Buen Fin y quienes no. Para el 89% de quienes participan en la campaña, comprar en línea es seguro, mientras que sólo 39% de quienes no compran en El Buen Fin consideran que es seguro comprar online. Cabe destacar que una vez que se rompe la barrera de compra en el canal online la satisfacción aumenta para el comprador omnicanal en comparación con el comprador offline, ya que casi 9 de cada 10 compradores por internet se sienten satisfechos al comprar por este canal durante El Buen Fin, mientras que 7 de cada 10 de compradores en el canal offline reportan sentirse satisfechos.Comportamiento y desempeño en sitios de eCommerceDurante dos años consecutivos, la campaña ha reportado un alcance del 56%, mayor al reportado durante el periodo previo a la pandemia. Por otro lado, el tráfico a los sitios de eCommerce participantes en El Buen Fin 2022 incrementó día tras día, llegando al punto máximo de visitas durante el último día de la campaña (21 de noviembre).Aunque el 60% del tráfico proviene de dispositivos móviles, este año se notó un crecimiento en la cuota de tráfico proveniente de computadoras de escritorio, superando los niveles antes de la pandemia.Hábitos de búsquedaEl interés por la campaña comenzó con más de 2 semanas de anticipación, con un enfoque en búsqueda de productos. Las categorías que más crecieron fueron Fashion y Cuidado Personal.En términos de escucha social, El Buen Fin 2022 generó cerca de 205 mil 266 menciones en redes sociales desde los días previos hasta su finalización (11 al 21 de noviembre), reflejando un sentimiento positivo del 84% en el tono de las conversaciones, donde Facebook lideró las conversaciones con un 64%,seguido de Twitter.Además de los hashtags, las conversaciones se centraron en promociones y descuentos, opciones de pago y cómo evitar fraudes. En términos generales, la campaña generó un sentimiento positivo.Las menciones positivas fueron predominantes en relación a descuentos, promociones y mejores precios. Asimismo, destacó en las conversaciones los métodos de pago como efectivo y tarjetas. |
