La evolución digital de la banca: tecnología con propósito y confianza
Con una visión centrada en la seguridad y la experiencia del usuario, Banregio impulsa una transformación que combina innovación tecnológica con cercanía humana.Ciudad de México, 23 de junio de 2025.
En un entorno donde la banca digital avanza a gran velocidad, las instituciones enfrentan un reto más complejo que solo adoptar tecnología: generar confianza en cada interacción. Para Banregio, la verdadera transformación no parte de sistemas, sino de decisiones que colocan a las personas —y su seguridad— en el centro de la experiencia financiera.Desde el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica hasta la automatización responsable, Banregio ha enfocado su crecimiento en un modelo digital que no sacrifica la calidad del servicio.
Una evolución que no solo mejora procesos, sino que redefine la relación entre clientes, datos y banca.El ecosistema digital actual exige algo más que agilidad: exige garantías. Por ello, Banregio ha priorizado inversiones en ciberseguridad, validación de identidad y diseño de canales digitales que equilibren automatización y atención humana.Esto se traduce en:Procesos digitales seguros y fáciles de usar.Protocolos antifraude sólidos y proactivos.Atención omnicanal con un enfoque relacional, no solo operativo.
La meta no es solo escalar tecnológicamente, sino hacerlo con una estructura que sostenga la confianza del usuario a largo plazo —pilar esencial en un modelo de crecimiento financiero sostenible.El impacto de esta estrategia se percibe en cada punto de contacto con los clientes: desde abrir una cuenta o solicitar un crédito, hasta recibir atención personalizada por canales digitales. Banregio busca que la tecnología esté al servicio del vínculo, no del volumen.Esta evolución también respalda su crecimiento constante en nuevas regiones, con servicios diseñados para adaptarse a diferentes perfiles, manteniendo el equilibrio entre eficiencia y cercanía.Como parte de esta apuesta, Banregio participó recientemente en el Digital Business World Congress (DES 2025) en Málaga, España, uno de los principales foros de innovación y negocios digitales a nivel mundial.Durante su intervención, el banco compartió su perspectiva sobre cómo la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías deben integrarse sin perder de vista el juicio humano, la empatía y la creación de experiencias significativas.
“El reto no es solo implementar tecnología, sino cómo la usamos para estar más cerca del cliente. Queremos que nos puedan localizar y contactar fácilmente desde la app, pero también que se sientan escuchados y comprendidos”, comenta Ana Varela, Directora de Marketing de Banregio.Con esta visión, Banregio reafirma su papel como un actor clave en la transformación de la banca mexicana, demostrando que el crecimiento sostenible puede ir de la mano con la innovación digital, siempre que esté guiada por un principio claro: poner a las personas al centro.FOTOS Más sobre Banregio:Instagram | Website | Facebook | X (Twitter)
