Autor: Fernando Del Angel

Amazon se gana y mantiene la confianza de sus clientes a través de la privacidad

Cuidar de nuestros clientes significa que nos importa la privacidad de sus datos.

Amazon entiende que tus datos personales son precisamente eso: personales. Sabemos que te preocupa cómo se recopila, utiliza y comparte tu información para ofrecerte experiencias en Amazon. Nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos y trabajamos todos los días para ganarnos tu confianza.

Utilizamos los datos de los clientes de forma responsable para mejorar tus experiencias con Amazon, que van desde la personalización de las compras en la tienda online de Amazon hasta permitir que Alexa reconozca diferentes acentos y dialectos. Podemos mostrarte artículos inspirados en tus compras anteriores en Amazon, ya sea una nueva marca de moda o una lista de reproducción personalizada en Amazon Music. En todos los productos y servicios de Amazon, nuestro concepto de privacidad comienza con tres prioridades clave: transparencia, control del cliente y seguridad.

Transparencia

Siempre nos esforzamos por ser claros en cuanto a la forma en que Amazon recopila, utiliza o comparte tus datos personales. Por eso no sólo incorporamos la privacidad directamente en nuestros productos y servicios, sino que también hacemos que sea fácil e intuitivo para los clientes saber más sobre cómo Amazon recopila, utiliza y comparte tus datos. De hecho, Amazon fue uno de los primeros retailers en permitir a los clientes ver su historial de navegación y de compras desde “Tu cuenta” y gestionar qué artículos pueden utilizarse para las recomendaciones de productos. También puedes ver fácilmente todas tus direcciones de envío, las compras de contenido digital y la información de tus dispositivos, así como gestionar tus métodos de pago directamente desde Tu Cuenta.

Sabemos que muchos clientes que disfrutan de nuestros productos y servicios quieren saber más sobre cómo funciona la tecnología que hay detrás de éstos. Para los clientes de dispositivos con Alexa integrada, el Hub de Privacidad de Alexa es un recurso disponible a nivel mundial que proporciona información sobre el funcionamiento de Alexa y los dispositivos Echo. Además, ofrece a los clientes una forma fácil de acceder a los ajustes de privacidad más importantes de Alexa en un solo lugar. Los clientes pueden obtener más información sobre la privacidad y la experiencia de Alexa haciendo preguntas a Alexa como “Alexa, ¿qué es una palabra de activación?” o “Alexa, ¿cuál es mi configuración de privacidad?” También enviamos periódicamente correos electrónicos a los clientes en los que destacamos información importante sobre la privacidad y las nuevas herramientas y funciones, una forma más de crear una experiencia transparente con Alexa. Las páginas de privacidad de Ring, Fire TV y Kindle proporcionan detalles adicionales sobre cómo priorizamos la privacidad del cliente con esos dispositivos.

Nuestro Aviso de Privacidad describe en un lenguaje sencillo cómo Amazon y sus subsidiarias recopilan, utilizan y comparten los datos personales de los clientes a través de los sitios web, dispositivos, productos y servicios de Amazon.

Control del cliente

Además de la transparencia, sabemos que los clientes quieren poder elegir cómo se utilizan sus datos personales. Por eso te facilitamos la elección de las opciones de privacidad que tienen más sentido para ti y tu familia.

Por ejemplo, los dispositivos con Alexa integrada están diseñados para detectar únicamente la palabra de activación elegida (por ejemplo, Alexa, Amazon o Echo). El dispositivo detecta la palabra de activación mediante la identificación de patrones acústicos que coinciden con dicha palabra y sólo entonces el dispositivo comienza a transmitir el audio de la solicitud a la nube segura de Amazon. Cuando un cliente activa el botón de “micrófono apagado” en la parte superior de cada dispositivo Echo (lo que se indica con la luz LED iluminada en rojo), el micrófono no puede recibir energía y no puede recoger datos de voz. La mayoría de los dispositivos Echo Show también incluyen un obturador de cámara físico integrado.

También puedes visitar la configuración de privacidad de Alexa para revisar y eliminar tu historial de voz, establecer cuánto tiempo deben almacenarse las grabaciones de voz y decidir si éstas pueden utilizarse para desarrollar nuevas funciones o revisarse manualmente para mejorar el servicio. Para eliminar tus grabaciones de voz, también puedes simplemente pedir: “Alexa, borra lo que acabo de decir” o “Alexa, borra todo lo que dije hoy”. Del mismo modo, el Centro de Control de Ring permite a los clientes controlar importantes funciones y ajustes de privacidad, como quién puede ver y acceder a sus vídeos e información personal, todo ello desde un panel de control fácil de usar.

Los clientes de Amazon tienen incluso control sobre los tipos de anuncios que ven. Los servicios de publicidad de Amazon están diseñados para proteger la privacidad del usuario, y sólo utilizamos información que no te identifica directamente para publicar anuncios de productos y servicios que creemos que pueden ser de interés. Siempre puedes elegir si recibes anuncios basados en intereses y puedes ajustar tus preferencias visitando nuestra página de Preferencias de Publicidad. Si optas por no recibirlos, podrás seguir viendo anuncios, pero no se basarán en tus intereses.

Seguridad

Por último, mantener la privacidad de tus datos requiere centrarse en la seguridad de los mismos. Amazon diseña todos sus productos, servicios y sistemas teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad y emplea a miles de profesionales cuya única misión es garantizar la integridad y la seguridad de los datos de los clientes. Mantenemos mecanismos de seguridad físicos, electrónicos y de procedimiento en relación con la recopilación, el intercambio y el almacenamiento de los datos de los clientes, por lo que nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad que protegen contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. También utilizamos protocolos y software de encriptación probados para proteger la seguridad de sus datos personales durante el proceso de transmisión.

Por ejemplo, Ring ofrece la opción de encriptación de extremo a extremo de los videos de los clientes en los dispositivos seleccionados. Esta opción de cifrado avanzado permite que sólo el dispositivo móvil inscrito del usuario pueda descifrar los videos. Los dispositivos de Amazon también reciben regularmente actualizaciones de seguridad con las últimas protecciones contra posibles amenazas y vulnerabilidades. En muchos casos, los clientes no tienen que hacer nada para actualizar sus dispositivos: se hace automáticamente cuando están conectados. Estas medidas de seguridad ayudan a garantizar que tus dispositivos y tus datos permanezcan protegidos contra los malos actores.

Los productos y servicios de Amazon también se benefician de las capacidades de privacidad y seguridad subyacentes de Amazon Web Services (AWS), uno de los entornos de cómputo en la nube más seguros que existen en la actualidad. Nuestra infraestructura principal está diseñada para satisfacer los requisitos de seguridad de los militares, los bancos mundiales y otras organizaciones de alta sensibilidad e incluye sofisticadas medidas técnicas y físicas para evitar el acceso no autorizado. Además, Amazon cuenta con un equipo de expertos en seguridad de primer nivel que supervisa nuestra infraestructura 24/7 para proteger a nuestros clientes. (Conoce más sobre AWS y el tema de privacidad).

Además de nuestros propios procesos y procedimientos de seguridad internos, también trabajamos para educar a los clientes sobre cómo pueden ayudar a mantener la privacidad de la información de sus cuentas con pasos sencillos, como la creación de contraseñas fuertes y únicas y el uso de la autenticación multifactorial.

Preocuparnos por nuestros clientes significa preocuparnos por sus datos. Apreciamos que los clientes que utilizan nuestros productos y servicios cada día confíen en que recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos sus datos personales de forma cuidadosa y responsable. Seguiremos incorporando funciones de privacidad y seguridad en todos nuestros productos y servicios, y esperamos compartir más información sobre las personas, los procesos y las tecnologías que nos permiten ganar y mantener la confianza de clientes alrededor del mundo.

·         “Savoring the now” entre las tendencias que destacan buscando que los vacacionistas experimenten momentos memorables como recompensa ante el prolongado aislamiento

·         Así como el workation, fusión del trabajo y la vacación, dos conceptos opuestos que el confinamiento conjuntó gracias al home office.

Ciudad de México a 28 enero de 2022.- De acuerdo con Grupo Royal Holiday es necesario que la industria turística atienda a las nuevas tendencias que los viajeros adoptan, motivadas por la situación de salud que aún se enfrenta.

Una de estas tendencias es la denominada “Savoring the now”, que, literalmente, significa saborear el momento. Este sentimiento es más que comprensible después de pasar tanto tiempo en casa, lo cual ha provocado que los turistas perciban las vacaciones, más que como un momento de relajación, como una recompensa en donde puedan pasar momentos memorables en pareja o familia.

“El propósito principal de Grupo Royal Holiday durante 2022 es poner al alcance de los turistas destinos de playa que ofrezcan un marcado incremento de las actividades al aire libre, y al mismo tiempo, continuar con un estricto protocolo de seguridad sanitaria, procurando la salvaguarda de los colaboradores y los huéspedes” indicó Benny Michaud, director general de Park Royal Hotels & Resorts.

Otras tendencias que se suman son:

·         El Meaningful travel o viaje con propósito en donde los turistas buscarán vacaciones de experiencias que les permita acumular recuerdos y aventuras y todo aquello que vaya más allá del precio.

·         El viaje con conciencia social y ambiental en donde habrá un compromiso aún más marcado con la naturaleza, la sustentabilidad y las comunidades, que se podría traducir en el consumo de productos o artesanías locales, orgánicos o amigables con el medio ambiente.

·         Reinvención de los viajes de negocios ya que, si bien es cierto que la gente podrá tener un esquema híbrido o de home office permanente, es un hecho que seguirán llevándose a cabo convenciones y reuniones de trabajo. Así que los hoteles, los tiempos compartidos o los lugares de estancias cortas deberán estar preparados para ofrecer protocolos de sanidad seguros, conectividad permanente y robusta y lugares para trabajar con comodidad.

·         Servicios más personalizados y solicitados con antelación. El hecho de poder reservar con anticipación una renta de auto o el desayuno, son algunas de las cosas que ya se están aplicando.

·         La introducción del workation, la fusión entre work –trabajo- y vacation –vacaciones-, dos conceptos opuestos que, tras el confinamiento se fusionaron durante el 2021 y continuarán todo el 2022.

Hay que considerar que, de acuerdo con un reporte de la consultora KPMG, al menos seis de cada 10 empresas planean mantener en 2022 el esquema de home office. Esta práctica impacta directamente en el turismo de negocios, donde muchos colaboradores han combinado el trabajo a distancia con las vacaciones

“Este 2022 nuestra tarea en Royal Holiday será continuar con protocolos de sanidad robustos y seguros, conectividad permanente y espacios cómodos para trabajar o estudiar. La eficiencia en conectividad será posible gracias a la más reciente inversión que incluyó 8.6 millones de pesos destinados al desarrollo de aplicaciones y plataformas digitales que permitirá a los huéspedes contar con una conectividad 24×24 y la gran mayoría de los servicios en la palma de su mano”, concluyó Benny Michaud.

DUBAI, 27 January 2022 – Portugal international and Manchester United forward Cristiano Ronaldo will visit Expo 2020 Dubai on Friday (28 January), taking part in a Q&A session at Al Wasl Plaza as part of Expo’s Health and Wellness Week.

The footballer, who has scored an astounding 800-plus goals for club and country throughout his 20-year career, is the highest scoring international men’s player of all-time and widely regarded as one of the greatest players ever.

He has won the prestigious Ballon d’Or five times and has been part of the winning UEFA Champions League side five times – four with Real Madrid and once with Manchester United.

A veteran of four World Cups and five European Championships, he captained Portugal to victory in Euro 2016, scoring three times in the tournament.

Ronaldo is in Dubai with his Manchester United teammates as part of warm-weather training during a break in English Premier League fixtures.

Una de las grandes claves para tener éxito en las redes sociales es la constancia. Sin embargo, sabemos que de vez en cuando es posible despertar sintiéndote en blanco, sin tener idea de qué contenido generar, a pesar de que tienes muchas ganas de hacer videos. Kwai, la app de videos cortos del momento, juntó sus mejores técnicas para darle reiniciar a tu botón creativo, y te invita a tomar nota de ellas para esos días en los que no te sientes tan iluminado. 

1. Cambia de ambiente 

El primer paso para reactivar tu creatividad es salir de tu entorno y tu zona de confort. Ve a dar un paseo, conoce un museo, visita un parque o cualquier cosa que implique salir de casa y sobre todo, del lugar en donde sueles grabar comúnmente. También busca realizar cosas nuevas o aquellas que por algo no te has atrevido a hacer .De ese modo no solo despejarás tu mente, sino que quizá incluso encuentres un lugar nuevo e increíble que mostrarle a tus seguidores. 

2. Cambia de actividad creativa 

Si tu fuerte es hacer videos, dale un giro a eso y prueba otra actividad creativa: escribe a mano en una libreta, dibuja o pinta, cocina algo. Puedes seguir a @Andrea Recetas y hacer tartaletas de frutas o donas heladas. Descubrir nuevas habilidades te ayudará a recuperar la confianza en tu creatividad. 

3. Medita 

Dejar que tu mente descanse por un rato puede ayudarte mucho a reconectar con tu parte creativa. Busca un espacio en el que no tengas distracciones y regálate un tiempo a solas y en silencio para meditar y reconectar contigo. Hacer esto te llenará de energía positiva. Si eres principiante, prueba un canal como el de @Meditaciones cortitas para empezar.  

4. Ejercita tu cuerpo 

A veces no basta solo ejercitar la mente, también es necesario ejercitar el cuerpo para que esté sano. El ejercicio ayuda a que el cerebro esté en mejores condiciones porque se oxigena y el cuerpo libera endorfinas, dopamina y serotonina. Todo esto nos hace sentir mejor. Si no sabes por dónde empezar, ¿qué tal un poco de @Motivación Fitness? 

5. Colabora 

¿Tienes algún amigo que como tú también se dedique a crear contenido? Piensen juntos en una colaboración. Eso les ayudará a ambos a refrescar ideas, hacer algo nuevo e innovar. Una colaboración puede ser muy divertida para ambos y puede ayudarlos a atraer mayor audiencia. 

La clave para volver a ser creativos está en darte tiempo, divertirte y no estresarte por no saber qué subir ese día. Calendarizar y planear contenidos te ayudará a siempre tener un respaldo para que no entres en pánico. Aprovecha tus días más creativos para hacer ese calendario de contenidos. Finalmente, explora Kwai con regularidad e inspírate con la creatividad de los demás, ¡eso también te dará nuevas ideas y refrescará tu contenido!