Categoría: Negocios

Ciudad de México a 9 de noviembre de 2021.- Consideradas las temporalidades más importantes en ventas del año, la expectativa para Buen Fin 2021 es que sean aún más rentable que el año anterior. Por tal motivo, es importante que las empresas se preparen para garantizar la mejor y más segura experiencia para los consumidores, esto inicia examinando la infraestructura tecnológica de comercio electrónico que tienen las empresas para garantizar buenos resultados. Y en este momento, la inteligencia artificial conversacional puede ser de mucha utilidad. 

Según la Encuesta de Reanudación del Consumidor 2021 para Globo Market Intelligence, desarrollada por Behup, 80% de los consumidores tiene la intención de realizar nuevas compras a través de canales de venta como WhatsApp o redes sociales y 88% tiene la intención de participar en tiendas físicas. Es decir, si una empresa quiere hablar el mismo lenguaje de innovación, apostar por la tecnología en los canales conversacionales puede ser un diferencial para incrementar las ventas durante Buen Fin. 

Por ejemplo, una encuesta realizada por Sinch, indica que 27% de los encuestados paga una factura en tiempo real a través de mensajería móvil, mientras que otro 73% encuentra útil tener esta posibilidad, por lo que el uso de herramientas móviles puede impactar a pequeñas y grandes empresas gracias a la facilidad de uso de estas. 

Sinch, el líder mundial en comunicaciones en la nube ha enlistado algunos consejos para ayudar a las marcas a aumentar las ganancias en una de las fechas más populares del comercio.  

1. Mantener un trato cercano con tu cliente 

Desarrollar una relación cercana y hablar el idioma del cliente es esencial para fortalecer los lazos con ellos, especialmente durante las temporadas altas. Con la tecnología conversacional, es posible brindar esta experiencia mediante el procesamiento del lenguaje natural. A través de él, se mejora la comunicación de los bots con el consumidor, haciéndolo más cercano, sin descuidar la optimización que ofrece la inteligencia artificial. 

Por ejemplo, la solución Chatlayer, puesta a disposición por Sinch, es posible interactuar con chatbots inteligentes, que se comunican como seres humanos, sin notar la diferencia por el lenguaje natural. A través de una comunicación fluida e intuitiva, el asistente virtual con inteligencia artificial tiene como objetivo interactuar con el consumidor de forma personalizada a lo largo de su recorrido (conocimiento, consideración, venta, posventa y retención), aclarando dudas, asistiendo en procesos específicos y capturando oportunidades de negocio de forma automatizada, permitiendo una mayor escalabilidad para las empresas. 

2. Estar en todos los canales en los que se encuentra tu cliente 

Chatear con los clientes en sus aplicaciones favoritas como WhatsApp, SMS, Google RCS, Apple Business Chat, Facebook o Instagram puede ayudar a las empresas a tener más conversiones. Estar disponible en cualquier momento, agilizar los chats con respuestas sugeridas, optimizar todo el proceso y servicio del cliente y automáticamente resolviendo las consultas más habituales. 

3. Optimizar el servicio al cliente 

Los períodos de alta demanda, como Buen Fin, exigen un seguimiento completo y disponibilidad 100% del tiempo. Con los chatbots, esto es posible pues permite ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Por otro lado, para demandas puntuales donde sea necesario interconectar el bot con agentes humanos, es ideal contar con herramientas que realicen esta conexión de forma rápida, como es el caso de Contact Pro. Esta herramienta omnicanal brinda interacciones con chatbot y los principales CRM del mercado, acceso a líneas de espera prioritarias entre departamentos e informes personalizables para el seguimiento de cada operación. 

4. Invertir en el servicio posventa 

Según los datos de la consultora McKinsey, 70% de la experiencia de compra de un cliente se basa en cómo es tratado. Por eso, pensar en el servicio posventa es fundamental para asegurar el éxito de la empresa durante Buen Fin. Invertir en canales de conversación tanto para la venta como para la posventa es un acierto que hará que el proceso de compra del consumidor sea más completo y satisfactorio. Porque cuando el cliente compra tu servicio o producto, la atención no se acaba ahí, puedes aún ganar su lealtad a través de una gran experiencia posventa.  

En SMS, por ejemplo, es posible implementar un bot con inteligencia artificial conversacional, capaz de interactuar con el consumidor de forma natural, ágil y segura. Esto también se puede hacer a través de WhatsApp API Business, una de las versiones de la aplicación de mensajería instantánea creada para optimizar y mejorar el diálogo entre empresa y cliente. 

NUEVA YORK , 9 de Noviembre de 2021– Shutterstock, Inc.  (NYSE: SSTK ), la plataforma global líder en ofrecer soluciones de servicio completo, contenido de alta calidad y aplicaciones para las marcas, negocios y empresas de medios, anunció el lanzamiento de dos nuevas aplicaciones para empresas:  Catalog, Plan, Music Match Tool y una nueva suscripción de activos mixtos en su plataforma de comercio electrónico: FLEX 25. Como parte de su actualización trimestral de productos, estos lanzamientos representan un avance significativo hacia los tres pilares estratégicos de Shutterstock: innovación en el flujo de trabajo, contenido nuevo y relevante, y datos y conocimientos para impulsar el rendimiento.

Las aplicaciones de catálogo y plan forman los inicios de Creative Flow de Shutterstock, un conjunto de aplicaciones impulsadas por insights creativos diseñados para mejorar la creatividad, fomentar la colaboración y permitir a los clientes, desde pequeñas empresas hasta empresas globales, crear con confianza.

La aplicación Catalog permite a los clientes empresariales centralizar el acceso al contenido en cualquier momento y en cualquier lugar. Con Catalog, los clientes pueden etiquetar, organizar, comentar y aprobar contenido juntos, así como compartir contenido entre equipos, empresas y zonas horarias. La aplicación Plan es un paquete que reúne en un solo lugar la planificación y un calendario para que los equipos y clientes accedan, lo que fomenta la colaboración en tiempo real. Plan permite el acceso rápido a colecciones de contenido, manteniendo a los equipos organizados, en la misma página y confiados en lo que están creando.

Además de las aplicaciones de flujo de trabajo, Shutterstock continúa invirtiendo para facilitar que los clientes encuentren más rápido el contenido que necesitan. Los clientes empresariales que buscan música para proyectos de videos y multimedios ahora pueden acceder a Music Match Tool, una función de búsqueda impulsada por inteligencia artificial (IA) que permite a los clientes encontrar la música perfecta basada en una canción que ya conocen. La búsqueda de música puede llevar horas interactuando con filtros de texto para encontrar el sonido que imagina un creador. Con esta nueva función de búsqueda, puede encontrar la música adecuada para cada proyecto, en minutos.

Shutterstock también anunció el lanzamiento de una nueva suscripción flexible para clientes de comercio electrónico, FLEX 25. Sobre la base del éxito de FLEX Premium lanzado en septiembre de 2021 y Shutterstock FLEX anunciado en abril de 2021. FLEX 25 permite a los creadores individuales obtener imágenes, videos y música de alta calidad, asequibles en una suscripción integral.

“Con esta actualización de producto trimestral, la introducción de Catalog, Plan, Music Match Tool y FLEX 25,  Shutterstock evoluciona como un verdadero socio creativo que proporciona más que solo contenido”, dijo Stan Pavlovsky , director ejecutivo de Shutterstock. “Más de dos tercios de los clientes de Shutterstock utilizan nuestro contenido para materiales de marketing, y más de la mitad de nuestros clientes utilizan nuestros activos para redes sociales y publicidad digital. La creación de contenido nunca ha sido más importante y estamos haciendo inversiones en flujo de trabajo y conocimientos para hacer que el proceso creativo de principio a fin sea accesible e impactante “.

Ciudad de México, 9 de noviembre de 2021-. Ir de compras suele ser agotador; especialmente durante las temporadas de ofertas como el Buen Fin: hay que comparar precios, ir de una tienda a otra, trasladarse, revisar las ofertas en línea y, en el peor de los casos, hacer largas filas para pagar en los establecimientos. Así, entre tantos clientes, las tiendas se convierten en la pista olímpica de los 100 metros planos.

Sin embargo, por más que nos guste buscar nuestro próximo televisor o esa cafetera automática, la vida sigue su curso y puede que se nos olvide surtir los suministros básicos que necesitamos. ¡No te preocupes! Sólo necesitas descargar la aplicación de JOKR de Google Play Store o App Store, pedir todo lo que olvidaste comprar en el centro comercial y recibirlo en 15 minutos en la puerta de tu hogar.

Así de fácil, así de rápido: sin complicaciones, ni inconvenientes. JOKR es la plataforma de entregas a domicilio instantánea donde podrás encontrar todo lo que te haga falta para salir del apuro. Vinos y licores, productos de limpieza, productos frescos y congelados y hasta artículos de aseo personal. Al alcance de tu mano, rápido, y eficiente. Simplemente no te lo esperas.

Este Buen Fin, encárgate de buscar las mejores ofertas, que de los básicos de tu hogar se encargará JOKR

Ciudad de México, 09 de noviembre de 2021.- Bien para Bien, financiera mexicana enfocada en el otorgamiento de créditos con ayuda de la tecnología, y Onis Vida, administradora especializada en asesoría inmobiliaria, anunciaron una alianza con el objetivo de ampliar la oferta de financiamiento para los mexicanos que buscan remodelar su vivienda. Como parte de esta alianza, Bien para Bien pone a disposición de la cartera de clientes de Onis Vida la posibilidad de acceder a una alternativa de financiamiento para quien busca arreglar o ampliar el espacio de su vivienda, a través de un crédito que puede ir desde los $200 a los $5 millones de pesos. Asimismo, con el apoyo del programa Promotores BpB, OnisVida busca expandir su oferta en México para que los promotores puedan ofrecer el crédito Remodelavit en donde cualquier mexicano con acceso a Infonavit pueda hacer uso de su subcuenta de vivienda para remodelar o mejorar la casa que ya tiene, de este modo miles de mexicanos harán uso del dinero que ya tienen ahorrado sin utilizar sus ingresos y sin comprometerse a un crédito. Esta alianza se da en un contexto en donde, a causa del confinamiento provocado por la aún existente pandemia de COVID-19, un amplio número de empleadores han optado por mantener a sus colaboradores trabajando desde casa. Situación que, basado en cifras de Computrabajo, es factible para 7 de cada 10 personas. Lo que vuelve al trabajo en casa un recurso tentador frente a esquemas tradicionales de asistencia a la oficina. “Dada la situación actual, sabemos que un número considerable de personas realizan trabajo desde su casa. Esto ha implicado, para muchas de ellas, una adecuación improvisada del espacio en donde generalmente realizaban actividades personales: dormir, comer o actividades recreativas y de entretenimiento, por ejemplo”, comentó Tania Díaz, Gerente Comercial de Onis Vida. “Esta situación ha dejado la necesidad de generar las condiciones necesarias para poder desarrollar todas sus actividades en las mejores condiciones y con la mayor comodidad posible. Cuestión que, muchas veces, por falta de recursos no es asequible”, agregó. Por medio de este pacto, ambas empresas, que utilizan la tecnología como un recurso esencial en sus procesos de solicitud y seguimiento, buscan beneficiar a cerca de 1.5 millones de clientes potenciales. Esto es parte del compromiso que Bien para Bien se ha fijado dentro de sus metas para el cierre de 2021, en donde proyecta colocar cerca de 360 millones de pesos en crédito. “La alianza con Onis Vida nos permite poner nuestro producto a disposición de sus clientes para que, guiados por con la experiencia en asuntos inmobiliarios de sus promotores, puedan acondicionar sus viviendas y hacer de ellas un espacio ideal para sus nuevas necesidades y estilos de vida”, compartió Alejandro Sosa, director de Desarrollo y Crecimiento del Negocio. “A través de incorporar nuestro producto en su cartera de posibilidades, aseguramos que no solo cuenten con el espacio adecuado, sino también la alternativa de financiamiento que mejor acomoda a sus posibilidades”, agregó.  Esta alianza se suma al conjunto de pactos que en este año Bien para Bien ha realizado a favor de un sector de la construcción más incluyente en materia financiera. De entre ellas destacan la anunciada con Grupo SADASI y Construrama, de CEMEX, bajo la visión de marca que describe que “los bienes inmuebles son para generar más bien”.

En vísperas del Buen Fin, que se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre, probablemente te estás preguntando cómo le puedes hacer para no pasar más tiempo de lo necesario en tiendas y, lo más importante, cómo evitar largas filas al momento de entrar o pagar.

Hay muchas maneras de ahorrar tiempo en tiendas, todo es cuestión de estrategia. Para ayudarte, consultamos con Fabiola Ortiz, gerente del área de Temporada de The Home Depot, que nos recomendó un par de tips para estos días de ahorro. ¡Síguelos y disfruta de tus compras!

1. Compra online

Si ya conoces bien el producto que te quieres llevar a casa y no es necesario que vayas a verlo, lo más recomendable es que hagas tu compra en línea. Esto te ahorrará tiempo de traslado y tiempo en tiendas. Lo mejor, es que puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa, sólo es importante fijarte que la página donde estás comprando es confiable.

Una manera muy útil de saber si la página donde compras es confiable y segura es revisando que el nombre de la marca esté escrito correctamente y al inicio del dominio haya un candado.

Otra ventaja de los canales digitales es que puedes checar diferentes opciones del mismo producto, checar sus características, fotos e incluso comparar precios y ventajas en entre una tienda y otra.

2. Revisa si los días de promoción se extenderán

Si durante el Buen Fin no puedes hacer tus compras, o quieres evitar multitudes, checa si la tienda donde quieres comprar tendrá alguna extensión del Buen Fin. Por ejemplo, The Home Depot también tendrá Noviembre del Ahorro del 4 al 23 del mismo mes, donde podrás encontrar distintas promociones en miles de artículos.

3. Aprovecha las herramientas de las tiendas en línea

Investiga cuáles son las herramientas que te ofrece la tienda donde quieres hacer tu compra. ¡Puede que te sorprenda! Por ejemplo, en el sitio de The Home Depot puedes calcular cuánto material vas a necesitar dependiendo de las medidas de tus espacios. Así evitas gastar de más.

O también, tiendas en línea como la de The Home Depot cuentan con localizadores de producto. Así sabrás a qué pasillo dirigirte al llegar a tienda y por ejemplo, en el caso de la página del mandil naranja, incluso puedes saber si encuentran físicamente en tienda, cuántos productos quedan disponibles o si está la opción de compra en línea en caso de que no estén todos en la tienda de tu elección.

4. Haz una lista de lo que necesitas

Es importante saber qué es lo que quieres, así no perderás tiempo viendo todas tus opciones. Una manera de estar seguro de todo lo que tienes en tu lista es realmente lo que necesitas, es revisando en línea todos los detalles del producto que comprarás.

5. Ve acompañado

Ya sabes lo que dicen ahí, dos mentes son mejor que una. Ve acompañado a todas tus compras para que con tu acompañante te puedas dividir los productos o uno haga fila mientras el otro sigue en la tienda.

Y ahora sí, haz más por tu hogar con las promociones del Buen Fin y Noviembre del Ahorro y claro, sigue tomando todas las medidas sanitarias durante todas tus compras para garantizar tu seguridad y salud, la de tus seres queridos y la de las personas que te rodean.

Ciudad de México a 9 de noviembre de 2021.- A principios de este año, adidas Originals y Jeremy Scott reanudaron su innegablemente icónica alianza con una serie de llamativos lanzamientos de ropa y calzado. Hoy regresan para presentar la segunda parte de su colección DIP, así como los dos nuevos colores de las sandalias adilette Teddy.

La primera parte de la colección DIP destacaba por sus modelos en terciopelo con combinaciones de colores fluorescentes, mientras que, para la segunda parte, Jeremy Scott ha optado por estampados de camuflaje y divertidos diseños tipo parche en neón.

Junto a la colección de ropa se lanzan también dos modelos de sandalias adilette Teddy. Aunque Jeremy Scott es muy conocido por sus diseños alados, durante su colaboración con adidas ha optado por jugar con divertidos diseños inspirados en animales, algo que ha sido celebrado por fans en todo el mundo. Con esto en mente, los dos pares de cómodas sandalias lucen una cabeza de osito de peluche con estampado de camuflaje y una cabeza de osito de peluche de color marrón, ambos colocados sobre la banda del empeine confeccionada en gamuza peluda.

Los Forum de Jeremy Scott estarán disponibles en México el 11 de noviembre en adidas.mx, adidas App y Lust.

Los adilette Teddy de Jeremy Scott estarán disponibles próximamente en México en adidas.mx, adidas App y Lust.

Sobre Jeremy Scott:

Jeremy Scott es conocido como “The People’s Designer” y es un ícono del pop que ha revolucionado el mundo de la moda, creando un estilo distintivo a partir de una mezcla de influencias que incluyen el pop, la extravagancia, la intrepidez y el humor tajante. Debutó con su marca homónima en 1997 y poco tiempo después fue nominado como Mejor Diseñador Joven por el Consejo de Diseñadores de Moda de América (CFDA, por sus siglas en inglés). Scott es un pionero de las colaboraciones de diseñadores y fue el primero en crear una colección de zapatos de diseñador con adidas, lanzando icónicas campañas protagonizadas por Katy Perry y Nicki Minaj. Con el tiempo se ha convertido en un referente de la moda urbana pero también de la alfombra roja para las celebridades. En 2013, fue nombrado Director Creativo de Moschino y desde entonces ha restablecido con éxito la marca de lujo italiana como una de las casas de moda más destacadas de la actualidad, presentando desfiles, diseños y colaboraciones codiciadas por los miembros de la cultura pop.