Categoría: Negocios

La familia Penagos abrirá su primer restaurante en el interior de la República a finales de 2022

ATLANTA, 8 de febrero, 2022 – Arby’s, una de las marcas de restaurantes líderes en Estados Unidos especializada en stacks de alta calidad, anunció el día de hoy la firma de un acuerdo de licencia para una expansión significativa en varios estados del interior de la República Mexicana, incluyendo el sureste y Puebla. Los nuevos restaurantes serán operados por  Víctor, Mauricio, Juan Pablo y Daniel Penagos, quienes tienen amplia experiencia en el manejo de franquicias. La primera apertura se tiene programada para la segunda mitad del 2022.

“Estamos muy emocionados de presentar los stacks premium de Arby’s a los comensales en el sureste de México y Puebla, una región que comparte nuestra pasión por la proteína de alta calidad”, dijo Pancho González Rodríguez, vicepresidente para las Américas de Inspire Brands, una compañía restaurantera multi marca cuyo portafolio actual incluye Arby’s, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin’, Jimmy John’s, Rusty Taco, y SONIC Drive-In. “La familia Penagos, respetados operadores de restaurantes, con un profundo conocimiento del mercado local, son los franquiciados ideales para la marca Arby’s, ya que buscamos impulsar el crecimiento en toda la región durante los próximos años”.

La experiencia del cliente Arby’s Fast Crafted®, combina la comodidad del servicio rápido con la calidad y el cuidado hecho a la medida del fast casual. Los stacks de la marca están especialmente diseñados para resaltar los sabores de sus carnes, con múltiples capas de proteínas recién rebanadas, servidas calientes con quesos derretidos, verduras, salsas y otros deliciosos aderezos, todo sobre un bollo tostado. El menú de Arby’s ofrece una amplia variedad de proteínas, desde roast beef rebanado al momento, brisket de res ahumado por varias horas en fuego de leña o pechuga de pavo rostizada, así como una variedad de acompañamientos diseñados para complementar su comida.

“Con la mejor oportunidad para hacer crecer nuestro negocio, el menú diferenciado y la experiencia gastronómica única, Arby’s se destaca como una opción perfecta para el mercado del sureste de México y Puebla”, dijo Mauricio Penagos, director ejecutivo de Grupo Penagos Meneses. “Confiamos en que los comensales locales disfrutarán de la amplia variedad de stacks y guarniciones premium de la marca y esperamos servirlos en nuestro primer restaurante Arby’s a finales de este año”.

Actualmente Arby’s opera más de 3,500 restaurantes a nivel mundial, incluyendo más de 150 ubicaciones en Canadá, México, Turquía, Corea del Sur, Japón y Egipto. En 2020, la marca se unió con el franquiciado Gruncorp para abrir el primer restaurante Arby’s en Guadalajara.

La comunicación basada en la nube se convertirá en un proceso imprescindible para las empresas durante el año

Ciudad de México, 8 de febrero de 2022.- La nueva normalidad ha obligado a las organizaciones a redefinir la forma en la que interactúan con los clientes. Sin embargo, las empresas no pueden regresar a viejas prácticas, al contrario,  necesitan seguir evolucionando y enfocarse en hacer que las interacciones sean más eficientes,  agradables y consuman menos tiempo, sin importar si son en línea, fuera de línea o una combinación de ambas.   Nos encontramos en un viaje digital sumamente emocionante del cual no podemos dar marcha atrás. El 2022 será un año para redefinir las formas de trabajar de acuerdo con las necesidades de los clientes y los empleados. Con las tecnologías de comunicación en la nube como epicentro, hay oportunidad para que las tendencias establecidas por expertos de Infobip, la empresa global de comunicaciones, resulten reveladoras y útiles. Indudablemente este es un nuevo mundo para navegar.    1.- Los negocios buscan cómo simplificar las comunicaciones En el 2021 los negocios se dieron cuenta de la importancia de la data y la personalización para mejorar la comunicación, el problema es que no sabían cómo hacerlo. Por eso es que, en este año, la simplicidad en la comunicación y la racionalización de las plataformas emergerá como una tendencia de las comunicaciones basadas en la nube.    2.- Preparación para el metaverso No necesariamente hay que crear experiencias con Realidad Aumentada y Realidad Virtual, también se deben implementar estrategias que permitan a los negocios comunicarse con sus clientes en el mundo digital del futuro. De hecho, se espera que el 70% de las grandes marcas ya estarán en el metaverso en cinco años, según apuntan expertos de Wildbytes.    3.- El trabajo híbrido es el rediseño de las comunicaciones La ejecución correcta de esta tendencia se traduce en empleados más conectados que producen un trabajo óptimo. El desafío está en lograr el balance entre las necesidades del cliente, el empleado y el negocio.    4.- Los beneficios de la 5G se vuelven tangibles Mientras los consumidores se acostumbran a la rapidez y confiabilidad de la 5G, sus expectativas crecerán. Las empresas deben anticiparse y redefinir sus estrategias de interacción de acuerdo con esta tendencia.    5.- La Inteligencia Artificial hace más humanas las interacciones con el cliente  Suena paradójico pero la automatización de IA favorecerá la experiencia empática, característica que los clientes aman. De acuerdo con un estudio de Verizon, el 78% de los consumidores dicen que una interacción Tech-human ofrece una mejor experiencia que una de solo humanos.    6.- Las empresas de plataformas de comunicaciones se centran en el crecimiento del compromiso Las compañías, de cualquier tamaño, que ofrecen plataformas de comunicaciones se enfocarán en hacer crecer el engagement de los consumidores con las marcas de sus clientes, es decir, el nivel de compromiso y lealtad que tienen los usuarios con una marca.    El proveedor adecuado ayudará a las empresas a manejar cada interacción con el cliente, brindar soporte a los usuarios en cada etapa del ciclo de vida de su participación en la plataforma y a reducir la complejidad de su estrategia general de interacción.    7.- Este es el momento decisivo para la autenticación y la seguridad El doble factor de autenticación es un método crucial de seguridad online. Usando lo que el usuario conoce (la contraseña) junto con lo que el usuario tiene (su dispositivo) se fortalece la seguridad.    8.- Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) se mueven hacia la omnicanalidad Hasta hace poco, solo las empresas más grandes del mundo podían ofrecer una experiencia personalizada y omnicanal. Pero ahora las plataformas en la nube pueden dar a los negocios de cualquier tipo y tamaño la forma para lograr una interacción segura a través del canal que sus clientes prefieran.    Según datos de la AMVO, desde 2021 la mayoría de las PyMEs en México vende por varios canales, incluyendo Internet, donde 39% del total de sus ingresos provienen de cadenas comerciales grandes o distribuidores. La venta a través de sitios de  eCommerce y Redes sociales representan el 21% del total de sus ingresos.   Es importante destacar que toda empresa debe enfocarse en los sentimientos del consumidor por lo que el poder de la experiencia del cliente no puede subestimarse en esta era digital post-pandémica, impulsada por la red 5G y la IA. Se podría argumentar que la forma en la que sus interacciones hacen sentir a un cliente es tan importante como el producto o servicio específico que recibe. Este “sentimiento” del cliente no será el resultado de una interacción específica. Será la suma total de una cadena de acciones a lo largo del recorrido o ciclo de vida de un cliente. Este debería ser uno de los enfoques más importantes en 2022 para las organizaciones que planifican sus estrategias de comunicación en la nube.   Es hora de tratar la experiencia del cliente como lo más importante dentro de las estrategias, ya que de ella depende el éxito de su producto o servicio.

En 2022, Rankmi invertirá más de 5 millones de USD en México, al considerarlo clave en sus planes de crecimiento, incremento de clientes, colaboradores y oferta de productos. ● La empresa internacional, de origen chileno, tiene clientes en más de 15 países y más de un millón de usuarios. ● Rankmi es la plataforma más completa de Latinoamérica de automatización de todos los procesos de Gestión de Personas y pone la mira en nuestro país por su enorme potencial.

Ciudad de México, 8 de febrero de 2022.- Rankmi avanza en su proceso de consolidarse como el Hub más completo para la Gestión de Capital Humano en Latinoamérica y empresa World Class. Con esos objetivos en la mira, para 2022 potencia su expansión hacia el mercado mexicano ya que es clave en la estrategia de negocios de esta compañía multinacional de origen chileno. Cristián Alcayaga, gerente comercial y co-fundador de Rankmi, informa que en 2022 invertirán $5 millones de dólares en su operación en México, “en este país hay un potencial enorme para apoyar a las grandes y medianas empresas en su gestión de talento y hacer frente a los desafíos que plantea la evolución del mercado laboral”. Por su parte, Francisco Vázquez, country manager de Rankmi en México, señala que esta inversión busca ampliar la base de clientes e incrementar al equipo, “estamos contratando profesionales para las áreas de ventas, desarrollo y atención al cliente, entre otras. Hoy en México somos 13 integrantes y en todo 2022 proyectamos duplicar la cantidad de colaboradores, superando las 30 personas”. Actualmente, la compañía cuenta con oficinas en Chile, Perú, Colombia y México. Tiene clientes en más de 15 naciones de todo el mundo, así como más de un millón de usuarios. En nuestro país, su base de clientes la encabezan marcas como: Iconn, Enel, Financiería Mexi, Saavi Energía e Insignia Life entre otros. Solo Iconn implica desafíos importantes porque representa 70 mil usuarios ya que reúne a marcas como 7eleven, Petro Seven, MercaDía y Más Bodega y Logística. De acuerdo con Enrique Besa, co-fundador y CEO de la compañía, el plan de Rankmi es consolidarse como una empresa World Class y México es fundamental en ese proceso y para ello están invirtiendo y creciendo, ya que es un mercado vasto y muy atractivo. Cabe señalar que en todos los lugares donde tienen presencia, Rankmi ha mantenido un crecimiento a doble dígito mensual, previsión que se mantiene en 2022, lo que les permitirá alcanzar una meta de $15 millones de dólares por venta en los meses por venir. Su historiaRankmi es concebida en 2014 por Felipe Cuadra y Enrique Besa, quienes advirtieron la necesidad de crear una plataforma digital para la Gestión de Personal, dinámica y moderna, a la altura de los retos de nuestros tiempos. Su objetivo es que mediante la tecnología, de una manera sencilla, se optimicen las labores en las áreas de Recursos Humanos y que estas se puedan enfocar en los aspectos estratégicos del negocio. Rankmi comienza su internacionalización en el 2017. Para 2019, con más de 100 clientes en Chile, Colombia, Inglaterra, Francia y Australia, inaugura oficinas en Perú. En 2021, abre oficinas en México. Actualmente cuenta con más de 300 clientes que operan con su software, más de 1 millón de usuarios y más de 160 rockstars, como se refieren a sus colaboradores. Entre sus principales clientes en Latinoamérica destacan el Grupo Falabella (a nivel latinoamericano), Banco de Crédito del Perú (BCP), Banco Santander, Banco Itaú, Not Co, Ikea, CCU y Komatsu, así como empresas en Inglaterra, Francia y Australia. El software de Rankmi está enfocado en People Analytics & Business Intelligence y se especializa en la gestión de Capital Humano a través de productos relacionados con la experiencia del trabajador: clima, cultura, formularios; performance (evaluaciones de desempeño, gestión de metas, entre otros), talent management (cubriendo desde procesos de reclutamiento y selección hasta el desarrollo del colaborador mediante capacitaciones) y people management (nómina, firma digital, entre otros). Se construye con tecnología de última generación y cuenta con inteligencia artificial para brindar automatizaciones y soluciones prácticas para sus administradores y usuarios finales, a través de una interfaz sencilla que permite una experiencia de uso intuitiva y amigable. La paquetería informática que ofrece Rankmi cubre cada una de las etapas del ciclo de vida del colaborador en la empresa. “Todos los procesos de recursos humanos desde el reclutamiento y selección, contratación, evaluaciones de clima y desempeño, comunicación interna, capacitación y el pago de nómina, entre otras, se hacen en un mismo lugar para dar mayor agilidad a las organizaciones. Nadie ofrece un sistema más completo e integral”, refirió Cristián Alcayaga. Para conocer más sobre Rankmi, visita www.rankmi.com

Las emociones ya están a flor de piel, luego de unos playoffs cardiacos y llenos de sorpresas. El encuentro entre los Bengalíes de Cincinnati y los Carneros de Los Ángeles promete echar chispas, así que hay que ponerse a tono con esta final.

De la mano de Cecilia Alarcón, experta del área de Jardinería de The Home Depot, haz el checklist de lo que necesitas para que no te pierdas ninguna jugada y por supuesto, tampoco de los detalles del espectáculo musical del medio tiempo.

Al calor del emparrillado

Carne, salchichas, pollo, verduras, asador, pinzas… ¡Sí! No te concentres sólo en la comida, checa el estado y limpieza de tu asador, así como todos los aditamentos que necesitas, desde el limpiador y el encendedor, hasta las pinzas y sartenes, tal vez es buen momento de que estrenes.

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En vivo y a todo color

Disfruta cada jugada como si estuvieras en las butacas del estadio gracias a la alta definición y el sonido envolvente de una moderna pantalla con la que verás todo muy cerca y super real. Agrega una bocina para potenciar la experiencia de vibrar con los silbatazos y los gritos de la tribuna, ¡que se sienta esa pasión!

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Congela el momento

En tu lista no puede faltar una hielera que mantenga las bebidas bien frías y a la mano. Con una hielera de gran capacidad puedes resguardarlas sin importar su tipo, tamaño o presentación, incluso, puedes tener también algunos alimentos o postres que compartirán durante el juego. No olvides un termo con agua, ése siempre se necesita.

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Bien servidos

Define el lugar donde verán el juego y prepáralo para tus invitados. Incluye mesas para la comida y las botanas, además de los vasos, platos y cubiertos que se utilizarán. No se te pasen las sillas o sillones, lo más cómodas posibles, según el número de invitados. En The Home Depot también encuentras todo lo que necesitas para hacer la limpieza antes y después del juego.

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Ambiente de final

Que el clima no se convierta en el pañuelo que detenga las acciones del juego. Echa un ojo a las condiciones climáticas y ten a la mano un calentador portátil o un ventilador, según sea el caso, así como un repelente antimosquitos o hasta un toldo contra la lluvia para que disfrutes de principio a fin cada jugada.

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Con estas ideas, ¡ponte el anillo de ganador del Super Tazón LVI! Si te hace falta algún artículo o requieres renovarlo, en el sitio www.homedepot.com.mx encontrarás todo lo que necesitas para levantar el trofeo del mejor anfitrión.

Finalmente, para tu mayor comodidad, puedes r

BACARDÍ TIENE EL MEJOR REGALO DE SAN VALENTÍN PARA TI

Este 14 de febrero BACARDÍ te ayuda a decirle lo que sientes a esa persona que tanto quieres. La marca de ron más querida por los mexicanos tiene el regalo perfecto para tu mejor amigo o pareja, unos tumblers que puedes personalizar con tus iniciales o con tu frase favorita de hasta veinte caracteres. Esta cápsula edición limitada ha sido un éxito rotundo y está disponible únicamente en www.tiendaoficial.bacardi.com. ¡Te invitamos a que compres tu tumbler y el de tu persona favorita cuanto antes ya que se están acabando! Ningún festejo está completo sin un delicioso cóctel, te compartimos dos recetas hechas con BACARDÍ Raspberry para que celebres al máximo. INSTANT CRUSH INGREDIENTES: 50 ml. de BACARDÍ Raspberry100 ml. de jugo de arándanoTop agua tónica INSTRUCCIONES: Coloca todos los ingredientes en un vaso alto con hielo, mezcla bien y adorna con fresas en forma de corazón. FRENCH KISS INGREDIENTES: 1.5 onzas de BACARDÍ Raspberry2 onzas de jugo de piña2 onzas de jugo de arándano INSTRUCCIONES: En un vaso alto agrega hielos, después sirve el BACARDÍ Raspberry, agrega el jugo de piña y posteriormente el jugo de arándano sobre los hielos, con cuidado para que no se mezcle. Decora con un triángulo de piña. No te quedes sin tu tumbler personalizado de BACARDÍ y comparte tus mejores tragos en Instagram, Facebook y Twitter. Recuerda mencionar a @BacardiMx y utilizar los hashtags #Bacardi, #DoWhatMovesYou y #BacardiMX. Sigue las redes sociales de BACARDÍ: Instagram: BacardiMx Facebook: BacardiMx Twitter: BacardiMx

CDMX, a 8 de febrero de 2022.- En los últimos años, el community manager se ha convertido en una pieza clave para el crecimiento de grandes marcas y personalidades online. Es un trabajo demandante pero también divertido cuyo principal objetivo es el de generar comunidad y engagement con los seguidores de la marca y además atraer más audiencia.

El community manager se encarga de darle identidad y voz a las marcas y por eso su trabajo es crucial. Para lograr esto, pueden apoyarse de todas las herramientas de creación de contenido y de interacción, pero deben estar siempre atentos a las tendencias. Por ejemplo: hoy los videos de corta duración son los más buscados y apreciados, por tanto, una plataforma como Kwai puede ayudar a impulsar una marca.

Sigue leyendo y descubre cuáles son las habilidades y virtudes que debes reforzar como community manager para triunfar en Kwai.

1. Buena organización

El community manager debe ser siempre organizado. Tener un plan y un calendario de publicaciones anticipado le permitirán mantener a la marca siempre activa y lista para todo.

2. Proactividad

Todo el panorama de las redes sociales cambia constantemente, por eso el community manager debe ser proactivo con ideas, innovaciones y estrategias nuevas que se puedan probar en la plataforma. Experimentar con formas distintas de hacer videos, nuevas temáticas o hasta con filtros es un ejemplo de proactividad, también descubrir otros modos de interacción, moderación y comunicación.

3. Habilidades para comunicarse con claridad

A veces el community manager se ve en la posición de lidiar con crisis, responder preguntas difíciles o hasta moderar un debate que nace de la nada. Para eso, necesita tener grandes habilidades de comunicador y saber cómo compartir ideas de la forma más valiosa y clara posible para la marca.

4. Amor por su trabajo

Al community manager deben gustarle las redes sociales, los videos y estar al pendiente de lo que hacen otros creadores de contenido en Kwai. Eso le permite estar en contacto directo con los seguidores y con el resto del ecosistema de las redes. Y cuando un community ama su trabajo, se nota, porque siempre está informado y listo para adoptar tendencias. 

5. Creatividad

El trabajo del community también incluye hacer selección y curación de contenido para asegurarse de que todo funciona bien con los seguidores. Además de esta selección, se encargan de que todo en la publicación sea informativo, divertido y atractivo. Para esto necesitan mucha creatividad.

6. Capacidad de análisis

Los community managers no solo son creativos, también deben ser analíticos y saber medir resultados para asegurarse de que las técnicas que están implementando están generando impacto. Cada mes se plantean objetivos y después se apoyan de las métricas para saber qué deben mejorar o qué deben mantener.

7. Paciencia

En el mundo de las redes sociales es común enfrentarse de vez en cuando a situaciones que requieren de paciencia. Hay personalidades de internet que intentan poner a prueba esa habilidad: los trolls, los haters y los detractores de las marcas siempre buscarán que el community pierda el control de la conversación, por lo que es importante ser paciente, empático y nunca perder de vista que se está representando a una marca.

Si cuentas con estas habilidades, entonces tienes futuro como community manager. Prueba tus conocimientos en Kwai y lleva a la marca o personalidad que representes a una amplia audiencia en Latinoamérica.

• El rol del gobierno mexicano que ha firmado y ratificado la Convención sobre los Derechos del Niño, no debe responder a priorizar campañas mediáticas ante la Ley General de Derechos de Niñas Niños y Adolescentes

• Llama Aldeas Infantiles SOS a autoridades de los tres órdenes de gobierno a alinearse a instrumentos mínimos y básicos de protección de niñas, niños y adolescentes.

• La operación de una estrategia transversal e integral con enfoque de derechos humanos que garantice el interés superior de los niños, niñas y adolescentes que han perdido el cuidado parental o se encuentran en riesgo a hacerlo.

Ciudad de México a 05 de febrero de 2021.-  A solo un mes de haber iniciado el año, hemos sido testigos de vulneraciones graves a los derechos de niñas y niños donde gobiernos, políticos y órganos en defensa de derechos humanos han ignorado, minimizado e incluso en algunos casos han sido los protagonistas de estos actos.

En particular, resulta grave la forma en la que sale un niño de un Centro de Asistencia Social en Nuevo León para pasar un fin de semana con la familia de un Gobernador sin la justificación de ser una medida idónea y necesaria para su desarrollo ^[1].  Ya que además de haber vulnerado su derecho a vivir en familia y a la privacidad, expone las debilidades del sistema de protección respecto al interés superior de los niños que se encuentran en alguna modalidad alternativa de cuidado, en este caso, en un espacio de alojamiento residencial.

A pesar de que existen numerosos esfuerzos para promover el derecho a vivir en familia, aún queda pendiente la operación de una estrategia transversal e integral con enfoque de derechos humanos que garantice el interés superior de los niños, niñas y adolescentes que han perdido el cuidado parental o se encuentran en riesgo a hacerlo. Es importante mencionar que, según el censo de INEGI, más de 64 mil NNA viven en estos espacios^[2], por lo que es necesario la revisión de las medidas de protección de cada niña, niño y adolescente, asegurando que responda a sus necesidades, condiciones y sobre todo a su desarrollo físico, emocional y psicológico.

El rol del gobierno mexicano que ha firmado y ratificado la Convención sobre los Derechos del Niño, no debe responder a priorizar campañas mediáticas ante la Ley General de Derechos de Niñas Niños y Adolescentes, justificando actos de buena intención; no debe de utilizar sus puestos de trabajo para evitar señalamientos; no debe buscar la desaparición del Sistema Nacional de Protección de Niñas, Niños, Adolescentes, encargado de diseñar,

coordinar y ejecutar las políticas dirigidas a la niñez y adolescencia.  Y, sobre todo, debe conocer y garantizar el ejercicio de los derechos de las niñas, niños y adolescentes en México.

No podemos seguir esperando a que sucedan estos sucesos sin consecuencias. México es un país que cuenta con los instrumentos jurídicos e institucionales para proteger y defender los derechos de las niñas, niños y adolescentes, y es momento de aplicarlos. Las niñas y niños son sujetos de derechos que deben ser respetados por todas y todos sin importar el empleo, la edad o la relación que tengamos con ellas y ellos.

Es urgente que autoridades que brinden atención directa e indirecta a la infancia conozcan estos derechos y la responsabilidad que tiene de garantizarlos. Es por eso que hacemos un llamado a todas y todos los funcionarios de los tres niveles de gobierno y de los tres poderes a que todas sus acciones y objetivos se encuentren alineadas a los siguientes lineamientos legales mínimos y básicos:

• La Convención sobre los Derechos del Niño.
• Las Directrices sobre las Modalidades Alternativas de Cuidado de los Niños.
• Los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
• La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• La Ley General de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes.

Así como los principios que se definen en dichos instrumentos:

• Interés Superior del Niño.
• Necesidad e idoneidad.
• Participación de Niñas, Niños y Adolescentes.

Aldeas Infantiles SOS es una organización que ha trabajado más de 50 años en México para promover y defender los derechos de la niñez y adolescencia y en especial de la que ha perdido el cuidado parental o se encuentra en riesgo a hacerlo. Hemos colaborado con tomadores de decisión, como lo es el Senado de la Republica, para posicionar la agenda pendiente respectos a los Cuidados Alternativos de Calidad en México. Es por eso que también dejamos a disposición de instituciones gubernamentales, sector privado, organizaciones sociales, medios de comunicación, familias y sociedad en general materiales que explican y brindan información de los Cuidados Alternativos y sobre todo los derechos de los niños que se encuentran en estas modalidades.

• Whispering Angel, vino del Château d’Esclans que constituye la marca de rosé número uno del mundo, distribuida en 108 países, es la elección perfecta para brindar por la vida, el amor y la amistad este 14 de febrero.
• El rosé más glamoroso del mundo se postula, más que como un vino, como un estilo de vida: Whispering Angel puede beberse del mediodía a la medianoche, para un trago en pareja o con amigos, o sencillamente porque nos encanta el rosé.
• Elaborado a partir de uvas de algunos de los mejores terruños de Côtes-de Provence, Whispering Angel es un un rosé de tonalidad pálida, seco pero robusto e invitante, con un final suave, perfecto para celebrar la vida y para compartir.

Ciudad de México, a 04 de febrero de 2021.- Whispering Angel no es un vino: es un estilo de vida. Es un rosé premium que es posible beber del mediodía a la medianoche, para un trago en pareja o con amigos, o sencillamente porque nos encanta el rosé. Y es el vino perfecto para este 14 de febrero, lo mismo para acompañar un asado de cortes de res o de salmón en el jardín; para una larga y animada sobremesa en la terraza; para una tarde de cultivar la amistad en torno a la conversación, el juego, los recuerdos compartidos y el queso; o para una cena romántica que comienza cocinando juntos una receta de cocina contemporánea y termina donde llegue la imaginación.

El rosé más glamoroso del mundo nace de la visión de Sacha Lichine, heredero de una de las tradiciones familiares más legendarias de la vinicultura francesa. Nacido en Burdeos, formado al vino en las míticas propiedades de su familia –Château Prieuré Lichine y Château Lacombe– , educado en Estados Unidos, distribuidor de vinos y sommelier desde los 23 años y productor desde los 27, Sacha tenía un sueño: crear el mejor rosé del mundo. Esto lo condujo en 2006 a Côtes-de-Provence, la región francesa celebrada en todo el mundo por su talante soleado y la calidad de sus 

vinos rosados. Ahí, adquirió el Château d’Esclans, propiedad cuyos orígenes se remontan al siglo XII, en cuyas 140 hectáreas crecen viñas de extraordinaria calidad, principalmente Grenache y Vermentino –algunas de hasta 90 años de antigüedad–, cuya edad, aunada a su cultivo en diversos tipos complementarios de suelo redunda en una complejidad, una delicadeza y una concentración inusitadas. 

Junto con Bertrand Léon, formado en la mítica casa Mouton-Rothschilld, quien funge como director técnico de Château d’Esclans, y el chef de cave Jean-Claude Neu, Lichine cuida de la preservación de los exigentes estándares y prácticas que hacen de Whispering Angel el líder mundial en su categoría, distribuido en 108 países y merecedor de las puntuaciones más altas del mundo, incluido el dominio del Global Rosé Masters. No extraña, por tanto, que se achaque a esta casa el renacimiento del rosé: la Rosé Renaissance.

Elaborado a partir de un ensamble de Grenache, Cinsault y Vermentino, descrito como “joven, puro y fresco” pero también como “suave, sedoso y equilibrado”, Whispering Angel resulta perfecto para celebrar este 14 de febrero con un talante despreocupado y desenfadado, pleno de un chic que no está reñido con lo informal y lo festivo. Whispering Angel no es un vino, es un estilo de vida. Este 14 de febrero es momento de atreverse a vivir, del mediodía a la medianoche, la vida en rosé.

@thewhisperingangel

#WhisperingAngel #RoséRevolution

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Crece en pandemia el número de interacciones a través de canales digitales de soporte y atención a cliente en la industria fintech

• Con una tasa de respuesta del 100%, en 2021 Clip atendió 379 mil interacciones a través de más de seis canales digitales como Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, YouTube y correo electrónico, entre otros.
• 95% de las interacciones calificaron la experiencia con más de 4 estrellas (donde 5 es la calificación máxima), cifra muy por encima en la industria.

Ciudad de México, a 03 de febrero de 2022.- Clip, la plataforma de pagos digitales líder en México, dio a conocer que la interacción de los clientes a través de sus canales digitales creció más de 10 puntos porcentuales a lo largo del 2021. Una tendencia que venía al alza, presentó un crecimiento acelerado en los últimos años, donde la proporción pasó a ser más del 50% de las interacciones con los clientes a finales de 2021.

“La digitalización de los pagos implica también la digitalización del servicio a clientes. En Clip brindamos atención y soporte a través de seis canales digitales además del teléfono, ofreciendo puntos de contacto fáciles y accesibles para todos los clientes. A diferencia de cómo operaba la industria, fuimos la primera fintech en ofrecer atención 24/7 en todos los canales y nuestro tiempo promedio de respuesta es de menos de 1 minuto. El crecimiento del uso de los canales digitales es posible gracias a que el cliente se siente escuchado y atendido; esto le brinda confianza porque sabe que recibirá una respuesta oportuna que realmente resuelva sus dudas”, aseguró José Antonio Sánchez, director de Customer Happiness de Clip.

En el compromiso de Clip con la inclusión financiera, el servicio y atención a los clientes juega un papel fundamental. “No solo se trata de ofrecer soluciones de pago digitales. Nuestro compromiso es acompañar al cliente en todo el proceso y ofrecerle una experiencia que le permita comprobar que los servicios y productos de Clip son realmente fáciles y accesibles para todos. Estos niveles de servicio nos permiten eliminar una de las barreras que encontraban los usuarios para poder integrarse al sistema financiero”, explicó José Antonio.

En este espíritu de innovación y atendiendo las necesidades de sus clientes, en los últimos años Clip ha evolucionado el chatbot, herramienta que actualmente cuenta con inteligencia artificial avanzada que interpreta el lenguaje, lo que permite tener un espectro de respuestas más amplio y al mismo tiempo brindar atención personalizada en segundos, dejando atrás las limitantes de la tecnología de preguntas y respuestas preprogramadas. Esta implementación logró que en 2021, del total de las interacciones de canales digitales de Clip, más del 50% fueran atendidas a través de Whatsapp.

Al cierre de 2021, Clip atendió 379 mil interacciones, reportando el 100% de respuesta a solicitudes hechas a través de canales digitales, de las cuales más del 80% cumplieron el estándar de tiempo promedio de menos de 1 minuto. “Las métricas como tiempo de respuesta o volumen de respuesta nos permiten medir el desempeño. Sin embargo, la verdadera retroalimentación viene del cliente, quien evalúa nuestro servicio y nuestros niveles de atención”, concluyó José Antonio Sánchez. De acuerdo con la evaluación de satisfacción, 95% de las interacciones calificaron la experiencia con más de 4 estrellas (donde 5 estrellas es la calificación máxima) y un NPS (Net Promoter Score) de más del 70%.

“Nuestro comercio es un lugar que tiene ocho años funcionando y con la ayuda de herramientas como Clip, nos es más fácil solucionar problemas ya que nos dan bastante soporte, la ayuda es personalizada y cualquier cosa que suceda, inmediatamente se ponen en contacto con el negocio”, declaración de un comercio activo de Clip.

De esta forma, Clip busca seguir evolucionando como referente en la industria de pagos digitales en México, ofreciendo el mejor servicio al cliente de su clase, con amplio alcance para los diferentes comercios, sin importar en qué parte del país se encuentren, el tamaño o giro al que pertenezcan, con el firme compromiso de impulsar la inclusión financiera y el desarrollo económico del país.

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 Acerca de Clip

Clip es la plataforma de pagos digitales y comercio líder que está empoderando a las empresas de México para interactuar y realizar transacciones con sus consumidores de manera más eficaz a través de tecnologías innovadoras, el mejor servicio al cliente de su clase y la capacidad de aceptar todos los métodos de pago de manera digital. La compañía tiene más de 1000 empleados, con oficinas en la Ciudad de México, Guadalajara, Salt Lake City y Buenos Aires. Para obtener más información, visite www.clip.mx.

Comenzamos un nuevo mes, uno de los favoritos ya que festejamos el amor y la amistad. Una bonita manera de mostrar nuestro cariño y poder celebrarlo, es cuidando a nuestros seres queridos y a nuestro cuerpo. Esto lo podemos lograr por medio de la alimentación. Por eso en Yemina ® creemos que la mejor manera de dar amor es por medio del cuidado, teniendo una dieta rica y balanceada.

Yemina ® es la pasta que por décadas ha servido con energía y cariño los hogares mexicanos, Por eso es ideal para que prepares tus recetas favoritas y puedas compartirlas en una reunión familiar, una comida entre amigos, o en una cita perfecta con tu pareja este 14 de febrero.

Yemina ® busca ofrecer tanto para el almuerzo como para la cena, alimentación de calidad nutricional, aportando nutrientes necesarios y sobre todo del gusto de los consumidores. Por ello te compartimos nuestra receta de Ensalada con Plumilla y Arúgula, llena de amor para que disfruten un delicioso platillo de calidad.

Además recuerda que podrás conocer la variedad de recetas que Yemina ® trae para ti en Facebook, Instagram,  YouTube o en su  página oficial.

ENSALADA CON PLUMILLA Y ARÚGULA 200g Plumilla Yemina ®1 taza  Arúgula1 taza Queso feta½ taza Arándanos½ Pistache tostado6 cucharadas Aceite de oliva2 piezas Limón (el jugo) MODO DE PREPARACIÓN Cuece la Plumilla Yemina ® siguiendo las instrucciones del empaque. Escurrir y reservar.Para armar la ensalada, arándanos y queso feta. Baña con aceite de oliva y jugo de limón.

Descubre más recetas en: www.yemina.com.mx