Autor: Fernando Del Angel

Avaya Enterprise Cloud permite a las organizaciones seguir modelos de Nube híbrida alojando partes de su infraestructura de comunicaciones en una instancia de Nube dedicada, mientras se integra perfectamente con la tecnología basada en sus instalaciones.

Avaya ENGAGE 2023 – Orlando, FL – 19 de junio de 2023 – Avaya, líder global en soluciones de experiencia del cliente, está ayudando a organizaciones de todo el mundo a preparar sus comunicaciones para el futuro con Avaya Enterprise Cloud.

Avaya Enterprise Cloud proporciona una instancia de software dedicada alojada en Microsoft Azure para la funcionalidad del Centro de Contacto y las Comunicaciones Unificadas. La solución permite a las organizaciones seguir modelos de Nube híbrida alojando partes de su infraestructura de comunicaciones en una instancia de Nube dedicada, al tiempo que se integra perfectamente con la tecnología basada en las instalaciones, una capacidad muy demandada por las grandes empresas de todo el mundo. 

Adoptando este enfoque mesurado hacia la Nube, una organización nacional de atención médica sin fines de lucro está utilizando Avaya Enterprise Cloud para brindar experiencias excepcionales para el personal y los pacientes al tiempo que racionaliza el patrimonio basado en sus instalaciones. En el Reino Unido, un importante grupo bancario está utilizando Avaya Enterprise Cloud para innovar en las experiencias de cliente que ofrece, al tiempo que mantiene estables los servicios básicos de experiencia de cliente. Avaya Enterprise Cloud es también la plataforma sobre la que uno de los mayores grupos bancarios de Oriente Medio está construyendo un viaje a la Nube para su infraestructura de Contact Center.

“La mayoría de los grandes Centros de Contacto cuentan con sistemas de enrutamiento de llamadas basados en las instalaciones, que son complejos y altamente personalizados. Estos sistemas tienen una vida útil muy larga, y los clientes tienen poca capacidad para soportar la interrupción, y el riesgo empresarial fundamental, que supone su sustitución”, dijo Tim Sherwood, vicepresidente global de Gestión de Producto de Avaya. “Pero todas las empresas se encuentran en algún punto del viaje hacia la Nube, ya sea para consumir funcionalidades más avanzadas, para racionalizar partes de la infraestructura o simplemente para reducir la necesidad de gestionar arquitecturas locales. Ahí es donde entra Avaya Enterprise Cloud, la solución que ayuda a las organizaciones a mejorar sus soluciones de comunicaciones a un ritmo moderado. Debido a que muchos de los clientes empresariales más grandes se han estandarizado tanto en soluciones de Microsoft como de Avaya, tener Avaya Enterprise Cloud alojada en Azure proporciona una oportunidad adicional para beneficiarse de sus inversiones mientras se conectan con nuevas capacidades basadas en la Nube”.

Avaya Enterprise Cloud ofrece configuraciones personalizadas, una variedad de opciones de migración y arquitectura, y un modelo de precios flexible y escalable. Sobre la base de una alianza tecnológica en expansión entre Avaya y Microsoft, Avaya Enterprise Cloud sigue la dirección técnica establecida por Avaya Experience Platform, la solución de Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) en la Nube pura de Avaya, también alojada en Microsoft Azure. De hecho, Avaya Enterprise Cloud puede ayudar a las organizaciones a aumentar aún más sus capacidades de centro de contacto con Avaya Experience Platform. 

Las soluciones de Avaya también ofrecen integración con Microsoft Teams, lo que permite a los agentes del Centro de Contacto ver la presencia, conversar con colegas y trasladar una llamada al entorno de Teams a través de su escritorio de agente de Avaya.

“Las implementaciones híbridas ofrecen a las organizaciones la flexibilidad de aprovechar los beneficios conocidos de la Nube, al tiempo que preservan sus inversiones existentes”, dijo el CEO y fundador de Aragon Research, Jim Lundy. “La solución de colaboración y comunicación de la fuerza de trabajo de Avaya, líder en la industria y de nivel empresarial, conecta a grandes fuerzas de trabajo y proporciona una implementación simplificada a través de una arquitectura de referencia estándar, que incluye personalización con todas las funciones y autoadministración. Las organizaciones pueden escalar hacia arriba o hacia abajo según las necesidades del negocio y disfrutar de la libertad de innovar y crecer sin estar atrapadas en un único modelo de implementación”.

Recursos adicionales

• Lea sobre cómo puede innovar con Avaya Enterprise Cloud.
• Obtenga más información sobre cómo Avaya y Microsoft ayudan a las organizaciones a innovar sin interrupciones.
• ¿Desea migrar a una implementación de nube híbrida? Descubra cómo con este whitepaper.
• Obtenga más información sobre cómo navegar por centros On Premise y en la Nube híbrida.

Ciudad de México a 26 de junio de 2023.- Novibet, una de las marcas líderes de GameTech en Europa, apuntala su llegada a México anunciando al futbolista y guardameta mexicano, Guillermo Ochoa, como su embajador de marca en el país.

Guillermo Ochoa se inició futbolísticamente en el Club América en 2004. Posteriormente, en 2011 se trasladó a Francia, al AC Ajaccio, convirtiéndose en el primer portero mexicano en jugar en Europa. Ha asistido a cinco mundiales y destaca como el único futbolista que ha integrado el plantel de cuatro títulos de la Copa Oro, además de ubicarse como uno de los tres mayores ganadores de títulos absolutos de la selección mexicana. Fue el primer mexicano que ha aparecido en la lista del Balón de Oro 2007 y hoy en día es una de las figuras futbolísticas más influyentes a nivel mundial.

“Estamos muy felices y entusiasmados de unir fuerzas con un jugador de primera como lo es Guillermo Ochoa, quien comparte con nosotros un mismo sueño, una misma pasión, mismos valores y aspiraciones a nivel deportivo. Uno de nuestros principales objetivos dentro del mercado mexicano es convertirnos en un gran partidario del futbol en el país y estamos seguros de que podremos lograrlo de la mano de uno de los mejores arqueros de México y del mundo, como lo es Memo”, señaló Rodolfo Odoni, presidente de Novibet.

Por su parte, Memo Ochoa comentó: “Es un honor para mi ser parte de una marca de espíritu innovador y de renombre como es Novibet. Considero que al igual que yo, esta compañía de GameTech comparte valores fundamentales con el deporte y las actividades recreativas como lo son la búsqueda de la máxima eficiencia, el pleno rendimiento y la mejora continua, por lo que no tengo duda que juntos inspiraremos a más apasionados del futbol y aseguraremos que las futuras generaciones se interesen por este maravilloso deporte”.

Para dar mayor difusión y visibilidad a la nueva imagen de marca, Novibet ejecutará una importante campaña multicanal, que contempla televisión, OOH, digital y relaciones públicas.

Desde 2010, Novibet ofrece apuestas deportivas en línea y entretenimiento de casino en muchos mercados competitivos, es una compañía que se interesa por invertir en el desarrollo de tecnología de punta y actualizar constantemente la experiencia que ofrece en su plataforma y aplicaciones móviles, con el fin de cumplir y superar las expectativas de sus usuarios, presentar servicios innovadores y ser flexibles a las necesidades de las demandas locales.

Actualmente, cuenta con presencia en ocho países y tiene como objetivo destacarse como una de las principales opciones de entretenimiento en Latinoamérica.

Para mayor información visita https://www.novibet.mx/ o entra a sus redes sociales: Facebook, Instagram y Youtube.

De norte a sur y de este a oeste, millones de personas se deleitan regularmente con alimentos picantes. Esta fruta con capsaicina, un componente único que nos hace sudar, sentir un ardor en la lengua y poner nuestros rostros rojos, despierta en nosotros una pasión que nos distingue como la única especie de mamíferos capaz de consumirla. Esta historia de amor entre el picante y los seres humanos se forjó hace milenios, y existen diversas razones y teorías que explican por qué nos sentimos tan atraídos a experimentar un poco de sufrimiento por su sabor.

Se sabe que en los países con climas más cálidos, las especias se utilizaban principalmente en platos de carne por dos razones: en primer lugar, para enmascarar los sabores extraños que surgían cuando la carne comenzaba a descomponerse, y en segundo lugar, porque se creía que tenían propiedades fungicidas y antibacterianas que prevenían enfermedades. Con el descubrimiento de América, se abrieron nuevas rutas comerciales que propiciaron el intercambio de productos, llevando el chile a diversas culturas que lo adoptaron rápidamente a pesar de los síntomas que nos provoca.

Una de las nuevas teorías sobre por qué disfrutamos tanto del picante proviene de Paul Rozin, profesor de psicología en la Universidad de Pensilvania, quien sostiene que consumir picante nos brinda una sensación de “riesgo controlado”. Es decir, comemos chile porque buscamos emociones que aumenten nuestra adrenalina, pero sin correr peligro real, como subirnos a una montaña rusa o ver una película de terror.

Además de experimentar la liberación de adrenalina recorriendo nuestro cuerpo, todos los amantes del picante disfrutan de esa sensación adictiva, especialmente cuando se deleitan con algo que nos hace exclamar “¡pica delicioso!” y seguir comiendo. Ya sea abriendo una bolsa de Doritos Flamin’ Hot, espolvoreando Cheetos Flamin’ Hot molidos sobre nuestro elote o degustando unos cacahuates Kacang Flamin’ Hot con zanahorias y limón, cada bocado nos envuelve en llamas de sabor.

La familia Flamin’ Hot ofrece la combinación perfecta de picante y emoción, una llama que nos incita a vivir cada día como una auténtica aventura. ¿Qué estás esperando para unirte a la fiebre del picante y probar las botanas más ardientes de México? Adéntrate en un mundo de sabores Flamin’ Hot y experimenta una explosión de sensaciones.