Categoría: Negocios

• En el contexto de la pandemia de COVID-19, 76% considera que existirá una mayor cautela para involucrarse en una relación.
• Las personas pueden presentar problemas para relacionarse sentimental o afectivamente como consecuencia de la pandemia.

Ciudad de México, 10 de febrero de 2022.- En una época de aislamiento y restricciones para relacionarnos, la tecnología permitió seguir en contacto con amigos y familia, además que facilitó la interacción para establecer nuevas relaciones; claro ejemplo son las apps de “ligue” que han logrado un papel más relevante entre la población pues, de acuerdo con hallazgos de la encuesta “Relaciones post COVID-19, ¿cómo son nuestras relaciones afectivas con la familia y pareja después de la pandemia?”, presentados por el Centro de Opinión Pública de la UVM, 62% de la población considera que han sido útiles para conocer personas durante la pandemia.

Dicho estudio, realizado en el contexto del Día de San Valentín o Día del amor y la amistad próximo a celebrarse este 14 de febrero, mostró diferencias en la apreciación sobre las aplicaciones de citas al considerar algunas características de los participantes, tales como el género y la edad: Un mayor número de los hombres que de mujeres las consideran de utilidad (65% versus 60%); 56% de los hombres tiene una opinión favorable sobre ellas frente a un 37% de mujeres que comparte esta opinión. Al tomar en cuenta la edad encontramos una gran brecha en su valoración, 58% de participantes entre 18 y 24 años tiene una opinión favorable, en tanto que aquellos de 45 a 54 años comparten esta opinión en un 43%, disminuyendo entre quienes cuentan con 55 años o más (39%).

En el contexto de la pandemia causada por la COVID-19, la población también percibe que existirá una mayor cautela en la forma en que nos relacionamos emocional y afectivamente con otros: 76% considera que existirá cautela para involucrarse en una nueva relación (27% muy cautelosa, 49% cautelosa) y 58% considera que la tendrá para demostrar cariño o afecto a la pareja. La mesura se hace más evidente con la edad, 56% del grupo etario de 18 a 24 años considera que las personas serán cautelosas para demostrar cariño o afecto a las personas, en contraste con el 62% de aquellos entre 25 y 34 años.

En el marco del día del amor y la amistad, a 74% le hace feliz contar con muchas relaciones de amistad. Son hombres quienes en mayor medida afirman sentirse más felices de tener muchas relaciones de amistad, 82% versus 68% de las mujeres.

84% de los mexicanos declaró sentirse afectado emocionalmente cuando las relaciones afectivas con sus seres cercanos no marchan bien. Y en estos meses de encierro, incertidumbre económica y sanitaria, la salud emocional de las personas ha estado comprometida, incluso 77% considera probable que las personas puedan presentar problemas para relacionarse sentimental o afectivamente como consecuencia de la pandemia.

Ø    Con encuentros presenciales y virtuales, ATFX busca aumentar la cultura de la inversión en LATAM

Ciudad de México. 10 de febrero de 2021.- Con el propósito de dar a conocer con amplitud los beneficios que ofrecen las inversiones a través de los distintos instrumentos que ofrece ATFX, este bróker organizó un evento híbrido en el que recibió a un grupo de asociados en sus instalaciones, al mismo tiempo que llevaba a cabo una sesión virtual en la que participaron inversionistas de países como Chile, Perú y Colombia.

Para iniciar, Eduardo Ramos, analista de ATFX para Latinoamérica, empezó explicando a los asistentes, entre los que se encontraban sus asociados actuales y potenciales, lo que había sucedido recientemente con los índices bursátiles de Estados Unidos, detallando la razón de las caídas, y el panorama que se podía esperar para el resto del año. Asimismo, habló sobre el comportamiento del oro, y sobre algunos pares de divisas, como son el dólar yen y el euro dólar, que son los que más se comercializan.

“Es importante que como inversionistas comprendamos los factores que influyen en el comportamiento de la economía. Por ejemplo, en esta oportunidad, pudimos platicar sobre temas como la decisión de la Reserva Federal de Estados Unidos sobre mantener las tasas de interés, aunque se prevé un aumento en marzo, o sobre el comportamiento del dólar, por citar un par de temas”, mencionó el ejecutivo de ATFX.

Por su parte, Uriel Maldonado, Senior Sales Account Manager de ATFX, platicó con los asistentes acerca de cómo pueden asociarse a esta empresa. Les explicó varios conceptos y resolvió dudas, e incluso les indicó que además de tener la oportunidad de convertirse en inversionistas especializados, cuentan con el estímulo de que si invitan a alguien más a unirse, pueden recibir comisiones dolarizadas, con lo que pueden aumentar sus ingresos normales.

Asimismo, hizo énfasis sobre la filosofía y principios de ATFX, en donde tienen muy claro que el cliente es lo primero, lo segundo y lo tercero, lo que confirma su compromiso con el mercado, no solo nacional, sino el de los diversos países de América Latina. “Buscamos que nuestros clientes conozcan el compromiso que tenemos con el mercado latino para que tengan un acercamiento más saludable y correcto con los instrumentos de inversión”, añadió Maldonado.

Para cerrar la presentación, que en total contó con más de 70 asistentes, entre virtuales y presenciales, se presentó Zaid Meneses, VP regional de LATAM de ATFX, quien explicó que este tipo de encuentros los van a repetir cada mes, para ampliar la base de conocimiento de los inversionistas, y crecer en número de asociados. “Estas sesiones se complementan con los webinars que llevamos a cabo periódicamente, en los que actualizamos a los cliemtes y les compartimos mucha información para que tomen decisiones más precisas”, finalizó el directivo.

 Las Academias Crehana son espacios de formación en áreas de alta demanda laboral.

●        Según Deloitte, el 11% de las organizaciones identifican el diseño de aprendizaje personalizado como su máxima prioridad.

Ciudad de México, 10 de febrero de 2022.- Durante el mes de febrero, Crehana añadirá nuevas Academias en las que los usuarios podrán adquirir habilidades que les permitirán alcanzar sus metas profesionales en el rubro de su interés.

De acuerdo con el reporte AI@Work: 2021, el 85% de las personas busca que la tecnología ayude a definir su futuro, al: identificar las habilidades que necesitan desarrollar (36%), recomendar maneras de aprender nuevas habilidades (36%), y proporcionar los próximos pasos para progresar hacia las metas profesionales (32%).

Las Academias Crehana son espacios de formación online, en áreas de alta demanda laboral, con rutas de aprendizaje compuestas por cursos obligatorios y electivos que permiten especializarse en temas y habilidades específicas.

Al ser parte de una Academia, los usuarios tienen acceso a contenido organizado por niveles y necesidades, así como a nuevas formas de evaluación para medir sus avances. También cuentan con asesorías para realizar proyectos y resolver dudas.

“Hemos desarrollado 17 Academias hasta el momento, y continuaremos agregando nuevas conforme a las necesidades del mercado. Hoy el 75% de nuestros estudiantes aplican lo aprendido en menos de 24hs y nuestra intención es ayudar a que nuestra comunidad siga desarrollándose y creciendo con los conocimientos enfocados a sus intereses.” comentó Diego Olcese CEO de Crehana.

Este mes se sumarán Academias Crehana de: Inteligencia emocional, Recursos Humanos, Ilustración Digital, Dibujo y pintura, y Finanzas personales.

Dentro de la plataforma, ya existen otras Academias de: Liderazgo, Comunicación, Innovación y transformación digital, y Business Analytics

Para tener acceso a las Academias deben registrarse en crehana.com y obtener una membresía Premium.

Obtén más información aquí: https://www.crehana.com/mx/academias/

En México se diagnostican más de cinco mil casos nuevos al año de leucemia en menores de 19 años^[ii]

·         La leucemia linfoblástica aguda (LLA) tiene una estadística de curación cerca del 70% en nuestro país.^[iii]

·         El diagnóstico temprano es fundamental para la supervivencia de un paciente infantil con LLA. Indica experto.

Ciudad de México a, 10 de febrero de 2022. Amgen (NASDAQ: AMGN). El próximo 15 de febrero se conmemora el día mundial del cáncer infantil por la Organización Mundial de la Salud (OMS) con el fin de crear conciencia y expresar el apoyo en diferentes niveles a aquellos pacientes pediátricos que luchan contra esta enfermedad.

Hablar de cáncer infantil, es hablar de leucemia linfoblástica aguda (LLA) la cual tuvo más de 5000 casos nuevos durante el año pasado^[iv]. Esta enfermedad es un desorden maligno en las células que producen la sangre, que afecta a los glóbulos y plaquetas, perdiendo el orden de maduración y el control de su crecimiento. Este proceso se origina en la medula ósea y es más común que se presente en edad preescolar.^[v]

La LLA puede llegar a producir síntomas en los niños tales como: fiebre persistente, sangrado sin explicación, moretones sin causa aparente, manchas rojas en la piel, crecimiento anormal de ganglios en las axilas, cansancio, pérdida del apetito y de peso.^[vi],[vii]

“Es de vital importancia que los padres lleven a sus hijos a revisiones de rutina con un pediatra, no solo para mantener su sano desarrollo, sino también para diagnosticar alguna enfermedad grave, como lo implica la Leucemia Linfoblástica Aguda. Es fundamental revisar periódicamente a los niños en búsqueda de posibles señales que puedan estar relacionadas con esta enfermedad.” Indicó el Dr. Max Saráchaga, director médico de Amgen México.

Debido a que esta enfermedad avanza rápidamente, el diagnóstico oportuno y el inicio de tratamiento son determinantes en el mejoramiento del pronóstico del padecimiento.^[viii]

Hoy en día, la leucemia linfoblástica aguda ha cambiado de ser una enfermedad ampliamente mortal a una con la mayor tasa de curación en la Hemato-oncología, lo que es más notable en pacientes que viven en países altamente desarrollados, en los que la supervivencia a cinco años llega al 90%, en contraste con menos del 70% en México^[ix], que se debe en gran medida a la falta de un diagnóstico temprano^[x].

Finalmente, el tratamiento para esta enfermedad está basado en la quimioterapia, donde puede presentarse una baja en las defensas, así como la presencia de anemia.^[xi] Algunos pacientes son candidatos a un trasplante de médula ósea para revertir el daño que haya generado tanto el cáncer, como la terapia para erradicarlo^[xii]. Por otro lado, existen tratamientos innovadores como los anticuerpos monoclonales; esta innovación en inmunoterapia mediante el uso de células vivas modificadas para generar proteínas terapéuticas abre un panorama distinto y vanguardista en cuanto al tratamiento de esta enfermedad.^[xiii]

Ciudad de México a 8 de febrero de 2022. El día más importante del fútbol americano está aquí ¿Y por qué quedarse dentro de los límites del estadio o de tu casa cuando hay todo un metaverso por explorar? Este año, Miller Lite lleva el Super Bowl y el Miller Time a donde nunca habían ido, el primer bar creado por una marca de cerveza en el metaverso.

Si hay algo que necesita el metaverso, es una barra repleta de Miller Lites. A partir del 7 de febrero, los usuarios mayores de 21 años pueden pasearse por el Meta Lite Bar en Decentraland y disfrutar de una experiencia comunitaria inmersiva con funciones interactivas y pilsners virtuales, además de ser el único lugar donde se transmitirá el comercial durante el Super Domingo.

Miller Lite tiene una larga historia de anuncios sorprendentes, dentro y fuera del Super Bowl, y hoy, continúa encontrando formas creativas e innovadoras para que los amantes de esta bebida disfruten de su cerveza ligera favorita. Y para celebrar este gran acontecimiento, la marca tendrá artículos exclusivos portátiles para usuarios registrados en Decentraland con una billetera criptográfica.

“Si bien muchas marcas están ingresando al metaverso en este momento, Miller Lite está haciendo las cosas de manera diferente al mantener un pie en el mundo virtual y otro en el mundo real”, dijo Sofía Colucci, vicepresidenta global de la familia de marcas Miller.

En el Meta Lite Bar los visitantes podrán interactuar con una gran cantidad de accesorios, jugar a los dardos o billar, hacer que el espectáculo de medio tiempo corra por su cuenta subiéndose al escenario con instrumentos digitales, tomarse una meta-selfie real en la cabina de fotos, seleccionar canciones en la máquina de discos vintage y más. Una noche en casa no significa que no puedas tener una noche divertida en el metaverso.

Para obtener más información sobre Meta Lite Bar, visita millerlite.com/metalitebar o las redes sociales de Miller Lite en Instagram, Facebook y Twitter, para mantenerse al tanto de las últimas noticias e información.

• El 89% de los consumidores puede realizar otra compra después de un buen servicio al cliente.
• Para mantener los servicios híbridos en las empresas se debe capacitar y especializar a los colaboradores: Torreblanca.

Al entrar casi al tercer año de la pandemia, la virtualidad ha empujado el crecimiento de las empresas y organizaciones, las cuales requieren capacitación continua. Una de estas áreas es la del servicio al cliente, que, en estas nuevas realidades, se consolida como una de las columnas vertebrales de los negocios exitosos.

La atención al cliente es un diferenciador único y decisivo para conseguir la lealtad del cliente, la cual brinda sostenibilidad a un negocio y determina el crecimiento, la consolidación y su permanencia en la industria.

De acuerdo con una investigación mundial de Salesforce el 89% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar otra compra después de una experiencia positiva de servicio al cliente, mientras que el 63% espera que las empresas conozcan sus necesidades y expectativas únicas [1].

“La experiencia tiene que ser pronta y oportuna, porque el cliente en línea quiere rapidez o se va a dar click en otra opción. Es un tema muy complejo, porque tenemos que estar pendientes de herramientas y aplicaciones como whatsapp, twitch, discord, entre otras, que se han vuelto herramientas mercadológicas muy fuertes.”

“En este sentido, uno de los retos y oportunidades más importantes en la atención del cliente es el entendimiento de las brechas generacionales. Necesitamos tener la capacidad de analizar y conocer en dónde se encuentra nuestro mercado, nuestros clientes y su mancha demográfica para cada producto”, asegura Torreblanca Granados.

La capacitación como herramienta para el crecimiento del área de servicio al cliente

Dado que el equipo de servicio al cliente suele ser el primer punto de contacto para las personas que interactúan con un negocio, es indispensable asegurar que sus integrantes tengan la capacitación y las herramientas necesarias para representar la imagen, visión y valores.

“Especializar a los colaboradores en el manejo de plataformas y herramientas digitales, así como desarrollar competencias para brindar un buen servicio, se puede lograr por medio de una capacitación adecuada; la cual no solo hace que los colaboradores sean más felices, sino también más informados y equipados”, compartió Miguel Torreblanca.

En este contexto y para cubrir las necesidades del entorno laboral actual, Universidad Tecmilenio ha creado el Centro de Desarrollo de Competencias (CDC), un centro digital especializado que destaca por su oferta académica y que permite adquirir, actualizar y aumentar las competencias que hoy en día son tan necesarias para el crecimiento de diversas áreas dentro de las organizaciones, como es el caso del área de servicio al cliente.

Entre los cursos del Centro de Desarrollo de Competencias se encuentran Calidad en el servicio, Estrategias de servicio al cliente y comunicación, y Servicio en las ventas digitales, estos se encuentran en modalidad autodirigido, virtual, e híbrido, con instrumentos de evaluación, acompañamiento y sobre todo, con acreditaciones y reconocimientos del conocimiento adquirido.

Para conocer más detalles e información del Centro de Desarrollo de Competencias, puedes visitar el sitio: https://cdc.tecmilenio.mx/

Referencias

[1] Salesforce. 4^th State of the Connected Customer