| El Índice de Confianza del Consumidor Digital (ICCD) avanzó en el tercer trimestre, desde el 48% registrado en el trimestre previo.Las ofertas de supermercado registran una intención de compra online del 75%; le siguen el regreso a clases con una intención de compra del 57% y las vacaciones de verano con 54%.En este periodo, el perfil del consumidor digital registra una mayor presencia de la generación Z y de la población de la región norte del país.Moda, Belleza y Cuidado personal, Alimentos y bebidas, y Tecnología y electrónica destacan como las categorías favoritas.Descargar materialesMéxico, 28 de julio, 2026.- El tercer trimestre del año arrancó con un avance considerable en la confianza del consumidor digital en México. El Índice de Confianza del Consumidor Digital (ICCD) alcanzó un 66%, frente a un 48% en el trimestre anterior, lo que resalta una postura de mayor certidumbre en medio de un periodo en el que destacan temporalidades como las vacaciones de verano, las ofertas en supermercados y el regreso a clases, detalla el informe Consumer Pulse julio-septiembre 2026, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) mediante el panel online QuestionPro.El avance en el Índice de Confianza del Consumidor Digital (ICCD) respalda la madurez del comprador digital, un perfil que ha ganado mayor representación de la generación Z, alcanzando el 32%, mientras que Boomers representan 13%; también se registró mayor población en la región norte del país versus el trimestre previo. El informe de la AMVO detalla que el canal digital se perfila en este periodo (Q3) como un entorno de abastecimiento cotidiano ya que las compras semanales registran mayor frecuencia: 46% asegura que comprará por el canal online al menos una vez por semana, lo que representa una oportunidad para brindar una experiencia de compra automatizada y sin fricciones.Las categorías de compra favoritas para comprar durante los próximos 3 meses tienen que ver con el bienestar personal y la productividad en el hogar: destacan Moda, Belleza y Cuidado personal, Alimentos y bebidas, Tecnología y electrónica, y Salud y Farmacia. Además, la planeación de compra para los próximos tres meses se concentra en tiendas digitales o pure players, seguida del interés en supermercados y autoservicios.Con un consumidor enfocado en categorías de impacto inmediato, destaca el predominio de la tarjeta de débito, seguida de la tarjeta de crédito y del pago en efectivo en cadenas comerciales. Para este periodo también destaca un incremento en el interés por usar Inteligencia Artificial (IA) como un asistente (27%) para encontrar la mejor oferta y comparar productos. Otra práctica que estará presente es la compra a empresas pequeñas o que comercializan productos “Hecho en México” ya que un 34% de los potenciales consumidores manifestó interés. Las temporalidades del trimestre serán los principales detonadores del gasto: las ofertas de supermercado registran una intención de compra del 75%, mientras que el regreso a clases alcanza el 57% y las vacaciones de verano, el 54%. Para cada temporalidad, se observa una variación en la preferencia por los canales de compra disponibles. Por ejemplo, la intención de compra relacionada con vacaciones de verano registra una inclinación por el canal online (34%) mucho más marcada que en las ofertas de supermercado y el regreso a clases (13%), donde el componente omnicanal está más presente, superando el 53% de los interesados.En particular, cada temporalidad presenta variaciones en el perfil del comprador y en sus intenciones de compra. En el caso del comprador interesado en las vacaciones de verano, destaca una composición sobre todo de estratos socioeconómicos altos (61%) y millennials (44%). Para estos potenciales consumidores, la anticipación estética y el autocuidado corporal impulsan la compra de ropa, calzado y accesorios de playa/verano, así como de bloqueadores y bronceadores, además del hospedaje.En el caso de quienes reportan interés en las ofertas de supermercado, destaca un perfil ligeramente más inclinado al segmento femenino (53%), y muy adaptado a la tecnología. Categorías como despensa básica, higiene personal y productos para la limpieza del hogar muestran una acumulación eficiente de estos bienes durante los periodos de descuento. El regreso a clases también es una temporalidad donde el perfil del consumidor está inclinado al segmento femenino (54%), millennial (44%) y con un poder adquisitivo medio-alto (55%). Además de útiles y uniformes, estos potenciales consumidores consideran productos orientados al desarrollo escolar, como computadoras, laptops, tablets, impresoras y material didáctico.La AMVO destaca que ante la confianza creciente en el canal online, que aumenta la frecuencia de compra, es importante mantener la consistencia operativa y la disponibilidad. De igual forma, generar propuestas de valor accesibles y optimizar la información de catálogos para visibilidad de la IA son estrategias que se alinean con las expectativas de los potenciales consumidores. |
