Ciudad de México a 30 de junio de 2025.- DispatchTrack, pionero en soluciones logísticas inteligentes, responde a una pregunta clave del sector: ¿qué esperan realmente los ejecutivos de grandes empresas de una solución de última milla? En un contexto donde la eficiencia, la visibilidad en tiempo real y la experiencia del cliente definen el éxito operativo, entender estas prioridades se vuelve esencial para mantenerse competitivo.
Para Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, la última milla sigue siendo uno de los mayores desafíos logísticos en México y el mundo. Según datos recientes de Statista, el tamaño del mercado mundial de la logística de último kilómetro (o de última milla) se valoró en $41,231 millones de dólares en 2022 y se espera que se expanda a una CAGR del 14,78% durante el próximo sexenio (2028), gracias al desarrollo del comercio electrónico.
La logística de última milla puede representar hasta un 53% del costo total de envío, según la empresa Elogy. Esto se debe a que esta etapa final, que implica la entrega desde el último punto de distribución hasta el cliente, es la más costosa y compleja de toda la cadena logística.
DispatchTrack se ha dedicado a analizar las principales necesidades de los ejecutivos de empresas que buscan optimizar esta etapa crítica. A través de un extenso trabajo con 680 clientes en 17 países en Latam, DispatchTrack ha identificado las características clave que las empresas demandan en una solución de última milla, así como las problemáticas que estas herramientas ayudan a resolver.
¿Qué buscan los ejecutivos en una solución de última milla?
- Eficiencia operativa y reducción de costos: Los ejecutivos buscan soluciones que optimicen rutas de entrega en tiempo real, reduzcan el consumo de combustible y minimicen los costos logísticos. Con la implementación de DispatchTrack, Food Services ha logrado reducir el tiempo de planificación de rutas en un 70%, lo que ha mejorado la eficiencia en la entrega de productos a sus clientes en hoteles, restaurantes y comedores industriales.
- Experiencia del cliente como prioridad: Un alto porcentaje de los consumidores espera que las entregas sean puntuales y sin complicaciones. Los ejecutivos saben que una experiencia positiva en las entregas puede marcar la diferencia en la retención de clientes.
- Flexibilidad para adaptarse a la demanda fluctuante: En eventos de alta demanda, como El Buen Fin o la temporada navideña, las empresas necesitan soluciones escalables que gestionen altos volúmenes de pedidos sin comprometer la calidad del servicio.
- Sostenibilidad y reducción de huella de carbono: Con el crecimiento de la conciencia ambiental, los ejecutivos buscan herramientas que les permitan monitorear y reducir su impacto ambiental. DispatchTrack ha trabajado con clientes implementando estrategias que redujeron un 10% su huella de carbono, gracias a rutas más eficientes y menos millas recorridas.
- Integración tecnológica: Las empresas buscan plataformas que puedan integrarse fácilmente con sus sistemas ERP y CRM, facilitando flujos de trabajo conectados y eficientes.
Las problemáticas que resuelven las soluciones de última milla
- Entregas tardías o fallidas: Un alto porcentaje de los consumidores evita volver a comprar en empresas con problemas de entregas. DispatchTrack soluciona esta problemática mediante su tecnología de rastreo en tiempo real, que mejora la precisión y reduce las entregas fallidas.
- Altos costos operativos: El aumento de precios de combustibles y el tráfico en zonas urbanas como Ciudad de México impactan directamente en los costos. Las herramientas de DispatchTrack optimizan rutas, reduciendo el consumo de combustible hasta en un 20%.
- Falta de visibilidad: La falta de información en tiempo real sobre las entregas genera incertidumbre tanto para los clientes como para los equipos operativos. DispatchTrack brinda dashboards intuitivos que permiten monitorear cada paso del proceso de entrega.
- Problemas en la planificación logística: Eventos imprevistos como tráfico, lluvia o cambios en los horarios de entrega pueden causar problemas significativos. DispatchTrack utiliza inteligencia predictiva para ajustar rutas dinámicamente y evitar retrasos.
Visión para 2Q2025
Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, señaló: “Nuestro objetivo es seguir empoderando a las empresas con tecnología que haga que las entregas sean más rápidas, inteligentes y sostenibles. Queremos que los ejecutivos vean a DispatchTrack no solo como una solución tecnológica, sino como un socio estratégico que transforma la última milla en una ventaja competitiva.”
La compañía invierte de forma constante en tecnologías emergentes, como herramientas de analítica avanzada, plataformas más amigables con el medio ambiente y la expansión de su presencia en mercados clave como México, Colombia, Perú y Chile.
Díaz concluye: Con estas funcionalidades, DispatchTrack reafirma su compromiso de ayudar a las empresas en México y Latinoamérica a optimizar sus operaciones logísticas para construir un futuro eficiente, sostenible y centrado en el cliente. Así, fortalece lazos con grandes empresas que buscan liderar en sus mercados en México, como:
- GAIA Design: Eficiencia en la entrega de muebles.
- Sam’s Club: Optimización de rutas para mejorar la experiencia del cliente.
- Grupo Roga: Mejor control y trazabilidad en las entregas.
- Food Service: Reducción del tiempo de planificación de rutas.
- Hand2Hand: Seguimiento en tiempo real para mejorar la transparencia.
- SYD: Optimizando la distribución de autopartes.
- Castel: Incremento del 410% en la capacidad de entrega.
- Stanhome: Monitoreo en tiempo real para mayor control logístico.
