Ciudad de México, 25 de marzo de 2026. – Inteligencia Artificial (IA) ha dejado atrás la experimentación para consolidarse como negocio clave. Hoy, las compañías no solo están adoptando la IA, sino que ya comienzan a obtener beneficios tangibles en eficiencia, productividad y generación de valor en sus operaciones.
De acuerdo con la más reciente encuesta de EY-Parthenon CEO Outlook Survey 2026, el 100% de los CEO en México encuestados identifica la inversión en IA como la principal palanca para impulsar la rentabilidad y el crecimiento de sus organizaciones. Este cambio refleja una evolución en la mentalidad empresarial: de explorar la tecnología a integrarla en procesos estratégicos del negocio.
De la adopción a la generación de valor
En América Latina, el avance de la IA ya se traduce en resultados concretos. EY ha documentado más de 100 casos en los que su implementación ha permitido transformar áreas clave dentro de las empresas.
Entre los principales usos destacan:
- Ventas. Desarrollo de modelos predictivos que anticipan la demanda y analizan el comportamiento del cliente mediante procesamiento de lenguaje natural (NLP), permitiendo detectar intención de compra y optimizar conversiones.
- Finanzas. proyecciones más precisas de flujo de efectivo y detección de anomalías en transacciones, lo que fortalece el control financiero y reduce riesgos como fraudes o errores contables.
- Tecnologías de la Información. Implementación de asistentes virtuales que automatizan la atención de incidencias internas, liberando tiempo de los equipos para enfocarse en ciberseguridad y arquitectura tecnológica.
- Operaciones. Uso de sensores IoT y algoritmos de machine learning para mantenimiento predictivo, reduciendo costos y prolongando la vida útil de los activos.
El nuevo reto: escalar la IA con talento especializado
A pesar del avance en su adopción, el principal desafío ya no es tecnológico, sino humano. La velocidad con la que las empresas están incorporando la IA supera, en muchos casos, la capacidad interna para implementarla de forma estratégica y responsable.
“En América Latina sigue creciendo la inversión en IA y los líderes empresariales han dejado de verla como una herramienta experimental para convertirla en un motor de competitividad. Sin embargo, el reto ahora es desarrollar talento capaz de implementarla, operarla y escalarla de manera efectiva dentro de las organizaciones”, afirmó José Luis Guasco, director general de EY GDS Mexico y Socio Líder de Consultoría EY GDS LATAM.
El desarrollo de este talento implica una combinación de habilidades técnicas y estratégicas. No solo se requieren conocimientos en programación, ingeniería, álgebra o modelos matemáticos, sino también pensamiento crítico, comprensión del negocio y criterios éticos para su correcta aplicación.
Nuevos perfiles para una nueva era tecnológica
La evolución de la IA está dando lugar a perfiles profesionales híbridos que combinan capacidades tecnológicas con visión de negocio. Estos perfiles son clave para traducir el potencial de la IA en soluciones concretas que generen valor.
En este contexto, EY Global Delivery Services (GDS) impulsa el desarrollo de talento en México a través de programas de capacitación especializados, que incluyen:
- Formación en ingeniería de IA y desarrollo de soluciones tecnológicas
- Certificaciones (badges) enfocadas en riesgos, ética, gobernanza y confiabilidad de la IA
- Capacitación en tecnologías clave como machine learning, computer vision, procesamiento de lenguaje natural y reconocimiento de voz
La IA transforma, no sustituye
Lejos de reemplazar empleos, la IA está redefiniendo la forma en que las organizaciones operan. Su impacto radica en la capacidad de automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones y potenciar la productividad de los equipos.
No obstante, su implementación exitosa dependerá de la habilidad de las empresas para construir equipos que no solo entiendan la tecnología, sino que también puedan aplicarla de manera estratégica, ética y alineada a los objetivos del negocio.
