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Por Ernesto Terriquez, Director de Desarrollo de Negocio para Latam Norte de Minsait Payments, la filial de medios de pago de Minsait, una compañía de Indra

El cambio es la única constante. En los últimos meses el mundo ha experimentado una serie de cambios sustanciales debido a la pandemia. La gente tuvo que modificar la manera en que trabajaba, estudiaba, compraba y se entretenía, entre muchas otras actividades.

Cuando se cerraron las tiendas debido al confinamiento y por el temor al contagio, por ejemplo, la gente se volcó a hacer sus compras de manera virtual, lo que potenció el avance del comercio electrónico. Tan sólo en México, el e-commerce reportó un incremento de 81% en 2020 versus el año anterior.

Los consumidores, por su parte, tenían una mayor preocupación por su salud, lo que contribuyó considerablemente al incremento en el uso de medios de pagos electrónicos y la reducción de la utilización de dinero en efectivo. De acuerdo con el X Informe de tendencia de medios de pago de Minsait Payments, el 56.9% de la población adulta bancarizada internauta redujo o abandonó el pago de bienes y servicios con dinero en efectivo, en tanto que el 49.4% compraba en línea con mayor frecuencia.

México es claramente un reflejo de lo que ha sucedido en regiones como Europa, Norte y América Latina, donde la renuencia a manejar monedas y billetes físicos, así como la proliferación de terminales de cobro, han detonado un cambio de hábitos de pago en los consumidores del país.

Entre los cinco principales cambios que se han identificado, destacan:

• La popularidad de la tecnología contactless va al alza. La preferencia por las tarjetas que no requieren entrar en contacto con las terminales de cobro va en aumento en México gracias a que ofrecen una mayor sensación de seguridad. En el país, este medio de pago ya es utilizado por el 56.5% de la población.

• El débito supera al crédito. La pandemia provocó un descenso en la utilización de tarjetas de crédito para realizar pagos, mientras que el de tarjetas de débito aumentó. Las primeras bajaron del 54.6% al 44.4%, mientras que las segundas se incrementaron del 94.3% en 2019 al 96.9% en 2020. El 45% de la población bancarizada cuenta hoy con dos o más tarjetas de débito.

• El prepago se contrae. La modalidad de prepago registra un aumento considerable en distintos países de América Latina; no obstante, en México ha tenido una contracción del 8.3% para ubicarse en 18.3%.

• De compras en el ciberespacio. La mitad de la población adulta bancarizada que hace sus compras en línea en América Latina ha elevado la frecuencia con que lo hace. En particular, el 49% de los mexicanos compra utilizando un portal de comercio electrónico.

• Pagos en movimiento. Los dispositivos móviles se posicionaron como uno de los canales para realizar compras en Internet. El uso de los teléfonos inteligentes para este fin en México se elevó del 62.9% en 2019 al 72.4% en 2020, mientras que el de tabletas lo hizo del 9.1% al 11.1%. En contraste, el uso de computadoras personales o portátiles se redujo casi 10 puntos porcentuales al pasar de 62.6% al 53.5%.

A unos meses de concluir el 2021, cuando ha habido avances en la vacunación y se reactivan las actividades económicas, es probable que se observen otros cambios más sutiles en los hábitos de compra de los consumidores mexicanos.

Lo cierto es que las tendencias actuales seguirán presentes bajo la denominada “nueva normalidad”, aunque no se prevé que cambien de manera radical como lo hicieron a lo largo del año pasado. Lo que sí se espera es que se combine la experiencia física de una tienda con la experiencia digital de un portal de comercio electrónico, bajo el nuevo concepto de phygital, donde convergen los mundos físico y digital. Un nuevo escenario donde ofrecer experiencias únicas a cada individuo a partir de su identidad, sus preferencias y comportamientos de compra, así como la capacidad de poder brindar a los usuarios una experiencia que una a ambos entornos de forma totalmente transparente.

Por José Rivero, Contry Manager de Infor México

La importancia de adoptar la nube y sus beneficios

Cambiar de solución no siempre es fácil. Los procesos y flujos de trabajo viejos pero conocidos resultan cómodos, aún cuando sean desactualizados. Ahora, en la medida que las empresas se preparan para la recuperación post COVID, la necesidad de un cambio no puede más ignorarse. La nube es el futuro.

Por necesidad muchas empresas aceleraron su adopción de la nube cuando hubo que cambiar a un modo de trabajo remoto, servicios online y ofertas sin contacto para los clientes. El salto a la digitalización no fue tan tremendo como se pensaba. Los experimentos de la nube probaron ser positivos, evitando las dudas existentes en empresas temerosas de dar el paso.

La cuarentena tuvo su lado positivo. Ahora sabemos que casi todo es posible si contamos con conectividad. La nube está presente en todos lados resolviendo retos grandes y pequeños en nuestra vida personal y laboral.

Entonces, ¿cómo son los próximos pasos? ¿Están las empresas listas para comprometerse realmente y migrar su ERP a la nube? No hay duda de que esto es un gran paso para muchas de ellas, especialmente aquellas donde la seguridad es esencial, o donde los sistemas no pueden interrumpirse. Algunas también se preocupan de que desarmar su sistema original on premise puede ser un desafío. ¿Estarán incluidas todas las modificaciones? ¿Se puede tener éxito con una solución en la nube multi tenant?

Las soluciones en la nube que cuentan con mejores prácticas ya embebidas brindan una mejor forma de simplificar los flujos de trabajo y los procesos. No hace falta reinventar las respuestas para desarrollar nuevas iniciativas para experimentar con la gestión de los datos Los procesos y herramientas ya se encuentran allí.

La nube simplifica la complejidad y al hacerlo, simplifica muchos de los retos empresariales. Aquí 10 ejemplos:

1. Agilidad. ¿Desea cambiar de rumbo? No hay problema. Las soluciones en la nube son sumamente flexibles, facilitando establecer nuevas divisiones o sucursales, modificar las unidades de negocios o fusionarse con otros.

2. Innovación. Piense de manera innovadora. Incentivar la colaboración entre distintos sectores dentro de la organización con herramientas en tiempo real para compartir ideas, archivos y datos. La enorme capacidad de almacenamiento de las soluciones en la nube ayuda a las actividades de Investigación y Desarrollo.

3. Automatización de pasos. Las soluciones respaldadas por inteligencia artificial (IA) ayuda a las empresas analizar y la toma inteligente de decisiones. Aprovechar las amplias capacidades de almacenamiento de la nube, el uso de analytics impulsados por IA para descubrir anomalías que necesitan repararse. Establecer eventos disparadores y automatizar respuestas, como puntos de control de calidad.

4. ¿Si? ¿No? ¿Quizás? Toma de decisiones bien informadas considerando las recomendaciones del sistema. Algunos controles si/no pueden automatizarse, y el sistema decide si se cumplen con normas suficientes.

5. Optimización de la seguridad y de los servicios. La seguridad es una preocupación importante para muchas empresas y estas se ven aliviadas al contar con infraestructuras seguras, especialmente las que brindan expertos como AWS. Las empresas pueden también gestionar el mantenimiento y la recuperación por desastres en las necesidades del día a día, logrando que toda la función de TI sea más sencilla para gestionar y mantener.

6. Normas. Los requisitos de normas a cumplir se vuelven cada vez más confusos y toman mucho tiempo. Las soluciones modernas en la nube ayudan a las empresas a estar actualizados con los requisitos más recientes.

7.Reportes auto generados. En muchos sistemas antiguos, los reportes son algo complejo que requieren la ayuda del área de TI para realizar los ajustes específicos. Las soluciones modernas en la nube frecuentemente ya cuentan con reportes impulsados por IA que guían el usuario corporativo para la creación de reportes customizados.

8. Empoderamiento del personal. Las soluciones en la nube brindan las herramientas necesarias para realizar el trabajo, desde cualquier lugar y en todo momento. Se simplifica la conectividad remota sin riesgos en la seguridad.

9. Plataforma como Servicio (PaaS). Seleccionar el PaaS adecuado permite contar con las herramientas para aplicaciones no-code y low-code de manera de poder desarrollar la funcionalidad específica que se necesite.

10. Expansión de recursos. Encontrar a los técnicos de TI calificados no es siempre fácil. El grupo existente puede estar trabajando al límite de su capacidad. Las soluciones en la nube alivian al área de TI del mantenimiento del día a día, en la seguridad y backups de manera que se pueden focalizar en las tareas más importantes.

Las soluciones en la nube brindan aplicaciones poderosas de punta a punta para las organizaciones que necesitan modernizar y simplificar procesos. La complejidad puede resolverse con las soluciones adecuadas, Al contar con todos los procesos en la nube, las empresas pueden lograr cambios de gran impacto. Se aplican las mejores prácticas y la empresa queda así preparada para el futuro.

Más información en www.infor.com o www.latinamerica.infor.com

• Crehana y la Sociedad de Agricultores de Colombia (SAC) fomentan el desarrollo de mujeres en comunidades rurales a través de cursos digitales
• El 15 de octubre se conmemoró a la mujer rural, población con mayor brecha digital en Latinoamérica y el Caribe

Colombia, 20 de octubre de 2021.- La compañía líder en tecnología educativa, Crehana, y la Sociedad de Agricultores de Colombia (SAC), trabajando en pos del desarrollo y emprendimiento de mujeres en comunidades rurales colombianas, lanzaron un programa de formación digital el cual ha permitido que más de 170 mujeres del campo reciban un certificado como mujeres rurales emprendedoras y agentes de cambio en sus familias y comunidades.

La iniciativa busca desarrollar y perfeccionar habilidades útiles en la ruralidad y que al ser puestas en práctica contribuyan a hacer del campo un lugar más rentable, más competitivo y a generar cambios sustanciales en las familias y localidades del campo colombiano.

En Latinoamérica, si bien existe un reconocimiento del importante papel que juegan las mujeres rurales en sus diversos roles: como madres de familia y pequeñas empresarias que contribuyen al bienestar de sus familias y al desarrollo de las economías rurales, aún existen desigualdades y dificultades que enfrentan los distintos grupos de mujeres de la población, donde la intersección del género, la etnicidad, la edad y el poco acceso a la educación y conectividad, pronuncian una clara necesidad de mejora.

El programa “Mujeres Rurales Emprendedoras” ha puesto a disposición de las líderes de la comunidad, a través de la plataforma Crehana: cursos en línea de manera 100% gratuita, así como herramientas y mentorías con expertos del ecosistema empresarial, que las ayudará a aprovechar y administrar los recursos, manejar de mejor manera las finanzas, comunicarse con potenciales clientes y desarrollar negocios desde cero, o bien a acelerar su crecimiento.

“A través de la plataforma Crehana se ha podido dar un primer paso para hacer realidad un sueño de la SAC y sus afiliados, lograr la conectividad digital en las regiones como bien público. La mujer rural en Colombia es sinónimo de tenacidad y resiliencia y todo el Estado y toda la sociedad deben volcarse para atender sus necesidades y lograr llevarle la educación virtual o presencial para fomentar sus emprendimientos” aseguró Jorge Enrique Bedoya, presidente Ejecutivo de la Sociedad de Agricultores de Colombia.

De acuerdo con el estudio “Desigualdad digital de género en América Latina y Caribe”, las mujeres con un bajo nivel educativo que viven en áreas rurales constituyen el grupo menos conectado, lo que se destaca como un área importante para intervenir. Por lo tanto, llevar el conocimiento digital es una gran oportunidad para mejorar el acceso de las mujeres rurales a este recurso y promover su empoderamiento económico y social.

“Crehana se concibe a sí misma como una herramienta de cambio para Latinoamérica, ya que somos una compañía de educación tecnológica que contribuye al desarrollo económico y social de la región. Nos da mucho gusto poder colaborar con esta gran labor y fomentar el empoderamiento de las mujeres en zonas rurales a través del conocimiento digital”. refirió Diego Olcese, CEO y fundador de Crehana.

El Buen Fin, una de las temporadas de ventas más importantes en el año, se realizará del 10 al 16 de noviembre próximos. Con ella, surge uno de los principales terrores de muchos emprendedores y PyMEs: el reto de establecer una estrategia de costos y promociones adecuada para sacarle el máximo provecho a esta temporada.

Cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señalan que el 70% de los usuarios que planean comprar durante estos días, lo harán para aprovechar los atractivos descuentos y promociones. Por su parte, el 55% de los que no tienen intención de compra, deciden no subirse a la temporada porque creen que las ofertas y promociones no son tan atractivas. Esto demuestra lo importante que es saber definir costos y promociones durante la temporada más alta de ventas, para incrementar ganancias y ganar nuevos clientes.

“La gran tarea que tienen los negocios de frente a esta temporada es identificar el balance entre fijar precios de venta y ofertas atractivas, y no sacrificar su ganancia. Al establecerlo, es importante fundamentarlo en aspectos que van más allá de estar en tendencia o compararse con sus competidores, que son algunos de los errores más comunes”, comentó Julien Blaise, Head de Marketing de QuickBooks, plataforma de administración y facturación en la nube.

“Establecer costos sin analizar previamente su rentabilidad, podría convertirse en todo un terror, más que dar una ventaja competitiva, beneficiarles y permitirles sumarse a esta temporada de ventas tan importante”.

Quickbooks te invita a tomar en cuenta algunas consideraciones como:

1. Conocer o reconocer con exactitud cuál es el costo que genera producir tus productos o brindar tus servicios: Este es el resultado de sumar los costos fijos (renta de oficinas y servicios), + costos variables, (materias primas, empaques y mano de obra). Recuerda que tu precio de venta siempre debe ser mayor a este costo total.

2. Para obtener el precio de venta puedes auxiliarte de la siguiente fórmula: costo total + % de utilidad o ganancia: El porcentaje de utilidad o ganancia normalmente ronda entre el 30%. Sin embargo, se recomienda tener en cuenta los precios de la competencia, además de la aceptación del producto con los clientes.

Ejemplo: si el costo total del producto estrella es de $10 pesos, su precio de venta

debería acercarse a los $14 pesos, resultado de 10 + 4 (correspondiente a 30% de

ganancia). Para sacar el margen de ganancia, la fórmula debe ser: 100% del costo de tu

producto, que en este caso son $10 pesos, / 1 – .3.

3. Definir los productos del catálogo que te permiten ser más flexible con el margen de utilidad: esto asegurará una venta más rápida sin perder ganancias.

4. Identifica los productos de menor circulación o demanda, y prioriza en ellos para aplicar descuentos estratégicos, que te ayuden a sacarlos de tu stock de manera más rápida. Una buena oportunidad puede ser darlos con un descuento preferencial para aquellos clientes que compren un producto de precio más elevado.

5. Aunque es importante, el precio no lo es todo. Por lo que no se deben olvidar otros valores agregados de tu marca y que son cada vez más relevantes para los clientes. Por ejemplo, una experiencia de compra fácil a través de un establecimiento (físico o en línea), oportunidades de pagos diferidos, transacciones seguras, y eficiencia en el tiempo y forma de entrega son algunas de ellos.

Frente a ello, vale la pena incluir un software administrativo para que sea el aliado ideal en la administración financiera y de tu presupuesto incluyendo ventas especiales como Buen Fin. Opciones como QuickBooks permiten llevar un control de tus ingresos, egresos, gastos, flujo de efectivo y reportes para conocer el impacto de tus promociones en esta temporada.

Considera que el Buen Fin es solo el inicio de toda una temporada de altas para las ventas de tu negocio, que podría prolongarse hasta el fin de este año e inicio del siguiente.

Storytel anuncia una nueva promoción:

¡Audiolibros por menos de $5 pesos al día!

Ciudad de México a 20 de octubre de 2021. Debido a la facilidad con la que el contenido de audio se adapta a nuestra rutina diaria, su consumo continúa incrementándose. De acuerdo al estudio “Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de 2020”, elaborado por la consultora Deloitte, se espera que este año el mercado mundial de audiolibros crezca hasta 25% para alcanzar 3.5 mil millones de dólares en ingresos.

Este mismo estudio señala que la creciente tendencia a consumir audio entretenimiento en México se debe entre otras cosas a la fuerte presencia que ha tenido y sigue teniendo la radio entre la población. Datos de la Encuesta Nacional de Consumo de Contenidos Audiovisuales, realizada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en 2019, indican que 42% de los habitantes del país aún escucha radio, principalmente noticias o música.

Respondiendo a los hábitos de consumo del público mexicano y con el objetivo de llegar a un mercado más amplio, Storytel anuncia una nueva promoción por tiempo limitado de pago anual: Audiolibros por menos de $5 MXN al día. De este modo, los usuarios podrán obtener un año de Storytel, con acceso ilimitado a todo el contenido disponible que consta de más de 330,000 títulos que incluyen los últimos bestsellers, audio libros de negocios, desarrollo personal, biografías, clásicos y mucho más, por un pago único de $1,299 MXN, es decir, un descuento superior al 30%. Los usuarios interesados en adquirir esta promoción lo podrán hacer a través de la siguiente liga: www.storytel.com/anual

En un contexto en donde nuestra rutina diaria nos exige estar conectados todo el tiempo y ser multitasking, Storytel, la plataforma de audio entretenimiento más grande de Latinoamérica, se convierte en una excelente alternativa ya que se adapta eficazmente a las actividades diarias de los usuarios quienes pueden hacer ejercicio, manejar, cocinar o trabajar mientras escuchan sus historias favoritas.

Además, la compatibilidad de Storytel con diversos dispositivos (smartphones, tablets, relojes inteligentes y asistentes virtuales) brinda accesibilidad a un número mayor de usuarios, los cuales pueden escuchar todo el contenido de la plataforma cuando y donde quieran.

Por otra parte, Storytel, en su constante apuesta por la innovación, ha agregado a su plataforma nuevos formatos de audio entretenimiento entre los que podemos mencionar los audio cómics del legendario Kaliman, o las audio novelas con la versión en audio de Bajo el alma, recientemente lanzada en exclusiva en la plataforma.

Dichos formatos se suman al amplio catálogo de Storytel, el cual cuenta con exclusivas imperdibles como la saga de Harry Potter narrada por Carlos Ponce y Glaciar, Storytel Original escrito por la reina de la novela negra Camilla Läckberg y el actor de Hollywood Alexander Karim; clásicos de la literatura universal como 1984 de George Orwell o Cien años de soledad de Gabriel García Márquez, bestsellers del tamaño de La sombra del viento de Carlos Ruíz Zafón o El hombre en busca de sentido de Viktor Frankl, así como joyas de la literatura latinoamericana como Pedro Páramo de Juan Rulfo o Nuestra parte de noche de Mariana Enriquez.

“En Storytel nuestro compromiso es brindar el mejor y más amplio catálogo a nuestros suscriptores, por lo que cada día agregamos al menos un título en exclusiva, de tal forma que a través de cualquiera que sea la forma de suscripción, el usuario tenga acceso ilimitado a miles de historias.

Por otro lado, el lanzamiento de grandes producciones en exclusiva, reitera nuestro compromiso de desarrollar la categoría de audio entretenimiento en México y Latinoamérica, apoyando la creatividad y talento locales e innovando en nuevos formatos”

José Aberto Parra García Country Manager de Storytel México y Colombia