 Hace tan solo unos días se dio a conocer una nueva forma de estafa en el mundo cripto denominada sleepdrop, con la que algunas personas recibieron tokens de forma inesperada a través de un enlace, y al vincularlos con su billetera fueron víctimas de phishing, por lo que algunos ETH legítimos de sus billeteras fueron intercambiados por tokens falsos. El phishing consiste en una forma de ciberataque con el cual las y los hackers se hacen pasar por entidades confiables con la finalidad de obtener información personal y financiera de las personas por medio de correos electrónicos, mensajes o sitios web falsos que imitan a los legítimos para recabar datos confidenciales y emplearlos de forma fraudulenta. El número de fraudes no solo ha aumentado en el mundo cripto, sino también en el sistema bancario tradicional, pues de acuerdo con el “Informe NICE de perspectivas de fraude 2023” en 2022 estas transacciones alcanzaron un volumen de 110 mil millones de dólares con un aumento del 92% respecto a 2021. Por su parte, el reporte de Chainalysis enfocado en analizar el impacto de la situación en las criptodivisas señala que en el mismo periodo las actividades ilícitas alcanzaron los 20 mil millones de dólares, en donde las estafas con cripto totalizaron 5 mil 900 millones de dólares en 2022. Por esta razón hemos recopilado algunas de las tácticas más empleadas por estafadores en la primera mitad del año, con la finalidad de prevenir fraudes, ayudar a proteger las inversiones y evitar pérdidas monetarias al acceder a plataformas poco seguras o engañosas. Estafas románticas: son engaños en los que las y los estafadores fingen tener interés en iniciar una relación romántica con la víctima con el objetivo de convencerla posteriormente de que les envíe dinero. Estafas de suplantación de identidad: en este tipo de fraudes, alguien se hace pasar por alguna persona en posición de autoridad o experta en cripto, e incluso como representantes del IRS o del Seguro Social. Engañan a las víctimas para que les envíen criptomonedas con el pretexto de solucionar problemas o evitar consecuencias negativas. Estafas de inversión: son engaños con los que se promocionan falsas empresas de inversión que prometen altos rendimientos financieros. Estafas de premios: son formas de fraude con los cuales se solicita a las víctimas el envío de criptomonedas bajo la promesa de recibir una recompensa aún mayor. A menudo, las y los estafadores se hacen pasar por celebridades para aumentar la credibilidad de su oferta. Evita redimir cualquier código que recibas y no hagas depósitos en páginas que no estén verificadas. ¿Cómo mantenerte a salvo de estos ataques? Cuidado con los enlaces, URLs y aplicaciones no verificadas: El simple hecho de dar clic en un enlace no solicitado puede poner en riesgo tu información y volverte vulnerable ante ataques cibernéticos y phishing.Evita hacer clic en enlaces que recibas aunque parezcan legítimos, especialmente si la fuente es dudosa, hay errores de redacción o de ortografía o se trata de una operación no solicitada.Revisa en los correos que el dominio desde el que se envía es auténtico y, en caso de tener dudas, contacta al equipo de soporte a través de canales oficiales.Ingresa de manera manual al sitio web al que quieres ingresar y verifica el certificado https:// al inicio de la página, confía únicamente en las páginas y plataformas oficiales que te permitan validar la autenticidad de las mismas.Instala y mantén actualizado un antivirus para proteger los equipos del malware y detectar actividad maliciosa, así como evitar la descarga de cualquier archivo adjunto.Evita caer en perfiles falsos o hackeados: Ya sea que te contacte una cuenta desconocida y con pocos seguidores, alguien que dice representar alguna compañía de servicios financieros, una celebridad que te busca para invertir en su negocio o incluso una persona conocida con la que no tienes contacto frecuente, es importante estar atentos a estos posibles engaños:Verifica la identidad de la persona o entidad con la que estás interactuando. En caso de que no sea una cuenta legítima, corta la comunicación, bloquea y reporta.Si quieres empezar a invertir en criptomonedas, investiga sobre cada proyecto y toma decisiones informadas.Utiliza sitios o plataformas verificadas y reguladas, en Bitso te recomendamos también activar verificación en dos pasos (2FA), lo que te da una capa extra de seguridad.Recuerda mantener el escepticismo ante cualquier solicitud inesperada de dinero, transacciones cripto o información personal.Al igual que sucede en el sistema bancario tradicional, es importante que las personas y empresas verifiquen la autenticidad de cualquier comunicación para resguardar sus inversiones y prevenir transacciones inseguras dentro y fuera de Bitso. Además de conocer algunas de las formas de fraude más comunes en 2023, también es importante proteger la información e inversiones con el uso de contraseñas seguras, evitar ingresar a aplicaciones financieras desde redes públicas o equipos compartidos, así como denunciar cualquier irregularidad o actividad fraudulenta. |
Autor: Fernando Del Angel
Linksys anuncia el sistema de malla Velop Pro 6E con conectividad de alto rendimiento a un precio competitivo
IRVINE, Calif, 26 de junio de 2023.- Linksys, compañía global innovadora en tecnología WiFi, anuncia hoy la última incorporación a su cartera de productos WiFi 6E: el Linksys Velop Pro 6E, el primero de su nueva serie Designer, que utiliza el diseño de gotas “inspirado en la naturaleza”, junto a funciones avanzadas que brindan la mejor experiencia WiFi 6E a un precio asequible.
El WiFi 6E ofrece una conexión de banda adicional de 6 GHz, lo que ayuda a reducir las interferencias y a mejorar la velocidad de los dispositivos conectados. Desarrollado por la plataforma Qualcomm® Immersive Home 316, el Linksys Velop Pro 6E brinda un increíble alcance y cobertura con tecnología WiFi 6E, lo que permite a los usuarios ver contenido en streaming, realizar descargas o trabajar con una conexión más rápida y amplia, así como conectar más dispositivos en su red. Cada nodo tribanda tiene un puerto LAN Ethernet de 1 Gbps para conectar dispositivos cableados a redes inalámbricas. Con la última aplicación móvil de Linksys, el Velop Pro 6E se configura fácilmente en menos de 10 minutos* y se administra de forma remota con seguridad para configurar funciones útiles, como acceso de invitados, controles parentales y más.
“Hoy, un hogar conectado con Wi-Fi ubicuo es la nueva normalidad, pero la gente quiere que los dispositivos de red combinen con su decoración”, menciona el Vicepresidente de Experiencia, Jeevan Patil. “Hemos respondido a esa demanda con nuestro Velop Pro 6E, el primero de nuestra nueva serie Designer, utilizando nuestro diseño en forma de gota, inspirado en la naturaleza, en colores Carbon Black, Pebble Grey y Pure White”.
“La gente no solo quiere que el dispositivo de la red doméstica se integre en su casa, sino que también quiere instalarlo rápidamente”, resalta Michael Forbes, ingeniero principal. “Con nuestro Velop Pro 6E, reducimos el tiempo de configuración en cerca de dos tercios, por lo que se puede configurar y poner en funcionamiento un sistema completo en menos de 10 minutos”.
El Linksys Velop Pro 6E está disponible en tres presentaciones, partiendo con el paquete de 1 nada en aproximadamente $199 dólares. El paquete de 1 nodo tiene una cobertura alrededor de 3,000 pies cuadrados, el paquete de 2 cubre cerca de 6,000 pies cuadrados y el paquete de 3 cubre hasta 9,000 pies cuadrados. Velop Pro 6E se une a la línea WiFi 6 de Linksys, que incluye Hydra Pro 6E y Atlas Max 6E.
Características y beneficios adicionales
- Configuración mejorada: con un proceso rápido y sencillo, los usuarios pueden configurar 3 nodos en menos de 10 minutos.
- Seguridad: protege los dispositivos con actualizaciones de seguridad automáticas, una red de invitados separada y otras funciones avanzadas a través de la aplicación.
- Filtrado de DNS de Fortinet:desarrollado por el equipo de investigación de amenazas FortiGuard Labs de Fortinet, el servicio de filtrado de DNS de FortiGuard protege contra las conexiones de los usuarios a sitios web y contenido maliciosos o inapropiados.
- Cobertura estable y ultrarrápida: la plataforma Qualcomm® Immersive Home 316 combina capacidades innovadoras del Wifi Mesh con las características avanzadas de WiFi 6E.
- Nueva forma: el último diseño en forma de gota ofrece una mejor gestión térmica, cobertura y rendimiento en un espacio más compacto.
- Empaquetado: Nuevo empaque reciclable fabricado con un 65 % de material reciclado.
- Tecnología de malla mejorada: brinda a los usuarios una simple capacidad auto optimizada para ver contenido en streaming, jugar videojuegos en colaboración o al tener grandes reuniones con múltiples dispositivos conectados. La red se monitorea automáticamente con regularidad para garantizar una experiencia de calidad.
Vive un verano Muy British con los estrenos que llegan en Julio a Acorn TV
Jueves 6 de julio de 2023
ROSAMUNDE PILCHER’S SUMMER SOLSTICE – Acorn TV Exclusive
Situada en los hermosos paisajes Escocia llega la secuela del gran éxito Winter. Elfrida Phipps (Sinéad Cusack), una mujer que acaba de perder a su esposo, decide mudarse junto a su sobrina Carrie a una pequeña casa de campo, donde ambas comenzarán una nueva vida y hacer amigos. Elfrida parece contenta de reconstruir poco a poco su vida hasta que un trágico accidente les hace perder todo lo que habían ganado. Cuando todos deciden mudarse a una finca escocesa para procesar su duelo, el regreso de un viejo conocido de Carrie hará que ambas vivan la mejor navidad de sus vidas. No te pierdas esta increíble historia basada en la obra de Rosamunde Pilcher, con las actuaciones de Jacqueline Bisset, Jean Simmons, Geraldine Chaplin y Sir Peter Ustinov.
Jueves 13 de julio de 2023
LONDON KILLS, Temporada 4 – Acorn TV Original
La actitud rebelde del detective David Bradford (Hugo Speer, Britannia) parece estar fuera de control, lo que lo llevará a un enfrentamiento con la Sargento Vivienne Cole (Sharon Small, Trust Me). Tras su discusión, David da por terminada su relación profesional y desaparece. Cuando Vivienne lo confronta y exige una explicación, lo que David revelará cambiará el rumbo de todo.
Jueves 27 de julio de 2023
GRACE, Temporada 2
No te pierdas la segunda temporada de esta serie basada en las novelas de Peter James. El detective Roy Grace es un policía que ha dedicado toda su vida al trabajo, pero su carrera parece ir en picada. Su obsesión por la desaparición de su esposa y la investigación en un caso que parece no tener respuestas lo tienen acorralado en la cuerda floja. Grace recibirá un ultimátum sobre sus métodos poco ortodoxos, ¿será esta su última oportunidad para no perder el trabajo que tanto ama?
Descarga aquí una selección de imágenes de los estrenos de Acorn TV en Julio – IMÁGENES
Para más información acerca de Acorn TV:
Rob Hopper | rob@heyjupiter.co.uk
Andrew Dell | andrew@heyjupiter.co.uk
Acerca de Acorn TV
Descrito como “un servicio de streaming grandioso y…completamente indispensable” (The Hollywood Reporter) y como un “Netflix para los anglófilos”, Acorn TV de AMC Networks es el principal servicio de streaming especializado en televisión británica e internacional con suscriptores a nivel global. En América Latina, el servicio presenta una gama de producciones Acorn TV Originals, que incluyen The Madame Blanc Mysteries, que sigue a la experta Jean White (Sally Lindsay, Mount Pleasant) al sur de Francia mientras investiga la misteriosa muerte de su esposo; Las intrigantes investigaciones de homicidios en el próspero distrito de Dalgliesh, basada en las novelas bestseller de P.D. James y protagonizada por Bertie Carvel (Doctor Foster); así como la extravagante y sumamente divertida serie de investigación policiaca nominada a los Emmy, Queens of Mystery, descrita como “excelente para complacer al público” por Los Angeles Times. También presenta las aventuras policiales de Agatha Raisin, protagonizada por Ashley Jensen (Ugly Betty); el thriller escocés The Nest, con Martin Compston y Sophie Rundle; y Mistery Road, la aclamada serie policiaca australiana; además ofrece programas mundialmente reconocidos como Midsomer Murders; el amado drama de época australiano A Place to Call Home; el thriller que gira en torno a conspiraciones Jack Irish, con Guy Pearce; Miss Fisher’s Murder Mysteries protagonizada por Essie Davies; y las muy populares All Creatures Great & Small, Vera y Line of Duty, entre muchas otras.
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¿Hay que ser bueno en matemáticas para crear videojuegos?
debe ser capaz de visualizar e implementar en el videojuego.
Otras habilidades
Aparte de las habilidades básicas para programar y visualizar un videojuego, es beneficioso para un creador poseer también una comunicación eficaz, capacidad de colaboración, habilidades de storytelling, adaptabilidad, voluntad de comprometerse con las nuevas tecnologías y persistencia. Juntas, la codificación y estas habilidades pueden ayudar a crear un enfoque del diseño de juegos que equilibre creatividad y tecnicismo.
“Es usual que las matemáticas y la programación sean relacionadas con temas aburridos y difíciles de entender, pero gracias al auge de los videojuegos y al interés de los niñas y niños de involucrarse en su desarrollo, se está redescubriendo lo interesantes que son, en realidad, estas herramientas, así como su importancia en las industrias creativas. Al contrario de la imagen que han tenido, las matemáticas y la programación no son ciencias ‘cuadradas’, ni lejanas de la creatividad” expresó Carlos Tejeda, General Manager de BYJU’S para Latinoamérica.
Julieta Venegas abre segunda fecha en el Teatro Metropólitan
Sabemos que una noche de la música de Julieta Venegas no es suficiente, por ello la cantante mexicana anuncia un concierto más en la Ciudad de México para deleitar a todos sus fans. Esta gran velada será nuevamente en el bellísimo escenario del Teatro Metropólitan el próximo 9 de noviembre.
Julieta Venegas es de nuestras favoritas, una mujer que es parteaguas en la industria y que hasta la fecha se ha mantenido vigente dentro de la escena musical. De algunos meses a la fecha, nos ha sorprendido con nuevos sencillos que marcan su regreso, entre estos están: “Caminar Sola”, “En Tu Orilla”, “Te Encontré” y “Mismo Amor”; este último ha sido uno de sus más recientes éxitos, logrando conquistar las listas de reproducción de las plataformas.
Julieta Venegas Percevault, mejor conocida como Julieta Venegas, es cantante, compositora, multinstrumentista, productora, actriz y activista mexicana, que ha ganado gran renombre dentro de la música nacional e internacional. Cuenta con ocho discos de estudio y ha sido acreedora a diferentes reconocimientos, entre los que destacan sus nominaciones en los Premios Latin GRAMMY.
Julieta Venegas estará durante una noche más con lo mejor de su música en el escenario del Teatro Metropólitan el próximo 9 de noviembre. Los boletos estarán en preventa Citibanamex el 29 de junio, y un día después los podrás adquirir en las taquillas del inmueble o través de www.ticketmaster.com.mx.
Inicia el rodaje de “MIENTRAS CUPIDO NO ESTÁ”, la nueva comedia romántica protagonizada por Vadhir Derbez y Dolores Heredia, producida por BTF Media y distribuida por Star Distribution
Ana Lucia Domínguez, Manu Vega, Thali García, Antonia San Juan, Martina Cariddi, Ela Velden, Patricia Bernal, y Dana Garcia forman también parte del elenco.
La película llegará a cines de México a inicios de 2024
Fotografía: Miguel Ángel Fernández
Se dio a conocer el inicio del rodaje de “MIENTRAS CUPIDO NO ESTÁ”, un nuevo filme producido por BTF Media y distribuido por Star Distribution que llegará a cines de México a principios de 2024. La película narra la historia de Mirtha del Cañón, interpretada por la reconocida actriz Dolores Heredia (dos Premios Ariel a mejor actriz), quien es una brillante empresaria que se enfrenta a su hijo Bartolo, interpretado por Vadhir Derbez (El Mesero, Instrucciones para ser un latin lover) a fin de que éste siente cabeza, trabaje y forme una familia. Es con estas intenciones que la afamada arquitecta, con la ayuda de su asistente personal Alan, interpretado por Manuel Vega (Con los años que me quedan) y Mary su ama de llaves, interpretada por Antonia San Juan (Todo sobre mi madre); organizarán una estrategia poco convencional para encontrar a la persona que se gane el corazón de Bartolo.
Fotografía: Miguel Ángel Fernández
Completan el elenco de “MIENTRAS CUPIDO NO ESTÁ”: Ana Lucia Domínguez, Thali García, Martina Cariddi, Ela Velden, Patricia Bernal, y Dana Garcia; así como Andrea Duro, Sergio Momo, Agostina Goñi, Nicolás Goldschmidt, Alberto Mateo, entre otros.
“Es nuestro compromiso garantizar el desarrollo y la producción de mejores historias, en términos de calidad y representación, pensando siempre en la audiencia. Por eso es un orgullo para BTF media poder traer al cine mexicano una propuesta de tan alto valor de producción, y compuesta con un elenco del más alto nivel”, dijo Francisco Cordero, CEO de BTF Media y productor del filme.
El filme está dirigido por Alejandro Aimetta (Maradona: Sueño Bendito, Hasta que te Conocí) quien comentó: “MIENTRAS CUPIDO NO ESTÁ” es una historia de amor que nos invita a reflexionar sobre los vínculos y la tolerancia a la diversidad a través del humor”.
Fotografía: Miguel Ángel Fernández
Acerca de BTF Media
Productora fundada por Francisco Cordero y Ricardo Coeto que rápidamente se ha convertido en una referencia para el mundo audiovisual. Dentro de sus filmes más reconocidos, la productora tiene en su abanico producciones como Dos más dos, Soy tu fan, y La Exorcista que llegaron a la pantalla grande en 2022 y hoy se encuentran en la plataforma de Star+. Y es que BTF ha apostado por el cine mexicano desde hace más de una década, cuando coprodujo títulos como Me casé con un idiota, Mamá se fue de viaje, y Compulsión. Una de las más recientes fue ¿Cómo matar a mamá?, una divertida comedia que llegó a los cines de todo México el pasado 10 de mayo, convirtiéndose en el estreno más alto para un título local post pandemia. Este año se preparan para el rodaje de cinco nuevos títulos en diferentes géneros. Los mismos serán producidos entre México, España y República Dominicana. Asimismo, la compañía prepara el estreno de Welcome al Norte, dirigida por Gustavo Loza, la cual llegará a las salas de cine mexicanas en septiembre. Y finalmente, The Wingwalker, protagonizada por Omar Chaparro que estará disponible en 2024. Recientemente, BTF Media anunció la adquisición de los derechos del famoso filme surcoreano Forgotten para iniciar próximamente la adaptación en español, en coproducción con AF Films.
Quedan pocos días para participar en la segunda edición del Premio Alsea, ¡no te quedes fuera!
Ciudad de México a 28 de junio de 2023 — La convocatoria para participar en la segunda edición del Premio Alsea concluye este 30 de junio, por lo que Fundación Alsea, A.C. hace un llamado a investigadores, académicos y equipos de investigación interesados en participar a registrar sus proyectos en materia de alimentación y nutrición, antes de esta fecha.
La convocatoria que inició el pasado mes de marzo, está dirigida a académicos o equipos de investigación de Argentina, Colombia, Chile, España, México y Uruguay; sus proyectos deben estar alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y contribuir a desarrollar políticas públicas en torno a la alimentación y nutrición. El proyecto ganador será acreedor a un reconocimiento y US$150,000.00 (ciento cincuenta mil dólares americanos).
“El premio ha generado un amplio interés en la comunidad académica, llevamos un número destacado de visitas al sitio oficial https://premioalsea.com/ y descargas de las bases. No obstante, estamos a pocos días de que cierre la convocatoria, por lo que invitamos a los interesados en participar a registrar sus proyectos, ya que uno de ellos puede ser factor determinante para generar un cambio positivo en la vida de las personas que se encuentran en situación vulnerable”, comentó Ivonne Madrid, directora de Fundación Alsea, A.C.
El premio Alsea está respaldado por World Vision México, organización que destaca como líder mundial de asistencia y desarrollo, con más de 70 años a nivel global empoderando a las personas en situación de vulnerabilidad para superar la pobreza y la desigualdad.
“Con esta segunda edición, el Premio Alsea se consolida, y nos motiva a seguir trabajando en conjunto con Fundación Alsea, A.C. quienes tienen el mismo objetivo que nosotros, ayudar a millones de personas que padecen inseguridad alimentaria. El año pasado tuvimos una muy buena convocatoria, por lo que este 2023 confiamos en que habrá un interés mayor”, señaló Javier Ruiz, director general de World Vision México y España.
La fecha límite para registrar las propuestas y proyectos de los interesados es hasta el 30 de junio del presente año. Posteriormente, los proyectos serán sometidos a evaluación por el Comité Científico calificador, conformado por los académicos David Kershenobich, presidente del Comité; Sergio Britos de Argentina; Ana Bertha Pérez Lizaur de México; Sandra Lucía Restrepo Mesa de Colombia y Gregorio Varela Moreiras de España.
El Comité se concentrará en calificar los proyectos por medio de un procedimiento objetivo, en donde se evaluarán elementos como la calidad académica, la originalidad, la metodología empleada, los resultados obtenidos, así como la contribución a la generación de conocimiento en la alimentación y nutrición. El falló será inapelable y se dará a conocer en octubre de este 2023.
En la primera edición del Premio Alsea se recibieron 69 proyectos de investigación de Argentina,
Colombia, Chile, España y México.
Los mejores cortes de carne para ser un Maestro de la Parrilla
Ciudad de México a 28 de junio de 2023. Hacer una parrillada durante esta época del año es una actividad muy recurrente ya que, además de juntar a toda la familia y amigos, también es pretexto para elaborar ricas recetas, que lo convierten en uno de los mejores planes. Para lograr el mejor sabor posible, hay que tomar en cuenta algunos elementos para tener una experiencia culinaria para que la puedas vivir y compartir.
Para preparar una auténtica carne asada, Walmart Supercenter y Walmart Express te comparten los mejores cortes que deleitarán a todos tus invitados y familiares, además de los elementos que giran en torno a esta actividad.
Primero lo primero, la entrada. Regularmente, consiste en una tabla de quesos, carnes frías, aceitunas, frutos secos y nueces. Estos suelen comerse mientras la carne se asa y se disfruta de la plática de los asistentes. Además, sirve para abrir el apetito en conjunto con los olores que se desprenden de la parrilla.
La carne. Para preparar la mejor parrillada te recomendamos algunos cortes que te harán lucir como todo un Maestro de la Parrilla:
• Churrasco. Este corte de carne de res es uno de los más populares y proviene de la sección conocida como falda. Se diferencia por tener un grosor de un centímetro aproximadamente, que propicia una cocción rápida.
• Picaña o tapa de cuadril. Este corte se extrae de la parte superior de la cadera de la res, concediéndole una capa de grasa que, al derretirse, acentúa el sabor y la jugosidad de la carne.
• Tomahawk. Es una chuleta de res extraída de las costillas delanteras que le da un aspecto marmoleado a la carne y se acompaña con su hueso inconfundible que, en conjunto, resulta en una pieza de jugosidad y sabor excepcional.
• T-bone. Este corte procede de las costillas de la res e incluye un hueso en forma de letra “T” que corta a la carne en dos mitades, cada una diferente en textura y sabor, haciéndolo uno de los favoritos de los paladares conocedores.
• Porterhouse. Este corte es una variante del T-bone y proviene de la región lumbar y consiste en una tira del lomo superior y una parte del solomillo, que le conceden un gran sabor.
Agrega algunas guarniciones y claro, salsa o guacamole para complementar, puedes elegir entre un puré de papa o una ensalada de diferentes lechugas con pepino y jitomate que le añaden textura y color. En tanto que la salsa roja molcajeteada o el guacamole, es uno de los distintivos de la adaptación mexicana de la parrillada.
No hay que olvidar el maridaje de la carne con un vino tino, siempre con medida, incluso, puede acompañarse de cerveza y para los más pequeños de la reunión con agua de frutas o refresco. Por último, pero no menos importante está el postre que puede ser un sorbete o helado, para combatir las altas temperaturas de la temporada.
Ahora que ya conoces los elementos indispensables para convertirte en un Maestro de la Parrilla, adquiere los cortes de carne de excelente calidad, marcas y sabor en Walmart y Walmart Express a precios bajos para disfrutar con amigos y familias.
¡BUENAS NOTICIAS! YA ESTÁN DISPONIBLES EL TRÁILER Y PÓSTER DE LA NUEVA TEMPORADA DE “FUTURAMA” QUE LLEGARÁ A STAR+ EL 24 DE JULIO
NUEVO TRÁILER: https://youtu.be/AZ5LA42rbHo
Ciudad de México, 28 de junio de 2023.- Star+ revela el tráiler y póster de la temporada 11 de “Futurama”, la aclamada serie animada de ciencia ficción para adultos que estrenará el 24 de julio en exclusiva en Star+ su primer episodio y continuará estrenando uno nuevo cada lunes. Todas las temporadas anteriores están disponibles en Star+.
Luego de diez años, “Futurama” sale triunfalmente de la cámara criogénica, con todo su elenco original y su espíritu satírico intacto. Los 10 episodios estreno de la temporada 11 traerán algo nuevo para todos los gustos, tanto para los nuevos espectadores como para los fans de siempre que reconocerán los desenlaces de los misterios que llevan décadas en desarrollo, entre ellos, la épica historia de amor de Fry y Leela, los enigmáticos contenidos de la caja de arena de Nibbler, la historia secreta del malvado Robot Santa, y el paradero del renacuajo de Kif y Amy. Mientras tanto, con una pandemia completamente nueva en la ciudad, el equipo explorará el futuro de las vacunas, el bitcoin, la cultura de la “cancelación” y el streaming.
“Futurama” se estrenó en 1999 y rápidamente obtuvo seguidores fieles y elogios de la crítica, ganando dos premios Emmy® al mejor programa de animación. A pesar de su ambientación en un futuro lejano, la serie es famosa por sus comentarios satíricos sobre la vida en el presente. La serie sigue a Phillip J. Fry, un repartidor de pizzas de Nueva York que queda congelado accidentalmente en 1999 y se descongela en el año 3000. En esta sorprendente “nueva” ciudad de Nueva York, Phillip entabla una amistad con el robot Bender, un bebedor empedernido, y se enamora de la cíclope Leela. El trío encuentra trabajo en la empresa Planet Express Delivery Company, fundada por el profesor Hubert Farnsworth, un pariente descendiente de Fry. Junto al contador Hermes Conrad, su ayudante Amy Wong y la langosta alienígena Dr. John Zoidberg, se embarcan en emocionantes aventuras que los llevan a todos los rincones del universo.
Matt Groening y David X. Cohen son los escritores y junto a Ken Keller y Claudia Katz forman parte de la producción ejecutiva de la serie producida por 20th Television Animation (parte de Disney Television Studios) con la animación de Rough Draft Studios.
Cinco pasos para el servicio al cliente a través de las redes sociales – OTRS
Los empresarios y tomadores de decisiones que no integren las redes sociales en su estrategia de atención al cliente perderán la oportunidad de convertir a sus clientes en clientes fieles y de ganarse el cariño de clientes potenciales.
Aquí una guía para un servicio al cliente eficiente y centrado en el cliente a través de las redes sociales.
Por Andreas Bender, vicepresidente de Consultoría en OTRS Group
Al igual que en la vida privada, las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida cotidiana en el mundo de los negocios. Los clientes de hoy quieren conectar con las empresas de manera fácil y rápida a través de las plataformas en las que están activos de todas formas y esperan un servicio al cliente de primera clase tal como lo hacen a través de canales clásicos como el teléfono o el correo electrónico.
Cumplir con este requisito es un desafío, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) con recursos limitados. Si bien, de acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 85% de las PyMEs en México usa redes sociales para vender en línea, su uso para temas como servicio al cliente y soporte ha sido poco explorado.
En cambio, las grandes empresas ya utilizan dichos canales para la atención al cliente. Por lo tanto, para seguir siendo competitivas, las PyMEs deben encontrar formas de explotar el potencial de las redes sociales de la mejor manera posible, no sólo para su comercialización, sino también para su servicio al cliente.
- Ubicación: elegir los canales de redes sociales correctos
Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, YouTube, Twitter: cuando las empresas abordan el tema del servicio al cliente a través de las redes sociales, se enfrentan a una lista casi interminable de aplicaciones y plataformas. Con un gran esfuerzo sería posible utilizarlas todas, pero eso no es completamente necesario. Para una estrategia de servicio al cliente eficiente y al mismo tiempo centrada en el cliente en las redes sociales, es importante seleccionar primero los canales correctos y concentrarse sólo en ellos.
Por regla general, los clientes utilizan los canales en los que están más activos de forma privada para las solicitudes de servicio y soporte. Conocen su forma, se sienten como en casa y están conectados. Por lo tanto, para determinar en qué canales de redes sociales deben integrar su servicio al cliente, las empresas deben averiguar en qué plataformas está activo su público objetivo.
Una mirada a los canales más utilizados para consultas a empresas en México nos ofrece un primer panorama. WhatsApp ocupa el primer lugar en consultas entrantes de los clientes en el país, sin embargo, se queda en tercer lugar de uso por parte de los equipos de servicio al cliente, después del correo electrónico y el teléfono, según reveló una encuesta realizada el año pasado por OTRS AG. Si esta clasificación también se aplica a su propio público objetivo dependerá de varios factores, como la edad, el género y los intereses personales.
Si conocen bien a sus clientes, pueden averiguar rápidamente dónde prefieren estar en Internet y qué canal es más probable que utilicen para ponerse en contacto con la empresa. Las empresas con actividad internacional también deben tener en cuenta las diferencias locales. Por ejemplo, WhatsApp sólo juega un papel muy secundario en los EE. UU., mientras que Facebook es muy popular.
- Social Listening: escuchar y comprender a los clientes
Una vez que las empresas saben qué canales está utilizando su público objetivo, el siguiente paso es escucharlos. Con el llamado Social Listening, las empresas siguen exactamente lo que dicen los clientes existentes y clientes potenciales sobre su propia marca, producto y empresa en las redes sociales. ¿Qué preguntas hacen, qué les falta, qué les gusta y dónde ven debilidades?
A través de la escucha continua y activa, las empresas pueden comprender mejor qué esperan sus clientes, cuáles son sus requisitos y necesidades. Por un lado, pueden usar esto como base para adaptar su servicio al cliente en las redes sociales a su grupo específico de clientes y responder rápidamente a consultas o quejas. Por otro lado, también reciben valiosos comentarios de los clientes, que también brindan información importante para el departamento de productos, marketing y administración.
Además de las menciones específicas de la empresa o el producto, también es una buena idea estar atento a las tendencias generales de la industria, las discusiones actuales y, por último, pero no menos importante, la competencia. ¿Qué ocupa a los clientes existentes y potenciales clientes, cómo interactúan con otras empresas del sector y ante qué reaccionan positiva o negativamente? Todo esto ayuda a nuestro propio personal de servicio al cliente a estar preparado de manera óptima para las consultas entrantes y poder reaccionar de manera rápida y adecuada.
- Lo importante es el tono: establecer pautas
Las redes sociales son medios que se mueven rápidamente. En consecuencia, los clientes también esperan que las empresas respondan rápidamente a sus inquietudes. Pero la profesionalidad de las respuestas no debe sufrir por la velocidad; ni siquiera y especialmente no cuando se trata de casos más difíciles.
Además de las funciones de mensajes directos de los diversos servicios de redes sociales, los clientes también utilizan la opción de ponerse en contacto con una empresa a través de una publicación o comentario público. Esto ejerce una presión adicional sobre la empresa para resolver su problema de manera rápida y profesional. La forma en que las empresas reaccionen en un caso así en los comentarios visibles públicamente en las redes sociales puede tener un efecto duradero en su reputación con los clientes existentes y potenciales, tanto positiva como negativamente.
Por lo tanto, al igual que con la atención al cliente tradicional, es importante establecer políticas específicas que definan cómo la empresa utiliza las redes sociales para la atención al cliente. Además de una pauta para responder las consultas que llegan a través de mensajes directos y publicaciones públicas, también incluye la tonalidad, los tiempos de respuesta y los procesos de escalamiento. De esta forma, las empresas se aseguran de que sus empleados de atención al cliente siempre sepan exactamente qué hacer y cómo comportarse, para que puedan reaccionar con rapidez y profesionalidad en todo momento.
- Datos: medir, evaluar y ajustar medidas
Incluso antes de responder a la primera solicitud del cliente en las redes sociales, las empresas deben definir métricas clave para cuantificar el éxito de sus medidas. Cuáles serán ésas dependerá específicamente de los objetivos generales que la empresa persiga con su estrategia de servicio al cliente en las redes sociales. ¿Quiere mejorar sus tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente, aumentar la lealtad del cliente o reducir el volumen de tickets? Según el objetivo, son adecuadas diferentes métricas calve o indicadores clave de rendimiento (KPIs), los cuales también se utilizan en la atención al cliente a través de otros canales.
Estos incluyen, por ejemplo:
• Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
• Puntuación neta del promotor (NPS)
• Tasa de pérdida de clientes (churn rate)
• Tiempo de respuesta (tiempo de respuesta o tiempo de primera respuesta)
• Tasa de resolución de primer contacto
• Volumen de tickets
• Acumulación de tickets
• Tiempo promedio de manejo (AHT)
• Respuestas por Resolución
Con la ayuda de estos y otros KPIs, las empresas pueden evaluar continuamente la eficacia de su estrategia y medidas y ajustarlas en caso de ser necesario.
- Software de atención al cliente: todoterreno para la comunicación multicanal
Administrar y usar cada canal de redes sociales de forma individual no sólo comprometería una gran cantidad de recursos, sino que también haría que el personal de soporte perdiera de vista el panorama y otros canales. Un software moderno de servicio al cliente permitirá a los usuarios controlar todos los canales relevantes desde un punto central, lo que permite un servicio al cliente multicanal.
Por ejemplo, un cliente puede iniciar una conversación por WhatsApp y luego continuarla por correo electrónico sin perder información ni tener que repetirla. Una ganancia en velocidad y satisfacción para todos los involucrados. Por lo tanto, al elegir una herramienta, las empresas deben prestar atención a si ésta se puede utilizar para integrar los canales en los que se mueve su público objetivo.
Además, las soluciones de gestión de servicios ofrecen una amplia gama de opciones para reducir aún más los tiempos de reacción y solución y hacer que el trabajo de los empleados de atención al cliente sea más fácil y eficiente al mismo tiempo. También se pueden crear plantillas de texto para redes sociales, por ejemplo, e incluso se pueden enviar respuestas automáticas.
Una base de datos de conocimientos integrada ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente la información que necesitan y también puede servir como base para las ofertas de autoservicio. Las amplias funciones de seguimiento y generación de informes permiten una visión completa de todas las cifras clave previamente definidas y son esenciales para reaccionar de manera rápida, flexible y específica, incluso ante cambios imprevisibles.
Conclusión: La atención al cliente a través de social media no tiene por qué ser complicada
Con un enfoque planificado y orientado a objetivos y el apoyo de un software adecuado, incluso las PyMEs con recursos limitados pueden seguirle el ritmo a las grandes empresas en lo que respecta al servicio al cliente a través de las redes sociales. Una vez que encuentren a su público objetivo en las redes sociales y creen un marco inicial con pautas y métricas, entre otras cosas, nada se interpondrá en el camino de contar con un servicio al cliente social eficiente y centrado en el cliente.