Categoría: Negocios

Merama, la empresa latinoamericana que ayuda a comercios en línea a crecer en el ecosistema digital, comparte los puntos clave para entender el trayecto de compra actual de las y los consumidores en México.El trayecto que sigue una persona para adquirir un producto o servicio se conoce como customer journey, y este contempla diversas fases en las que tiene contacto con una marca o comercio. Actualmente, ese camino o trayecto se ve atravesado por factores que han generado una profunda transformación, como la digitalización; un proceso que ha propiciado que 8 de cada 10 personas en México usen su smartphone para buscar información sobre productos o servicios antes de comprarlos, según datos de Google. Para cualquier comercio es indispensable entender el conjunto de elementos que influyen en el customer journey de los consumidores mexicanos, para así construir una oferta de valor que esté alineada con sus necesidades y expectativas, y que, por consecuencia, permita al negocio ser sostenible y escalable. “El customer journey en México varía dependiendo del producto o servicio, así como de la generación y los hábitos de consumo. Sin embargo, hay algunas tendencias generales en la forma en que las y los mexicanos conectan con sus marcas y productos favoritos; por ejemplo, buscar en motores de búsqueda y redes sociales sobre lo que quieren comprar, así como recurrir a opiniones y recomendaciones de otros consumidores”, asegura Elena Manna, VP de Marketing de Merama, empresa latinoamericana que ayuda a los comercios en línea a crecer en el ecosistema digital. Para alinearse a las necesidades y hábitos de consumo de las personas hoy en día es importante encontrarlas en los espacios y entornos que frecuentan. En este sentido es importante definir el customer journey  de una marca con base en los siguientes tendencias:Mayor acceso y comodidad para los consumidores: Datos de Google resaltan que el 85% de los consumidores buscan en sus smartphones información antes de decidir una compra. Además pueden comparar precios, ver reseñas y opiniones, así como acceder a información sobre la marca. Adicionalmente, pueden realizar compras desde su hogar y ahorrar tiempo en traslados a tiendas físicas.El auge del ecommerce: La compra en línea está ganando popularidad en México, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Ahora pueden comprar productos en línea a través de sitios web y aplicaciones de comercio electrónico, lo que les ofrece una experiencia de compra conveniente, personalizada, rápida y sin fricciones. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), tan solo en 2020 el ecommerce creció 81% en México.La personalización a partir de data: Recopilar datos e información sobre el público sirve a las marcas para crear experiencias personalizadas, como recomendaciones y promociones que se adaptan a cada perfil. Según un informe de Facebook, el 63% de los consumidores mexicanos espera que las marcas ofrezcan una experiencia de compra personalizada en línea y en la tienda física.Mayor interacción y transparencia: De acuerdo con Hootsuite, el 83% de los usuarios de internet en México usa redes sociales, lo que ha permitido una mayor interacción de las personas con las marcas a través de múltiples canales. Además, la digitalización facilita que las personas puedan evaluar la reputación de una marca de manera más fácil pues sus prácticas empresariales pueden evidenciarse mucho más notoriamente en el entorno digital.Omnicanalidad: Esta modalidad influye en generar una experiencia de compra más fluida. Los consumidores pueden comenzar su búsqueda de productos en línea, comparar precios y leer reseñas, y luego completar la compra en línea o en una tienda física, según su conveniencia.“Las marcas que pueden ofrecer una experiencia de compra integrada, personalizada y sin fricciones tienen más probabilidades de ganar la lealtad del consumidor en México. Asimismo, utilizar tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la realidad aumentada ayudan a mejorar la experiencia de compra de los consumidores y a diferenciarse de la competencia”, detalla Elena Manna. El customer journey de las y los mexicanos es dinámico, por lo que es importante seguir de cerca cómo evoluciona e integra tendencias que van ganando terreno tanto en México como en otros países; por ello Merama trabaja para impulsar a empresas de comercio en línea a partir de insights de valor, que permiten a nuestros aliados prosperar en el entorno digital.

• Casa Madero cuenta con certificación vegana para todo su portafolio y es pionera en tener viñedos orgánicos
• La vinícola más antigua del continente americano, y orgullosamente mexicana, es un referente en la industria nacional e internacional siendo la vinícola más premiada de México dentro del World Ranking of Wines and Spirits.

Ciudad de México a 5 de septiembre de 2023. Casa Madero, la bodega vitivinícola más antigua de América, y orgullosamente mexicana, es un referente en la industria internacional gracias a su constante innovación. Muestra de ello es que es pionera en certificar los primeros viñedos orgánicos en nuestro país y que hoy cuenta con la certificación de vinos veganos de su portafolio completo. Por ello, Casa Madero es la mejor elección para quienes desean brindar por México este mes patrio, complementar la exquisita gastronomía tradicional de la temporada, deleitar su paladar y celebrar el orgullo nacional de una manera sustentable.

La certificación V-Label, obtenida recientemente por la vinícola y que es el sello más reconocido en la Unión Europea, avala que todos los ingredientes empleados para su elaboración son de origen vegetal y que en ninguna etapa de su preparación se utilizaron ingredientes de origen animal como aditivos o aromas. Del mismo modo, garantiza las líneas de producción están diseñadas para evitar las trazas intencionadas de sustancias no veganas o no vegetarianas en el producto final, lo que asegura y la calidad de los vinos; así también que el producto es libre de organismos genéticamente modificados en etiquetas o empaques.

Casa Madero, siempre se ha destacado por la pasión hacia la excelencia y la sostenibilidad en cada paso de la producción de vinos y ahora se enorgullece en ofrecer vinos auténticos y consciente a sus consumidores, incluyendo a los veganos y vegetarianos, que buscan marcar la diferencia a través de sus elecciones de consumo.

Con este nuevo hito en su camino hacia la sostenibilidad, Casa Madero refuerza su compromiso con la ética y el respeto hacia los animales, el medio ambiente, y a sus consumidores.

ACERCA DE CASA MADERO
Casa Madero, empresa mexicana enfocada en la industria vinícola, cuenta con 425 años de experiencia en la producción, innovación y comercialización de vinos nacionales bajo los más altos estándares de calidad. La Hacienda San Lorenzo en Parras de la Fuente, Coahuila, sede de Casa Madero, cuenta con 400 hectáreas, de las cuales 70 son viñedos orgánicos, siendo éstos los primeros en México. Cuenta con más de mil medallas y siendo reconocida en los certámenes más importantes de la industria vinícola mundial.
Para más información visita: https://madero.com

México, 4 de septiembre de 2023.- Binance, el proveedor de infraestructura de blockchain y criptomonedas, líder en el mundo, estuvo presente en la última edición de Fintech Summit Latam, evento organizado por Frecuencia Money y celebrado en el marco de la Semana Fintech México, donde se han dado cita los protagonistas de la tecnología financiera y bancaria de la región.

En esta oportunidad, Daniel Mangabeira, VP de Relaciones Institucionales de Binance para América Latina, participó en el panel “Criptomonedas y billeteras móviles”, junto a José M. Fernández, Mario Aguilyz y Etienne Luquet.

“Como organización líder, es imperativo para Binance trabajar mano a mano con legisladores, organismos reguladores, gobiernos y los diferentes stakeholders de la industria. Este trabajo es fundamental para alcanzar nuestra misión de colaborar con el desarrollo de regulaciones adecuadas para las criptomonedas y el blockchain, asegurando en última instancia la protección de los usuarios”, agregó Daniel Mangabeira, VP de Relaciones Institucionales de Binance para América Latina.

Con la participación de más de 40 speakers de Colombia, Argentina, Ecuador, Chile, Brasil, Estados Unidos y México, Fintech Summit Latam se propuso presentar a los nuevos jugadores, iniciativas y tendencias que están cambiando el futuro del sector financiero mexicano y regional: tecnologías, regulaciones, convergencia de industrias que impactan en la inclusión financiera.

“Buscamos incentivar un punto de discusión progresivo y estratégico que proyecte la verdadera potencia transformadora del ecosistema financiero en América Latina, con un enfoque más maduro y hondo. Queremos hablar honestamente sobre las barreras y avances que presenta la industria, desde y hacia México y el resto de la región”, señaló Ana María Yumiseva, directora de Fintech Summit Latam.

A lo largo de los años, Binance se ha pronunciado sobre la necesidad de una regulación eficaz y adecuada para ayudar a la adopción generalizada de los activos digitales, convencidos de que un entorno regulatorio estable puede apoyar la innovación y es esencial para establecer la confianza en la industria y el crecimiento a largo plazo.

Binance cuenta con aprobaciones o autorizaciones regulatorias en 18 mercados de todo el mundo, incluyendo Francia, Italia, España, El Salvador, Suecia y Dubai, más que cualquier otro exchange de criptomonedas. También es una de las pocas bolsas que lo ha conseguido dentro de los países del G7.

● Estos son los criterios que pueden convertir tu empresa en una Súper Empresa.
● Yves Rocher comparte su camino hacia la excelencia para ser catalogada como una de las mejores empresas en México.

La marca pionera de la Cosmética Vegetal, Yves Rocher, está comprometida con tener como objetivo crear una belleza natural y ser amigable con el medio ambiente, mientras un pilar fundamental es también el cuidado por el bienestar de su equipo de trabajo, pues cuentan con el empeño de formar una cultura organizacional ejemplar y valora profundamente a sus colaboradores.

Una Súper Empresa es aquella que busca constantemente impulsar un ambiente positivo laboral y que cuenta con un compromiso de innovación y empatía hacía los colaboradores. Pero ¿cuál es la importancia de tener el reconocimiento de ser una de las mejores empresas?

● Credibilidad y confianza: Los clientes tendrán mayor seguridad al colaborar pues destacarás como una empresa reconocida por su excelencia en productos, servicios y prácticas comerciales.
● Diferencia competitiva: Alcanzarás un nivel superior en términos de calidad, innovación y compromiso.
● Contar con el mejor equipo: Atraerás profesionales talentosos que deseen formar parte de tu empresa.
● Clientes leales: Al ser percibida como una empresa de calidad constante, cultivarás relaciones a largo plazo con los clientes.
● Inspiración interna: Motivarás a tu equipo de trabajo, ya que sabrán que forman parte de una de las mejores empresas impulsando su sentido de pertenencia y compromiso.

Yves Rocher se ha posicionado este año como una de las mejores empresas, reflejando no solo la calidad de sus productos y servicios, sino también el valor que otorgan a su equipo de trabajo.

Si quieres posicionarte como una de las mejores empresas, los criterios que se toman en cuenta se dividen en dos: el primero es contar con una cultura organizacional entre los colaboradores. El segundo tiene que ver con la capacidad de los líderes para diseñar políticas y procedimientos que apoyen a su equipo a trabajar en las mejores condiciones.

En el corazón de la búsqueda de Yves Rocher por la excelencia, se encuentra el profundo respeto para el equipo de trabajo y reconocen la pasión, el talento y la dedicación. La creación de una cultura deseada es esencial para ser una Súper Empresa, por lo que compartimos algunos elementos a considerar para diseñarla:

● Construir valores: Definir y compartir valores sólidos para que guíen las acciones y decisiones diarias.
● Liderazgo inspirador: Fomentar líderes que inspiren a otros confianza y crecimiento.
● Clima organizacional: Construir un ambiente laboral en el que los colaborades sientan seguridad y apoyo.
● Reconocimiento: Celebra los logros y esfuerzos que los trabajadores realicen.

Este logro como Súper Empresa es un testimonio del gran compromiso inquebrantable con la calidad humana y la excelencia empresarial de Yves Rocher. Seguiremos cultivando una cultura que respalde a nuestros colaboradores y que inspire a otros a unirse a nosotros en la búsqueda de la grandeza.

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Para más información, por favor contacta:
Sofía Gómez 55.91.46.53.20 | sofia@kaleidoscopiopr.com
Joselyn Ríos 55.43.40.74.31 | joselyn@kaleidoscopiopr.com

Fundada en 1959, Yves Rocher® es la marca Creadora de la Cosmética Vegetal, un expertise botánico único capaz de trasladar los mecanismos de vida de las plantas, en activos vegetales completamente asimilables por la piel. Con el objetivo de democratizar la belleza y compartirla con las mujeres de todo el mundo, Monsieur Yves Rocher fue pionero en revelar el potencial del mundo vegetal para establecer conexiones con el bienestar de las personas, porque lo vivo reconoce a lo vivo, la planta reconoce a la piel. Desde el principio, el ADN de Yves Rocher ha sido crear productos con diseño ecológico, con fórmulas limpias e ingredientes veganos. Al estar comprometidos, como el resto de las marcas de Groupe Rocher, en innovar y emprender de manera consciente con la Naturaleza, por cada nueva Asesora de Belleza que confía en nuestro negocio multinivel, se planta un árbol alrededor del mundo. Actualmente Yves Rocher vive una transformación integrando más clientes y consumidores a su modelo de negocio, impulsados por el Social Selling. Ahora puedes adquirir nuestros productos a través de una de nuestras 80,000 Asesoras de Belleza en todo el país, a través de nuestros puntos de venta en los principales centros comerciales de la República Mexicana o a través de nuestra página de Internet. Visita www.yves-rocher.com.mx y descubre mucho más.

Ciudad de México, septiembre de 2023.- La edición de otoño de mundojovenfest.com, a realizarse el 9 y 10 de septiembre, representa una oportunidad enriquecedora para los jóvenes mexicanos al abrirles las puertas hacia un abanico de posibilidades, ya que los reúne con asesores especializados en turismo educativo y representantes de instituciones educativas internacionales, generando un ambiente de aprendizaje multicultural.

Basándose en más de dos décadas de experiencia acumulada a través de Mundo Joven Fest, los expertos en turismo educativo han analizado múltiples factores, incluyendo la calidad educativa, el costo de vida, las oportunidades laborales y la inmersión cultural y nos comparten una lista de los 6 destinos preferidos por los jóvenes mexicanos para llevar al cabo sus estudios internacionales:

1. Canadá: es conocido por su sistema educativo de alta calidad, políticas de inmigración favorables para estudiantes internacionales y ciudades seguras y acogedoras. Destinos como Toronto, Vancouver y Montreal son populares por su diversidad cultural y calidad de vida.

El país cuenta con programas que van desde campamentos de verano para menores,  la oportunidad de cursar la secundaria o preparatoria y cursos de francés e inglés a partir de los 16 años. Igualmente, se puede acceder a un programa de Work&Stydy con certificados o diplomas en áreas de negocios, turismo o tecnología.

2. Estados Unidos: ofrece una amplia gama de instituciones académicas de renombre mundial. Ciudades como Nueva York, Los Ángeles, Boston y San Francisco son destinos populares para estudiantes internacionales.  Los programas de estudio más populares son los cursos de inglés y cursos de escolaridad como secundaria y preparatoria.
3. Australia: famosa por su estilo de vida relajado, excelentes universidades y paisajes impresionantes. Las ciudades como Sídney, Melbourne y Brisbane son conocidas por su calidad educativa y diversidad cultural. Este destino es seleccionado principalmente para el estudio del idioma inglés, sin embargo, también es común que los mexicanos se decidan por un programa de certificado o diplomado en negocios, marketing o emprendimiento con permiso de medio tiempo para trabajar.
4. Reino Unido: alberga algunas de las universidades más prestigiosas del mundo, como Oxford, Cambridge y Londres. La mezcla de historia, cultura y educación de alta calidad hace que el Reino Unido sea atractivo para estudiantes internacionales. Los cursos de inglés, campamentos de verano para menores y escolaridad a nivel secundaria preparatoria, son los más solicitados por los estudiantes que viajan a este destino.
5. España: ofrece una mezcla única de cultura, historia y vida moderna. Universidades en ciudades como Barcelona, Madrid, Valencia y Sevilla son populares por sus programas académicos variados y su estilo de vida vibrante. Es común que este destino se busque para cursar nivel de licenciatura, maestrías o realizar prácticas profesionales.
6. Irlanda: que se está posicionando cada vez más con uno de los destinos más populares para ir a aprender inglés con la oportunidad de contar con permiso para trabajar medio tiempo.

Es importante investigar y considerar aspectos como los costos, los requisitos de visa, las oportunidades de empleo y el idioma, al elegir un destino de estudio en el extranjero. Cada país tiene sus propias ventajas y desafíos, por lo que es recomendable investigar a fondo, por ello Mundo Joven llevará al cabo su festival de viajes enfocado en turismo educativo, para que los mexicanos tengan acceso a esta orientación e información de primera mano y así, elegir el lugar que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos académicos.

Para obtener información sobre horarios, actividades y participantes es importante registrarse en https://mundojovenfest.com/estudios

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México, Septiembre 2023 – En esta temporada de transición hacia el otoño, Aéropostalese brinda una amplia gama de opciones de moda que abarcan desde prendas cómodas hasta los looks más trendy.

Para Ella: El Toque Perfecto de Estilo este Otoño.

La colección de ropa para ella de Aéropostale es un oasis de estilo y comodidad. Ya sea que busques conjuntos para enfrentar un día agitado o simplemente quieras lucir cool en cualquier momento, nuestros esenciales tienen todo lo que necesitas. Desde denim con estilo hasta la ropa deportiva más acogedora, pasando por vestidos divertidos y pantalones de moda, nuestra colección te mantendrá a la moda sin importar la temperatura. Prepárate para enfrentar el frío con las prendas perfectas que combinan funcionalidad y estilo, porque en Aéropostale, creemos que no debes sacrificar una cosa por la otra.

Para Él: Brilla con Luz Propia durante esta Estación.

Los chicos también pueden encontrar su estilo único en la colección de moda masculina de Aéropostale. Desde los últimos looks de temporada hasta los clásicos atemporales, nuestra selección de ropa está diseñada para que te destaques en cualquier momento. ¿Buscas una actualización total o solo un toque final? Aéropostale es la elección obvia. Combina distintos conjuntos para lograr un look relajado y fresco. Comienza con nuestras nuevas prendas inferiores, como denim y joggers, y luego agrega una mezcla de camisetas gráficas y sudaderas con capucha para complementar el look.

Aéropostale se enorgullece de ofrecer moda que no solo se ve bien, sino que también perdura en el tiempo. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes la confianza para expresarse a través de su estilo personal mientras se sienten cómodos y a la moda en cada temporada.Ya sea que busques un cambio completo en tu guardarropa o simplemente quieras agregar algunas piezas nuevas y emocionantes, Aéropostale tiene lo que necesitas.

¿Dónde lo puedes encontrar?
Consigue lo último de Aéropostale en corners de Liverpool y Liverpool.com.mx. Sigue a @aeropostalemexico
en Instagram y Facebook.

Sobre Aéropostale
Aéropostale es una marca de ropa y accesorios casuales, para hombre y mujer de entre 18 y 22 años. A través del mensaje de la marca, AERO ONENESS, Aéropostale promueve la aceptación, empatía y respeto; para lograr un sentido de unidad entre sus clientes y comunidades alrededor del mundo. Aéropostale ofrece denim de alta calidad, ropa de moda y básicos a precios competitivos en un ambiente de tienda innovador. Con más de 1,000 locaciones. Aéropostale opera en territorios como Estados Unidos, México, Latinoamérica, Sudamérica y Oriente Medio.

Iké, empresa orgullosamente mexicana con 35 años de experiencia mejorando la vida de las personas a través de soluciones a la medida, ha elegido a Neta como su agencia de comunicación para impulsar su negocio en México.

Fundada por Mauricio Zavala y por José Canasi, Iké ha aportado gran valor en las últimas tres décadas a sus más de 42.6 millones de usuarios en México, Argentina y Colombia quienes buscan soluciones viales, legales, médicas, psicológicas e incluso veterinaria o en la resolución de cualquier inconveniente en el hogar relacionado con cerrajería, plomería, electricidad y vidriería.

Hasta el año pasado, tan sólo en México se asistieron 1,175,100 servicios anuales a los 24.48 millones de usuarios que conforman su plantilla, y con un aumento de 2.6 millones de nuevos usuarios que se han visto beneficiadas por este modelo de negocio basado en la inmediatez, seguridad y calidad en la asistencia; Iké actualmente lidera el mercado en México mientras crecen exponencialmente en países como Colombia y Argentina.

Hoy Neta Comunicación se convierte en un aliado clave para dar a conocer su nuevo modelo de negocio y los beneficios que éste tiene, así como el encargado de transmitir los mensajes clave correctos medios de comunicación sobre de las soluciones innovadoras que Iké brinda y dar a conocer el propósito de la marca: Mejorar la Vida de las Personas.

Ciudad de México a 4 de septiembre de 2023.- La periodista y conductora mexicana Adela Micha, incursiona en el mercado del diseño de interiores con su primera colección de mobiliario residencial, que ha diseñado para la empresa Casa de las Lomas, en la cual combina lujo, funcionalidad y confort para crear ambientes de armonía y glamour.

Bajo el nombre de ‘Adela Micha Home by Casa de las Lomas’, cada pieza diseñada por la comunicadora refleja su estilo sofisticado y apasionado, mismo que también predomina en su casa. Con artículos para la sala, como sofás, mesa de centro, mesa lateral, consola, espejo, perchero y un sillón ocasional, cada pieza captura la esencia de Adela, y brinda una experiencia estética única en el hogar.

En la colección predominan los tonos neutros y sutiles toques de vibrantes tramas y texturas, para crear una atmósfera elegante y moderna. Los materiales seleccionados son de la más alta calidad, combinando maderas finas, granito y tejidos suaves para garantizar durabilidad y confort.

‘Casa de las Lomas me pareció el socio ideal para desarrollar mi colección porque ellos aportan todo el conocimiento de la operación, logística e infraestructura, y yo pongo la parte creativa y mi estilo en los diseños. Para desarrollar los muebles, trabajé de la mano con los diseñadores de Casa de las Lomas para asegurar que todas las piezas reflejen mi escencia y estuve involucrada al 100% en el proceso creativo y de conceptualización para ofrecer exclusivos productos del más alto diseño y calidad inigualable’, comenta Adela Micha.

La colección de Adela Micha es una expresión de buen gusto y estilo contemporáneo, y está disponible a partir de agosto de 2023, en las 24 galerías de Casa de las Lomas y a través de su tienda online en www.casadelaslomas.com.

Acerca de Casa de las Lomas

Casa de las Lomas es el líder de mobiliario de alto diseño en México que se distingue por su elegancia y estilo, que refleja el buen gusto. Es perfección, innovación constante y convicción inalterable de experiencia de compra única y servicio excepcional.

La firma, establecida en 1994, ofrece una curaduría inigualable de diseño y estilos, y cuenta con amplia gama de exquisitas piezas de mobiliario residencial para atraer los gustos más exigentes. En sus colecciones, destacan piezas limitadas e individualmente diseñadas como salas, comedores, recámaras y artículos de decoración exclusivos, que hacen gala de una gran belleza y funcionalidad, apostando por los materiales de alta calidad y una atención meticulosa por los detalles.

Casa de las Lomas se asocia con los diseñadores más aclamados de México para crear colecciones exclusivas de mobiliario de alta gama, las cuales forman parte sus marcas propias: Lomas Baby, Lomas Kids and Teens e Italian Collection.

La empresa ofrece el Servicio de Interiorismo y Design Center, para brindar soporte creativo, operativo y logístico en el diseño de interiores de alta gama y vanguardia, desarrollando proyectos personalizados que asisten en la selección, coreografia de diseños y fabricación de piezas auténticas para crear espacios sofisticados que se destaquen.

Actualmente Casa de las Lomas Muebles cuenta con 24 tiendas dentro del territorio nacional, concentrándose la mayor parte de ellas en la CDMX y área metropolitana. Además de brindar servicio de compra en línea a través de su portal.

Para más información: www.casadelaslomas.com

Facebook: @CasadelasLomas Twitter: @Casa_lomas Youtube: @Casa de las Lomas Instagram: @casadelaslomas

Ciudad de México 04 septiembre, 2023. En el cambiante mundo del comercio electrónico, la Inteligencia Artificial (IA) ha sido un impulsor que está transformando radicalmente cómo las empresas operan y se conectan con sus clientes. Hoy la IA se posiciona como un habilitador crucial para enfrentar desafíos complejos y aprovechar nuevas oportunidades en el mercado mexicano y su relevancia es altamente visible, pues el número de empresas que utilizan IA se ha disparado un 270% en los últimos cinco años, según datos de un informe reciente de Gartner.

En línea con este contexto, Openpay by BBVA, empresa mexicana que lidera el procesamiento de pagos digitales en América Latina, explica cinco principales estrategias de venta en las que el comercio electrónico pueden verse favorecido con la implementación de Inteligencia Artificial, permitiéndole alcanzar nuevos niveles de eficiencia, incremento en ingresos, y finalmente, mayores probabilidades de mantener el éxito.

La personalización en la experiencia de compra aumenta las ventas entre 5 y 15%
Analizar datos en tiempo real de los comportamientos y preferencias de los consumidores es algo que la IA logra a favor de los comercios electrónicos, ya que pueden ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas. Según datos de Mckinsey, las estrategias de personalización aumentan las ventas entre un 5 y un 15%. Desde sugerencias de productos hasta contenido adaptado, la personalización al momento de comprar redefine la experiencia del cliente y su fidelización.

El uso asertivo de Asistentes Virtuales Inteligentes: atención 24/7
Los chatbots y asistentes virtuales están transformando la atención al cliente, pues impulsan a mejorar la experiencia de compra de los usuarios a través de soluciones que permitan a las empresas añadir una pasarela de pagos en su asistente virtual, donde por medio de Inteligencia Artificial, el cliente puede realizar sus compras en un concepto de autoservicio, de forma práctica.

Estos sistemas también pueden resolver consultas, proporcionar información de productos y guiar a los usuarios a través del proceso de compra las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, existe una apertura para utilizar este tipo de servicios, pues según un informe de HubSpot, el 71% de los clientes afirma que estaría encantado de utilizar un chatbot si ello supusiera una mejor experiencia para el cliente.

Optimización de precios dinámicos
La IA permite a las empresas ajustar los precios de manera dinámica en función de la demanda, la competencia y otros factores variables. Esto permite maximizar los ingresos y la rentabilidad al tiempo que ofrece a los clientes precios competitivos y basados en información comprobada. Esta optimización de precios es una estrategia crucial en un entorno de mercado en constante cambio y con un nivel de competencia alto.

La gestión predictiva de inventario anticipa los patrones de demanda
La Inteligencia Artificial no solo está orientada al cliente, también puede servir como una herramienta valiosa para la planificación empresarial, pues a través de análisis predictivos se pueden anticipar patrones de demanda y tendencias del mercado, ayudando a las empresas a mantener niveles de inventario óptimos, evitando escasez o exceso de existencias. Por lo que esta gestión de inventario basada en IA reduce los costos operativos y mejora la eficiencia de la cadena de suministro.

Experiencia de compra optimizada con realidad aumentada
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) impulsadas por IA están brindando a los clientes la posibilidad de interactuar virtualmente con los productos antes de comprarlos. Desde probarse ropa virtualmente hasta visualizar muebles en su hogar, estas tecnologías mejoran la experiencia de compra al brindar información visual y experiencias inmersivas.

Si además de estos usos estratégicos se toma en cuenta que se espera que el mercado mundial de IA alcance los 267.000 millones de dólares en 2027, y que la inteligencia artificial aporte 15,7 billones de dólares a la economía mundial en 2030, es viable entender la relevancia que tiene la adopción temprana de esta tecnología para las compañías que se encuentran ya en el mundo del comercio electrónico.

Al respecto, Openpay impulsa el uso de la tecnología y la digitalización para comercios electrónicos, tanto en experiencia al usuario, manejo de los productos, y sobre todo en la seguridad, que es la base de cualquier transacción.

Con ayuda de la IA, Openpay ofrece a los comercios en cada una de sus transacciones OpenControl, un sistema de prevención de fraude que mediante Machine Learning permite asignar un marcador a cada transacción, con base en patrones de riesgo y operacionales de los clientes; el sistema realiza la evaluación de todas las transacciones, determina el nivel de riesgo y la acción a tomar en cuestión de milisegundos, lo que permite una revisión en tiempo real, con el fin de generar transacciones rápidas y seguras.

Está claro que la adopción de la IA no solo está redefiniendo cómo las empresas operan en el ecommerce, sino que también está moldeando las expectativas de los consumidores en cuanto a la conveniencia, personalización y eficiencia en línea. Y que aquellas empresas que aprovechen de manera efectiva el poder de la IA estarán en una posición sólida para liderar la próxima era del comercio electrónico.

Ciudad de México a 4 de septiembre de 2023.-  ECSE 2023, el evento de eCommerce Summit & Expo más importante de México y que este año se realizará el 4 y 5 de octubre en el Centro Citibanamex, destaca cómo los pagos con criptomonedas van en aumento y cuáles son las ventajas y desventajas de esto para el futuro del eCommerce.

En la era de las monedas digitales, existe una gran variedad de plataformas a las que acudir para comprar o vender. Según datos de Statista, en 2022 más del 15% de los encuestados en Brasil usa o posee criptomonedas, mientras que en México la adopción de este novedoso medio de pago supera el 10%. Por esto, el uso de apps para comprar y vender Bitcoin, Ethereum y otras criptomonedas también prolifera en la región.

Para Luis Zúñiga, Director del Show ECSE 2023, en los últimos años la estabilidad tecnológica ha facilitado un sinnúmero de procesos y, como era de esperarse, una de las opciones que más variables ha tenido ha sido la de las facilidades de pago. Para muchos emprendedores y dueños de tiendas online esto podría suponer una ventaja; la adaptación de plataformas Buy Now Pay Later (BNPL) ha aumentado las ventas y disminuido el abandono de carritos de una gran cantidad de comercios digitales de todos los giros y todos los tamaños. Sin embargo, existen otras alternativas cuyos pros y contras vale la pena analizar; uno de ellos es el de los pagos con criptomonedas en el eCommerce.

Las criptomonedas son, en esencia, monedas digitales creadas con tecnología blockchain. Para poder utilizarlas, el usuario necesita una billetera digital que sirve para proteger los datos personales e información privada de la persona y almacenar las monedas. Esta forma de pago es muy similar a una transferencia tradicional; aunque al no pertenecer a ninguna institución o entidad, las monedas van almacenando datos sobre las transacciones de las que forman parte, dejando tras de sí un registro de su uso. Esto permite garantizar mayor seguridad para quienes las utilizan y las reciben.

Existen diferentes tipos de criptomonedas, aunque por supuesto sólo algunas han alcanzado cierto grado de popularidad, convirtiéndose en las más aceptadas en el comercio electrónico.

Aunque es relativamente sencillo aceptar los pagos con criptomonedas, todo comercio digital que desee hacerlo necesita tener una billetera digital personal o una pasarela de pagos. Estas pasarelas fungen como intermediario entre la persona que desea comprar y la tienda que recibiría su pago, de manera que pueda comprobarse su legitimidad.

Si el eCommerce está aceptando pagos a través de una billetera personal, esta necesitará estar a nombre de una persona, que suele ser el dueño de la empresa. La principal desventaja de esto es que las transacciones pueden requerir aprobación del titular de la cuenta. Sin embargo, las billeteras personales manejan una mayor diversidad de criptomonedas, a diferencia de las pasarelas de pago que solamente manejan las monedas más populares.

Además de esto, existe la desventaja de que muchas personas no utilizan criptomonedas, en especial si tu negocio utiliza el modelo B2B. Asimismo, el mercado suele fluctuar con bastante regularidad, por lo que los precios pueden llegar a variar.

Por otro lado, entre las ventajas se encuentra una mayor seguridad en los pagos, además de que, al igual que otros métodos, se ha comprobado que esta opción de pago disminuye el abandono de carritos. Igualmente, para los dueños de comercios digitales representa un gasto menos, pues las comisiones por utilizar criptomonedas son mucho menores que las de los marketplaces u otras opciones de pago. Sin embargo, cabe destacar que esta última ventaja sólo está disponible si recibes los pagos a través de una billetera personal, ya que las pasarelas de pago sí cobran comisión por sus servicios.

Por supuesto, este tipo de pagos son resultado de la gran variedad de ventajas que ha traído la tecnología para emprendedores y PyMEs. Existe una amplia variedad de opciones de pago que te ayudarán a disminuir el abandono de carritos en tu tienda.

Compras con Bitcoins

El pago con criptomonedas en el comercio electrónico ha experimentado un cambio significativo en la forma en que se percibe y se utiliza. Lo que una vez fue considerado un método de pago novedoso y poco convencional, ahora se ha convertido en una opción cada vez más aceptada y valorada en el mundo del comercio en línea.

Inicialmente, las criptomonedas como Bitcoin eran vistas con escepticismo y cierta desconfianza debido a su naturaleza descentralizada y volátil. Sin embargo, en los últimos años, el crecimiento del mercado de criptomonedas y la adopción por parte de empresas líderes han contribuido a cambiar esta percepción.

A decir de Zúñiga, hoy en día el pago con criptomonedas en el comercio electrónico es visto como una alternativa atractiva por varias razones:

1. Rapidez y globalidad: las transacciones de criptomonedas son instantáneas y pueden realizarse en cualquier momento y lugar. Esto elimina las barreras de tiempo y ubicación, lo que es especialmente útil en un entorno globalizado.
2. Seguridad: la tecnología blockchain que subyace a las criptomonedas proporciona un alto nivel de seguridad y autenticidad en las transacciones. Los usuarios pueden realizar pagos sin la necesidad de compartir información financiera confidencial.
3. Menores costos: las transacciones con criptomonedas tienden a tener tarifas más bajas en comparación con los sistemas tradicionales de pago, como tarjetas de crédito o transferencias bancarias internacionales.
4. Privacidad: aunque las transacciones con criptomonedas son registradas en la cadena de bloques, la identidad de los usuarios no siempre está directamente asociada con esas transacciones, lo que proporciona un cierto grado de privacidad.
5. Diversificación: al aceptar criptomonedas como método de pago, las empresas pueden diversificar sus opciones de pago y atraer a un segmento de clientes que está interesado en el uso de estas monedas digitales.

A medida que más empresas, desde pequeñas tiendas en línea hasta gigantes del comercio electrónico, comienzan a aceptar criptomonedas como forma de pago, la percepción pública ha evolucionado. Ya no se ve sólo como un fenómeno de nicho, sino como una tendencia que refleja la innovación y la adaptación a las tecnologías emergentes.

Aunque la volatilidad de las criptomonedas aún puede generar preocupaciones, cada vez más empresas están implementando soluciones que permiten la conversión inmediata de las criptomonedas en monedas fiduciarias, mitigando así los riesgos asociados con las fluctuaciones de precios.

El directivo resumió: “El pago con criptomonedas en el comercio electrónico ha pasado de ser considerado como algo arriesgado a ser percibido como una opción valiosa y prometedora. A medida que continúa la adopción y se resuelven los desafíos relacionados con la volatilidad, es probable que las criptomonedas jueguen un papel cada vez más importante en el panorama del comercio electrónico”.

Si quieres conocer más, te invitamos a formar parte del mayor evento face to face que reúne a la comunidad del comercio digital en nuestro país. Regístrate aquí y visita ECSE 2023, eCommerce Summit & Expo el próximo 4 y 5 de octubre en el Centro Citibanamex en la CDMX.