Los tipos de amigos y drinks que necesitas en tu vida

Porque todos sabemos que los ligues, los novi@s y hasta los espos@s van y vienen, pero ¿qué decimos de los amigos? Los amigos son los únicos que nos van a cuidar, acompañar y apoyar en todas nuestras decisiones por muy equivocadas que sean, y por si fuera poco, son quienes van a estar ahí para apapacharnos cuando las cosas no hayan salido especialmente como queríamos. 

Mantener y cuidar tu círculo de amigos es básico porque no sólo tiene un efecto positivo en tu vida, sino que contribuye directamente a tu bienestar físico y mental. No hay nada más sanador y reconfortante que una carcajada, una buena plática, un desahogo, o por qué no, pensando que ya casi es jueves… unos drinks con los amigos. 

Y hablando de pasarla bien, a continuación, te decimos los tipos que no pueden faltar en tu círculo cercano y el coctel con el que pueden brindar por su amistad.  

El de antaño 

Es esa persona que ha estado contigo desde hace mucho tiempo y te conoce a la perfección, han compartido distintas etapas, y aunque el tiempo pase existe un lazo que los mantiene unidos. Es con quien puedes sentirte en familia y contarle tus más íntimos secretos. Para brindar con él, una margarita clásica es la ideal.  

El porrista
Es el primero que aplaude tus logros como si fueran suyos y te motiva siempre a creer en ti, ve tus fortalezas, pero también te dice tus áreas de oportunidad de forma asertiva. Brinden juntos con algo que les brinde el punch que necesitan.  

El conecte  

No importa qué sea lo que estés pasando o qué se te haya complicado, siempre va a conocer a alguien en su lista de contactos que te ayude. Es ese puente que te apoyará a solucionar tus problemas. Cuando salgan, pidan un coctel con mezcal y algún sabor tropical como maracuyá o Jamaica. 

El guía 

Cuando te sientes confundido, perdido, sin saber a dónde ir o qué hacer, es tu mejor consejero. Te hace pensar en los pros y contras de cada situación, además de que no te juzga por tus decisiones.  Un mojito, ya sea clásico o de sabores es la mejor opción para pasarla bien con él.  

El fiestero 

Es el alma de la fiesta, quien siempre te hace reír y pasarla bien. No sabemos cómo pero siempre tiene un buen plan. Por eso, toma con él un gin. Atrévete a probar algo fresco y único con sabores como lychee y toronja.  

Y si quieres un lugar para reunirte con ellos y pasarla bien con cocteles coquetos, comida deliciosa y el mejor ambiente, la mejor opción son los Jueves de Chili’s que puedes disfrutarlos desde las 12:00pm hasta el cierre, con tragos desde 59 pesos. Además, están estrenando más de 10 nuevos drinks sin dejar de lado los clásicos que son un referente de este día de la semana.  

Así que no lo pienses más. Llámales a tus amigos, salgan de la rutina, pónganse al día y disfruten de un rato juntos. 

CREA UN ESPACIO ACOGEDOR Y CÁLIDO CON ESTOS CONSEJOS DE DECORACIÓN

La experta en diseño de interiores Linda Gadea, compartió algunos tips básicos de decoración para transformar nuestros hogares y hacerlos más acogedores durante el taller de Decoración de Interiores, realizado en Sodimac Gransur

  • En las salas es muy común acomodar los cojines de manera lineal o c “en fila india”. Sal de lo convencional y acomoda tus cojines de las esquinas hacia el centro.
  • Puedes utilizar cojines grandes para las esquinas y los pequeños al centro.
  • En la decoración los números impares funcionan muy bien para captar la atención del cerebro y crear composiciones más dinámicas y naturales.
  • Para elegir los colores de tus cojines debes considerar el color del sofá y del resto de los elementos del salón como cortinas, alfombras, mantas, paredes o pisos. IMPORTANTE: los cojines no deben ser exactamente del mismo color de estos elementos, sino de tonos que los complementen.
  • Al momento de combinar colores y texturas en cualquier espacio de tu hogar, es importante determinar cuál será el tono predominante para que sea el hilo conductor junto con el resto de los elementos visuales, tanto en texturas como en colores.
  • Al momento de decorar la mesa del comedor para tus visitas, procura colocar solamente los accesorios que se van a utilizar, no es necesario integrar muchas copas o cubiertos ya que el espacio se verá saturado y poco atractivo visualmente

Atrévete a transformar tu hogar con estos tips de decoración con los que lograrás una perspectiva visual más atractiva y acogedora.

EL PROGRAMA SIMUL 21 EXPLORA LA DESHUMANIZACIÓN QUE SE VIVE EN MEDIO DE LA SOCIEDAD DEL CANSANCIO

  • Simul 21 está conformado por dos elementos: “YES, we can” y “A Day”. 
  • Este programa explora el concepto de deshumanización al que los individuos se someten gracias a la “sociedad del cansancio”.
  • Sus siguientes presentaciones serán en Guadalajara, Jalisco y la Ciudad de México. 

Ciudad de México, 28 de marzo de 2023. La compañía MOTORES Danza presenta el espectáculo Simul 21, programa conjunto formado por dos elementos: la puesta en escena “YES, we can” (35 min) y la videodanza “A Day” (8 min). Este año Simul 21 está llevando a cabo una gira por varias ciudades alrededor de la República Mexicana. Ya se presentó en Cuernavaca, Morelos; Chihuahua y las próximas presentaciones serán en Guadalajara, Jalisco y la Ciudad de México. 

“YES, we can” es una creación escénica que exhibe el ritmo de la vida acelerada que se ha normalizado y reconocido en la sociedad occidental capitalista; juega específicamente con dos ideas a nivel imaginario, una, al humano convertido en máquina rindiendo culto al exceso de productividad y, dos, un humano objetivado como bien de consumo convirtiéndose en una mercancía más del sistema capitalista. 

Por su parte, “A Day” es una creación audiovisual que nos habla del cuerpo como refugio y salvación del caos exterior construyendo un acontecimiento onírico de lo cotidiano. “A Day” es un encierro vital, físico y psicológico. El silencio, los movimientos precisos y repetitivos nos hacen perder nociones lógicas y temporales destacando los límites entre lo real y lo que añoramos soñando. 

Ambas ideas enmarcan el concepto de deshumanización al que se someten los individuos frente a los mecanismos culturales y psicológicos de la llamada “sociedad del cansancio”. Para ejecutar la propuesta de Simul 21 su directora y coreógrafa, Gabriela Hernández Cárdenas, realizó una investigación coreográfica y corporal que atravesó ambas creaciones, por ejemplo, el cansancio y la repetición como herramientas corporales.

Dicha investigación parte del concepto de “sociedad del cansancio”, acuñado por el filósofo Byung-Chul Han. De acuerdo con Byung-Chul Han, el exceso de positividad está conduciendo a una sociedad llena de individuos agotados, frustrados y deprimidos.

Bajo esta premisa Hernández Cárdenas comenta que “ambas creaciones surgen de la calma física y el acelere mental que padeció durante el primer año de la pandemia. La calma le permitió observar el ritmo de vida insostenible al que nos sometemos y la ansiedad profunda al no sentirnos productivos o relevantes. Dicha necesidad por sentirnos vigentes nos ha arrojado a un cansancio inhumano que es importante señalar y dejar de normalizar”.

Por su parte, el artista sonoro Aristóteles Benítez considera que “era necesario crear una referencia directa de un momento extraordinario como fue el 2020 y transformarlo en una manifestación artística conjunta para que la gente pueda ver, escuchar y sentir, cómo vivimos, cómo nos sentimos demasiadas personas en el mundo. Sentir cómo nos come y reinterpreta a su modo de ver lo real de esta factura capitalista, esta transformación no aceptada; y como nos resguardamos y cómo nos enfrentamos y cómo nos manifestamos de una u otra forma, y como nos resistimos a esto, a lo mal de la vida. Como compañía nos sentamos a hablar en muchas ocasiones sobre el final de la pieza y transformarlo en algo sublime y representarlo en la sociedad desde una perspectiva artística catártica”.

Las próximas presentaciones de Simul 21 serán: 

  • Guadalajara, Jalisco: Lunes, 15 de abril a las 19:00 h. en Foro 790 (Prisciliano Sánchez 790, Col. Americana, Centro, 44100, Guadalajara, Jal.). El costo del boleto es de $150.00 (entrada general) y se pueden adquirir a través de Boletópolis o en las taquillas del recinto. 
  • Guadalajara, Jalisco: Martes, 16 de abril a las 19:00 h. en Laboratorio de Arte Variedades – LARVA (Ocampo 120, Mexicaltzingo, 44100 Guadalajara, Jal.). El costo del boleto es de $150.00 (entrada general) y se pueden adquirir a través de Boletópolis o en las taquillas del recinto. 
  • Ciudad de México: 21, 22 (19:00 h.) y 23 de abril (20:00 h.) en el Teatro Raúl Flores Canelo del CENART (Av. Río Churubusco 79, Country Club Churubusco, Coyoacán, 04210, Ciudad de México). El costo del boleto es de $150.00 y se pueden adquirir vía Ticketmaster y en las taquillas del CENART.

PRODUCCIÓN NACIONAL DE DANZA REALIZADA CON EL ESTÍMULO FISCAL DEL ARTÍCULO 190 DE LA LIRS (EFIARTES)

CRÉDITOS PROGRAMA SIMUL 21

Tour manager: Karla Pedraza

Gestión: Abra Performing Arts Projects

“YES, we can” 

Duración: 35 min

Dirección y coreografía: Gaby Hernández 

Elenco: Valeria Pérez, Mar Castellanos, Alex Domínguez, William Montes de Oca, Michelle Temoltzin y Gaby Hernández.

Iluminación: Lilla Méndez Pap

Música original: Aristóteles Benítez 

Vestuario: Lilla Méndez Pap.

“A Day”

Duración: 8min

Dirección general: Isabel Campaña, Gaby Hernández y Aristóteles Benítez

Dirección audiovisual y de fotografía: Isabel Campaña Rojano

Dirección de coreografía: Gaby Hernández.

Diseño de movimiento e intérpretes: Gaby Hernández y Michelle Temoltzin.

Música original: Aristóteles Benítez

Vestuario: Mala Vida y Lilla Méndez Pap

Producción: Isabel Campaña Rojano

Tecate sustentable apuesta por festival con cero residuos

  • Cerveza Tecate® lanza piloto de sustentabilidad en el marco del festival Tecate® Pal´Norte 2023 con apoyo de Apodaca Group

Ciudad de México a 28 de marzo de 2023.- Este año se celebrará la 12ª edición de Tecate® Pa’l Norte en Monterrey, Nuevo León, el cual será conformado por un line up nunca antes visto de artistas nacionales e internacionales que, sin duda alguna y al igual que en ediciones pasadas, emocionará a todos los asistentes poniéndolos a bailar, cantar y vibrar alto con todas sus presentaciones.

Sin embargo, esto no es lo único que Cerveza Tecate® quiere compartir y celebrar con todos sus consumidores y asistentes al festival, pues siendo una de las marcas más valiosas de México de acuerdo con el estudio Kantar BrandZ México de este año, está consciente de su impacto como marca por lo que a partir del 2022, Tecate® presentó su plataforma de responsabilidad social con el lanzamiento de 18+, iniciativa que busca crear consciencia sobre el consumo de alcohol en menores de edad. 

Este año, reafirma su compromiso integrando la sustentabilidad a dicha plataforma, lanzando en Tecate® Pa’l Norte su primer piloto donde se fomenta la reutilización del vaso temático característico del festival. Esta iniciativa se operará en conjunto con Apodaca Group, empresa líder de entretenimiento con más de 40 años de experiencia en el mundo del espectáculo, con la cual buscan generar conciencia sobre el impacto ambiental y cómo la diversión no está peleada con cuidar el planeta.

Este año, en la edición más grande hasta la fecha de Tecate® Pa’l Norte, con una duración de 3 días, se espera que se supere el aforo de más de 220 mil personas disfrutando el festival. Dónde, en cada acceso del recinto y a lo largo del evento, habrá centros de canje en los cuales al mostrar el boleto de entrada se estará entregando el icónico vaso temático comunicando el mensaje “Este vaso es reusable, cuídalo”, esto con la intención de que los consumidores reutilicen el mismo a lo largo del día. Gracias a su material y estructura, el vaso temático es 100% reciclable y reutilizable, teniendo durabilidad de hasta 5 años. Gracias a esto se reducirá la cantidad total de vasos fabricados para el festival, lo cual se traduce en poder disminuir un total de +5.7 mil kg en emisiones CO2, disminuir hasta el 36% de agua utilizada para producirlos y reducir +5 mil kilos de residuos plásticos.

Además, dicho vaso cuenta con un código QR el cual invita a registrarse para ganar premios especiales.

De esta manera Tecate® busca realizar esfuerzos en pro de la sustentabilidad al reducir el consumo de vasos de plástico de un solo uso que si bien son 100% reciclables, terminan siendo descartados. Con este esfuerzo, se espera una reducción del 63% en la cantidad de vasos de plástico de un solo uso a utilizar por día del festival. 

Esta iniciativa es parte de una estrategia de marca y de compañía que tiene objetivos ambientales hacia el 2030, donde acciones como la reducción de plástico de un solo uso, empata con los compromisos de Heineken México.

A medida que Tecate® Pa’l Norte sigue creciendo y ascendiendo, las acciones correspondientes para reducir residuos lo hacen a la par. ¡Esto es solo el inicio!

Bitso Day, Remesas y alianza con Proven

CIUDAD DE MÉXICO — 28 de Marzo de 2023 — Gracias al avance en los casos de uso de las criptomonedas y a las soluciones que están aportando a mejorar las deficiencias del sistema bancario tradicional, Bitso se transforma como compañía, con una nueva misión, visión y portafolio de soluciones, convirtiéndose en una empresa de servicios financieros impulsados por criptomonedas.  

En el marco de su noveno aniversario, Bitso resaltó su resiliencia frente a las distintas coyunturas que han impactado a la industria cripto en los últimos meses. Bárbara González Briseño, CEO de México, compartió que pese a la ola de desconfianza generalizada en la industria, más del 95% de sus clientes han mantenido sus fondos y su balance promedio en Bitso en los últimos seis meses, lo que deja en claro la confianza hacia la plataforma.  

Por otro lado, la empresa compartió sus esfuerzos por priorizar la transparencia para seguir construyendo la confianza con sus audiencias. Para ello, presentó, entre otros esfuerzos, una alianza con Proven para desarrollar una prueba criptográfica de Cero Conocimiento que mostrará que sus activos son mayores a sus pasivos. Esta prueba podrá ejecutarse sin la necesidad de un auditor o de un tercero y sin tener que revelar información sensible de sus clientes. La implementación de esta prueba que estará lista en la primera mitad del año es parte del compromiso de Bitso por desarrollar La Prueba que Importa, un proceso exhaustivo para mostrar su solvencia.   

“La confianza y la transparencia jugarán un papel clave para lograr masificar la adopción de las criptomonedas. No solamente con el fin de que los clientes tengan la tranquilidad de que sus fondos estarán seguros, sino para que los reguladores, en lugar de poner un freno al uso de cripto, puedan desarrollar medidas estándares que aseguren el buen manejo de las empresas, con reglas eficientes, parejas y justas”, afirmó González Briseño. 

Así, mostrando su solidez frente a un escenario sin precedentes y trabajando en la transparencia y confianza de sus clientes, Bitso presentó su nuevo rumbo como empresa de servicios financieros impulsados por cripto. Entre sus primeras apuestas para ello se encuentra el lanzamiento de la Bitso Card, las transferencias internacionales y los servicios de Crypto Para Empresas.  

“La tecnología cripto le permitirá a más personas acceder a servicios financieros más ágiles, asequibles y rápidos. No en vano más de 1,500 empresas utilizan Bitso como rieles de pago, para custodiar y manejar sus fondos, para ofrecer a sus clientes cripto, o bien, para mover su dinero de un país a otro. De hecho, el volumen transaccionado con negocios  aumentó 32% de julio a diciembre en 2022 y se ha mantenido estable este año,” señaló Santiago Alvarado, VP de Producto y B2B de Bitso. 

Gracias a su enfoque de Cripto Para Empresas, Bitso triplicó en 2022 el volumen transaccionado entre Estados Unidos y México, con un total de 3.3 mil millones de dólares transaccionados en el corredor. En alianza con Ripple, Bitso puede brindar servicio a empresas como remesadoras, procesadoras de pago, pagos internacionales, entre otros giros. 

“Esto demuestra que cada vez más negocios están volteando a ver a las criptomonedas como una solución transfronteriza, dada la rapidez y los bajos costos,” concluyó Santiago Alvarado. 

¡Sube el volumen y aprende los mejores tips para triunfar en la industria musical en la segunda edición de #TikTokMusicSummit 2023!

· Continuando con su propósito de revolucionar y democratizar la industria musical, TikTok realiza la segunda edición de este importante evento que acorta la brecha entre los nuevos talentos y los profesionales del medio.

Ciudad de México, 28 de marzo, 2023.– En TikTok, la música se vive, se disfruta, se descubre y también se aprende. Por ello, nuestra plataforma continúa revolucionando y democratizando la industria musical no solo al apoyar e impulsar a los nuevos talentos, sino también acortando la brecha entre aquellos que dejan su corazón en una canción y quienes pueden catapultarlos al estrellato.

Tras una exitosa primera edición –la cual reunió de forma virtual a más de 570 mil usuarios en diciembre de 2021–, #TikTokMusicSummit vuelve con una serie de pláticas educativas y workshops sobre la industria musical, encabezadas por expertos y por los artistas favoritos de la audiencia. Con ellos, el público podrá aprender valiosos consejos sobre cómo utilizar nuestra plataforma para impulsar su arte y conquistar el mercado. 

Este 30 de marzo, a las 3:30 PM (MX), 4:30 PM (CO) y 6:30 PM (AR), la segunda edición del #TikTokMusicSummit 2023 transmitirá una serie de lives a través de @tiktok_español, donde se podrá ver de forma gratuita conversaciones destinadas a quienes quieren iniciar su carrera en la industria y para músicos profesionales que quieren optimizar su experiencia en TikTok, además de distintas historias de éxito de creadores nativos de la plataforma y la forma en que el público ha disfrutado distintos géneros musicales desde sus contenidos favoritos en TikTok.

#TikTokMusicSummit 2023 contará con la participación de distintos creadores como Los Esquivel (@sebastian.esquivel31 & @eugenio.esquivel23), @soylajoaqui, @elhueycoyote y @conexion_divina, entre otros, además de representantes de eventos como @tecatepalnorte, además de una serie de profesionales de la industria musical. 

Esta mezcla de inspiración musical y creativa, donde los nuevos talentos imaginan sus historias al ritmo de los clásicos, y con el que las marcas se han acercado más que nunca a su audiencia, le ha permitido a TikTok devolverle el sentido de comunidad y sociabilidad a la industria. Y ahí, junto a los grandes artistas de la industria y los creadores emergentes, se encuentra un público cautivo, cuya inspiración lo llevará a descubrir lugares inimaginables.

Forma parte de este gran evento musical con el hashtag #TikTokMusicSummit y sigue el minuto a minuto de estas charlas imperdibles aquí.

@tiktoklatam

¡Llegó el TikTok Music Summit! Tips, historias y workshops de artistas y profesionales, para los amantes de la música. #TikTokMusicSummit

♬ ALMOST HOME – Mad Adix, Marc Steinmeier

FullTrust® y MNI Noticias te regalan un kit oficial

FullTrust® es una marca de alimento súper premium para perros y gatos formulado por nutriólogos mexicanos. Para perros, ofrece alimento para cachorros, adultos, perro senior y peso ideal, así como alimento húmedo para perros adultos. Por su parte, para gato ofrece alimento tanto para gatitos como para gatos adultos. Todos los alimentos están elaborados con Full Ballance System®, el exclusivo sistema de beneficios con biotecnología aplicada que brinda grandes beneficios a nuestras mascotas.


La marca es consciente de que los pet parents buscan cada vez más alimentos que les brinden a sus mascotas la nutrición adecuada, al mismo tiempo que tengan un sabor que satisfaga sus exigentes paladares. En este sentido, FullTrust® se enorgullece de llegar a Nuevo León y brindar sus opciones de alimento para los dog y cat lovers y a través de una opción de nutrición súper premium mediante su portafolio de productos, construyendo, así, sobre la tenencia responsable por medio de una adecuada nutrición. Ya se encuentran disponibles en Clínicas Veterinarias en Monterrey y el Área Metropolitana.
La marca te invita a participar en esta trivia para que tu perro pueda probar esta alternativa de alimentación y nutrición.

Para ganar un kit solo tienes que contestar 3 sencillas preguntas y seguir las redes sociales oficiales de la marca donde podrás enterarte de todas las novedades de la marca:

FullTrustMX

FullTrustMX

FullTrustMX

FullTrustMX

1.-Menciona el exclusivo sistema de beneficios con el que está hechos los alimentos de FullTrust®

2.- De acuerdo con el sitio oficial de la marca, www.fulltrust.com.mx, menciona cuáles son los tres ingredientes de su más reciente lanzamiento de alimento para perros.

3.-Comparte una foto junto con tu perro donde demuestres tu amor por él.
Respuesta: Libre.

Envía tus respuestas y las capturas de pantalla siguiendo las Redes Sociales de FullTrust® y @mninoticias al correo lasnochesdepawis@gmail.com y las primeras 3 personas en responder correctamente podrán ganar un kit para su mejor amigo de cuatro patas.


Términos y condiciones: Si resultas ganador, tendrás que compartirnos tus datos personales (nombre y dirección completos) para recoger tu kit oficial. Válido únicamente para participantes en Monterrey y Área Metropolitana.

SPRING SUMMER 23: LA MÁS RECIENTE  COLECCIÓN DE DESIGUAL  QUE CAUTIVARÁ UNA NUEVA GENERACIÓN

Nuevos conceptos, siluetas y la reinvención de las señas de identidad de la marca, en lo más reciente de Desigual.

CDMX, 22 de marzo. La chica Desigual tiene treinta y tantos. Es una persona de mente abierta, creativa, vital. Está segura de sí misma y mantiene una actitud activa y comprometida. La cultura contemporánea y la conexión con el entorno son sus pasiones. Atraer a esa mujer independiente, que expresa su individualidad sin rodeos, a esa Expressionist -por ponerle una etiqueta-, es el objetivo de Desigual en la temporada Spring Summer 23.

Para conseguirlo, la colección presenta una imagen elevada, inspiraciones novedosas y propuestas audaces y reimagina los códigos clave de Desigual: el color, los prints, el collage. El Nuevo Desigual.

Los puntos fuertes de la colección

Las primeras prendas de la colección que llegarán a tiendas lo harán con una vibra urbana muy marcada y prints surrealistas. En este segmento, blusas y truckers se combinan con denim.

A medida que avanza la temporada, llega el momento de un staple de la marca: el collage. Con la técnica del patch digital se crean motivos en diferentes colores y tamaños, con un toques de grunge desenfadado y acentos de denim con pedrería.

Otra seña de identidad reformulada son los personajes icónicos en prendas icónicas: Mickey Mouse en clave arty y enmarcado por diseños de ilustradores, Pink Panther con brillos y dibujos a contraste y, con motivo del año del conejo, Bugs Bunny.

Como cada temporada, la colección incluye un segmento diseñado por Monsieur Christian Lacroix. El couturier ha creado prints a todo color y muy gráficos junto a sus icónicos motivos florales y los ha aplicado en vestidos, tops, prendas sport y beachwear.

En primavera, no pueden faltar las flores, ahora inspiradas en el metaverso, con toques metalizados, desenfocadas o incluso en blanco y negro. El color, símbolo de Desigual, es la estrella de la colección: amarillo, rojo, verde y naranja, con toques de blanco. Las prendas están confeccionadas en tejidos ligeros y muy confortables, que son una oda al buen tiempo.

Para los meses de puro verano, beachwear y diseños superrefrescantes: estampados de estilo étnico y juegos de geometrías en prendas de tul y algodón, todo muy combinables con un mood tropical urbano.

Identificación de sentimientos a través de la inteligencia artificial: innovación para la atención al cliente

El 50% de los consumidores mexicanos prefieren, como primera opción, la atención vía telefónica (Capterra).* Cloud Contact Center, de Cirion, utiliza algoritmos de los grandes desarrolladores de servicios cognitivos, lo que la hace más eficiente que un monitoreo de llamadas manual.
Nunca se había estado tan cerca de entender al cliente como ahora, por más que la frase “el cliente siempre tiene la razón” lleva años siendo un mandamiento en las empresas. En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) aplicada para la atención al cliente, permite identificar sus sentimientos de manera automática, hecho que además ayuda a corregir procesos, reduce costos, permite nuevas oportunidades de venta y aumenta la productividad. De acuerdo con una encuesta realizada por Capterra, el 50% de los consumidores mexicanos prefieren, como primera opción, la atención vía telefónica. Cirion Technologies, socio tecnológico de las industrias más relevantes en Latinoamérica, explica que una de sus soluciones, Cloud Contact Center, para los departamentos de atención al cliente, integra capacidades de reconocimiento de voz y de textos en redes sociales, en una sola plataforma. Todo ello, en reemplazo del monitoreo manual, en el que se asigna personal para escuchar las grabaciones telefónicas de un call center, por ejemplo. Lo que permite esta herramienta, que utiliza algoritmos de los grandes desarrolladores de servicios cognitivos o de inteligencia artificial, es la transcripción de llamadas que entran a los departamentos de atención al cliente y el análisis de sentimientos para ayudar a identificar el estado de quien está en la línea. Entre los datos que puede arrojar la inteligencia artificial para la atención al cliente, mediante este sistema, sobresalen: el uso de palabras inadecuadas, la duración de la llamada y los porcentajes de silencios. “Hay un panel en el que se puede ver la molestia con la que el cliente comenzó la llamada, si aumentó durante ella y si disminuyó al final, gracias a la atención brindada por el agente de la compañía”, explica Alejandro Arroyave, gerente de Voz y Colaboración de Cirion Technologies para los clústers andino y norte. “Uno de los parámetros que más tiene en cuenta la herramienta es el tono de voz”. También posibilita entender y hacer un análisis de sentimientos: qué necesita el cliente (a partir de palabras clave que arroja la IA), acudir a guiones predeterminados y, en especial, tener herramientas a la mano en tiempo real para resolver sus problemas urgentes. Entretanto, a las compañías, les sirve para fidelizar y generar nuevas ventas, pero además para hacer seguimiento a sus agentes de atención y entender cuáles son las fortalezas del personal, hecho que ayuda a optimizar procesos. Eso sí, la idea es que cuenten con el apoyo de un aliado experto para evaluar en qué etapa se encuentra el negocio y cuáles son sus necesidades particulares. “El experto puede conectarse a la base de datos del speech analytics, revisar la interacción más reciente de uno de los agentes y, con base en sus resultados, definir si le hace una llamada. Incluso se puede crear un grupo especialista de agentes VIP para atender clientes con sentimientos particulares”, agregó Arroyave. Con la IA en los departamentos de atención al cliente, se puede gestionar de manera estratégica la información generada para responder de manera efectiva a los requerimientos de sus usuarios.

ISCEA destina un millón de dólares en becas para profesionales en cadena de suministro

Ciudad de México, marzo de 2023.- ISCEA (International Supply Chain Education Alliance) anunció que durante los próximos cinco años, otorgará becas por un valor total de US$1.000.000 para estimular el talento de los profesionales en cadena de suministro en América Latina, a través del programa CSCA (Certified Supply Chain Analyst). El internacionalmente reconocido programa CSCA de ISCEA, es ideal para aquellos que planean iniciarse en la administración de la cadena de suministro, ya sea que estén directa o indirectamente involucrados con operaciones, clientes, proveedores, información, producción, logística, flujo de materiales o en iniciativas de mejora como la cadena de suministro esbelta.

 “Estamos encantados de poner estas becas a disposición de los futuros líderes de supply chain en América Latina. Estoy agradecido con la Junta Directiva de ISCEA por aprobar este apoyo económico que estará disponible durante cinco años, a través de Campus Ambassadors en Universidades Latinoamericanas y Grupos Estudiantiles”, afirmó Lalith DeSilva, Presidente y Global CEO de ISCEA”. DeSilva agregó: “Las cadenas de suministro alrededor el mundo están cambiando.

Se encuentran ante la necesidad de adaptarse y transformarse; y sabemos que para enfrentar los desafíos del futuro, el activo más valioso que tendrán las empresas latinoamericanas es el talento de las personas que están por reclutar. Un certificado CSCA de ISCEA garantiza que los estudiantes que están a punto de graduarse, llevan ese talento con ellos”. Por su parte, Jorge A. Morales, CEO de ISCEA Latin America, expresó: “Quisiera alentar a los estudiantes proactivos que deseen ser de los primeros en recibir una beca en su campus, a ponerse en contacto con ISCEA Latin America, para convertirse en Campus Ambassadors, que faciliten la comunicación entre ISCEA y la Universidad o los Grupos Estudiantiles”. Quienes estén interesados en el programa, deberán comunicarse con ISCEA a través del correo electrónico: soporte@isceaonline.com
Salir de la versión móvil