Acromegalia: enfermedad rara con presencia en México

  • De 1990 a 2010,  se identificaron mil 328 casos de acromegalia en México: Programa EPIACRO. [1]
  • OMS estima 7 mil  tipos de enfermedades raras a nivel global, que afectan a entre 6 y 8% de la problación mundial.
  • La acromegalia es una enfermedad hormonal que provoca un crecimiento anómalo de los huesos y de los tejidos blandos, es progresiva y crónica.

Ciudad de México, 22 de febrero de 2022.- Como cada año, el último día de febrero se conmemora el Día Mundial de las Enfermedades Raras, cifras de la Organización Mundial de la Salud señalan que existen cerca de 7 mil enfermedades raras o “huérfanas”, que afectan a entre 6 y 8 por ciento de la población global; a pesar de que puede parecer un porcentaje pequeño, cuando lo trasladamos a número de personas significa que más de 400 millones padecen una enfermedad huérfana.

Las enfermedades raras son clasificadas así debido a su baja prevalencia entre la población mundial al igual que en México, ya que menos de 5 personas por cada 10 mil habitantes las padecen.

En México, sólo se reconocen 20 de este tipo de enfermedades raras, según datos del Instituto de Salud para el Bienestar, INSABI. Sin embargo, el que no exista su reconocimiento como tal, no significa que la presencia de estos padecimientos sea nulo entre los mexicanos, tal es el caso de la acromegalia

De acuerdo con Julio Sánchez, director médico de IPSEN México,  “la acromegalia es una enfermedad hormonal que provoca un crecimiento anómalo de los huesos y de los tejidos blandos, es progresiva y crónica”.

“Debido a la lenta aparición de síntomas y a que los cambios físicos se van estableciendo de forma insidiosa a lo largo del tiempo, muchas veces sus manifestaciones se atribuyen al envejecimiento e incluso a la depresión, así el diagnóstico suele hacerse de forma tardía, con un retraso de incluso 10 años”, comentó.

Según datos del primer reporte del Registro Nacional de Acromegalia: Programa  EPIACRO[2], en el que participaron 18 centros especializados de México, se identificó que, de 1990 a 2010,  mil 328 mexicanos fueron diagnosticados con acromegalia. 

El estudio reveló que los estados con mayor número de pacientes con acromegalia fueron: Ciudad de México con 980 casos, seguido de Nuevo León con 100, Jalisco con 83, Veracruz con 52 y Puebla con 47 casos. Del total de pacientes 60% son mujeres, con una edad promedio de 41.6 años. [3]

Según expertos, se trata de una enfermedad con baja prevalencia con  alrededor de 30 a 60 casos por millón de habitantes, aunque se sabe que existe un alto grado de subdiagnóstico.

“La acromegalia compromete la calidad de vida de los pacientes que la padecen y se asocia a una elevada tasa de mortalidad, debido al impacto que tiene el crecimiento anómalo de órganos internos”, explicó el doctor Julio Sánchez. 

Las enfermedades raras tienen en común: los diagnósticos equivocados, tardíos y la escasez de tratamientos para su atención.

Algunos famosos con acromegalia fueron los actores norteamericanos Richard Kiel conocido por su papel de villano en dos películas de James Bond, “La espía que me amó” (1977) y “Moonraker” (1979) y Matthew McGrory recordado por su papel de  Karl en el filme “Big Fish” (2003), así como el luchador y actor francés André René Roussimoff, André “El Gigante”.

“El Día Mundial de las Enfermedades Raras tiene como propósito crear conciencia sobre este tipo de padecimientos poco comunes, la importancia de su diagnóstico temprano, así como de un adecuado manejo clínico y la acromegalia no es la excepción”, concluyó Julio Sánchez de IPSEN.

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[1] Primer reporte del registro nacional de acromegalia: Programa «Epiacro». Revista de Endocrinología y Nutrición.Vol.18. No. 4; México. Octubre-diciembre, 2010:176-180.

[2] ídem.

[3] ídem.

EL 20 DE MARZO ESTRENA EN HBO MAX: AMSTERDAM, UNA HISTORIA FRESCA LLENA DE MÚSICA, EMOCIONES, HUMOR Y UN TIERNO PERRITO

Ciudad de México, 22 de febrero de 2022 – El próximo 20 de marzo llega AMSTERDAM a HBO Max; podrás disfrutar de la temporada completa en la plataforma y de estrenos semanales por HBO. AMSTERDAM nos trae la historia sobre las turbulencias amorosas de Nadia y Martín, una pareja que atraviesa momentos difíciles y que, en su búsqueda por alcanzar sus aspiraciones personales, adoptan a un nuevo compañero que será determinante para el futuro de la relación: un hermoso perrito al que en honor al lugar donde lo encuentran,  lo llaman Amsterdam.

Esta historia romántica y humana, protagonizada por la actriz mexicana Naian González Norvind y Sebastián Buitrón, bajo la impronta de Gustavo Taretto como escritor y director, sumerge al espectador en los ejes disruptivos de una pareja singular, que intentan resaltar sus habilidades en la escena artística de la Ciudad de México. Acompañando a la pareja principal en la historia se suma un cast impresionante conformado por Hoze Meléndez, María Evoli, Danae Reynaud, Pierre Louis, Ximena González Rubio, Ximena Romo, Martha Cristiana y Sebastián Aguirre. 

“AMSTERDAM para mí fue una oportunidad invaluable para explorar los rincones de mi creatividad. Es raro y precioso tener una colaboración tan nutritiva y equitativa con un director como lo fue trabajar con Gustavo. Es una serie fuera de serie, en dónde todo se destila a cómo nos cambian las relaciones en nuestra vida”, comentó Naian González.

Sus 10 episodios de 30 minutos, conducen al espectador a través de diferentes situaciones experiencias y emociones, de la mano con un soundtrack de primera, además de las redes sociales como otro interlocutor. 

“Amsterdam es una calle circular, única y emblemática de la que me enamoré desde que me perdí en ella. Podría decir… que me enamoré perdidamente. También es un círculo que contiene un universo de personajes. Personajes de hoy, personajes que conocemos, con conflictos que conocemos.

Todas las ciudades tienen su Roma/Condesa. Todos tenemos nuestra propia Amsterdam, algo de lo que creemos escapar hasta que nos damos cuenta de que volvimos al mismo lugar.

Ojalá que la serie se parezca a la calle que le da nombre.  Sea distinta, magnética, hipnótica, sencilla y compleja al mismo tiempo, y que te atrape. Como a mí me pasó con Amsterdam”. Nos cuenta Gustavo Taretto, creador y director de la serie. 

AMSTERDAM es una producción de WarnerMedia Latin America para HBO y HBO Max. La producción corrió a cargo de Cimarrón cine en locaciones en Uruguay y México consiguiendo un toque único, joven y representativo para la serie. 

¿SUPERHÉROES O FUTBOLISTAS?

Desde que inició la UEFA Champions League hemos podido ser testigos del gran talento y disciplina que tienen los futbolistas, así como de sus sorprendentes habilidades, por ejemplo: su velocidad en la cancha, precisión de puntería y sobre todo, una impresionante fuerza. Por esta razón, no sería imposible confundirlos con superhéroes de DC, pues podríamos decir que comparten demasiadas similitudes:

  • Lionel Messi, el famoso integrante del PSG y uno de los jugadores favoritos, puede ser confundido con Martian Manhunter porque lo que hace dentro del campo, simplemente no es de este planeta. Entre sus superpoderes destacan la superfuerza y la supervelocidad, además de la telepatía, una habilidad con la cual se podría beneficiar en la cancha. Para conocer más acerca de este personaje y sus similitudes con el aclamado futbolista no te pierdas LA LIGA DE LA JUSTICIA DE ZACK SNYDER.
     
  • Cristiano Ronaldo, delantero en el Manchester United y dueño de muchos corazones, sin duda alguna nos recuerda constantemente a Superman, y no sólo por su increíble físico, sino porque con cada salto que da en el juego parece que está volando. Mientras no haya kryptonita cerca, este ídolo seguirá destacando en la cancha. Si no entiendes esta referencia, ve al héroe de DC en plena acción, en series como SUPERMAN & LOIS, SMALLVILLE o SUPERMAN: THE ANIMATED SERIES.
     
  • Erling Haaland, el jugador más valioso del Borussia Dortmund, se está posicionando rápidamente como uno de los mejores futbolistas del mundo. Ha destacado por su velocidad y su increíble fuerza, casi pareciera que es el mismísimo Cyborg, pues comparten muchas cualidades, incluyendo su experiencia atlética. Disfruta de Erling Haaland en la Champions League y de Cyborg en  LOS JÓVENES TITANES.
     
  • Kylian Mbappé, un talento del PSG que comenzó a destacar en el deporte desde muy temprana edad y siempre se ha caracterizado por su rapidez en espacios abiertos dentro del campo, es como si fuera un Flash de carne y hueso, capaz de correr a la velocidad de la luz. No dejes de ver todas las aventuras Flash y la LIGA DE LA JUSTICIA: LA PARADOJA DEL TIEMPO o JUSTICE LEAGUE UNLIMITED
     
  • Antoine Griezmann, el futbolista francés que está haciendo historia en el Atlético de Madrid, posee una inteligencia y agilidad en la cancha que nos hace creer que podría ser Batman, sin duda uno de nuestros superhéroes favoritos, experto en artes marciales y combate cuerpo a cuerpo. Si quieres refrescar tu memoria y recordar a este increíble personaje DC, disfruta de la trilogía: EL CABALLERO DE LA NOCHE de Christopher Nolan o disfruta de otro imperdible como LEGO BATMAN.
  • Ahora te toca comprobar todas estas similitudes mientras disfrutas de la Champions League en esta nueva fase que todos estaban esperando, así como los increíbles contenidos de DC disponibles para todos en HBO Max, disfruta de estos y TODOS los partidos en vivo, en la plataforma.

Segunda Edición del Concurso ‘Súbete al Escenario’ *

El Sábado pasado, inició oficialmente la Segunda Temporada del Concurso de Canto 🎤 ‘Súbete al Escenario’ en el centro de entretenimiento * ‘Al Escenario’ en Satélite. *

Serán ocho sábados, ocho eliminatorias, con ocho concursantes cada fin de semana, el primer lugar se llevará $50 mil pesos y un contrato de parte de una disquera, así, como diversos premios de parte del gremio empresarial y artístico.

Este Sábado, nos acompañaron madrinas y padrinos de lujo con Jurado Estelar:
Alejandra Ávalos, Marcos Valdés, Patricio Cabezut, Gibránn, el comediante JJ, Wanders Lovers, el empresario Toño Hogaza, entre muchos especialistas más de la industria musical.

Este concurso musical, está comandando por el reconocido empresario, Pablo García y el cantante Carlos Falsai. La dinámica se llevará a cabo todos los sábados, teniendo a ocho competidores cada fin de semana. El sábado pasado, la cantante * Alejandra Ávalos, * además fue la invitada musical, la cual, deleitó a todo el público y competidores, con su éxito: ‘Amor Fasciname’.

En cada eliminatoria, contaremos con jurado estelar.

Por su atención Gracias

@alescenariomx
@pgcastelain
@carlosfaisal

AlEscenario

SúbeteAlEscenario

SantinoSatélite

Jesús Camargo es el personaje al que le da vida el actor Ricky Gutiérrez, quien forma parte del elenco “Los Ricos También Lloran” que se estrena el 21 de febrero a las 21:30 horas.

Esta historia se encuentra a punto de tomar vida, y podrás verla a través del Canal Las Estrellas y también por Univisión.

Ciudad de México, enero 2022. “Los Ricos También Lloran” es una recordada telenovela que contaba con un elenco nutrido por Verónica Castro, Rogelio Guerra, Rocío Banquells y Guillermo Capetillo en 1979. Ahora, Televisa estrena una nueva versión en donde participa el joven actor Ricky Gutiérrez que le da vida a Jesús Camargo, un empleado de la “Empresa Salvatierra” en donde cumple la función de “office boy” y es una pieza clave en la historia porque es aquel empleado que se entera de información valiosa de cada uno de los personajes.

Jesús es desparpajado, dicharachero y muy simpático que, de un lado a otro, reparte cafés y lleva a cabo diversas tareas de la oficina. Gracias a esta rutina, se convierte en aquella persona que puede darle un giro a la historia de la “Empresa Salvatierra”.

El personaje de Ricky Gutiérrez, es un joven que vive con su madre y él es el encargado de llevar dinero a su casa para cubrir los gastos que se necesiten, ya que su padre murió y Hortensia (su madre) se enferma y por ello, debe dejar de trabajar.

La imprudencia, la poca experiencia y un mundo totalmente nuevo dentro de esta empresa para Jesús, hace que éste se ponga en “Jaque” y su empleo corra riesgo, sin embargo, gracias a su habilidad de socializar y hacer amigos dentro del ambiente laboral, recibe apoyo para tratar de librar un posible despido.

Esta nueva historia promete mantener al público al borde del asiento, convirtiéndose en un éxito rotundo. Las actuaciones y los diferentes tintes de la telenovela, logrará que los televidentes sintonicen de lunes a viernes en punto de las 21:30 hrs, sus televisores para disfrutar de “Los Ricos También Lloran”.

Esta nueva producción está bajo el mando de Carlos Bardasano, y entre el elenco que lo conforma se encuentran: Claudia Martín, Fabiola Guajardo y Sebastián Rulli que figuran como protagonistas. Azela Robinson, Alejandra Barros, Víctor González, Henry Zakka, Arturo Barba, Sergio Reynoso, Rubén Sanz, José Luis Franco, Dalilah Polanco, Dobrina Cristeva, Luis Gatica, Lorena Graniewicz, Diego Klein, Mario Moran, Thalí García, Michelle Jurado, Antonio Fortier, Mimi Morales, Paola Toyos, Carlos Gatica y Hugo Catalán, son otros actores que junto a Ricky Gutiérrez están dispuestos a dar lo mejor de sí en este proyecto.

Para mayor información, contacta a la agencia de management Ink Entourage a través de Marilyn Montero (mmontero@inkentourage.com) o Farid Quintana (fquintana@inkentourage.com)

Mickey y Minnie en el Kids Day del Abierto Mexicano de Tenis

Como parte del primer día de actividades del Abierto Mexicano de Tenis, se realizó el esperado Kids Day, que este año contó con la presencia de Mickey Mouse y Minnie Mouse, personajes emblemáticos de Disney.

El Kids Day representa una gran oportunidad para que los niños asistentes a la actividad puedan tener un acercamiento con algunos de los tenistas de talla internacional participantes en el torneo. En esta ocasión fueron [6] Matteo Berrettini (ITA) y [12] Cameron Norrie (GBR) quienes engalanaron el evento que estuvo bajo la conducción de Carolina Guillen, conductora y especialista de ESPN.

La sorpresiva presencia de Mickey Mouse y Minnie Mouse hizo del momento un recuerdo inolvidable, de acuerdo con el público asistente.

Las familias que acudan al torneo podrán disfrutar, además, de las actividades que se ofrecerán en el transcurso de la semana en la zona de Disney+, un espacio con actividades inspiradas en Spidey y sus Amigos, La Era del Hielo, Mickey y sus Amigos, Frozen, Star Wars, Toy Story y Nat Geo.

El Abierto Mexicano de Tenis apenas inicia y la mejor cobertura, desde todas las canchas, estará disponible en Star+ para los suscriptores de America Latina y a través de ESPN.

Agenda de transmisiones de Star+ & ESPN

Adicional, el equipo especializado de ESPN realizará el análisis de las jornadas y entrevistas a los jugadores más destacados del torneo. Los fanáticos del deporte blanco también podrán seguir la cobertura a través de ESPN.com.


Acerca de Star+


Star+ es un servicio de streaming de entretenimiento general y deportes lanzado el 31 de agosto de 2021 en América Latina, y complementario pero independiente del servicio Disney+ en esta región. El servicio es el hogar del estreno exclusivo de series de televisión y películas de entretenimiento general de los estudios de contenido de The Walt Disney Company, incluidos Disney Television Studios, FX, 20th Century Studios, Star Original Productions, National Geographic Original Productions y más, así como el servicio de streaming de deportes en vivo de ESPN, la marca más respetada y reconocida para los fanáticos del deporte en la región. Desde dramas hasta comedias (incluidas todas las temporadas de Los Simpson) y thrillers para adultos, Star+ también cuenta con programación original exclusiva de la marca de entretenimiento general Star, junto con una colección de producciones originales regionales de Latinoamérica.


Visite www.starplus.com para obtener más información sobre el servicio y sobre Combo+, la competitiva oferta comercial permanente que pone a disposición la suscripción a Star+ y a Disney+, plataformas independientes entre sí, a un precio único y atractivo que da acceso a la más amplia propuesta en streaming con entretenimiento para todas las edades.

ITATÍ CANTORAL PRESTARÁ SU VOZ PARA EL DOBLAJE DE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL PARA LATINOAMÉRICA DE RED, LA NUEVA PELÍCULA ORIGINAL DE DISNEY Y PIXAR

Ciudad de México, 21 de febrero de 2022– La actriz mexicana Itatí Cantoral será la voz en español para la versión de Latinoamérica de “Ming Lee” (voz en inglés de Sandra Oh). En RED, de Disney y Pixar, “Ming Lee” es la madre sobreprotectora y un poco autoritaria, siempre elegante y distinguida, que se toma muy en serio sus deberes profesionales como guardiana del templo de la familia Lee en el Barrio Chino de Toronto, pero más en serio se toma el control de su preciada hija, “Mei Lee”, la protagonista de la película.  

Dirigida por Domee Shi, ganadora del Oscar® por el cortometraje de Pixar BAO, y producida por Lindsey Collins, RED de Disney y Pixar estrenará en exclusiva por Disney+ el próximo 11 de marzo de 2022.

Sobre su participación en la película, la actriz Itatí Cantoral comentó: “Para mí, hacer doblaje de la mano de Disney y Pixar es un sueño hecho realidad. Darle vida a Ming Lee, ha sido una experiencia increíble, y como mamá de una niña de 13 años me sentí muy identificada desde la primera escena. RED es una película con un mensaje universal: el amor de madre e hija, y estoy segura que la audiencia la disfrutará tanto como yo”.

SOBRE ITATÍ CANTORAL

Actriz mexicana con gran reconocimiento en la industria del entretenimiento. Inició su carrera desde muy joven en la conducción y en el año 1991 realizó su debut en la pantalla chica con la telenovela Muchachitas, producida por Emilio Larrosa. Su personaje de Soraya Montenegro en la telenovela Maria la del Barrio (1995) la colocó en el gusto del público como una de las villanas favoritas de México. Tras el éxito que le dejó María la del Barrio llegó su primera oportunidad en el cine con la película Bonita. Entre las historias que ha protagonizado están Salud, dinero y amorInfierno en el paraísoHasta que el dinero nos separe, entre otras. Itatí es considerada una de las actrices más relevantes de los años 90, conocida también por interpretar al personaje de Elena Tejeros en Aventurera, una de las puestas en escena más taquilleras y exitosas del teatro en México. Recientemente, participó en la bioserie de Silvia Pinal, dando vida a esta diva de México, y en la exitosa sitcom Se rentan cuartos. Su regreso a la pantalla de Televisa se dio con la telenovela La Mexicana y el Güero. Además de prestar su voz al personaje de Ming Lee en RED de Disney y Pixar, próximamente tendrá una aparición especial como Maricarmendentro de la serie de Disney+ Papás por Encargo, que estrena este año en la plataforma de streaming.

SINOPSIS OFICIAL

RED de Disney y Pixar presenta a Mei Lee (voz en inglés de Rosalie Chiang), una joven de 13 años que se debate entre seguir siendo la obediente hija de su madre y el caos que implica la adolescencia. Ming (voz en inglés de Sandra Oh), su madre sobreprotectora y un poco autoritaria, nunca está lejos de ella, una realidad “desafortunada” para la adolescente. Y como si los cambios en sus intereses, relaciones y en su cuerpo no fueran suficientes, cada vez que se emociona demasiado (lo que sucede, prácticamente, siempre) ¡Se convierte en un panda rojo gigante! Dirigida por la ganadora del Oscar® Domee Shi (cortometraje de Pixar “Bao”) y producida por Lindsey Collins, RED de Disney y Pixar estrenará exclusivamente en Disney+ el 11 de marzo de 2022.

Tráiler: https://www.youtube.com/watch?v=upGoAejd7LM

Materiales de prensa: https://www.disneylapresspack.com/disney-plus/programs/21598

Acerca de Disney+

Disney+ es el servicio de streaming por suscripción de películas, series y otros contenidos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Como parte del segmento Disney Media and Entertainment Distribution (DMED) de Disney, Disney+ está disponible para dispositivos conectados a Internet y ofrece a todas las audiencias programación sin cortes publicitarios con una variedad de películas, documentales, series animadas y de live action, y cortos originales. Proporcionando un acceso sin precedentes a la increíble biblioteca de entretenimiento de cine y televisión de Disney, también es la plataforma de streaming para ver en exclusiva los últimos lanzamientos de cine de The Walt Disney Studios. Visite DisneyPlus.com para obtener más información sobre el servicio y sobre Combo+, la competitiva oferta comercial permanente que pone a disposición la suscripción a Disney+ y a Star+, plataformas independientes entre sí, a un precio único y atractivo que da acceso a la más amplia propuesta en streaming con entretenimiento para todas las edades.

VIVE LA SEGUNDA RONDA DE OCTAVOS DE FINAL DE LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE POR HBO MAX

RONDA DE OCTAVOS DE FINAL DE LA UEFA CHAMPIONS LEAGUE POR HBO MAXCiudad de México a 21 de febrero – La segunda ronda de partidos de ida,  que corresponde a los octavos de final de la UEFA Champions League, tendrá lugar este martes 22 y miércoles 23 de febrero. Esto comienza a ponerse cada vez más interesante, pues en los primeros partidos de esta fase que tuvieron lugar la semana anterior, se  vivieron momentos cardiacos como el gol del PSG que hizo la diferencia en su encuentro con el Real Madrid. 

En esta fecha, ya estamos esperando algunos de los enfrentamientos como el del Chelsea vs Lille o el del Atlético de Madrid vs Manchester United, y es que todos quieren seguir avanzando para coronarse, así que ¡prepárate! porque esto apenas está empezando.

Los aficionados del Lille Olympique Sporting Club, saben que para hacer cara al Chelsea, – de los equipos con más victorias hasta ahora -, tendrá que hacer un doble esfuerzo para superar al guardameta, Edouard Mendy, quien ha mantenido su portería invicta en cinco partidos de esta temporada, registrando un total de 13 encuentros sin recibir goles, de los 17 que ha disputado hasta ahora en el campeonato.
 
Por otra parte, el Villarreal y el Juventus debutan por primera vez como enemigos en la cancha de los octavos de final. El club español sólo ha llegado hasta aquí en dos ocasiones. Mientras que la Juve ha alcanzado la fase de las eliminatorias por octava temporada consecutiva, siendo esta la 18va en su historia deportiva. Este enfrentamiento tendrá a todos al borde del asiento, ya que cualquiera podría salir con la victoria en el bolsillo.
 
Otro encuentro esperado será el de Ronaldo, quien buscará seguir acumulando goles a su historial contra el Atlético de Madrid, que ha sumado nueve victorias y ninguna derrota, pero sin duda el Manchester United de la mano de Cristiano Ronaldo podrían cambiar la situación de los rojiblancos. 
 
Dos antiguos campeones europeos se enfrentan: Benfica-Ajax. Uno de los equipos con más goles en esta edición y con el jugador que ha sido responsable de la mayoría de ellos, Sebastian Haller, buscará defender su lugar frente al club polideportivo de la ciudad de Lisboa, Portugal.
 
HBO Max te acerca a tu pasión y TNT Sports lo hace posible gracias a la compra de los derechos de transmisión de este evento tan importante. No te pierdas este esperado desenlace. 
 Martes 22 febrero – 14:00 hrs. 
-Chelsea vs Lille (HBO Max y TNT)
-Villarreal vs Juventus  (HBO Max)
 Miércoles 23 de febrero  – 14:00 hrs. 
-Atlético de Madrid vs Manchester United  (HBO Max)
-Benfica vs Ajax (HBO Max y TNT)
HBO Max es la única plataforma con todos los partidos exclusivos de la UEFA Champions League. No te pierdas ningún momento de la segunda ronda de partidos de ida, en los  octavos de final o revive cada gol, tiros de equina, penales y más de la fase de equipos en 2021, ya que todos los juegos están disponibles en HBO Max.

Sólo el 44% de las instituciones financieras en México implementa soluciones en la nube

México ocupa el tercer lugar de  adopción en la región. Además, el 21% de las empresas de banca en Latam utilizan chatbots y asistentes virtuales mientras que en EE.UU. solo el 13% los usan.
Ciudad de México, 21 de febrero de 2022.- Un estudio reciente denominado “Mejorando la experiencia de comunicación de los clientes” realizado por la consultora Frost & Sullivan por solicitud de Infobip, empresa de comunicaciones omnicanal en la nube, destaca que en promedio 4 de cada 10 instituciones bancarias de América Latina utilizan, de manera activa, soluciones en la nube para potenciar sus estrategias de atención a sus usuarios. Así, el 21% de las instituciones de la región ya emplea asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA, mientras que en EE. UU. solo el 13% hace uso de estas herramientas.

En la atención al cliente financiero, América Latina se dirige hacia un panorama en el que lo digital cada vez adquiere mayor relevancia. Hoy, combinar lo físico y lo virtual para así atraer, satisfacer y retener a todas las generaciones será clave para el sector. En este sentido, la atención híbrida resulta esencial para las estrategias de retención del usuario. En la actualidad, más de 1/4 de las interacciones con clientes a nivel global son asistidas por agentes en vivo y/o por aplicaciones de chat. En promedio, Latinoamérica hace un menor uso porcentual de asistentes físicos, sólo 27% respecto al 64% de EE. UU.

Por el contrario, las cifras latinoamericanas respecto del uso de aplicaciones de chat y de asistentes virtuales o automatizados para interactuar con usuarios son considerablemente mayores que en el resto del mundo, 31% mientras que el uso de asistentes virtuales telefónicos, e IVR (respuesta de voz interactiva), alcanza el 22%. De hecho, en México y Brasil las aplicaciones de chat, como WhatsApp, son inclusive más empleadas que los agentes físicos para asistir a clientes bancarios, siendo 41% y 34% respectivamente.

Sin embargo, los agentes físicos no están destinados a desaparecer. Debido a su experticia en el manejo de ciertos casos de soporte de mayor complejidad, son indispensables. No obstante, las predicciones en la atención de interacciones futuras con clientes en América Latina indican que el 32% de las comunicaciones se llevarán a cabo mediante aplicaciones de chat, 26% por medio de asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA y solo un 23% por agentes físicos.

Un aspecto importante a tener en cuenta son las diferencias generacionales abarcadas a partir de un servicio al cliente diversificado. El mañana recae sobre un sistema de atención al cliente blended o híbrido que sepa combinar lo físico y lo virtual para así atraer, satisfacer y retener a todas las generaciones. Algunas generaciones se sienten más cómodas interactuando con agentes físicos, ya sea de forma presencial o vía telefónica, mientras que otras prefieren ser atendidas virtualmente y de forma automatizada para así agilizar los procesos de atención. Mientras que unos buscan sentirse seguros y confiados a través de la experiencia presencial, otros buscan la inmediatez”, sostiene Vivian Jones, Vicepresidente de Latinoamérica para  Infobip.

Es así como el modelo híbrido o blended de servicio al cliente que se está desarrollando en las instituciones financieras de manera exitosa en Latinoamérica, se convierte en el futuro para generar satisfacción y retención de usuarios de cualquier generación y mantenerlos satisfechos. El camino aún es largo y en México, se debe poner especial atención a la implementación de la tecnología, sin descuidar las distintas preferencias generaciones que se pueden inclinar por el trato personal, el virtual o una mezcla, para ofrecer un servicio que responda a las necesidades de todo tipo de usuarios. 

El estudio titulado “Mejorando la experiencia de comunicación con el cliente”, fue llevado a cabo mediante la participación de 195 instituciones financieras ubicadas en EE. UU. y América Latina: Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú; y busca resaltar la importancia de saber destacarse del resto ofreciendo experiencias que satisfagan y retengan a los clientes actuales, potenciales y futuros del sector financiero.

Estrenó Myst + Disney en el Foro TotalPlay

Este fin de semana se llevó a cabo la presentación a prensa e invitados especiales del nuevo show dirigido por Felipe Fernández del Paso en el Foro Total Play de Antara.

Disney + Myst es una colaboración entre DISNEY y MÚSICA ESENCIAL, los creadores de MYST.

Es la impactante y original puesta en escena de más de 70 éxitos musicales de DISNEY producido por los creadores de MYST en colaboración con Disney

Las canciones son interpretadas en inglés y español en un porcentaje del 50%, también hay alguna versión en francés y hasta en koreano.

La elección del idioma apela a la memoria y conexión que las diferentes generaciones han tenido con las canciones. 

Más de nueve décadas de la historia de Disney.

Concierto inmersivo para toda la familia con la participación de reconocidos artistas bailando e interpretando canciones que son emblemáticas para varias generaciones y harán que todos se levanten de sus asientos para cantar, bailar y ser parte del show. 

El mágico mundo de Disney cobra vida para envolver al público en esta experiencia que los tendrá al borde de sus sueños con la música de Alan Menken, Michael Giachino, John Williams, Phil Collins, Robert Lopez, Randy Newman, Howard Ashman, Dany Elfman y Hans Zimmer, entre otros; y canciones como “Colours of the Wind” (Pocahontas), ¨Príncipe Alí” (Aladdin) “Tale as Old as Time” (La Bella y La Bestia), “Under the Sea” (La Sirenita), “Let it Go” (Frozen), “Supercalifragilisticexpialidocious” (Mary Poppins), “Go the Distance” (Hércules) y muchas más. 

Mario Sepúlveda, uno de los actores de teatro musical más reconocidos, es parte de este show, en el que canta varias canciones de la marca infantil más reconocida a nivel mundial; canciones como “Recuérdame” del filme Coco y “Hakuna Matata” de El Rey León; son las canciones que a Sepúlveda le encanta interpretar dentro del show. 

Entre otros cantantes del espectáculo son: Reyna López, Alex Brizuela, Vince Miranda, Anais Loz, Nana, Cecilia de la Cueva, Carlos Gatica, Rodrigo Urquidi, entre muchos otros y un espectacular cuerpo de bailarines. 

DISNEY MYST: “BE OUR GUEST”, producido por Disney y Myst, llega al Foro Total Play a partir del 26 de febrero con funciones todos los sábados y domingos a las 14:00 horas. La venta de boletos ya está disponible a través del sistema Ticketmaster.

Les dejamos material de Mario Sepúlveda de la tarde del sábado pasado, en el estreno de Disney + Myst.

Crédito de las fotos: Alma Sánchez

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