CIUDAD DE MÉXICO, 22 de enero de 2026 — Amazon anunció el lanzamiento de Alexa+ en México, un acontecimiento que posiciona al país como el primero de habla hispana en acceder a esta nueva generación de Alexa. Impulsada por inteligencia artificial generativa, Alexa+ ha sido diseñada para ser más inteligente, conversacional y capaz de llevar a cabo tareas reales en el día a día de los usuarios, y estará disponible de forma gratuita para todos los miembros de Amazon Prime en México.
Michele Butti, Vicepresidente de Alexa Internaciona l, expresó la relevancia de este lanzamiento: “Estamos increíblemente emocionados de que Alexa+ llegue a México. Esta tecnología transformará la forma en que los mexicanos interactúan con la tecnología, haciéndola más intuitiva, personal y útil en su vida diaria. México es un mercado vibrante para nosotros, al ser el país con el crecimiento más rápido para Alexa a nivel mundial. Con Alexa+, llevamos experiencia esa a un nivel completamente nuevo” .
Alexa+ redefine la interacción con un asistente virtual, ofreciendo una experiencia natural e intuitiva, como conversar con alguien cercano, gracias a sus avanzados Large Language Models (LLM) que comprenden la intención del usuario y responden de forma cercana y proactiva. Además, está creada para conectarse profundamente con la cultura mexicana: reconoce expresiones regionales, sigue a los equipos deportivos del país y entiende modismos locales. Los usuarios pueden decir “Alexa, se me antojaron unos tacos al pastor” para recibir recomendaciones de taquerías cercanas, o preguntar: “Alexa, ¿hoy circulo si mi placa termina en 9? ” para obtener información al instante. Para una experiencia totalmente pensada en México, Alexa+ llega con tres opciones de voz, incluida una con un auténtico acento mexicano.
La verdadera innovación de Alexa+ reside en su capacidad para transformar las palabras en acciones concretas, coordinando dispositivos y servicios de forma natural y fluida. Esto le permite ir un paso más allá y realizar tareas por el usuario, como hacer reservas, planificar viajes o mantenerse informado con noticias relevantes, además de ayudar a buscar o comprar prácticamente cualquier artículo en línea, con sugerencias útiles basadas en sus intereses. Alexa+ también permite enviar documentos desde la aplicación, para que recuerde información importante, como la CURP de un INE escaneado o el número de servicio de un recibo de luz. Pensando en ampliar estas experiencias, Amazon ya trabaja con socios locales como Rappi y Uber para integrar sus servicios.
” La llegada de Alexa+ representa un salto cualitativo en la interacción de voz. Hemos integrado los modelos de lenguaje más avanzados para que Alexa no solo entienda lo que dices, sino lo que quieres hacer, transformando tus palabras en acciones reales y cotidianas” , explicó Carlos Pérez, Director General de Alexa América.
Alexa+ no solo es más capaz, también es más cercana y adaptable. Aprende de las preferencias del usuario, su contexto y sus rutinas, ajustando su tono y respuestas, y es capaz de reconocer a cada persona en el hogar mediante identificación visual y de voz para ofrecer respuestas personalizadas. Esta nueva generación de Alexa introduce la inteligencia ambiental, una tecnología que acompaña sin interrumpir y anticipa lo que es útil en cada momento: puede calentar la casa antes de que llegues, preparar el café al despertar o ajustar el ambiente según la hora del día, integrándose de forma natural en la vida diaria.
Los millones de mexicanos que ya controlan más de 21 millones de dispositivos de hogar inteligente con Alexa, ahora podrán hacerlo de forma aún más intuitiva. Con Alexa+, el control del hogar se realiza mediante conversaciones naturales, sin necesidad de comandos específicos: basta con decir “Alexa, tengo frío” para subir la calefacción o “Alexa, está oscuro” para encender las luces, e incluso es posible crear rutinas personalizadas completamente por voz. Comprar con Alexa+ también se vuelve más sencillo; al decir “Alexa, necesito más café”, el asistente sugerirá la marca preferida al mejor precio y confirmará los detalles antes de ordenar, además de ayudar a organizar la lista del súper, dar seguimiento a entregas o comparar productos en Amazon.com.mx resumiendo reseñas y sugiriendo artículos complementarios.
Diseñada con la privacidad y la seguridad como prioridad, Alexa+ permite a los usuarios revisar y gestionar fácilmente sus interacciones, archivos compartidos y grabaciones de voz a través del Panel de Privacidad de Alexa. Los dispositivos compatibles mantienen múltiples capas de protección, incluidos controles físicos de micrófono y cámara, y un indicador visual que muestra claramente cuándo Alexa está escuchando.
Para Marta Morales, Country Manager de Alexa México , este lanzamiento marca un antes y un después en la relación de los hogares mexicanos con la tecnología: “ Con Alexa+ queremos que los clientes en México sientan que tienen a su lado un asistente que los conoce, que aprende con ellos y que puede acompañarlos en cada etapa de su día, desde los pequeños recordatorios hasta las decisiones más importantes” .
Alexa+ ya está disponible en México a través de su programa de Acceso Anticipado. El acceso es directo para quienes adquieran y activen un nuevo dispositivo compatible, o para aquellos que ya posean uno de última generación como Echo Show 8, Echo Show 11, Echo Dot Max o Echo Studio. Si se cuenta con otro tipo de dispositivo compatible ya existente, es necesario registrarse en www.amazon.com.mx/nuevaalexa para solicitar una invitación por correo electrónico. Amazon implementará este acceso de forma gradual, invitando a cientos de millas de clientes mexicanos cada semana durante los próximos meses.
Recuerda que puedes visitar About Amazon México para descubrir todo lo que puedes hacer con tus dispositivos de Amazon.
