La Federación Internacional del Coaching (ICF por sus siglas en inglés) considera que el coaching es una de las herramientas más efectivas para prevenir el burnout, el cual está impactando a un grupo fundamental en las organizaciones: los mandos medios. Responsables de ejecutar la estrategia, gestionar equipos y responder tanto a las expectativas de la dirección como a las necesidades de sus colaboradores, los gerentes, jefes de área y supervisores, están registrando altos niveles de estrés.
¿Por qué colapsan los mandos medios?
Los mandos medios ocupan una posición de alta vulnerabilidad en el organigrama. Son los responsables de ejecutar la estrategia corporativa y coordinar equipos cotidianamente, pero al mismo tiempo deben responder a las expectativas operativas de la dirección y de sus colaboradores.
A esta constante tensión, se suma la complejidad de liderar entornos de trabajo multigeneracionales. En la actualidad, gerentes y supervisores deben conciliar visiones, expectativas, necesidades y hasta lenguaje de colaboradores que van desde los Baby Boomers hasta la Generación Z.
¿Por qué los mandos medios sufren de burnout?
Todo este escenario se ha convertido en una constante fuente de desgaste. De acuerdo con el informe State of the Global Workplace 2026 de Gallup, un 45% de los gerentes afirmó experimentar altos niveles de estrés diariamente frente al 39% reportado por los colaboradores sin funciones de liderazgo. Además, quienes desempeñan el rol de mando medio, dijeron sentir más enojo y soledad que aquellos a quienes dirigen. El impacto trasciende el bienestar individual: el estudio estima que los bajos niveles de engagement representan cerca de 10 billones de dólares en productividad perdida para la economía mundial.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) a nivel mundial se pierden hasta 12,000 millones de días de trabajo al año debido a la depresión y la ansiedad que causa el estrés laboral, lo que a su vez representa una pérdida de cerca de 1 billón de dólares a causa de la baja productividad.
Combatir el agotamiento de un rol cada vez más vulnerable
En el último informe Definiendo nuevas culturas de coaching, una colaboración entre la Federación Internacional de Coaching (ICF) y el Instituto de Capital Humano (HCI), el agotamiento laboral aparece como uno de los desafíos que el coaching puede ayudar a mitigar. Esta disciplina ofrece un espacio para explorar nuevas perspectivas y formas de afrontar los retos cuando las personas se sienten estancadas, sobrecargadas o insatisfechas.
Esta necesidad de acompañamiento también está transformando la manera en que las organizaciones entienden el coaching. Durante años fue un beneficio reservado principalmente para la alta dirección; hoy, su alcance comienza a extenderse a otros niveles de la organización, particularmente a los mandos medios, quienes enfrentan la presión de responder a las necesidades del negocio mientras acompañan y lideran a sus equipos. Para ICF, el coaching puede ayudar a estos líderes a:
- Fortalecer sus capacidades de liderazgo.
- Obtener herramientas que les permitan gestionar la presión de manera más efectiva.
- Aprender a priorizar, delegar con confianza y establecer límites profesionales saludables.
- Tener un espacio neutral de desahogo y reflexión.
- Desarrollar resiliencia.
- Aprender a establecer puentes de comunicación efectivos entre las diferentes generaciones.
Fortalecer a los mandos medios ha dejado de verse como un gasto de capacitación, sino como una inversión que impacta directamente en la retención de talento, la cultura laboral y la continuidad operativa de la empresa.
