“OCEAN CHILD: SONGS OF YOKO ONO” ya está disponible

Ocean Child: Songs of Yoko Onoes un histórico álbum tributo que celebra el extraordinario trabajo de la artista multimedia, cantante, compositora y activista. Adquiere/Escucha AQUÍ.

El lanzamiento de hoy, coincide con el 89 cumpleaños de Ono, y llega junto con una versión de su canción “Waiting For The Sunrise,” cortesía de Death Cab for Cutie (escucha aquí; mira el video con letra oficial aquí). 

Imaginado y curado por Benjamin Gibbard (cantante principal, guitarrista y compositor de Death Cab For Cutie), el álbum se compone de 14 versiones completamente nuevas de las canciones de Ono interpretadas por una amplia gama de artistas emergentes y estrellas legendarias.

Esos artistas incluyen a la nominada al GRAMMY como Mejor Artista Nuevo Japanese Breakfast, cuyo cover de “Nobody Sees Me Like You Do“fue lanzado el mes pasado y llevó a PAPER a declarar simplemente: “Japanese Breakfast nació para hacer el cover de este track de Yoko Ono”,NPR hizo eco de sus elogios: “Michelle Zauner procesa el dolor en un vacío de ensueño… Su sencilla interpretación destaca la composición laberíntica de Ono y fundamenta “Nobody Sees Me Like You Do” en su lúgubre génesis.”

El álbum se anunció por primera vez en enero con el lanzamiento del cover colaborativo de David Byrne y Yo La Tengo de “Who Has Seen The Wind?” Esa canción también fue recibida con elogios de la crítica, incluso de New York Times (“una meditación reverberante”), Variety y Rolling Stone, entre muchos otros.

Ocean Child: Songs of Yoko Ono también cuenta con nuevas interpretaciones de Sharon Van EttenUS GirlsJay SomStephin Merritt (de Magnetic Fields)ThaoSudan ArchivesWe Are KING, y Amber Coffman – todo lo cual sirve para acentuar el poderoso impacto artístico de Ono, su perdurable relevancia cultural y su enfoque completamente único de la creación de canciones.

El proyecto muestra aún más el trabajo de Ono con interpretaciones sorprendentes e inspiradas de devotos tan antiguos como Deerhoof y The Flaming Lips, ambos, como Yo La Tengo, han disfrutado de colaboraciones anteriores con la artista ganadora del 2 veces del premio GRAMMY®.

Ocean Child: Songs of Yoko Ono llega acompañado de un podcast exclusivo, presentado por Gibbard y la veterana periodista musical Jenny Eliscu que presenta discusiones profundas sobre la música y el legado de Ono con muchos de los artistas del álbum, incluidos ByrneMichelle Zauner (Japanese Breakfast)Wayne Coyne (de The Flaming Lips) y más. Songs of Yoko Ono ya está disponible a través de todos los proveedores de podcasts. Escucha AQUÍ.

Una parte de las ganancias del álbum será donada a WhyHunger, una organización sin fines de lucro a la que Ono ha apoyado durante décadas en sus esfuerzos por transformar nuestro sistema alimentario mediante la construcción de la justicia social y atacando las causas profundas del hambre y la pobreza.

Yoko Ono ha sido una fuerza innovadora e influyente en la música y el arte durante más de siete décadas, todo mientras luchaba por la paz en el escenario mundial. De su legado, curadora de proyectos Benjamin Gibbard exclama: “Yoko hace arte que nos enseña a todos que la paz es posible.”

Ocean Child: Songs of Yoko Ono “nació tanto del amor como de la frustración,” Gibbard continua. “La parte del “amor” es bastante obvia; Es el pozo aparentemente sin fondo de inspiración y disfrute que la música de Yoko Ono me ha brindado y debo asumir que a todos los demás presentes aquí en esta compilación. La parte de la ‘frustración’, por otro lado, se remonta a décadas.

Como defensor, el obstáculo más alto a superar siempre ha sido la ignorancia del público en cuanto a la amplitud del trabajo de Yoko. Para ponerlo en contexto; Esta es una artista cuya producción ha abarcado toda la gama, desde la vanguardia hasta el pop chicle, a menudo en un solo álbum. Durante años, mi posición ha sido que su composición ha sido criminalmente pasada por alto. Siempre ha creado melodías tan memorables como las de los mejores escritores pop. Como letrista, siempre ha escrito con conmoción, sofisticación y profunda introspección. 

Algunas de sus mejores canciones han sido versionadas y recopiladas aquí por un grupo de músicos que abarca una generación para quienes su trabajo ha significado mucho. Es mi sincera esperanza que una nueva cosecha de fans de Yoko Ono se enamore de su composición debido en parte a este álbum que hemos creado.

La Reforma en materia de subcontratación es un hecho ¿Qué le espera a los líderes de las pequeñas y medianas empresas?ado Fernando:

Conoce los retos a los que se han enfrentado y las soluciones que se tienen para enfrentar la situación,

Si deseas más información o alguna entrevista, quedo a tus órdenes.

Desafíos y soluciones para las empresas en la implementación de la Reforma en Materia de Subcontratación de Personal en México

Kelly presenta resultados de la encuesta realizada a más de 300 empresas sobre los retos que han tenido que enfrentar después de la Reforma y revela cómo superarlos.

Ciudad de México, 09 de febrero de 2022.- A unos meses de la entrada en vigor de la Reforma en Materia de Subcontratación de Personal, las empresas siguen enfrentando diversos desafíos, especialmente, las compañías pequeñas y medianas. Estas representan el 99.8% del total de las empresas que operan en el país, que dan empleo al 72% de la población económicamente activa, y que generan aproximadamente el 52% de la participación del PIB nacional, de acuerdo con las cifras más recientes de la Secretaría de Economía.

Asimismo, la CONCAMIN afirma que, a partir de la publicación de la reforma, las pequeñas y medianas empresas se enfrentaron al desconocimiento de la ley y a la falta de capacidad económica para cumplir con los requisitos, sobre todo, con el pago de aportaciones al IMSS y contribuciones fiscales.

Kelly, empresa líder en la industria de desarrollo de soluciones en recursos humanos y externalización de procesos, elaboró el estudio “Los Desafíos de la Reforma de Subcontratación de Personal” con el objetivo de conocer los retos a los que se han enfrentado los líderes a partir de la entrada en vigor de la nueva reforma. Cabe destacar que más del 27% de los encuestados que respondieron pertenecen a medianas empresas, cuyo número de empleados oscila entre 50 y 200.

Seguido por un 22% de líderes que representan a las empresas que cuentan con 10 a 50 empleados entre su plantilla laboral y solo un poco más del 19% de los encuestados, representa a las empresas que tienen desde 201 a 500 empleados.

De acuerdo con el estudio, un alto porcentaje de los líderes encuestados (66%) indicó que los servicios de intermediación, como: atracción, reclutamiento y selección, contratación, capacitación/inducción, servicios para el talento y procesamiento de nómina (donde los empleados son contratados bajo el registro patronal del beneficiario de los servicios), son sumamente necesarios y útiles para sus organizaciones.

Y casi el 29% de estos líderes mencionó que antes de la reforma cubrían todos estos procesos con una empresa de subcontratación de personal.

Por ello, Kelly desarrolló una solución integral llamada Servicios Especializados Tácticos en Recursos Humanos (SET RH), diseñada para cubrir las necesidades de aquellas empresas que antes de la reforma contaban con el apoyo de los servicios de subcontratación de personal, mediante la cual, una serie de expertos ejecuta la estrategia de recursos humanos de cada organización para cumplir con sus objetivos únicos, desde la atracción de talento hasta el procesamiento de nómina bajo el registro patronal del cliente, logrando una fácil gestión del talento permanente o temporal desde el interior.

También apoya a los líderes a través de una solución que ejecuta la estrategia de atracción de talento a todos los niveles de una organización, desde talento por volúmenes de 10 hasta 500 personas, mandos medios en todas las industrias y posiciones de alta especialidad en el mercado laboral en áreas como Tecnología de la Información, Automotriz, Logística, Ingeniería, Telecomunicaciones, Finanzas o Ciencias de la Vida, por mencionar algunas.

Asimismo, para aquellas empresas que requieren externalizar su proceso de reclutamiento, el procesamiento de nómina o la administración de proveedores de recursos humanos (servicios que sí están permitidos por la nueva legislación, sin embargo, más del 40% de los encuestados no saben lo que son en el contexto de la reforma) diseñan soluciones a la medida de cada organización y ejecutan estrategias sustentadas en procesos, buenas prácticas e indicadores de desempeño.

Uno de los más grandes desafíos a los que se han enfrentado las organizaciones, es la reducción o eliminación de la plantilla de trabajadores temporales contratados bajo el esquema de subcontratación de personal, pues más del 38% de los líderes encuestados indicó que esa fue la decisión que se tomó en sus empresas después de la reforma. Al mismo tiempo, más del 47% afirmó que, para su organización, este tipo de trabajadores eran y seguirán siendo necesarios, ya que su industria requiere flexibilidad para añadir capacidad para los picos de producción o para la demanda por temporalidad.

Los trabajadores temporales se utilizan en una amplia variedad de funciones, principalmente para agregar capacidad a la fuerza laboral directa de una organización. Esto ayuda a las empresas a cumplir con un mayor volumen impulsado por ciclos de demanda estacional, requisitos de producción a corto plazo, ausencia de empleados de tiempo completo, pero también, a cubrir la carencia de habilidades especializadas o experiencia necesaria para un proyecto a corto plazo.

Para hacer frente a esta última necesidad, Kelly ofrece servicios especializados, que permiten a las empresas externalizar flujos operativos o administrativos, que van desde tareas rutinarias y/o complejas hasta procesos altamente especializados.

El estudio también revela que las principales barreras que enfrentan las organizaciones para la subcontratación de servicios especializados son: la incertidumbre sobre la reforma y sus requerimientos legales, así como la necesidad de una estrategia para implementar los servicios especializados.

Pensando en esto, Kelly también ha diseñado un servicio que puede ayudarles con su estrategia de talento después de la reforma y a beneficiarse de un esquema de servicios especializadosConesta solución,se identifica en dónde se encuentra la organización con relación a los requisitos que la ley refiere para subcontratar estos servicios, asegurándose de que esté en total cumplimiento para poder beneficiarse de ellos.

“Con más de 75 años de experiencia global, Kelly se encuentra más que preparado para ayudar a las empresas a visualizar el panorama de alternativas de una forma efectiva y con ello, definir la mejor estrategia para hacer frente a cualquier cambio que sea necesario implementar para cumplir con la Reforma en Materia de Subcontratación de Personal”, concluye Gabriel Aparicio.

Acerca de Kelly

Kelly cuenta con más de 75 años de construir mejores futuros juntos, gracias a una amplia experiencia en soluciones especializadas de talento y más de 25 años en soluciones para la externalización de procesos a nivel global. Somos una empresa con altos estándares éticos en los negocios y estamos listos para cumplir a cabalidad la nueva regulación, además de poner a disposición de las empresas mexicanas alternativas de nuestro vasto portafolio de soluciones que les ayudarán a lograr sus objetivos organizacionales a través de los servicios especializados. Nuestra gama completa de soluciones con visión de futuro incluye la externalización del proceso de reclutamiento (RPO), la subcontratación de servicios especializados (BPS y KC), reclutamiento, selección y headhunting (DHS), procesamiento de nómina (PPO) y la gestión de los proveedores de recursos humanos (MSP).

Las personas son el corazón de nuestro negocio: nuestros clientes, candidatos, colaboradores y miembros de equipo; nos inspiran a pensar en grande e innovar con valentía. Defendemos nuevas formas de trabajar, desde el trabajo directo hasta la flexibilidad, para asegurarnos de seguir conectando a las personas con el trabajo de manera que enriquezcan sus vidas. Somos curiosos, creativos y nunca tememos desafiar el status quo para explorar lo que sigue en el trabajo. En Kelly estamos listos.

Visita kellyservices.com.mx para conocer nuestro portafolio de servicios especializados y descubrir todo lo que podemos hacer por tu empresa.

Existen mayores oportunidades de monetización para operadores en 5G: Estudio de Nokia 

·       Un estudio a más de 100 operadores encargado por Nokia encontró que solo 11% cuentan con sistemas de soportes a negocios (BSS)

·       Cerca del 70% están considerando desplegar sistemas de monetización basados en la Nube

21 de Febrero del 2022

Espoo, Finlandia – Nokia presentó un nuevo estudio que demuestra que los operadores de telecomunicaciones aun no cuentan con las soluciones de software adecuadas para monetizar al máximo sus redes 5G.

Para generar ingresos más allá de los planes tradicionales de la era 3G/4G-LTE, los operadores y las empresas necesitan modernizar sus sistemas legados, para poder ofrecer nuevos servicios y ecosistemas de desarrollo de aplicaciones. Los nuevos sistemas de monetización permiten ofrecer nuevas opciones, como partición de red, de forma más rápida y en la escala requerida, y son un habilitador crítico para ayudar a los operadores y empresas a obtener un retorno mas rápido de sus inversiones en redes.

El estudio encargado por Nokia contó con la participación de más de 100 operadores a nivel global, y encontró que solo el 11% cuentan con sistemas de soportes a negocios (BSS) operando y capaces de cumplir con las necesidades de los modelos de negocios 5G. Los BSS son paquetes de soluciones críticas que incluyen herramientas de monetización que ayudan a los operadores a gestionar sus operaciones y cadenas de suministro, tales como facturación, recarga y entrega de una experiencia solida al cliente.

Una mayoría abrumadora de los operadores, 98%, comentó que tendrían que modificar sus sistemas BSS en los próximos años para instalar herramientas apropiadas de monetización.

El estudio también encontró que cerca del 70% de los operadores están considerando desplegar herramientas de monetización basadas en la Nube. Adicionalmente, 2/3 partes de los operadores indicaron que la recarga en tiempo real es esencial para la monetización 5G, en parte porque permite a los operadores responder rápidamente a las necesidades de los clientes.

Una arquitectura de software nativa en la Nube es clave para lograr un sistema de monetización listo para 5G, con muchos beneficios, incluyendo escalabilidad ilimitada y una plataforma ideal para IA, Analítica y capacidades de Computo al Borde para casos de uso de ultra baja latencia.

John Abraham, Analista Principal en Analysys Mason, dijo: “La mayoría de los operadores no están preparados para monetizar de forma efectiva los casos de uso emergentes habilitados por 5G y necesitan transformar sus sistemas BSS de forma urgente. Dado que los operadores están buscando el ROI de 5G, ahora es el momento para que inviertan en sistemas de monetización flexibles, dado que con 5G aumenta la importancia de la capacidad de recarga en tiempo real. Dado el portafolio y experiencia de Nokia, ellos están bien posicionados para ayudar a los operadores en este viaje”.

Hamdy Farid, Vice Presidente Senior, Aplicaciones de Negocios en Nokia, dijo: “Para destrabar los ingresos 5G e ir más allá del modelo tradicional de planes, se requiere un cambio significativo entre los operadores, rumbo a sistemas de monetización adaptables, nativos en la Nube, escalables y con infraestructura flexible, así como APIs para integración y despliegue sencillo, por lo que este estudio refleja que hay mucho trabajo por hacer aun”.

Recursos Adicionales:

Resumen del Estudio: Principales Hallazgos Monetización 5G

Estudio Completo: El Camino hacia la Monetización 5G

Sitio Web: Monetización 5G con Nokia

Sitio Web: Nokia Converged Charging

 AEI Spaces “Replantear los espacios de trabajo”

 Postpandemia las interacciones espaciales evolucionaron y se han flexibilizado.La firma de arquitectura señala la evolución de los espacios basados en la flexibilidad y del “Tengo que ir a la oficina” al “Quiero ir a la oficina”. 
 CDMX a 20 de febrero de 2022. La firma de arquitectura y diseño AEI Spaces plantea que postpandemia, la sociedad dejó atrás el modelo de oficinas cerradas, semi cerradas u abiertas. Los lugares asignados y fijos para el trabajo enfocado o colaborativo, evolucionaron a conceptos basados en la flexibilidad y generación de experiencias.

“Sabemos que no somos las mismas personas que empezaron esta cuarentena, cambiamos, crecimos y aprendimos de este tiempo en casa. Los nuevos tiempos implican que nuestros nuevos espacios crezcan, cambien y aprendan como nosotros”, explican Marta Gallo y Juliana Fernández, quienes dirigen esta empresa de arquitectura y diseño, que tiene más de 26 años de experiencia, mil 280 proyectos ejecutados y 20 premios de diseño. 
 “Es necesario comprender que hemos dejado de ser una sociedad basada en espacios de trabajo enfocados en los negocios y ahora los espacios deben mutar de esa idea de trabajo pre pandémico”, refiere Gallo.
“Postpandemia, nueva normalidad, regreso seguro, intermitencia, flexibilidad, protocolos de bioseguridad, trabajo remoto, trabajo hibrido, son conceptos que aparecieron como resultado de una visión futurista de asumir nuestra cotidianidad sobre la coyuntura global en la que nos encontramos”, añade Fernández. 
 
De acuerdo con investigaciones realizadas por un equipo multidisciplinario de AEI Spaces, el aprendizaje de nuestra temporada de trabajo en casa nos ha mostrado que el neo paradigma es que las nuevas oficinas o espacios de trabajo migren de un enfoque basado en los negocios a uno que genere experiencias.

El modelo que conocíamos se basaba en espacios cerrados con una disposición formal y jerárquica y los espacios de aprendizaje, como salas flexibles o espacios de cafetería, se relegaban a zonas residuales y “áreas no productivas”. La arquitectura prepandemia se limitaba en su función a espacios para trabajar en solitario, otros para reunirse en grupo y unos pocos para socializar.

Nuestras interacciones espaciales deben evolucionar. “Adoptar la nueva normalidad solo regresando a la oficina representa un retroceso. Debemos transformar nuestra percepción sobre los espacios, en especial los que asumimos como propios”, enfatiza Marta.

“El objetivo es lograr que las personas migren de la idea de estar obligados a ir o permanecer en algún espacio al deseo de participar en ellos, pasar de Tengo que ir a la oficina al Quiero ir a la oficina”, refiere Juliana. “Los espacios deben estar a la disposición de las actividades que las personas quieran desarrollar en ellos. La arquitectura hoy es un lienzo listo para utilizar”, puntualizan las líderes de la firma con presencia en 11 ciudades y 3 continentes. 
 Añaden que, los pilares que antes dominaban nuestros espacios se transformarán de trabajo enfocado y colaborativo a espacios para resolver retos, socializar, construir comunidad y aprender a crear innovación.
El objetivo debe ser la creación de espacios para reunirnos con un propósito. Para encontrarnos y potencializar nuestras interacciones virtuales, puntualizan.
*Las imágenes corresponden a espacios diseñados por AEI Spaces.

Jack Harlow estrena el sencillo “Nail Tech”

roducida por Boi 1da para 1da Boi Productions, Coleman, Jahaan Sweet, Fierce, Angel “BabeTruth” Lopez, Rogét Chahayed. Producción adicional de John Mayer

Video codirigido por: Jack Harlow & Frank Borin

(New York, NY – Febrero 18, 2022) La superestrella del rap Jack Harlow, nominado varias veces al GRAMMY, regresa con su nuevo sencillo, “Nail Tech,” ya disponible. La grandiosa canción llega junto con un colorido video codirigido por Frank Borin (Lil Nas X, Cardi B) y el mismo Jack. La canción presenta coros de la personalidad de Louisville, KY, C-Tez, quien también aparece en el video musical. “Nail Tech” realizó su estreno televisivo en MTV Live, MTVU y en Times Square.

DESCARGA/ESCUCHA | MIRA EL VIDEO AQUÍ

Nail Tech” marca la primera canción en solitario del rapero criado en Louisville desde el lanzamiento de su álbum debut certificado Platino, aclamado por la crítica THATS WHAT THEY ALL SAY, en diciembre 2020.

El nuevo sencillo llega un día después de que Harlow fuera anunciado como el más reciente embajador de marca para New Balance. “Llevo luciendo New Balance desde que era un niño, por lo que unirme oficialmente a la marca de esta manera es realmente emocionante,” comentó Jack. “Siempre me ha encantado el 990 y recientemente el Joe Fresh Goods 993 y las colaboraciones con los 550 han sido geniales. Estoy emocionado de mirar detrás de la cortina y trabajar más con la marca.”

Además de New Balance, Jack recientemente unió fuerzas con otra marca de Kentucky KFC para una asociación única de un año. También protagonizó la campaña “Pass The Mic” Otoño 2021 de Tommy Hilfiger.

El regreso de Harlow se produce después de un éxito de taquilla en 2021, en el que el aclamado rapero se convirtió en un nombre familiar. Además de adornar la portada de Variety, Forbes, Complex, SPIN y Footwear News, hizo su debut en Saturday Night Live, actuó con Lil Nas X en los MTV Video Music Awards 2021, atendió la MET Gala, y celebró su primer #1 en el Billboard Hot 100 con la colaboración con Lil Nas X nominada al GRAMMY, “Industry Baby.”

Harlow también se consolidó como uno de los artistas en vivo más dinámicos de la música con actuaciones destacadas en los principales festivales, incluidos Lollapalooza, Austin City Limits, Rolling Loud y más, todo antes de embarcarse en su “Crème de la Crème Tour” norteamericano con entradas agotadas. Terminó el año regresando a Louisville para sus shows “No Place Like Home”, en los que Harlow realizó 5 conciertos inolvidables en 5 lugares icónicos de su ciudad natal.

El joven de 23 años retribuyó a su ciudad natal con donaciones a cinco organizaciones diferentes que benefician causas cercanas a su corazón: AMPED, The Center for Women and Families, Grace James Academy, Louisville Urban League y Metro United Way. Inspirados por sus esfuerzos individuales iniciales, Instagram y KFC se unieron a Harlow para realizar donaciones adicionales a estas organizaciones.

La importancia de la diversidad en las empresas

Las empresas deben considerar el tema de la diversidad en su administración

Por Talita Braga*

La diversidad y la inclusión son temas que están cada vez más presentes en el ambiente corporativo y la importancia del tema es ineludible. A pesar de la urgencia, todavía existen muchas empresas que no discuten el tema en el cuerpo ejecutivo y en la administración.

El escenario ha ido evolucionando en los últimos años, pero todavía estamos muy lejos de la situación ideal. La situación se agrava cuando consideramos las condiciones de trabajo de las minorías.

Sabemos que revertir este cuadro no es tarea fácil para la iniciativa privada, una vez que la desigualdad se manifiesta de distintas formas a lo largo de la historia y ya queda integrada en distintas áreas como la social, cultural, empleo, etc. Por otro lado, “no hacer nada” y mantener el “status quo” queda fuera del nuevo contexto, el cual presiona para que las empresas asuman una postura más alineada con las demandas actuales de la sociedad, que prefiere empresas inclusivas con un propósito social.

Es por esto que, el primer paso es crear un ambiente de trabajo más diverso valorando las virtudes y competencias esenciales para los puestos de trabajo a través de la capacitación continúa, invirtiendo en programas de retención y formación de talentos.

Procesos de Selección

Los procesos de selección en las empresas siguen patrones que representan ventajas para una parte de la sociedad que cuenta con un histórico de oportunidades y acceso a educación de calidad. Pero ese perfil no siempre representa a toda la población, ni incluye a las minorías.

Por lo que las empresas comprometidas en contar con un ambiente más diverso e inclusivo se deben adaptar a nuevos métodos de selección, para garantizar una planta de trabajo más inclusiva: eliminar barreras, crear facilitadores educacionales y  flexibilizar algunos criterios de contratación resulta imprescindible en este momento, ya que muchas veces candidatos potenciales con experiencia y sinergia con la empresa no se identifican con los puestos vacantes debido a los patrones existentes y que muchas veces aumentan aún más la desigualdad.

Es por esto, que algunas empresas no exigen algunos de los pedidos más tradicionales como inglés avanzado, para buscar un reclutamiento socialmente más amplio. Es importante que los líderes corporativos estén comprometidos en eliminar exigencias que se pueden complementar con programas educacionales para la formación de nuevos talentos para así ampliar la selección. Las organizaciones pueden incluir cursos de capacitación intensivos de inglés para sus empleados con la intención de eliminar barreras y enfocarse en las fortalezas de los individuos.

Otra medida que se está fortaleciendo es la evaluación de las habilidades de comportamiento que exige el empleador en el proceso de selección, para garantizar una sinergia cultural del candidato con la empresa. De esta forma, la empresa flexibiliza los conocimientos complementarios exigidos y promueve capacitaciones posteriores direccionadas una vez que el candidato ya está contratado.

El desarrollo de nuevos talentos es también una iniciativa muy positiva. Es por eso que se debe invertir en programas de pasantías seleccionando jóvenes para formar y contribuir en la empresa. Pero no se debe perder de vista la importancia de desarrollar estos talentos para que logren una trayectoria exitosa dentro de la organización.

Las políticas inclusivas son importantes en el camino de crecimiento. Con estas medidas, el mundo corporativo podrá crear un ambiente de trabajo más inclusivo, donde el respeto y la valorización del individuo se consideren parte fundamental de la estrategia de negocio de la empresa, que, a través de perspectivas y conocimientos diversos de los colaboradores, logrando mayor capacidad de innovación, creatividad y productividad para los equipos. Les queda a los líderes, la responsabilidad de impulsar la transformación en las organizaciones por medio de acciones, contribuyendo a una sociedad más igualitaria y justa.

* Talita Braga é controller de Infor y líder del programa “Black at Infor” en Brasil

El 44% de las instituciones financieras en México implementa soluciones en la nube

El 44% de las instituciones financieras en México implementa soluciones en la nube
México ocupa el tercer lugar de  adopción en la región. Además, el 21% de las empresas de banca en Latam utilizan chatbots y asistentes virtuales mientras que en EE.UU. solo el 13% los usan.
México, 21 de febrero de 2022.- Un estudio reciente denominado “Mejorando la experiencia de comunicación de los clientes” realizado por la consultora Frost & Sullivan por solicitud de Infobip, empresa de comunicaciones omnicanal en la nube, destaca que en promedio 4 de cada 10 instituciones bancarias de América Latina utilizan, de manera activa, soluciones en la nube para potenciar sus estrategias de atención a sus usuarios. Así, el 21% de las instituciones de la región ya emplea asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA, mientras que en EE. UU. solo el 13% hace uso de estas herramientas.

En la atención al cliente financiero, América Latina se dirige hacia un panorama en el que lo digital cada vez adquiere mayor relevancia. Hoy, combinar lo físico y lo virtual para así atraer, satisfacer y retener a todas las generaciones será clave para el sector. En este sentido, la atención híbrida resulta esencial para las estrategias de retención del usuario. En la actualidad, más de 1/4 de las interacciones con clientes a nivel global son asistidas por agentes en vivo y/o por aplicaciones de chat. En promedio, Latinoamérica hace un menor uso porcentual de asistentes físicos, sólo 27% respecto al 64% de EE. UU.

Por el contrario, las cifras latinoamericanas respecto del uso de aplicaciones de chat y de asistentes virtuales o automatizados para interactuar con usuarios son considerablemente mayores que en el resto del mundo, 31% mientras que el uso de asistentes virtuales telefónicos, e IVR (respuesta de voz interactiva), alcanza el 22%. De hecho, en México y Brasil las aplicaciones de chat, como WhatsApp, son inclusive más empleadas que los agentes físicos para asistir a clientes bancarios, siendo 41% y 34% respectivamente.

Sin embargo, los agentes físicos no están destinados a desaparecer. Debido a su experticia en el manejo de ciertos casos de soporte de mayor complejidad, son indispensables. No obstante, las predicciones en la atención de interacciones futuras con clientes en América Latina indican que el 32% de las comunicaciones se llevarán a cabo mediante aplicaciones de chat, 26% por medio de asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA y solo un 23% por agentes físicos.

Un aspecto importante a tener en cuenta son las diferencias generacionales abarcadas a partir de un servicio al cliente diversificado. El mañana recae sobre un sistema de atención al cliente blended o híbrido que sepa combinar lo físico y lo virtual para así atraer, satisfacer y retener a todas las generaciones. Algunas generaciones se sienten más cómodas interactuando con agentes físicos, ya sea de forma presencial o vía telefónica, mientras que otras prefieren ser atendidas virtualmente y de forma automatizada para así agilizar los procesos de atención. Mientras que unos buscan sentirse seguros y confiados a través de la experiencia presencial, otros buscan la inmediatez”, sostiene Vivian Jones, Vicepresidente de Latinoamérica para  Infobip.

Es así como el modelo híbrido o blended de servicio al cliente que se está desarrollando en las instituciones financieras de manera exitosa en Latinoamérica, se convierte en el futuro para generar satisfacción y retención de usuarios de cualquier generación y mantenerlos satisfechos. El camino aún es largo y en México, se debe poner especial atención a la implementación de la tecnología, sin descuidar las distintas preferencias generaciones que se pueden inclinar por el trato personal, el virtual o una mezcla, para ofrecer un servicio que responda a las necesidades de todo tipo de usuarios. 

El estudio titulado “Mejorando la experiencia de comunicación con el cliente”, fue llevado a cabo mediante la participación de 195 instituciones financieras ubicadas en EE. UU. y América Latina: Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú; y busca resaltar la importancia de saber destacarse del resto ofreciendo experiencias que satisfagan y retengan a los clientes actuales, potenciales y futuros del sector financiero.

Un carnaval de Harry Potter llega a Warner Channel

Los fantásticos y mágicos festejos de febrero hacen eco en la pantalla con una maratón de películas del niño mago durante el sábado 26 y el domingo 27 de febrero.

Todas las celebraciones poseen algo de magia cuando lo extraordinario y sorprendente se hace presente. Los increíbles colores del carnaval, la explosiva diversión de una fiesta y la inexplicable felicidad que une a las personas en torno a una festividad. Contagiados por el ambiente de alegría y encanto, Warner Channel presenta el Especial Carnaval Potterhead, con una gran selección de las mejores películas del hechicero más famoso del mundo, para continuar con la magia durante este mes de festejos.

AGENDA

Sábado 26 de febrero

Harry Potter y el prisionero de Azkaban, a las 16:25 (ARG / CHI) / 16:30 (COL) / 16:50 (MEX) horas.

Harry Potter y el cáliz de fuego, a las 19:00 (ARG / CHI) / 19:05  (COL) / 19:20 (MEX) horas.

Harry Potter y la orden del Fénix, a las 22:00 (ARG / COL / CHI / MEX) horas.

Domingo 27 de febrero

Harry Potter y el prisionero de Azkaban, a las 13:50 (ARG / COL / CHI) / 14:25 (MEX) horas.

Harry Potter y el cáliz de fuego, a las 16:30 (ARG / COL / CHI) / 16:50 (MEX) horas.

Harry Potter y la orden del Fénix, a las 19:25 (ARG / COL / CHI) / 19:35 (MEX) horas.

Harry Potter y las reliquias de la muerte – Parte 1, a las 22:00 (ARG / COL / CHI / MEX) horas.

SINOPSIS

Harry Potter y el prisionero de Azkaban

Un verano más con los Dursley para Harry Potter, que con 13 años ha perdido la paciencia a sus insoportables parientes y ha decidido utilizar su magia para vengarse. Se escapa hasta el pub del Caldero Chorreante, donde es recibido por el Ministro Cornelius Fudge, quien no lo castiga por haber usado su magia fuera de la escuela, sino que lo invita a pasar la noche en el lugar ¿La razón? Resguardarlo del peligroso y enigmático mago Sirius Black.

Harry Potter y el cáliz de fuego

Harry Potter regresa a Hogwarts por cuarto año consecutivo, y el Torneo de los Tres Magos, está a punto de comenzar. El candidato de cada escuela es elegido por el cáliz de fuego, y todo el mundo se sorprende cuando Harry es incluido entre los competidores. El joven mago deberá enfrentarse al peligro, mientras su lucha contra el lado oscuro continúa, tras la reaparición de Lord Voldemort.

Harry Potter y la orden del Fénix

Después de un verano desastroso, Harry vuelve para emprender su quinto año en Hogwarts, uno de los más difíciles que deberá enfrentar. Pocos le creen a él y a Dumbledore sobre el retorno de Voldemort. Para peor, Dolores Umbridge, la nueva profesora de Defensa Contra las Artes Oscuras, se convierte en la persona más repugnante que Harry haya conocido.

Harry Potter y las reliquias de la muerte – Parte 1

Harry, Ron y Hermione salen en una peligrosa misión para ubicar y destruir el secreto de la inmortalidad y destrucción de Voldemort, los horrocruxes. Solos y huyendo, los tres amigos deben confiar en ellos mismos más que nunca, pero las fuerzas oscuras se entrometen para intentar separarlos.

Warner Channel presenta el Especial Carnaval Potterhead el sábado 26 y el domingo 27 de febrero.

Technics lanza audífonos inalámbricos de inserción EAH-AZ60

Ciudad de México, febrero 2022. Technics aprovecha su experiencia en ingeniería de sonido premium para desarrollar unos audífonos de inserción inalámbricos y de alto rendimiento, para desempeñar nuevas actividades dentro del mercado de consumo. Se trata del lanzamiento del modelo EAH-AZ60.
Estos auriculares están diseñados con la calidad de sonido premium de Technics; y buscan ofrecer “una experiencia de sonido pura e inmersiva en un cuerpo compacto”, esto gracias a que presentan una mayor autonomía junto con un diseño ligero.  Con su impresionante diseño de carcasa acústica y tecnologías digitales avanzadas, estos audífonos ofrecen una experiencia de sonido pura e inmersiva dentro de un diseño compacto.
Con los Technics EAH-AZ60 podrás sumergirte y disfrutar del sonido al máximo, gracias a que cuentan con cancelación de ruido activa, que es perfecta para bloquear las distracciones, ya sea en casa o en el exterior. Esta tecnología está compuesta por Feedforward y Feedback Noise Cancelling que captura el ruido de los audífonos.

También, conviene destacar que los EAH-AZ60 tiene 8 micrófonos en los auriculares izquierdo y derecho para una experiencia auditiva más natural, capturando el ruido exterior e interior de los audífonos. Cabe mencionar que admite una calidad de audio de alta resolución con tecnología Bluetooth® y LDAC*4, ofreciendo un amplio rango dinámico de sonido con respuesta rápida y alta definición.
Por otro lado, tiene la tecnología JustMyVoice. Esta función usa los micrófonos de detección de voz para registrarla al hablar y, dos micrófonos MEMS para capturar la voz y reducir el ruido del entorno, proporcionando una excelente calidad de llamada. Cabe recalcar que, los  auriculares disponen de dos modos de atención: ambiente natural y atención. El primero captura todo el ruido del entorno, mientras que el segundo se centra en la voz y la enfatiza.
Finalmente, la nueva forma de gota de los auriculares está diseñada para maximizar el contacto con el canal auditivo del usuario para un ajuste óptimo, mientras que la parte exterior del auricular es más delgada que los modelos anteriores, evitando que se caiga de su lugar. Pero eso no es todo, además, cuentan con un rendimiento resistente al agua en línea con el estándar IPX4 siendo resistentes a salpicaduras de agua desde cualquier dirección.

Sin duda, este nuevo modelo se adapta perfectamente a un nuevo estilo de vida, especialmente para aquellos que deben “trabajar desde cualquier lugar”.
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Febrero el mes del amor y de las almendras.

Estamos en la recta final del mes más romántico del año; Febrero sin duda es especial para muchos de nosotros ya que tenemos el pretexto ideal para consentir a la pareja, amigos y por qué no, hasta a nuestra propia familia, pero ¿Sabías que? Durante este mes también se encuentra el Día Mundial de las Almendras. Sí, ese fruto seco que nos aporta grandes beneficios y da un sabor delicioso a diferentes platillos.

Las almendras son uno de los frutos secos más nutritivos del planeta, su sabor tiene un toque dulce que brinda infinidad de propiedades benéficas para nuestro cuerpo.

Es un alimento excelente para la mayoría de las personas. Por este motivo Nature´s Heart, te comparte esta deliciosa receta para que las disfrutes en compañía de quienes más quieres.

Panqué de Almendra (12 porciones)

Ingredientes:

·        1 1/2 Barras de Mantequilla a temperatura ambiente (90 g c/u)

·        1 Lata de Leche Condensada

·        3 Yemas

·        1 Cucharadita de esencia de vainilla

·        1 1/2 Tazas de Harina de trigo

·        1 1/2 Cucharaditas de Polvo para hornear

·        1/2 Taza de Almendras peladas y molidas de Nature´s Heart

·        3 Claras de huevo batidas a punto de turrón

Preparación:

1.      Precalienta el horno precalienta a 180 °C.

2.      Bate la mantequilla con Leche Condensada y agrega las yemas una a una y la esencia de vainilla. Pasa la harina, el polvo para hornear y las almendras Nature´s Heart por un colador, agrega a la mezcla de mantequilla e incorpora suavemente.

3.      Bate las claras a punto de turrón e incorpora a la preparación anterior suavemente con ayuda de un miserable o una espátula. Vacía la preparación anterior en un molde para panqué previamente engrasado y enharinado hasta llenar 3/4 partes.

4.      Hornea a 180 °C durante 45 minutos o hasta que al introducir un palillo en el centro este salga limpio. Retira el panqué del horno, deja enfriar y desmolda.

Disfruta.

No dudes en agregar este fruto seco a tu alimentación, Nature’s Heart cuenta con distintas opciones para que puedas consumirlas en cualquier hora o lugar  ya sea como snack o para preparar alguna ensalada, postre saludable o simplemente añadirla a tu licuado o receta favorita.

Conoce más en: https://mx.naturesheart.com/

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