Autor: Fernando Del Angel

El pasado sábado 28 de mayo, la Ciudad de Querétaro se vistió de manteles largos para reunir a cerca de 8 mil aficionados en el Estadio Olímpico de dicha ciudad; el objetivo, conocer y vivir la experiencia del primer Fan Festival UEFA Champions League que sale del país sede y llegó a México gracias a la tenacidad y audacia de Mauricio Torres y Paris Rodrigo, Directivos y partners de este evento.

Después de los desafortunados hechos ocurridos hace unos meses en la Ciudad de Querétaro, el Fan Festival UEFA Champions League México; vino a limpiar y a recordar que el gran ambiente familiar, deportivo y fraterno vivído este pasado sábado son los verdaderos valores que busca fomentar un deporte tan emblemático para nuestro país como lo es el futbol.

En la ceremonia de inauguración se contó con la presencia del Gobernador de la ciudad, Mauricio Kuri, la Secretaria de Turismo; Mariela Morán, así como el representante oficial de la UEFA Champion League; Daniel Hammond, el Diputado Federal, Felipe Fernando Macías Olvera, el jefe de gabinete, Rogelio Vega Vázquez Mellado, el Oficial Mayor, Mario Ramírez Retolaza; el Director General del INDEREQ, Edward Sánchez del Río y la titular de la Unidad de Comunicación Social, Ginette Amieva Lavigne.

“Este Fan Festival nos confirma como una sede extraordinaria para la realización de eventos de clase mundial. En nuestro estado, compartimos la visión de un Querétaro sano y unido por el deporte, Querétaro está listo y dispuesto para hacer grandes eventos, por eso que se escuche en México y que se escuche en el mundo que Querétaro es y será tierra de campeones”, afirmó Mauricio Kuri González.

A lo largo y ancho del estadio se pudieron observar más de 15 actividades para medir las habilidades futbolísticas de los asistentes, pero sobre todo para pasar un momento de diversión, alegría en familia y convivir de cerca con 2 figuras del deporte; Rafa Márquez y Javier, el conejito Saviola.

Los gritos se hicieron presentes sin duda, pero por la emoción vivida en el partido de la final de la UEFA Champions League entre el Liverpool y el Real Madrid, donde este último se coronó nuevamente como campeón, logrando así obtener su décimo cuarta copa Europea.

Querétaro se ha destacado con este evento como un lugar extraordinario, una gran plataforma de proyección global y un punto de encuentro para el turismo no solo nacional sino internacional.

Tijuana, Baja California.- El secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, dio a conocer los resultados de Inversión Extranjera Directa (IED) en Turismo, del primer trimestre del 2022, en donde el estado de Baja California alcanzó una posición en el top cinco de las entidades mexicanas que captaron más inversión del extranjero.

Con un conteo preliminar de 2 mil 422 millones de dólares de IED en Turismo, México registró un alto incremento que representa un crecimiento de 550.8% respecto a la inversión captada en el mismo trimestre de 2021, en donde Baja California se consagró en el quinto lugar como uno de los cinco estados que recibieron la más alta confianza de inversión extranjera con 171.5 MDD, equivalente a un 7.1 % de participación de todas las entidades del país.

El titular de la Secretaría de Turismo Federal también señaló, que la captación de esta inversión ocurrió durante enero a marzo del año en curso, con inversiones provenientes de Estados Unidos, Canadá y Francia por mencionar algunos; con un particular incremento en el rubro de transporte aéreo en líneas aéreas nacionales.

Cabe señalar que entre los cinco estados que concentran el mayor flujo de IED en materia turística fueron Ciudad de México, Jalisco, Quintana Roo, Baja California Sur y Baja California. En este sentido, el Secretario de Turismo del Estado de Baja California, Mtro. Miguel Aguíñiga, subrayó,  “este logro refrenda que los bajacalifornianos están ganando día a día la confianza de inversionistas internacionales, que están apostando por innovadores proyectos turísticos, tour operadores de calidad, además de los increíbles paraísos que tenemos en la región”.

“Estamos muy emocionados por la recuperación positiva que ha tenido la entidad, ya que tan solo en este primer trimestre, Baja California ha mostrado un aumento de más de 21% de pasajeros y en relación a operaciones aéreas,  el estado reportó 19 mil en 2021 a 23 mil, en 2022. Mientras que en ocupación de hospedaje en cuartos ocupados el estado presentó indicadores de 1.08 millones, un 46.46 por ciento de incremento del presentado en 2021 con 740 mil habitaciones ocupadas” puntualizó. 

De esta forma, Baja California se consolida como uno de los estados con mayor recuperación económica y turística, además de reafirmar el compromiso del Gobierno de Baja California, de impulsar y motivar las inversiones nacionales y extranjeras en la región, para beneficio de las y los bajacalifornianos.

La pandemia vino a cambiar la forma en que muchas actividades se realizaban, y la banca no fue una excepción. Con la obligación de digitalizarse, los clientes bancarios necesitaban nuevas formas de atención como transacciones en línea, reducción del uso de dinero en efectivo, atención digital inmediata, etc. El mundo financiero enfrentó una revolución donde tuvo que cambiar su forma de operar.

Un estudio reciente realizado por la consultora Frost & Sullivan, por solicitud de Infobip, empresa líder de comunicaciones omnicanal, destaca que únicamente 6 de cada 10 instituciones financieras en LATAM consideran que la experiencia del cliente juega un rol crucial en la percepción de su marca y en el volumen de esta. De hecho, hasta el 30% de las instituciones bancarias considera que el CX (experiencia del cliente) tiene apenas una incidencia leve o muy pequeña en el éxito de sus negocios.

En cuanto a temas presupuestales, muchas fintechs e instituciones medianas y pequeñas no cuentan con los recursos para invertir en temas de innovación y de soluciones en pro de la mejora y optimización de la experiencia digital de sus clientes. Por otra parte, los legacy banks o bancos tradicionales, de proporciones considerables, han logrado posicionarse en más de un país latinoamericano debido a su trayectoria.

Pero su imponente presencia, en algunas ocasiones, los ha llevado a pensar que no tienen la necesidad de reinventarse para satisfacer las nuevas demandas de sus clientes, mismas que se han visto radicalmente transformadas en todas las industrias tras la pandemia.

Si estos bancos no adquieren una mayor consciencia digital acerca de las experiencias que ofrecen a sus usuarios, su futuro no parece muy prometedor. Y es que, de acuerdo con el estudio, 6 de cada 10 clientes financieros en LATAM están dispuestos a abandonar su banco en busca de mejores experiencias (CX).

Es por ello que las instituciones financieras del futuro deben concentrarse en ofrecer no solo mejores servicios y ofertas, sino también una mejor experiencia de cliente (CX).

Según un reporte de Finnovista elaborado en 2020, desde 2016 el número de fintechs en México ha crecido a una tasa promedio de 23% anual, un crecimiento de 14% de 2019 a 2020, con 441 en total. Muchas de estas fintechs están aprovechando su meteórico crecimiento al ofrecer a los clientes la innovación que tanto anhelan. Es así que estas instituciones ofrecen a sus usuarios la posibilidad de administrar fácilmente sus finanzas y procesos comerciales de forma digital (a través de un ordenador u otros dispositivos, como un smartphone o una tableta).

La pandemia fue un parteaguas muy importante para el crecimiento de este sector fintech, pues de acuerdo con un estudio de McKinsey durante los primeros meses de COVID-19, el uso de la banca móvil aumentó entre un 20 y un 50%. Esto es porque, según otro estudio de la empresa, los consumidores exigen procesos más flexibles cuando se trata de banca digital. El 71% prefiere interacciones multicanal y el 25% quiere una experiencia 100% digital con su banco, con asistencia humana remota disponible cuando sea necesario.

Cuando se trata de innovación y avances tecnológicos, los bancos tradicionales se están quedando atrás y las empresas fintech están destacando cada vez más. Quizás estas empresas por ahora controlan solo una pequeña parte del sistema bancario mundial, pero los consumidores optan cada vez más por utilizarlas como sustituto de los bancos.

Es por ello que, para satisfacer la demanda de los clientes en términos de tecnología, velocidad, eficiencia y experiencia de usuario, los proveedores financieros deben integrar la tecnología en sus procesos y en la manera de entregar sus servicios.

Los Cabos, BCS, 30 de mayo de 2022.- Basta con pronunciar el nombre de México para que de inmediato, lo primero que se apodere de nuestras mentes sean incontables imágenes de todos esos platillos que hablan de nuestras tradiciones y que a lo largo de miles de años han evolucionado con su gente y su tierra, pero, sobre todo, que han sabido mantener su esencia para el día de hoy gozar de identidad única en el mundo de la gastronomía.

Uno de los lugares que sin duda es punto de referencia por su capacidad de reinventarse y escribir una historia propia, en gran parte gracias a su ubicación privilegiada entre el océano pacífico y el Mar de Cortés es Baja California, que entre sabores mexicanos, mediterráneos y orientales hacen de puntos como Los Cabos un destino al que no sólo se le visita, también se le degusta. 

Hoy por hoy, en la escena gastronómica se menciona el nombre de Pitahayas como uno de los más dignos representantes de este movimiento, pues ofrece una de las experiencias culinarias más vibrantes. En el famoso y galardonado restaurante de Hacienda del Mar Los Cabos Resort, Villas & Golf se puede disfrutar de especialidades de la cocina del Pacífico.

Para maridar la variedad de sabores con una atmósfera inigualable que sólo se da entre el desierto y la playa, debajo del restaurante Pitahayas se localiza La Cava de Santiago, con más de 400 etiquetas de vinos de los principales países productores del mundo. Fue construida en piedra, con puertas de hierro forjado trabajadas por los más reconocidos artesanos mexicanos y se encuentra ubicada en lo subterráneo del restaurante para lograr un entorno perfecto con temperatura controlada, que complementa su inigualable ambiente y la convierte, dentro de su categoría, en una de las cavas más completas y elegantes de nuestro país.

Hacienda del Mar Los Cabos Resort, Villas & Golf es la opción perfecta para quienes desean llevar la experiencia del arte de la cocina a otro nivel, pues durante su estadía, cada huésped podrá disfrutar de todos los restaurantes del resort con una diversa oferta gastronómica para elegir entre ellos y satisfacer a los más exigentes.

Un resort con un diseño estilo hacienda que abrió sus puertas en 1995, es el resultado de una combinación cautivadora de elementos coloniales mexicanos tradicionales y elegantes toques mediterráneos, lo que se refleja en su concepto culinario de cocina de la Costa del Pacífico con productos locales e importados. Esto lo ha posicionado como una de las ofertas más icónicas de Los Cabos.

Además del galardonado Pitahayas con el máximo y prestigioso reconocimiento que todo restaurante desea obtener, “The Five Star Diamonds Award”, otorgado solo a establecimientos que se destacan por mantener los más altos estándares de hospitalidad y excelencia culinaria, se encuentra el también premiado De Cortez Grillhouse, que brinda una experiencia gastronómica con un ambiente casual, un servicio atento y una vista inmejorable frente al majestuoso Mar de Cortés.

Dentro del amplio panorama, el restaurante de Tomates destaca por su cocina local fiel a la filosofía de integrar ingredientes frescos de temporada que preparan el escenario para saborear momentos memorables.

Los tacos mexicanos de la terraza de El Burro Cansado que ofrecen una selección de ingredientes imperdibles para disfrutar cada bocado como camarones, bistec, pastor o pollo y, el Bar de Tortugas que invita a degustar un menú a la carta, bocadillos y bebidas en la playa, también se han convertido en una de las opciones más atractivas para los huéspedes nacionales e internacionales.

“La comida es una de las partes más importantes de la cultura de cada lugar que visitamos y también una forma increíble de conocer clásicas y nuevas tendencias de gastronomía, por ello, deleitamos a nuestros huéspedes con experiencias culinarias de primer nivel que se basan en productos de alta calidad. Nuestros chefs y su infinita innovación, hacen de cada uno de los restaurantes el alma de Hacienda del Mar”, expresó Pierre Ouradou, Director General.

Hacienda del Mar Los Cabos Resort, Villas & Golf le suma grandes opciones a este auge de la cocina mexicana para que cada parada en Los Cabos, signifique disfrutar de la herencia culinaria para los estándares más exquisitos.

Si estás pensando en disfrutar con todos tus sentidos de algo único y diferente, entra a www.haciendadelmar.com.mx/ para conocer más detalles sobre reservas y amenidades en el resort.