Categoría: Autos y Ecomovilidad

• Algunos reportes colocan a las mudanzas entre las preocupaciones que mayor ansiedad generan. Por ello, la tecnología se convierte en un verdadero aliado. 
• inDrive Flete ahora está disponible en nuevas ciudades del país como Chihuahua, Mexicali, Culiacán, Ciudad Obregón, Los Mochis, Tampico, La Paz y Toluca.

Todas las personas que hemos vivido una mudanza podemos coincidir en algo: el desafío de esta tarea no solamente es en términos logísticos o económicos, sino también emocionales y hasta mentales. De hecho, algunos reportes colocan a las mudanzas entre las preocupaciones que mayor ansiedad causan, junto con la salud o las finanzas personales.

Afortunadamente, la tecnología se ha posicionado como un verdadero aliado para hacer más llevadero el afrontar estos procesos, tanto para las personas como para las empresas. Ahora, es posible encontrar, contactar y agendar un servicio de mudanza y flete al instante, con la ventaja de elegir la tarifa más conveniente y contar con información verificada de los posibles proveedores. ​ 

compañías requieren trasladar cualquier mudanza o flete de manera sencilla, sin importar el tamaño, tipo de vehículo o si se necesitan o no cargadores, elegir a un conductor por medio de inDrive Flete puede llevar tan solo unos minutos y se realiza desde cualquier dispositivo. Ahora, esta alternativa está disponible en nuevas ciudades del país como Chihuahua, Mexicali, Culiacán, Ciudad Obregón, Los Mochis, Tampico, La Paz y Toluca”, explicó Leo Priego, ​ representante de desarrollo de negocios de inDrive Flete en México y Centroamérica.

Si necesito un flete, ¿por qué debo de utilizar la tecnología a mi favor?

Para seguir conectando a las personas a través de la tecnología, inDrive —la plataforma global de movilidad y servicios urbanos— continúa expandiendo su propuesta de soluciones, ahora con foco en los Fletes. Esta alternativa conserva uno de los principales valores añadidos de la empresa: la negociación directa entre pares, para buscar precios justos que beneficien a ambas partes.

“En un contexto en el que tanto los residentes como las compañías requieren trasladar cualquier mudanza o flete de manera sencilla, sin importar el tamaño, tipo de vehículo o si se necesitan o no cargadores, elegir a un conductor por medio de inDrive Flete puede llevar tan solo unos minutos y se realiza desde cualquier dispositivo. Ahora, esta alternativa está disponible en nuevas ciudades del país como Chihuahua, Mexicali, Culiacán, Ciudad Obregón, Los Mochis, Tampico, La Paz y Toluca”, explicó Leo Priego, ​ representante de desarrollo de negocios de inDrive Flete en México y Centroamérica.

gran servicio

De nuevo, todas las personas que hemos realizado una mudanza o un flete, ya sea local o foránea, sabemos lo importante que resulta la seguridad de nuestras pertenencias. Por ello, podemos coincidir en que ​ la cobertura del vehículo brinda confianza durante todo el proceso. inDrive Flete brinda esta posibilidad, al tiempo que verifica los documentos de identificación de todos los conductores con registro en la aplicación.

“Como vemos, inDrive Flete se posiciona como una alternativa accesible, confiable y segura para el transporte de mercancías y mudanzas en México, con grandes ventajas para todas las personas. Así, nuestro enfoque se basa en que desde la tecnología podamos enriquecer la vida de las personas, de manera transparente y con precios justos”, concluyó Leo Priego

• El nuevo modelo de transparencia que anunció Uber presenta a los socios registrados en  la app el destino completo del viaje antes de que decidan aceptarlo. 
• Se lanzaron nuevas recompensas para socios del programa ‘Uber Pro’ que incluyen beneficios que les dan más control sobre su experiencia en el camino.
• El nuevo Modelo de Verificación de usuarios de la app de Uber combate el anonimato mediante análisis de variables de riesgo y mecanismos de verificación como el escaneo de documentos y el filtro de fotografía.

Ciudad de México, a 8 de mayo de 2023. – Como parte del compromiso por escuchar a socios registrados en la app y ofrecerles constantes mejoras, Uber dio a conocer una serie de novedades, incluyendo: transparencia total del destino; nuevos procesos de verificación de la identidad y los nombres de usuarios, y la creación del ‘Centro de Revisión’ que despliega más información y opciones ante un caso de desactivación de cuenta. Además, la compañía renovó el programa de lealtad para socios, Uber Pro, brindando nuevas opciones para ellos como ‘zonas preferenciales’ y más oportunidades de generar ganancias. 

“La escucha y empatía son valores fundamentales en nuestra relación con los socios de la app. Las mejoras que anunciamos hoy les brindarán aún más control a todas las personas que usan la app de Uber para generar ganancias bajo sus propios términos. Estamos convencidos de que invertir en la experiencia de los socios registrados en la app es la forma de también mejorar la experiencia de los usuarios”, afirmó Juan Pablo Eiroa, Director de Movilidad de Uber en México. Estos anuncios son resultado de múltiples esfuerzos de Uber por escuchar a los socios conductores en distintas regiones del país, así como de la iniciativa de su propio CEO, Dara Khosrowshahi, quien realizó mútliples viajes como socio conductor.

Control total al volante

Hace dos años, Uber comenzó a implementar en algunas ciudades del país una actualización llamada ‘Destino completo’ para mostrar a los socios conductores la calle y colonia y que puedan decidir aceptar el viaje. A partir de esta experiencia, se observó un impacto positivo también en la experiencia de los usuarios, incluso reduciendo significativamente las cancelaciones por falta de información.

Así, hoy la empresa dio a conocer la expansión nacional de esta función, que además del destino completo muestra a los socios las ganancias estimadas que generarían por completar dicho viaje. El objetivo es contribuir a que puedan tomar las mejores decisiones de acuerdo a sus propias metas, tiempo y planes.

Tranquilidad a bordo

Sumando a funciones de seguridad como grabación de audio encriptada y la integración con los C5 para agilizar la respuesta a emergencias en 15 entidades del país, Uber anunció nuevas soluciones respecto a la identidad de los usuarios que realizan viajes con la app.

• Modelo de verificación de usuarios: Con el objetivo de desincentivar el anonimato como vía para cometer alguna conducta indebida, se ha reforzado este proceso con un análisis de múltiples variables de riesgo. Este identifica perfiles de usuarios sobre los que es necesario solicitar más información o acciones para verificar su identidad antes de realizar un viaje.
  • Uber implementa diversos mecanismos de verificación de identidad para usuarios, entre los que se encuentran: la validación mediante pago electrónico, escaneo de una identificación oficial y el filtro mediante una selfie, con mecanismos para impedir que se utilice una foto de la librería del dispositivo.
• Nombres de usuarios: Uber cuenta con una política para que todos los viajes se realicen con el nombre correcto de los usuarios.
  • Los usuarios que intentan utilizar la app con nombres inapropiados (personajes ficticios, utilizan números o símbolos) pueden ver suspendidos su acceso, atendiendo a los Términos y Condiciones de uso de la app de Uber.
  • Los socios conductores tienen una nueva opción en la app para reportar nombres inapropiados de usuarios. Un agente revisará la cuenta del usuario y tomará medidas siguiendo la política establecida.

Centro de revisión

Uber busca que todas las personas que usan su tecnología, ya sea para viajar, pedir algo o para generar ganancias, tengan una experiencia positiva, segura y con respeto. Con este fin, la plataforma cuenta con Guías Comunitarias y Términos y Condiciones, cuyo incumplimiento puede derivar en la pérdida de acceso a una cuenta, sea de usuarios o socios de la app. La transparencia respecto a este proceso es clave. 

El ‘Centro de revisión’ es una solución creada dentro de la misma app ante casos de desactivación de cuentas de socios registrados en la app para ofrecer más transparencia y claridad, desplegando la siguiente información: 1) motivo de desactivación de la cuenta, 2) detalles de cómo funciona el proceso de revisión, así como 3) una opción para solicitar una revisión. De ser el caso, el socio de la app puede adjuntar información de soporte en diferentes formatos (video, imagen o documentos) y conocer el tiempo estimado de respuesta, luego de un proceso de revisión liderado por agentes especializados de Uber. 

Más recompensas con Uber Pro

Finalmente, Uber renovó su programa de lealtad para socios de la app con el que busca brindarles más beneficios que les permitan alcanzar sus metas. Con este programa, los socios niveles Platino o Diamante pueden acceder a recompensas en el camino como la función “zonas preferenciales”, que les permite poner un filtro a las solicitudes que reciben para que, por un plazo determinado, sean solamente dentro de un área de su selección. También existen recompensas para fuera del camino que incluyen descuentos en gimnasios y farmacias, así como acceso a préstamos y otras soluciones de financiamiento.