¿Qué es la economía de la experiencia? Y por qué las marcas deben conocerlaProporcionar una experiencia única para los consumidores es un factor clave en la experiencia de compra.Hoy en día los consumidores más allá de un producto buscan vivir una experiencia memorable, a esto en marketing se le conoce como economía de la experiencia, a través de ella muchos bienes o servicios hoy en día se venden enfatizando particularmente el efecto que pueden tener en la vida de las personas.  Recientemente en una entrevista con Advertising Week, David Low, Chief Marketing Officer de Talkwalker –la plataforma líder de aceleración de inteligencia del consumidor–, comentaba “Los consumidores exigen servicios más rápidos y sencillos, experiencias mejoradas y que las marcas vayan a su encuentro.  Son ellos los que ahora impulsan las tendencias y las expectativas de experiencia”.  En general se necesita una combinación de bienes o servicios para hacer posible una experiencia. “Los productos básicos se agotan, los bienes son tangibles, los servicios intangibles, pero las experiencias son memorables” recalca Low.  Si a esto sumamos que las nuevas tecnologías, fomentan géneros de experiencia totalmente nuevos, como los juegos interactivos, las salas de chat, y los juegos multijugador en Internet, los simuladores basados en el movimiento y la realidad virtual. Serán las marcas que cuenten con un verdadero enfoque en la experiencia al cliente, quienes podrán recibir gran parte de la confianza y lealtad de los compradores. David Low y Talkwalwer nos comparten los puntos más importantes a considerar alrededor de la economía de la experiencia: 1.- El auge del comercio socialAnte el crecimiento digital post-pandémico las personas pasan ahora la mayor parte de su tiempo en medios sociales y por consecuencia compran en ellos. La conveniencia y el entretenimiento que proporciona esta experiencia única para los clientes es un factor clave en la experiencia de compra social. Es por ello que las grandes plataformas de redes sociales se replantean sus estrategias de comercio social, pues se prevé que el mercado crezca a un ritmo del 30% entre 2022 y 2030. Plataformas como Instagram, TikTok y Pinterest ofrecen ya características que ponen los productos frente a los consumidores, ya sea en forma de livestreams, contenido de marca de influenciadores y compras en el entorno/interactivas.  2.- Las experiencias multisensoriales Cada vez más veremos un enfoque multiformato que incorporará una mezcla que irá desde texto, podcast, vídeos, cortos o largos hasta otros avances de formato, todo para crear experiencias sensoriales digitales. A esto contribuirá por supuesto el metaverso, pasando de las experiencias end-to-end a las experiencias always-on, o siempre activas, que desdibujarán las líneas entre el mundo físico y el digital. De acuerdo con Bloomberg, esto representa un mercado potencial de 800,000 millones de dólares. Por lo que escuchar y comprender a los consumidores en un contexto más “real” será clave para entender los tipos de experiencias que buscan.3.- La Importancia de la atención al clienteDavid Low, de Talkwalker destaca que “hoy en día las decisiones de compra se toman a menudo para provocar sentimiento positivo o evitar un negativo a través del viaje del consumidor y las redes sociales” es por ello que la atención al cliente es cada vez más crítica no solo para mejorar las ventas sino para incentivar la retención.  Lo más importante es entender que esta no es una actividad o un departamento interno, sino algo a lo que las áreas clave de la organización, desde las ventas, el marketing en redes sociales y el servicio de atención al cliente deben alinearse para garantizar que una buena experiencia de compra de principio a fin sea prioridad.4.- La tecnología predictivaLos profesionales del marketing tienen una oportunidad real de aprovechar las tecnologías que les permiten comprender las conversaciones de los consumidores a escala y en tiempo real. Decenas de miles de millones de puntos de datos, desde la economía hasta el gobierno. Al momento en el que las marcas comiencen a identificar patrones y tendencias en las conversaciones, podrán ser capaces de profundizar en los conocimientos emocionales y humanos que puedan transformar un producto o servicio en una experiencia única.Las empresas se encuentran en un punto clave para aprovechar a las audiencias que utilizan las plataformas digitales como método de compra y a su vez, es una buena oportunidad para acercarse a la tecnología predictiva, el entendimiento de las necesidades de los consumidores, así como la transformación de atención al cliente para asegurar una experiencia memorable.

CIUDAD DE MÉXICO, 09 de noviembre de 2022 – Bitso, la plataforma de criptomonedas líder en América Latina, con más de 6 millones de usuarios, habilitará a los usuarios de su app de toda la región que viajen a Argentina, pagar sus compras con cripto a través de QR, un método de pago muy extendido en el país. Esta nueva facilidad permite a los visitantes extranjeros viajar en cripto y, además, les evita tener que cambiar divisas por efectivo en pesos argentinos en casas de cambio.

La industria de viajes está en auge luego de una caída durante la crisis sanitaria: las búsquedas en Google sobre lugares para viajar en América Latina se incrementaron en un 113% este año. En adopción de criptomonedas, la misma región se sitúa como el séptimo mercado más grande según un estudio de Chainalysis y el 78% de los latinoamericanos prefiere los pagos con métodos sin contacto después de la pandemia. En este contexto, Argentina es el primer país en donde Bitso ofrece el servicio por la gran adopción de este método de pago con un 59% de las personas que lo han usado este año, contra un 34% del promedio regional.

“Estamos ofreciendo a los viajeros de todo el mundo la posibilidad de ‘viajar en cripto’ a Argentina, utilizando uno de los métodos de pago más adoptados en el país”. destacó Santiago Alvarado, Vicepresidente Senior de Producto en Bitso. “La mayoría de los restaurantes, supermercados y comercios en general aceptan pagos por QR. Al habilitar este producto para los extranjeros que visitan Argentina, estamos ayudando a sacar el mayor provecho de su tiempo y dinero, ya que no necesitarán ir a una casa de cambio para obtener pesos argentinos, y podrán pagar con su saldo en cripto o dólares digitales en segundos desde su teléfono”

Para realizar un pago por QR en Argentina a través de la app, el visitante extranjero puede elegir entre dólares digitales (USD stablecoins), bitcoin (BTC), ether (ETH) o DAI. Luego de elegir la criptomoneda, Bitso hace una conversión automática con el mejor tipo de cambio y luego efectiviza el pago al comerciante en moneda local. 

Estreno regional 

Esta nueva solución para extranjeros es posible gracias al lanzamiento, a fines de septiembre pasado, del pago con QR en cripto en Argentina, que permite a usuarios locales de Bitso abonar con su saldo en la app escaneando el QR de otras empresas de pago habilitadas por el Banco Central. Con ese lanzamiento, Bitso se convirtió en la primera empresa cripto en ofrecer pagos con QR en Argentina. 

En mayo pasado, la compañía habilitó la función Bitso+, que permite obtener hasta un 8% de rendimiento anual sobre el saldo en criptomonedas elegibles, protegiendo el poder de compra de los usuarios.

¿Cómo pagar en cripto por QR? 

En el extremo superior derecho de la app, se hace clic en el botón QR verde y se abre la cámara, que permite escanear el código exhibido en el comercio de cualquier empresa de pago habilitada por el Banco Central de Argentina para concretar la compra. Se elige la moneda con la que se desea pagar, se escribe el importe y la app realiza la conversión al instante. El comerciante recibe el pago en pesos argentinos, como con cualquier billetera virtual.

4. Utiliza productos con fórmulas hidratantes.

El frío durante esta temporada para nada es pretexto para dejar de maquillar tus labios si así lo deseas, especialmente si se trata de utilizar productos con fórmulas hidratantes, como el Lápiz Labial Hidratante Mary Kay Supreme®, que dejará tus labios con sensación suave, humectada y elegante ya que su fórmula contiene ingredientes acondicionadores como aceite de girasol y vitamina E.

5. Mantente hidratada.

De más hemos leído que nuestro cuerpo necesita de 2 a 2.5 litros de agua durante el día para mantenernos hidratadas, pero la información que pocas personas saben es cómo obtener esa cantidad, pues no solo viene del consumo de este líquido. Existen alimentos que por su composición nos aportan cantidad suficiente de este recurso; además, con bajas temperaturas, el consumo de sopas y caldos con verduras se convierte en una excelente opción para hidratar nuestro cuerpo y mantener nuestra temperatura corporal.

Ahora que ya tienes toda la información necesaria, esperamos que sigas manteniendo tu salud para verte bien por fuera y mantenerte saludable durante los últimos meses del año.

Encuentra más información en www.marykay.com.mx

Por Luis Celso de Sena, Sr. Product Manager, ONESOURCE Global Trade, Thomson Reuters; y 
Rogério Gardenal, Sr. Product Manager, ONESOURCE Global Trade, Thomson Reuters.

Se acerca el Mundial de Fútbol 2022 promovido por la Federación Internacional de Fútbol Asociado y los aficionados alrededor del mundo están llenos de expectativa para ver a sus equipos nacionales en el campo de juego.

Los fanáticos del fútbol pueden no estar de acuerdo con la convocatoria de jugadores, pero están ahí para apoyar coreando y vistiendo la camiseta de sus equipos. Este es el ambiente que saca de la rutina a más de 5 mil millones de personas cada cuatro años.        

La curiosa relación entre la Copa del Mundo y el comercio exterior

Aparentemente, no existe ningún vínculo. Sin embargo, se puede anticipar que hay prácticas en este evento global que podemos incorporar tanto en el trabajo diario como en la gestión de las operaciones del comercio exterior.

Ser más competitivos en el escenario internacional: al final de cuentas, ese es el objetivo de su empresa, ¿correcto?

Para empezar, cada seleccionado nacional se prepara contra sus oponentes realizando un espionaje digno de James Bond, cuyo objetivo es buscar información privilegiada sobre los oponentes.

Datos versus información: entendiendo la diferencia entre ambos conceptos

• Información es aquello que sirve para tomar decisiones.
• Datos son todo aquello que conecta con los hechos ocurridos, pero no son suficientes para impulsar las decisiones por sí mismos.

Veamos un ejemplo. El primer partido de la selección mexicana será contra Polonia el 22 de noviembre. Si en la víspera del partido, Gerardo “Tata” Martino, director técnico del equipo nacional se entera de que el mejor jugador polaco no jugará debido a una indisposición física, muy probablemente, tendrá que decidir cómo explotar la falta de ese jugador.

El director técnico mexicano recibió información que apoyará sus decisiones. Los datos, por otro lado, podrían ser las posiciones que ocupa el equipo en diferentes rankings, por ejemplo 28º en el ranking de la FIFA de mayo de este año.

Pero esta no es información relevante para el entrenador en este momento, ya que el equipo polaco podría jugar con una formación táctica diferente a la utilizada hace meses, haciendo que los datos sean puramente históricos. Por lo tanto, recuerde que los datos pueden convertirse en información importante en determinado momento. En este mismo ejemplo, si el entrenador recibe información de que el equipo polaco jugará con la misma formación táctica que tuvo durante la fase de clasificación europea, los datos del torneo se convierten en información para tomar decisiones.

¿Queda claro que la información es clave para la toma de decisiones? Y, muchas veces es también determinante para un cambio que dé una mejor respuesta a un evento determinado. Esto también sucede dentro de las empresas que se desempeñan en el comercio exterior.

Es fundamental que la dirección del área de comercio internacional tenga acceso constante a la información que impulsa la toma de decisiones, o que disponga de datos que puedan servir como apoyo. Ambos serán fundamentales para corregir el curso de la operación y adecuarse mejor a las nuevas realidades por venir.

El valor de la tecnología en el comercio exterior

La selección mexicana – como todas las demás – cuentan con la ayuda de la tecnología para tener acceso a datos e informaciones que posibiliten el análisis de los oponentes y tomar las mejores decisiones. Y lo mismo puede ser realizado dentro del comercio exterior.

Contar con un sistema que controle las operaciones y permita tener históricos que ayuden a tomar decisiones y garantizar el cumplimiento de la operación, es fundamental.

No podemos ignorar que las agencias gubernamentales se están preparando con la tecnología para facilitar y aumentar los controles, mientras que las empresas que pretenden ser más competitivas no pueden serlo si se quedan detrás de los oponentes y de las agencias gubernamentales, gestionando sus operaciones manualmente.

Otro tema que llama la atención en relación con las selecciones nacionales de fútbol es la utilización de técnicas recientemente adoptadas para mejorar el rendimiento, como la psicología, la tecnología de la información para medir y seguir el rendimiento de los deportistas, los fisiólogos, la biomecánica y la nutrición, entre otros.

Se trata de un equipo multifuncional de apoyo para lograr el objetivo de la selección nacional. También se sabe que, para los aficionados, la ciencia no es más importante que sus creencias y supersticiones.

Los cuatro pilares para vencer en el comercio exterior

En el comercio exterior, es evidente que no se puede confiar en sus creencias y supersticiones. Contar con una red multifuncional de apoyo al negocio es clave.

1. Es fundamental que su empresa cuente con un sistema que indique el grado de profesionalismo de sus socios para evitar que su empresa sea afectada por actitudes de empresas que no sean idóneas. Es indispensable disponer de soluciones para evaluar las sanciones a los socios y la reputación, mitigando los riesgos y protegiendo la marca de la empresa.
2. La reducción de costos con el uso de regímenes aduanales especiales, de lo que será ofertado en un mercado internacional. Al contar con tecnología específica, es más fácil garantizar el cumplimiento que ese régimen exige ante el gobierno y la legislación.
3. Los sistemas de gobernanza de comercio exterior deben estar integrados a su ERP, lo cual va a garantizar que las informaciones sean únicas y no permitan divergencias.
4. Todos los sistemas de comercio exterior precisan traer de forma integrada el contenido legal de las operaciones realizadas dentro de la empresa para no correr riesgo de penalidades, multas o afectar al nombre de la propia empresa.

Es seguro que el 18 de diciembre de 2022 sabremos cuál será la selección campeona de la Copa del Mundo 2022. Sin duda ese equipo está haciendo uso de la tecnología de vanguardia, para trazar su estrategia. De la misma manera, las empresas necesitan apoyarse en la tecnología de la información y sus recursos para mejorar las posibilidades de alcanzar sus objetivos y coronarse ganadores en comercio exterior.

Nadie se prepara en la víspera del partido. Y aquí hay una gran ventaja para nosotros: mientras que un equipo sólo puede ser campeón cada cuatro años, ¡las empresas bien preparadas pueden ser vencedoras todos los días!

Bigbox quiere ser tu aliado perfecto a la hora de obsequiar este fin de año, por lo que ha creado siete regalos que lanzará exclusivamente durante El Buen Fin y que se convertirán en el regalo ideal para tus seres queridos.Durante El Buen Fin, Bigbox ofrecerá descuentos en sus diferentes boxes van del 20% de descuento hasta el 50%, así podrás adquirir por adelantado cualquiera de estas experiencias.

Ciudad de México a 09 de noviembre de 2022.- Con la llegada de noviembre, estamos próximos a iniciar la temporada de fiestas de fin de año, una de las favoritas para muchos; pero también, con esto empiezan las posadas, las vacaciones, y las cenas e intercambios con los amigos. Y no podemos negar, que dar y recibir un regalo, es algo que nos genera mucha felicidad.  Pero también es cierto que regalar puede generarnos cierto estrés, pues queremos que el detalle cumpla la expectativa de quien lo recibe y, en algunas ocasiones, se vuelve todo un reto elegir la opción adecuada que le guste a quien lo recibe y sobre todo, que sea algo que perdure y no pase desapercibido. Y hoy, existe una tendencia que llegó para quedarse y para cambiar la forma en la que regalamos: obsequiar experiencias personalizadas.  Bigbox, empresa líder de regalos de experiencias, apuesta por dejar atrás los regalos típicos que terminan por ser obsoletos y te invita a  imaginar que quien lo recibe pueda no solo escoger la opción que más le guste, sino que además decidir cuándo vivir la experiencia y con quién, convirtiéndose así en un regalo que nunca se le olvidará y formará recuerdos que perduren con el tiempo.  Bigbox sabe que en diciembre, los gastos se juntan por lo que, pensando en una mejor planificación y en que puedas comprar con anticipación los regalos, y sin necesidad de hacer largas filas en centros comerciales, lanza siete boxes exclusivos para El Buen Fin que podrás adquirir con un descuento especial y que se convertirán en el regalo ideal para consentir a tus seres queridos este fin de año. Cada una de ellas, incluyen distintas opciones que el regalado podrá escoger dependiendo de su personalidad o mood con el que se encuentre: Brunch en la Ciudad Dentro de esta Bigbox, quien la recibe puede elegir entre una variedad de opciones que van desde una parrillada argentina en La Cabrera, probar los sabores de la cocina Israelí en Bar Pita o si prefiere aventurarse a un brunch fuera de la Ciudad de México, Guadalajara lo espera con las mejores salchichas y cerveza alemana en Berlins Bretzel Wagen. Dentro de esta Bigbox podrás descubrir todas las experiencias que esta misma ofrece.

Imagen: Bigbox

3 Tiempos Sorprende a tu ser querido con una cena exclusiva para dos personas y prepárense para disfrutar una noche diferente. Con nuestra Bigbox 3 tiempos podrás elegir alguna de las doce opciones  gastronómicas y vivir una experiencia de hasta tres tiempos. Entre los lugares donde se podrá vivir esta cena destacan el Four Seasons, Estoril Polanco, Bistro Francés y Kai Sushi Bar en la Ciudad de México; pero también hay opciones en otras ciudades como Guanajuato o Veracruz.

Imagen: Bigbox

Buenos Días Señor Sol Regala o regálate una mañana llena de alegría; dentro de esta Bigbox encontrarás diferentes opciones para un desayuno para dos personas. Una de las más destacadas dentro de esta es La Pofferia con alimentos holandeses, por ejemplo, los poffertjes hechos a mano, con ingredientes 100% mexicanos o Velucca Café que se caracteriza por sus saludables desayunos.

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Día de Mimos Es importante también regalar momentos de relajación, donde puedan conectar con uno  mismo y esta Bigbox está enfocada en experiencias de vivir momentos así. Diez opciones diferentes que harán que quien la viva cuide de sí mismo y que olvide por un momento cualquier preocupación que tenga.

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Acelera tus pulsaciones Si buscas sorprender a alguien amante de los momentos extremos, esta Bigbox es la ideal. Con ella, podrán elegir entre diferentes opciones que les permitirá vivir una experiencia única, divertida y emocionante para salir de la rutina. Con ella, definitivamente tendrá que salir de su zona de confort.

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Aventura de montaña Rafting en Selva Lacandona y Bonampak en Chiapas, volar en globo en Nuevo León, ir al Nevado de Toluca, tour en cuatrimoto entre las montañas de Mazatlán, solo son algunas de las experiencias que se puedan seleccionar dentro de esta Bigbox, misma que es para los que no le temen a lo extremo y a la aventura.

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Glamping En esta Bigbox el objetivo principal es el estilo de hospedaje donde la desconexión con la rutina te obliga a conectar con la naturaleza. Con el glamping cualquier viaje se vuelve una experiencia única e inolvidable. Por ello, tendrás varias opciones para que tu regalado o tú decidan cuál es el estilo que más les gusta.

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Aprovecha la próxima edición de El Buen Fin y visita www.bigbox.com.mx para  descubrir todas las opciones que tienes para disfrutar.  No dejes pasar esta fecha para obtener tus regalos con anticipación y ahorrar con los descuentos que cada una de estas Bigbox te ofrece. Regala o regálate experiencias distintas que van fuera de cosas cotidianas.