Desde 1834, la marca WOLF ha sido un símbolo de décadas de innovación y búsqueda del diseño perfecto.

Una marca familiar de cinco generaciones que protege el legado durante más de 185 años. WOLF está creciendo a un ritmo acelerado a nivel mundial gracias a uno de los arquitectos clave de la marca, Michael Jappert.

Michael ha construido marcas en el mercado de lujo durante más de 20 años. Originalmente, como consultor minorista de lujo que trabajaba con minoristas de todo el mundo, desarrollaba sistemas y puntos de venta que solían cautivar la atención de los consumidores y resonar entre los profesionales de ventas. Como consultor, Michael pasaría a operar su propia empresa compartiendo prácticas sobre cómo crecer y desarrollar las ventas minoristas, mostrando la importancia de compartir el ADN de la marca: quién es la marca y por qué existe.

Al llegar a WOLF, Michael vió una oportunidad increíble de participar en el crecimiento de una empresa que tiene la capacidad de crecer sin límites en el espacio de los relojes y la joyería, con segmentos que representan más de 400 mil millones a nivel mundial.

Cada cliente que posee relojes o joyas necesita un WOLF: WOLF protege ese legado y otorga confianza al consumidor.

Sólo WOLF tiene las tecnologías patentadas de Lusterloc ™ para evitar el deslustre y los enrolladores de relojes que cuentan el número exacto de rotaciones. WOLF constantemente presenta nuevas innovaciones, empujando el sobre en su mercado. Ofreciendo una garantía de dos años para la experiencia inmediata para cualquier persona que reciba un producto WOLF, desde minoristas hasta consumidores en todo el mundo, la compañía tiene una tasa de devolución de menos del 0.5%.

WOLF protege el legado y estamos orgullosos de que Michael Jappert sea parte de compartir ese legado en todo el mundo.

WOLF

Michael Jappert BIO – https://docs.google.com/document/d/1nrikCuFOuMxF12SN97ZpZVhUubs-lEsYl_MbVgDeqrU/edit?usp=sharing

Protecting Your Legacy. See: https://my.wolf1834.com/mylegacy/

Orient yourself on the brief history of this 188-year old, 5-generation family owned British company: https://www.wolf1834.com/history

Understand what differentiates WOLF from any of its competitors: https://www.wolf1834.com/innovation

We want to focus on the British Racing Green Collection: https://www.wolf1834.com/catalogsearch/result/?q=british+racing+green

A nivel global WOLF vende cerca del 60% de las cajas de seguridad para joyería y cerca de el 40% de watch winders y cajas para relojes. En México, es cerca del 5% / 95%. Es para la marca de vital importancia hacer un enfoque en la mujer y en su legado, protegiendo sus piezas a travez de la caja de seguridad de WOLF. En los links podrán apreciar las colecciones.

El frío se comienza a sentir con mayor intensidad y las ganas de consumir algo calientito se apoderan de nosotros, pero que mejor manera de consentirnos a la hora de la comida o cena que con un delicioso platillo que hará de este clima algo mucho más reconfortante.

Es por esto que Atún Dolores®, está a tu lado para compartirte una increíble opción para disfrutar del frío en compañía de los que más quieres, ¿adivina qué es lo mejor?, solo utilizarás dos ingredientes que sabemos son de tus favoritos: la pasta y el atún.

¿Sabías que…? Los canelones son una elaboración culinaria cuyo origen se encuentra en Italia, es una masa de pasta fina de forma cuadrada que se rellena en forma de caña que data del siglo XVIII y que empezó a extenderse a otras culturas gracias a la aportación de la cocina francesa, que incluyó la salsa bechamel.

Hoy, tú podrás disfrutar de esta creación de una manera muy sencilla, con esta deliciosa receta de canelones rellenos de atún recién salidos del horno y darle un abrigo a tu corazón en esta helada temporada.

¿Qué necesitas?

· 4 latas de Atún Dolores® en agua.

· 16 placas de canelones pre cocidos

· 1 diente de ajo picado

· 4 cucharadas de perejil finamente picado

· 4 cucharadas de aceite de oliva

· ¼ de taza de cebolla, picada en cuadros

· 1 ½ taza de salsa preparada bechamel

· 1 taza de queso manchego o parmesano

¿Cómo los preparas?

· Fríe la cebolla, el ajo y el perejil con el aceite de oliva. Una vez frito, se agrega el atún y mezcla hasta incorporar bien los ingredientes.

· Pon los canelones en agua hirviendo, con un toque de sal y aceite de olivo. Déjalos en el agua hasta que se ablanden.

· Posteriormente rellénalos y colócalos en un molde engrasado. Báñalos con la salsa bechamel y ponles el queso rallado arriba

· Hornéalos por 20 minutos a 180 ºC. Retira y espolvorea más queso.

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La mejor temporada del año se acerca, empieza a disfrutarla desde hoy con esta deliciosa receta y haz de tus días fríos un momento especial para compartir en compañía de familia y amigos. Consiéntete y conquista tu paladar con esta práctica receta.

Atún Dolores®, #SiempreATuLado sin importar el clima.

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• La marca líder de edulcorantes en México apoya a emprendedores con capacitaciones para el uso de edulcorantes en su menú y con ello, ampliar al variedad de recetas.
• La búsqueda de un estilo de vida más saludable ha traído consigo la creación de un nicho de mercado con propuestas más equlibradas.
• Ofrecer a los consumidores opciones endulzadas con Splenda^® ofrece una ventaja competitiva al tener alternativas con menos azúcar.

Ciudad de México, 01 de diciembre de 2021.- A casi año y medio de la contingencia sanitaria, miles de mexicanos han sacado lo mejor de sí y sus vidas dieron un giro inesperado para comenzar el sueño de emprender. Para la marca líder de edulcorantes en México, Splenda^®, sus productos se convirtieron en esa herramienta que ayudaría a mejorar su menú: recetas con menos azúcar y con el mismo sabor.

Y es que, la “nueva” normalidad impulsó a los mexicanos a apostar por una alimentación más sana, con menos azúcar e ingredientes de origen natural, pues ahora el bienestar en las familias se ha vuelto prioridad. Para los emprendedores mexicanos que nacieron a raíz de la pandemia esto fue pieza clave para adaptarse a las necesidades de consumo.

Con esto en mente, Splenda^® arrancó el programa “Muestra de lo que estás hecho” una plataforma con recetas saludables, rutinas de ejercicio y tips para emprendedores que comenzó como primera fase con un taller con el objetivo de capacitar a microempresarios sobre el uso de sustitutos de azúcar para desarrollar recetas más equilibradas.

Así cuentan Sandra y Andrea, creadoras de la repostería Bezo, “Bezo nació en medio del confinamiento, somos ese detalle que te acerca a tus seres queridos a través de un gesto dulce”; con el taller de la marca ampliaron su menú para cuidar a sus consumidores “tratamos que nuestras recetas sean lo más natural posible, nuestros consumidores pueden disfrutar de algo súper rico mientras se están cuidando, somos ese bezo al antojo y a la buena vida”.

Para la chef Fernanda Hernández, fundadora de la repostería artesanal Cocoberry, el balance de sabores y atención a los ingredientes son un must en sus preparaciones para hacer sentir bien por dentro y por fuera a quienes prueben sus platillos “encontramos que Splenda^® Fruto del Monje se adaptaba mejor a nuestras recetas; se puede usar en repostería y tiene un gusto muy similiar al azúcar” así pudo integrar una opción con el sello de todo el menú: igual de deliciosa pero con menos azúcar.

La búsqueda de un estilo de vida más saludable ha traído consigo la creación de un nicho de mercado con propuestas más equlibradas, no obstante, el uso de edulcorantes como Splenda^® ofrece una ventaja competitiva diferenciándolos de pastelerías que usan insumos tradicionales.

Para Erika Rius, nutrióloga de la marca, esto permite que los consumidores elijan opciones con menos azúcar, calorías y deliciosas “preocupados por su salud y alimentos que llevan a la mesa, los consumidores optan por una alternativa con menos azúcar que además lleva en cada bocado la pasión, amor y sueños detrás de cada proyecto de emprendedores mexicanos”.

Para Splenda^® no es algo nuevo, todos sus productos están diseñados para ser ese aliado que, junto con actividad física y una alimentación saludable, ayuda a conseguir un estilo de vida más sano y feliz, al reducir significativamente la cantidad de azúcar presente en nuestros platillos y bebidas de todos los días.

Como parte del programa de apoyo a micro empresas, la marca brindó producto a los participantes y consejos para transformar sus recetas con alternativas más saludables. Splenda^® invita a todos  aquellos que compartan el objetivo de promover un estilo de vida más sano para ser parte del programa enviando un video de sus proyectos al correo holasplenda@trendsetera.com.mx.

Ciudad de México, a 26 de noviembre de 2021

En una gran noche se llevó a cabo la apertura oficial de club quetzal palmas, lugar que inicio hace 40 años, Lugar recordado por mucha gente que se distingue por su buena música.

Para esta gran apertura de un lugar siempre quiere tener a personas exitosas para el corte del listón y que con su buena mano le den toda la suerte para que siga siendo un éxito, este es el caso de quienes fueron los padrinos de la noche, Carla Estrada, reconocida y exitosa productora de telenovelas y series, nuestro invitado adorado y exitoso periodista juan jose, pepillo origel.

Fue una noche mágica con música de los 70’s, 80’s y 90”s.

Es una fortuna que existan personas que renueven, inviertan y arriesguen en México cuando las condiciones han sido adversas por una pandemia que le ha pegado a todo el mundo.

Es de admirar que se siga luchando por invertir para abrir fuentes de trabajo y para que la gente se divierta y pueda hacer a un lado los pendientes y el trabajo. Todo el equipo fue renovado, luces, mobiliario, candiles, sonido y todo está perfectamente puesto para seguridad de todos nosotros

club quetzal palmas han pasado personalidades como Donna Sumer ,Luis Miguel y ha sido veniu de muchos eventos importantes.

Entre los invitados a la presentación, se contó con la presencia de Eduardo Santamarina y Mayrín villanueva, Rene Strickler, Rosa Gloria Chagoyan, Odalys Ramírez, Luis de llano, Juan José Origel, Carla estrada, Maya karunna
los hermanos Laborie Lara, Ricardo, empresario en el medio del papel y ahora poniendo todas las ganas para que quetzal siga adelante, alfredo empresario inversionista quien cree fielmente en que un lugar como quetzal para gente de 35 años para arriba debe existir y por supuesto apoyados por sus esposas, mujeres comprometidas quienes han sabido tomarlos de la mano y trabajar con ellos para formar un gran equipo., ellas son Daniela Laborie y jean Despouy.
Club quetzal palmas abre sus puertas para ti. Los esperamos.

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¡El clásico sabor de california ya se puede disfrutar en combo por tan solo $89 pesos!

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Ciudad de México, 1 de diciembre 2021.- Fundada en California en el año 1941 por Carl Karcher, Carl’s Jr. se ha convertido en un icono gracias a su larga historia e innovadoras recetas. El regreso de la California Classic Cheeseburger es el ejemplo de esto ya que la marca ha tomado su origen californiano y lo ha mezclado con los sabores de hoy para la receta de su deliciosa burger.

Originaria del Estado Dorado, la cheeseburger (hamburguesa con queso) es considerada uno de los grandes inventos de este lugar, gracias a su accidental historia. Según se cuenta, la invención de la primera cheeseburger fue un experimento realizado por un joven cocinero que decidió dejar caer un trozo de queso mientras asaba una hamburguesa en un restaurante de Pasadena en 1926. (Visit California, 2018)

El experimento resultó ser un éxito que se ha replicado y mejorado a lo largo de la historia. Hoy, la exquisita California Classic Cheeseburger regresa al menú de Carl’s Jr. con una jugosa carne 100% Black Angus, queso americano derretido, salsa mil islas, cebollas asadas, vegetales frescos y pan con ajonjolí.

Esta deliciosa burger ya se puede disfrutar en combo con papas chicas y fresco chico por tan solo $89 pesos, sin embargo, los días y sucursales participantes pueden variar por lo que se recomienda consultar disponibilidad con anticipación.

Carl’s Jr. continúa tomando las medidas de higiene y prevención necesarias para asegurar la tranquilidad de todos sus Invitados y colaboradores. De igual manera, cuenta con los servicios de entrega a domicilio a través de aplicaciones aliadas, curb-side pick up y Ordena y Recoge a través de WhatsApp en sucursales participantes.

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Ciudad de México, a 1 de diciembre de 2021. Toda historia, tiene un principio y un cierre, Una Ola por México ha sido un movimiento cívico, de esperanza y unión. Un llamado a tomar acción con especial énfasis en los jóvenes. En esta larga y grata jornada, sumando esfuerzos con Enactus México invitamos a jóvenes universitarios a ser embajadores OLA y sumarse a este movimiento, porque siempre hemos estado convencidos que ellos transmiten mejor que nadie nuestro mensaje de que nada nos detiene mientras lo hagamos responsablemente: cuidándonos y vacunándonos cuando sea el momento.

De este modo, es como queremos compartir sus historias, sus logros y lo que ha significado para ellos, participar de este movimiento, nuestros embajadores lograron:

• Incentivar la vacunación en más de 6,000 personas.
• Impartieron más de 1,700 sesiones informativas y capacitaciones.
• Realizaron 566 talleres y entrevistas.
• Generaron y compartieron más de 3,600 materiales gráficos y audiovisuales.
• Lograron invitar a 3,355 personas para ser parte del movimiento #UnaOlaPorMéxico.

Felicitamos y agradecemos a los más de 1,600 embajadores OLA, que con su magnífica labor lograron resultados increíbles. Mención especial a los 20 embajadores que generaron el mayor impacto a lo largo de todo el movimiento:

Alexis Arafat Tinoco Ruíz, Silvia Valeria Espinosa Pérez, Areli Saraí Crisanto Anaya, Daniela Anaya Solís, Nicole Figueroa, Karen Ixchel Silva Cárdenas, Erika Edith Sánchez Olvera, Jésica Arellano Hernandez, Fabiola Nieto Guerra, Jessica Marely González Rangel, Atzimba Estefanía Delgadillo Álvarez, Gaspar Oswaldo Poot Bacelis, Christopher Pineda Vázquez, Galia Guadalupe Abarca Alarcón, Santiago Peña Gómez, Kary Guadalupe León Landeros, José Carmelo Hernández García, César Isai Gómez Chulim, Laura Lara Gomez y Eduardo Villa Martínez.

Alexis Tinoco, estudiante del Tecnológico Superior de Guanajuato, es el embajador que logró el mayor número de personas vacunadas, gestionó más de 12 dinámicas y creo diversos materiales. Así mismo, la embajadora Areli Crisanto del Tecnológico Superior de Jesús Carranza en Veracruz, logró que 200 personas se aplicarán la vacuna e impartió 16 sesiones informativas.

Nuestra embajadora Karen Silva de 20 años nos relata lo siguiente: “Empecé haciendo tutoriales sobre como aumentar las medidas de seguridad. Sin embargo, me percaté que en una comunidad de bajos recursos la gente dejó de usar cubrebocas, por lo que salí a repartir folletos con información importante sobre el COVID y las vacunas, les pregunté el por qué no usaban cubrebocas y con base a todas sus respuestas fue como fui creando mi contenido, haciendo énfasis en que aún la gente sigue sin creer en esta situación”.

Esta etapa concluye así, pero, tenemos que seguir sumando esfuerzos para protegernos, y que la Ola que comenzamos se extienda y llegué a más personas. Una Ola Por México es y será un llamado a seguir cuidándonos, tomando acción, siendo parte de algo grande y poderoso.

• Al menos 10% de quienes adquieren el virus SARS-CoV-2 sufren diversos padecimientos asociados, aún después de que el virus se erradicó de su organismo.
• El impacto del Post-COVID incluye síntomas físicos y psicológicos, como fatiga y falta de concentración hasta lesiones cardiacas y accidentes cerebrovasculares.
• Redoxon® presenta COVID-19, la historia continúa, que pone al alcance de la población y profesionales de la salud herramientas para identificar y abordar este problema de manera adecuada.

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Ciudad de México, 30 de noviembre, 2021. – El COVID-19 no tiene un punto final después de dos semanas de síntomas para al menos 10% de quienes se contagian con el virus (aproximadamente 378 mil mexicanos y 24 millones de personas en el mundo), sino que sus secuelas impactarán su salud durante varias semanas e incluso meses después. A esto se le conoce como el síndrome Post-COVID y hasta hace poco se creía que únicamente eran molestias psicosomáticas, por lo que se les prestó poca atención.

Sin embargo, hoy sabemos que el impacto después de que el virus desaparece del organismo puede ser tanto físico como psicológico, incluyendo un amplio espectro de síntomas que van desde fatiga, persistencia en la falta de olfato y gusto, falta de concentración y memoria, dolores articulares, caída de cabello, gastritis, depresión y ansiedad, hasta lesiones cardiacas y accidentes cerebrovasculares.

Debido a que esta problemática recientemente fue detectada, la información es escasa y se encuentra dispersa, e incluso pueden encontrarse datos imprecisos o erróneos. A fin de ofrecer información certera, con fundamentos científicos sólidos, que ayuden a quienes sufren este problema a enfrentarlo, Redoxon® presenta la iniciativa: COVID-19, la historia continúa.

“COVID-19, la historia continúa es una iniciativa cuyo objetivo es ofrecer información y herramientas tanto a profesionales de la salud como a público en general, de manera que puedan identificar este problema, entender su origen y abordarlo de una manera adecuada”, explicó la Dra. Itzhae López, Gerente Médico Senior de la División Consumer Health de Bayer México.

El primer instrumento es un apartado en nuestro sitio www.bayer.com.mx, donde a partir de hoy y de manera periódica habrá información con un fuerte respaldo, en un lenguaje claro y comprensible, sobre este problema de salud y sus consecuencias.

“Asimismo, hemos iniciado una serie de capacitaciones para profesionales de la salud, en las cuales daremos a conocer los hallazgos hechos por nuestro equipo médico global y local en torno a post-COVID”, especificó la Dra. Itzhae López.

La primera capacitación se ofreció a médicos de primer contacto el pasado 25 de noviembre. Para otras especialidades, se llevará a cabo una charla el martes 30 de noviembre a las 7:30 pm (hora de la Ciudad de México) dando clic en el link: CLICK AQUÍ e ingresando los siguientes datos: Número de sesión: 892 8883 1266 y Clave de la sesión: 519177. Posteriormente, se darán otras pláticas abordando temas específicos y actualizaciones sobre el tema.

Además, también se publicará información sobre este síndrome y sus efectos a través de las redes sociales: Bayer México en Facebook, y a través de la cuenta @BayerenMexico en Twitter.

“En Redoxon® estamos convencidos de que el único camino para controlar la pandemia de COVID-19 y reducir el impacto de sus consecuencias es unir esfuerzos y asumir un rol activo. Invitamos a quienes quieran obtener información a estar atentos a las comunicaciones que estaremos publicando y a sentirse libres de compartirla en beneficio de aquellos que así la requieran. Solo unidos saldremos adelante.”, concluyó la Dra. Itzhae López.

Conoce más sobre la iniciativa en: https://www.bayer.com/es/mx/long-covid-mexico

Teva México, líder mundial en genéricos con una trayectoria de 120 años a nivel mundial trabajando para llevar el bienestar a los hogares de millones de personas, anunció su visión estratégica para conectar con los pacientes y su salud, renovando de esta manera su compromiso con México.

Con la convicción de que todos los mexicanos deben tener acceso a medicamentos de calidad y opciones de tratamiento accesibles, el anuncio de renovación de compromiso de Teva con la salud se realizó en un evento híbrido en el que compartió con clientes y socios estratégicos sus próximos planes de crecimiento en México, respaldados con la gran calidad y la tecnología de última generación con la que cuenta su planta situada en Jalisco, Guadalajara.

“Me honra presidir una compañía en la que la calidad es una de nuestras ventajas competitivas frente a los pacientes, que son el centro de todo lo que hacemos, y por tanto operar con calidad, responsabilidad e integridad es algo que nos distingue y lo imprimimos en todos lo que hacemos, para brindar excelentes resultados en beneficio de los pacientes, los sistemas de salud y nuestros socios”, dijo Rodrigo Fernández, director general de Teva México y líder para Latinoamérica.

La visión estratégica de Teva México apunta al crecimiento de la compañía a través de la expansión de su portafolio en nuevas áreas terapéuticas; desde oncología hasta enfermedades cardiovasculares, con una visión integral enfocada en las necesidades de los pacientes, para ofrecerles una calidad de vida y servicio que los acompañe en toda su enfermedad. Para lograrlo Teva lanzará más de 30 productos en los próximos cinco años entre los que se encuentran Ajovy, medicamento para el tratamiento de la migraña, Tremecox para tratar el dolor, y Mylinax para tratar la espasticidad.

“Gracias a nuestros esfuerzos en investigación y desarrollo respaldados por más de 700 colaboradores en México, hoy aportamos cambios significativos en la vida de 500 mil pacientes al año en el país, y buscamos impactar a 11 millones para 2025; por ello además de nuestros próximos lanzamientos estamos trabajando para ampliar nuestros canales de mercado para llegar a más pacientes de manera más rápida” señaló José Alfredo Arontesmemije, Director de Sistemas de Salud, Acceso y Relaciones Externas.

La renovación de Teva obedece a la misión de que todos los mexicanos tengan acceso a productos de la más alta calidad, siempre respaldados por todos los organismos regulatorios, rebasando los más altos estándares, no sólo de México, sino de Estados Unidos y de Europa; los nuevos empaques permitirán a los pacientes reconocer fácilmente los productos, contando con información sobre la marca que les brinde confianza.

El compromiso de Teva con la salud se extiende a impulsar la formación continua de los médicos especialistas para brindar una mejor atención a los pacientes; para ello trabajan de la mano con asociaciones, organizaciones y sociedades médicas que buscan que los pacientes tengan mejor atención. Ese compromiso ahora también se verá reflejado en el aprendizaje continuo a través de la “Academia Teva”, un espacio en el que la comunidad médica podrá acceder a diversos eventos en un solo lugar.

Reafirmando lo importante que es para Teva unir esfuerzos para tener un mayor entendimiento de las necesidades de los pacientes y lograr un sistema de salud robusto; el evento de relanzamiento contó con destacados expertos para abordar las temáticas de la bioequivalencia, el ecosistema digital, la calidad de vida de los pacientes y la recuperación económica en la industria farmacéutica.

Mediante su participación para hablar sobre la importancia de la bioequivalencia en la industria farmacéutica, la doctora en Ciencias Químicas Helgi Helene Jung Cook, profesora titular del departamento de Farmacia de la Universidad Nacional Autónoma de México destacó algunas ventajas de contar con medicamentos genéricos como son la reducción de la inequidad, el incremento al acceso, la reducción en el impacto económico y resultados positivos en la salud.

Por su parte Antonio Ortiz-Mena, vicepresidente de ASC (Albright Stonebridge Group), consultora de estrategia empresarial global, señaló que la confianza que permite invertir y planear a largo plazo es el ingrediente activo más importante para que la industria farmacéutica pueda contribuir a la recuperación económica en México.

El equipo de MILC México (Médicos e investigadores en la lucha contra el cáncer de mama) compartió desde su experiencia cómo mejorar la calidad de vida de los pacientes en voz de la doctora Claudia Haydeé Arce quien colabora en el departamento de Tumores Mamarios, Oncología Médica del Instituto Nacional de Cancerología y la paciente Diana Clavijo quien sensibilizó a la audiencia a través de su testimonio de cómo ha enfrentado la batalla contra el cáncer. 

Ciudad de México a 30 de noviembre de 2021.- Uno de los principales legados de la pandemia en los últimos dos años fue la gran expansión del comercio electrónico, que antes, ya emergía como medio de consumo favorito entre los más jóvenes y, por necesidad, acabó atrayendo y conquistando a más consumidores tradicionales también. 

Una encuesta realizada por Sinch, líder mundial en comunicaciones en la nube, mostró que el 49% de los consumidores tenía la intención de comprar más por aplicaciones y sitios web después de la pandemia. Ante este escenario, una de las principales fechas comerciales en México, el Buen Fin, trajo esperanzas de grandes ganancias para el comercio electrónico este año. 

¿Cómo la posventa marca la diferencia después del Buen Fin? 

Hoy en día, el recorrido de compra del cliente no finaliza cuando se compra el producto o servicio, la postventa es fundamental para generar una gran experiencia y satisfacción del usuario. También es una excelente manera de fidelizar a los clientes e incluso hacer que lo recomienden a amigos y familiares, asegurando futuras ventas. 

“Los datos muestran la importancia de invertir en la experiencia de compra de los clientes. Dados los números prometedores, corresponde a las empresas saber aprovechar el momento para retenerlos, permitiendo que las compras no solo se realicen durante el período de descuento. Invertir en tecnologías, como plataformas de mensajería instantánea, puede ser un punto de partida para quienes aún no tienen una estrategia diseñada para mejorar el contacto posventa”, afirmó Henrique Angeli, Director de Operaciones de Sinch. 

Un estudio, realizado por Sinch, mostró que cuando los consumidores se comunican con el servicio al cliente, esperan una resolución rápida de sus consultas o problemas, con 28% esperando una respuesta en un minuto o menos y un 61% esperando respuestas en cuatro minutos o menos. 

En SMS, por ejemplo, es posible implementar un bot con inteligencia artificial conversacional, capaz de interactuar con el consumidor de forma natural, ágil y segura, lo que también se puede hacer a través de WhatsApp Business API, una versión de la plataforma de mensajería para grandes empresas puestas a disposición por socios oficiales como Sinch. 

“Con el uso de Inteligencia Artificial y un buen proveedor para el envío de mensajes, la empresa acelera y mejora enormemente la comunicación con el cliente, no solo en la posventa, sino también en cualquier otra etapa del viaje de compra”, explica Angeli. 

La investigación de la empresa de software como servicio (SAAS), Dimension Data, muestra que el 84% de las empresas, que priorizan activamente CX, obtienen un aumento en los ingresos. Coincidiendo con el informe de Deloitte and Touche, que afirma que las empresas que se alinean con las necesidades de los clientes son un 60% más rentables que las empresas que no lo hacen. 

Para comprenderlo mejor, los especialistas de Sinch han separado 3 consejos sobre cómo usar el mensaje de manera asertiva en la posventa. 

1. Seguimiento 

Es muy popular el dicho: “el que no es visto, no es recordado”. El seguimiento consiste en recordar a los clientes sobre la marca y sus beneficios. 

Con una plataforma de mensajería, la empresa puede realizar envíos masivos con textos breves que lleven al cliente al sitio de la empresa. Una buena opción de mensaje es: “Hola, te extrañamos. ¿Qué tal ver nuestros nuevos productos? Y, al final del contenido, incluir el enlace etiquetado que los lleve a la página web. 

2. Enviar descuentos y promociones exclusivos 

Las ofertas siempre llaman la atención, por lo que es una buena práctica utilizar las compras anteriores realizadas por los clientes para encontrar productos similares que también puedan interesarle. Así, es posible realizar una campaña más asertiva y con mayores posibilidades de conversión. Otra idea es reconocer a los clientes anteriores y mostrarles que son valorados a través de descuentos exclusivos. 

3. Comentarios de valor 

El envío de encuestas de satisfacción después de la venta ayuda a la empresa a comprender y analizar los puntos que necesitan mejorar y los que ya cumplen con las expectativas del consumidor. Después de todo, la atención se centra siempre en mejorar la experiencia de compra del cliente y no hay mejor manera de comenzar que escuchando.