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El primer supermercado mexicano que utiliza la Inteligencia Artificial para mejorar los programas de lealtad
● Usuarios de supermercados tradicionales creen que los programas de lealtad no son justos, pues carecen de transparencia, otorgan beneficios desiguales, no son flexibles y tienen restricciones y limitaciones severas.
● A partir de marzo los mexicanos podrán disfrutar de Club Jüsto, el único programa de lealtad en el mercado donde ser miembro no cuesta nada y, además, ofrece beneficios equitativos.
Ciudad de México, a 14 de marzo de 2023. La inteligencia artificial se ha posicionado como una herramienta indispensable de innovación y cambio dentro de las empresas, no solo para eficientar y modernizar los procesos internos y externos, también para tener un panorama más amplio de las tendencias, gustos y necesidades de los consumidores.
Por ello, la startup mexicana Jüsto hizo un ejercicio en Chat GPT sobre la percepción acerca de los programas de lealtad o membresías que ofrecen los supermercados tradicionales y clubes de precios, descubriendo que la gente cree que éstos no son justos con las personas por las siguientes razones:
● Falta de transparencia: Pueden ser confusos en cuanto a cómo funcionan, además la búsqueda arrojó que los términos y condiciones son complejos y difíciles de entender.
● Beneficios desiguales: Ofrecen diferentes prestaciones de acuerdo al nivel adquirido, generando una sensación de desigualdad.
● Restricciones y limitaciones: Los usuarios sienten que son restrictivos y limitantes sobre cuándo y cómo se pueden utilizar los puntos acumulados o promociones, mismos que tienen fecha de vencimiento o cierto límite al momento de canjearlos, creando así una percepción de injusticia.
● Falta de flexibilidad: Los clientes piensan que les falta flexibilidad para adaptarse a la vida de las personas, pues -en general- no todas las ofertas, beneficios y promociones resultan útiles o interesantes.
Adicional a lo anterior, existe otro elemento a considerar por los consumidores mexicanos: todos los programas de lealtad y membresías tienen costo, mismo que va desde los 500 hasta los 1,100 pesos anuales. Pero ese gasto no es el único, al hacer las compras del supermercado de manera tradicional también se ocupa dinero extra en gasolina y estacionamiento, sin mencionar el tiempo utilizado en una sola visita que, en promedio, ronda las 3 horas.
Para apoyar a la economía nacional, Jüsto, el supermercado 100% digital, anuncia el lanzamiento de Club Jüsto, programa de lealtad que no tiene costo y destaca por ser sencillo, transparente, flexible y accesible para todas las personas.
“En Jüsto estamos convencidos que la lealtad no se cobra, se recompensa y además se construye día a día de manera recíproca y a través de acciones justas que se adapten a esta nueva era protagonizada por personas que piensan y viven diferente”, dijo Ricardo Weder, CEO y Fundador de Jüsto. “Por ello, impulsamos la creación de Cub Jüsto, el programa de lealtad más justo del mercado, ya que formar parte de él no tiene costo alguno y ofrece promociones y beneficios equitativos y flexibles para todos los usuarios del supermercado mexicano 100% digital”, finalizó.
Ser miembro del Club Jüsto es muy sencillo, solo tienes que ser usuario del supermercado digital y ¡listo! El programa de lealtad ofrecerá una amplia variedad de recompensas que se adapten a las necesidades y preferencias del consumidor, mejorando así la vida de las personas.

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Acerca de Jüsto
Jüsto trabaja por mejorar la vida de mexicanos y latinoamericanos brindándoles una nueva generación de supermercados. Jüsto diseña, desarrolla e implementa la tecnología para respaldar diferentes procesos dentro de la empresa, desde la gestión de surtido e inventario, hasta las operaciones y logística. El modelo de negocio de Jüsto es totalmente en línea, sin tiendas físicas, y entregas directamente al hogar del consumidor. Jüsto ahorra tiempo y dinero a sus clientes, garantizando el cumplimiento al 100% de los pedidos, así como el compromiso de entregar las frutas, verduras, carnes y los mariscos más frescos. Jüsto ofrece un amplio catálogo de productos, tanto de marcas globales como de productores locales, a precios competitivos. Jüsto está construyendo un modelo de consumibles más justo y sostenible, empoderando a los pequeños y medianos productores, al darles acceso a un canal de venta en línea. También apoya a proveedores en el establecimiento de procesos de distribución y negociación de acuerdos comerciales justos para todas las partes. Conozca más en www.justo.mx (LinkedIn: Jüsto / Facebook: @justomx / Instagram: @justomx)

Ciudad de México, 14 de marzo, 2023.- Dormir es más que un proceso, es un regalo, un momento de paz y tranquilidad, una forma de recargar energía y prepararse para un nuevo día, además de tener un efecto profundo en la calidad de vida y de la piel, por lo que, el tercer viernes de marzo se celebra el Día Mundial del Sueño, creado en 2008 por la Asociación Mundial de Medicina del Sueño.

En dicha conmemoración se recuerda la importancia de dormir profundamente, de dejar atrás las preocupaciones y dejarse llevar por el descanso, algo que sin duda forma parte de l’Art de Vivre presente en el primer hotel de lujo francés, Sofitel Mexico City Reforma dónde podrás vivir un descanso de ensueño en alguna de sus 275 habitaciones y suites que cuentan con las mejores vistas panorámicas del corazón de la Ciudad de México.

Cada año, el Día Mundial del Sueño se enfoca en un tópico específico relacionado con el descanso, y en 2023 el tema es “Dormir bien para envejecer bien”, y es que, si bien envejecer es un proceso natural que se refleja principalmente en la piel, este proceso puede jugar a nuestro favor con los cuidados adecuados, pues a través del estudio de la cronobiología, la ciencia basada en el análisis de los ritmos naturales de la piel, los expertos han encontrado que la regeneración de las células de la piel es un proceso que tiene lugar principalmente durante la noche.

Por lo anterior, el descanso es fundamental pues es un proceso de limpieza para la mente y el cuerpo, donde sin un sueño adecuado se reduce el tiempo de reparación de la piel, lo que puede dar lugar a la aparición de algún signo de fatiga como una piel seca o apagada.

Autocuidado y relajación

Consiente a tu piel en un espacio íntimo y exclusivo de relajación, Sofitel SPA with L’Occitane te espera en el piso 39 del hotel para que vivas la mejor experiencia revitalizante con el icónico ritual Sleep & Reset, un masaje único de 90 minutos, basado en un triple enfoque para ayudar a restaurar y mejorar el ciclo del sueño, logrando liberar las tensiones, así como calmando la mente, el cuerpo y la piel. Oscilando entre calor y frío podrás disfrutar de una tina de contraste, regaderas sensoriales y vapor para empezar con la experiencia de relajación.

Sleep & Reset comienza con técnicas de respiración guiada y una mezcla especial de aceites esenciales diseñados para llevarte a la relajación, combinado con una limpieza facial con productos L’Occitane que  brindarán un efecto glow a tu piel, para terminar con un masaje de cuerpo y al mismo tiempo lograr una relajación total.

Estancia de ensueño

Vive una tarde à la française en el emblemático Paseo de la Reforma con una reservación en alguna de las suites de Sofitel Mexico City Reforma, disfruta de una amenidad de bienvenida para adentrarte a la cultura y tradición de la gastronomía francesa, y envuélvete en la suavidad de nuestras batas de baño para dirigirte a la espectacular piscina de agua salada con vistas de piso a techo, mientras ordenas uno de los delicados cócteles y contemplas el espléndido atardecer que ofrecen las tardes de primavera.

De regreso en tu suite, sumérgete en el lujo y confort de las inigualables tinas en dónde podrás solicitar un tratamiento French Flair, una experiencia de baño que te envolverá en una suave, delicada y ligera bath milk, que simula los baños de la emperatriz Cleopatra en las tinas de oro de la antigua realeza para brindar una regeneración profunda de la piel.

Para mantener una piel saludable y brillante que mejor que dormir au claire de lune en una de las suites en los últimos pisos del hotel de lujo francés contemplando antes del descanso el majestuoso Ángel de la Independencia, deja que tu cuerpo se dedique a la reparación y regeneración celular mientras descansas en una de nuestras cómodas camas king size, en dónde al despertar podrás degustar de un clásico desayuno francés.

Dejate consentir por las amenidades de Sofitel Mexico City Reforma y su propuesta para esta celebración al descanso, realiza tu reservación llamando al 55 8660 0500 o enviando un correo a experiencias@sofitel.com.       

Ciudad de México, 8 de marzo de 2023. – Si bien en la última década se lograron avances en cuanto a la igualdad de derechos para las mujeres, aún queda mucho camino por recorrer; sobre todo en el ambiente laboral, en donde la brecha se acentúa más por diversos factores.

En México, la reducción de la brecha se ha visto beneficiada en educación y salud, aunque persisten los retos para lograr la paridad en términos políticos y económicos. De acuerdo con el Reporte Brecha de Género en México del Centro de Investigación en Política Pública (IMCO), el mayor desafío para las mujeres en México es la igualdad de oportunidades y su participación económica.

De acuerdo con datos del IMCO en 2022 la brecha de ingresos es de 14%, es decir, por cada 100 pesos que recibe un hombre en promedio por su trabajo al mes, una mujer recibe 86 pesos. A su vez, diversos estudios de la organización sin fines de lucro GROW Género y Trabajo, dan cuenta que las mujeres y personas de otras identidades de género cuentan con menos posibilidades para acceder a puestos de liderazgo en las organizaciones. Asimismo, datos de la OIT muestran que solo 1 de cada 5 empresas en el país tiene mujeres CEO.

Si bien para romper con estas barreras es necesario llevar estas conversaciones al ámbito legislativo, también se debe romper con viejos paradigmas y estilos de liderazgo que no solamente promuevan la igualdad en materia de género, sino también en espacios más diversos, que mejoran el desempeño de las organizaciones. Estudios de la OIT afirman que las organizaciones que desarrollan políticas de inclusión mejoran su productividad y rentabilidad, y tienen más probabilidad de retener personal.

Sin embargo, existen algunas herramientas (como lo es el coaching) que puede ayudar para trabajar en dichos obstáculos sin dejar de lado el avance necesario en materia legislativa y social. Según Leyla Suarez, coach certificada ICC por la International Coaching Federation (organización sin fines de lucro dedicada al entrenamiento profesional) este entrenamiento fortalece a las mujeres en su camino de liderazgo en dos niveles:

1. Nivel Personal:  En el caso de la mujer a nivel individual el tener acceso a las sesiones de coaching le permiten desafiar las subjetividades de los sesgos y creencias internas frente a su rol y plantearse nuevas preguntas en torno a temas como la expresión emocional, el ejercicio de liderazgo, la gestión del poder, el balance vida trabajo, que limitan su estima, su confianza, su capacidad de afrontamiento, su capacidad de negociar haciéndolas replantearse retos para asumirlos con foco y entusiasmo renovado.

2. Nivel organizacional: A nivel organizacional el coaching facilita que la mujer pueda repensarse dentro del tablero de juegos, adoptando nuevas posiciones para escalar de manera limpia los peldaños de la escalera corporativa. Así mismo, que pueda influir en la mesa de toma de decisiones ejecutivas en asuntos que redefinen el presente y el futuro del crecimiento de la misma mujer dentro de la organización, como los procesos de retención y formación de ejecutivas, la implantación de comités para la gestión de la diversidad, los sistemas de compensación y evaluación entre otros procesos.

Así pues, este tipo de herramientas son importantes no solo para las mujeres, sino que es importante que las compañías ofrezcan capacitaciones para sus colaboradores, mantengan reuniones con organismos, y coaching en los puestos de liderazgo para no continuar perpetuando estos patrones nocivos y darles así a las profesionales el lugar que merecen.

En este sentido, Leyla Suarez señala que “si las empresas realmente quieren apostar a tener el mejor talento y evitar que las mujeres queden atascadas en los mandos medios o se den de baja, el boarding directivo tiene que considerar entre sus iniciativas el incluir el coaching individual y de equipos, para dar forma al futuro con las mujeres a bordo”.

Las ventas netas de Natura &Co América Latina aumentaron 10.6% en moneda constante (“CC”) y disminuyeron 3.2% en reales. El crecimiento en moneda constante fue impulsado por el crecimiento de dos dígitos de la marca Natura, que creció 17.5% en el 4TRI-22, mientras que la marca Avon también creció ligeramente, +2.2%. La marca Natura registró un fuerte impulso, con crecimiento de 17.9% en Brasil, debido al aumento de precios y a los efectos del mix, así como por el crecimiento de 14.9% en la productividad de las consultoras en el cuarto trimestre. En Hispanoamérica, los ingresos netos aumentaron 16.9% en moneda constante, impulsados sobre todo por Argentina, Colombia y México, a pesar de una situación difícil en varios países. La marca Avon en Brasil entró en terreno positivo en el cuarto trimestre, con crecimiento de 7.5%, aunque en comparación con una base baja. El segmento de belleza siguió creciendo en forma acelerada alcanzando +12%, mientras que la categoría Moda y Casa (F&H) disminuyó 10%, en línea con nuestra estrategia de optimización de portafolio. En los mercados hispanos, los ingresos netos bajaron 1.1% en CC (-19.5% en reales). Los resultados fueron buenos en Argentina, pero se vieron afectados por un descenso en México, Perú y Chile. La categoría de belleza creció 7.3% en moneda constante, pero este se vio neutralizado por el resultado de la categoría de Moda y Casa. El margen EBITDA ajustado cayó 320 puntos básicos, llegando a 8.9%. El margen se benefició de buenos resultados de ventas y de una estricta disciplina financiera, pero este efecto se vio neutralizado por una caída de 60 puntos básicos en el margen bruto y un aumento de los gastos generales y administrativos como porcentaje de los ingresos netos, debido principalmente a mayores inversiones en I+D, sobre todo en la marca Natura, donde estamos acelerando las inversiones en marketing e innovación.

Los ingresos de Avon International disminuyeron 9.9% en moneda constante (-23.8% en reales). Esta caída sigue reflejando la situación en Ucrania (excluyendo ese factor, las ventas en moneda constante se redujeron 6.2%). Las regiones TMEA y APAC registraron crecimiento interanual, mientras que Europa Occidental registró un comportamiento más lento. Por su parte, incluso en un entorno macroeconómico difícil, Avon International fue capaz de superar la inflación y la presión del tipo de cambio en los precios, además de presentar una mejor productividad de las representantes. La digitalización avanza y el uso de herramientas digitales alcanzó 30.6%. El margen EBITDA ajustado fue de 5.8%, 490 puntos básicos menos; esto debido a que la expansión del margen bruto en 230 puntos básicos y el enfoque continuo en lograr economías de transformación se vieron más que neutralizados por la contracción de las ventas, entre otros factores.

Los ingresos netos de The Body Shop en el cuarto trimestre disminuyeron 8.4% en moneda constante (-20.6% en reales), lo que representa una mejora secuencial respecto al trimestre anterior. Las ventas netas combinadas de los principales canales de distribución (tiendas, comercio electrónico y franquicias) disminuyeron de forma más moderada, en 4.8% en moneda constante, mientras que el canal The Body Shop at Home está volviendo a los niveles anteriores a la pandemia. El margen EBITDA ajustado se situó en 21.4%, una contracción de 80 puntos básicos en la comparación año a año, mientras que en el tercer trimestre se había registrado una reducción de 1,170 puntos básicos, gracias a ganancias de eficiencia. La gestión está enfocada en la estabilización de los principales canales de distribución y en implementar iniciativas de reducción de costos para expandir el margen y apoyar la generación de caja. A principios de 2023, fue anunciado el cierre del canal At-Home en EE.UU. y del centro de distribución especializado en el Reino Unido. Y en febrero, la empresa anunció una reestructuración de su organización de gestión global y recortes de personal.

Aesop volvió a registrar otro trimestre de crecimiento a dos dígitos en moneda constante, con crecimiento de 18.2% (-2.1% en reales). Todas las regiones registraron un crecimiento a dos dígitos a pesar del difícil entorno. Las ventas de fragancias crecieron más del doble que el ritmo general, en línea con la estrategia de diversificación de categorías de Aesop. El margen EBITDA ajustado del cuarto trimestre fue de 28.6%, 190 puntos básicos más, incluso mientras continúan las inversiones para un futuro crecimiento sostenible. Lo más destacado del trimestre fue la exitosa entrada de Aesop en el mercado chino, con el lanzamiento de dos tiendas físicas, junto con la plataforma Aesop.com y una operación local en el T-Mall. El rendimiento ha superado las expectativas y las tiendas ya se ubican como las dos de mayores ventas, entre las 287 tiendas de la firma Aesop en todo el mundo. Como se mencionó en el aviso al mercado del 30 de noviembre de 2022, Natura &Co sigue evaluando alternativas estratégicas para Aesop, incluida una posible venta de participación en la empresa.