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• Hasta 2020, el número de empresas que apuesta por las ventas omnicanal creció seis veces.
• Inteligencia y machine learning, aliados de las estrategias de venta multicanal.
• Los consumidores buscan en las tiendas físicas experiencias únicas y personalizadas

Ciudad de México, a 16 de enero del 2023. Con la llegada de la transformación digital y la pandemia por Covid-19, durante el periodo de contingencia se abrían cada vez más negocios que no necesitaban como base una tienda física, sino que surgieron directamente del modelo de e-commerce. A éstos se les denominó pure players y una de las principales ventajas de este tipo de comercios es que no requerían una inversión inicial fuerte.

Una de las principales diferencias entre un pure player y una tienda convencional es que el primero tiene una gran posibilidad de ofrecer promociones mucho más atractivas para los consumidores, pues no necesitan preocuparse por los gastos que implica un punto de venta físico. “Esto no significa que todo sean ganancias, pues deben hacer una inversión considerable para posicionarse en redes sociales”, señaló Jorge Saldívar, socio de BC&B. 

A poco más de dos años, los emprendimientos de este tipo han comenzado a notar que las cosas se van emparejando en cuanto a canales de distribución, pues las tiendas físicas se están esforzando por hacer de sus ventas una experiencia y esto ha ayudado a que los usuarios regresen a los retailers. Se estima que el 80% de las Pymes en México ofrecen sus productos y servicios a través de un medio electrónico y físico, de modo que crean estrategias para generar mayor alcance de sus marcas.

Estrategias de venta omnicanal

Para hacer frente a esta situación, los comercios online han tenido que buscar estrategias para mantenerse a flote, desde cambios en los modelos de negocio hasta diversificación de productos; lo que sea con tal de seguir siendo rentables. Para algunas grandes empresas, esto no significó una amenaza, sino una forma de expandirse. Es el caso de Amazon, que durante la pandemia creció a niveles impresionantes y, a pesar de ser una de las compañías más rentables de la actualidad, presentó un proyecto con un concepto que combina lo tradicional con lo futurístico: Amazon Go.

Recientemente, una de las empresas de moda más famosas también se unió a esta tendencia: hablamos de SHEIN, que también se ha convertido en un caso de estudio, pues durante lo que va de 2022 obtuvo ganancias en el mercado de más de 7 mil millones de dólares. Así como SHEIN, muchas marcas de ropa que iniciaron como emprendimientos pure player hoy están abriendo sus primeras sedes físicas.

Amazon y SHEIN no son las únicas marcas que han utilizado esta estrategia; Momiji, Ikea, Aliexpress y hasta Meta están apostando por esta “evolución inversa” hacia una tendencia que logra conectar el mundo digital con el físico.

De acuerdo con el Informe Zendesk de tendencias de la experiencia del cliente 2020 las empresas que se han decantado por una estrategia de ventas omnicanal han aumentado seis veces y la razón es que han identificado que la diversidad de canales les permite atender a los consumidores de forma más eficiente y con resultados más satisfactorios al brindar una experiencia integrada a los usuarios.

Sin duda, una de las mayores ventajas de los puntos de venta físicos es la posibilidad de conocer a los consumidores para ofrecerles mejores productos y servicios personalizados que garanticen la fidelidad con la marca y esto es algo que los empresarios saben muy bien. 

La diversificación de canales de venta hace posible que las marcas atiendan las necesidades de sus clientes y les ofrezcan experiencias únicas y personalizadas y las nuevas tecnologías como la inteligencia y el machine learning permiten estudiar a los consumidores y sus comportamientos —tanto en tiendas físicas como digitales— para ofrecerles información, productos y promociones que realmente impacten en su decisión de compra, por este motivo The Retail Community, es la primera comunidad de Innovación en Retail de México enfocada en brindar soluciones a todos los jugadores del retail, mencionó Saldívar. 

• El 50% de las personas que mantengan sus puestos de trabajo en los próximos años necesitarán cursos para reforzar sus competencias, de acuerdo con estudio. 

• Se espera que el 46% de los trabajadores sean redistribuidos dentro de las propias empresas.  

Ante un mercado laboral que demanda la actualización de competencias y habilidades profesionales, que se adapten a las necesidades de las organizaciones, es indispensable tener una capacitación continua que permita a las personas desarrollarse profesionalmente y a las empresas continuar su crecimiento. 

De acuerdo con el informe, The Future of Jobs Report^[1], que publica el Foro Económico Mundial, para el 2025, la digitalización y automatización desplazarán 85 millones de empleos en todo el mundo y cerca del 50% de las personas que mantengan sus puestos de trabajo en los próximos años necesitarán realizar cursos para reforzar sus competencias básicas.

“En un contexto de hiperconectividad y digitalización como el que vivimos, las empresas y organizaciones se han visto obligadas a actualizar muchos de sus procesos para permanecer vigentes y lo mismo pasa con los empleos. Este panorama provoca que la capacitación del personal se vuelva fundamental para cubrir las necesidades del cambiante mercado actual”, señaló Luis Gutiérrez, Vicerrector Académico de Tecmilenio. 

En ese sentido, el reporte del Foro Económico Mundial también indica que, el 66% de los empresarios esperan ver un rendimiento de la inversión en cuanto a la mejora y actualización de las competencias de los empleados. Así mismo, pronostican redistribuir al 46% de los trabajadores dentro de su propia organización.  

Es por esto que, aprender otras habilidades para los requerimientos de los puestos actuales (upskilling) o adquirir nuevas competencias para un trabajo diferente (reskilling), genera factores de productividad y crecimiento, tanto para la empresa como para los colaboradores. Además, las organizaciones pueden obtener ventajas económicas a la hora de formar a sus empleados.  

 Datos de la consultoría Gallup, señalan que el costo de reemplazar a un empleado puede variar entre una vez y media, y dos veces el salario anual del colaborador. Lo que resulta en que la formación del personal actual representa una menor inversión que capacitar a alguien nuevo. 

 De acuerdo con el Vicerrector Académico de Tecmilenio, las empresas más competitivas suelen invertir más en desarrollar las capacidades y competencias de sus colaboradores, en gran parte porque resulta más económico formar a un empleado que ya pertenece a la organización, que capacitar a uno nuevo, además de generar un vínculo más estrecho entre el personal capacitado y el empleador.

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Acerca de Tecmilenio 

Tecmilenio es una institución de educación superior enfocada en formar líderes positivos, que cuenten con las competencias y habilidades altamente valoradas en la economía de mercado global. Gracias a su modelo de universidad, único en el mundo, Tecmilenio es un referente a nivel internacional de la Educación Positiva. Sus egresados tienen un alto nivel de empleabilidad (9 de cada 10 estudiantes de Tecmilenio cuentan con trabajo antes de graduarse de su carrera profesional), y gracias al programa Semestre Empresarial®️ los estudiantes pueden brindar soluciones a problemas reales de las empresas mientras implementan prácticas positivas en ellas. En el Centro de Competencias de Tecmilenio los aprendedores pueden prepararse a través de diferentes certificados en horarios flexibles que garantizarán su aprendizaje. Actualmente, es la universidad número uno en matrícula de estudiantes de maestría, conformada por 29 campus tradicionales, 9 espacios Connect, 2 campus con espacios Connect y una modalidad en línea, distribuidos en 28 ciudades de México. Su comunidad está integrada por más de 60,000 estudiantes, más de 4,500 profesores, 1,700 colaboradores y más de 100,000 egresados. Para conocer más sobre nuestro proyecto educativo, visita www.tecmilenio.mx 

Las almendras pueden ayudarte a conseguir tus metas y lograr hábitos saludables de bienestar y nutrición que se conviertan en parte de tu vida durante muchos años. Un puño de ellas aporta distintos beneficios para todo tu cuerpo, tales como: al tener grasas buenas, te ayuda a cuidar la salud de tu corazón, la vitamina E puede ayudarte a prevenir las arrugas y tener una buena salud de la piel, su fibra te ayuda a sentir saciedad evitando que comas snacks inadecuado, su magnesio te ayuda a la concentración y la atención mental y evitar los picos de glucosa; los cuales te permiten vivir la vida que quieres.  

Para empezar a tener mejores hábitos este 2023, El Almond Board of California te comparte algunos pequeños cambios saludables que puedes incorporar en tu rutina para comenzar a lograr tus metas de bienestar:

1. Crea un horario para consumir tus snacks – por ejemplo, si todos los días a las 11 am y a las 5 pm los comes – entonces sabrás que, si llega algún momento de tentación por algo dulce y calórico o salado y grasoso, podrás resistirte y no tendrás la necesidad de comerlo. 
2. No comas mientras estás distraído. Comer sin pensar puede conducir a comer en exceso, así que es importante que tengas en cuenta lo que estás dando a tu cuerpo y trata de no comer mientras realizas otra actividad pues no sabrás si has comido 5 pequeñas porciones o miles de ellas.  
3. El snack de media tarde es MUY importante. El tiempo entre la comida y la cena es típicamente el tiempo más largo entre comidas en el día; así que este snack puede hacer la diferencia entre comer de manera saludable o comer en exceso alimentos que no te sumen.  
4. Trata de mantener la hora de tus snacks 2 o 3 horas después de haber desayunado o comido. Esto te ayudará a consumir menos porciones en las comidas principales, y comer solo las que tu cuerpo necesita. 
5. ¿Se te antoja algo dulce a media tarde? Te sorprenderás de cuánto puede hacer un latte o capuchino descafeinado con bebida de almendras sin azúcar, espolvoreado con canela y chocolate, por ti y tu antojo.  
6. Asegúrate de tener siempre cerca un termo de agua, pues quizás lo que estás sintiendo es sed y por eso pareciera que sigues con hambre. 

El 16 de febrero se celebra el Día de la Almendra. Este año, para compartir con los mexicanos los beneficios de este delicioso snack, encontrarás camiones de almendras en los puntos más importantes de la ciudad. A partir del 19 de enero, se realizarán diferentes actividades divertidas, tales como entrenamientos, clases de yoga, sesiones de meditación y experiencias culinarias. Entérate de estas grandes sorpresas en @almondsmx y déjate consentir con el snack más delicioso que existe: almendras.

México, D.F. 16 de enero de 2023 — En el marco del Foro Económico Mundial, Capaxia, consultora innovadora que ofrece a los líderes de negocio y agentes de cambio, las herramientas e información para desarrollar y crear una cultura incluyente y diversa en México, lanzó una aplicación que puede escanear cualquier producto de consumo masivo con los colores de la bandera LGBTQ+ para obtener información sobre el compromiso de la marca y/o la compañía a la que pertenece, con dicha comunidad.

Esta aplicación, disponible para iOS y Android, busca evitar el Rainbow Washing, una práctica en la que las marcas visten sus empaques, productos o logotipos con los colores del arcoiris para indicar un apoyo a la comunidad LGBTQ+, pero con mínimo esfuerzo real.

La comunidad LGBTQ+ en México es un mercado altamente rentable formado por más de 8 millones de personas con un consumo anual de 80 mil millones de dólares.

Como parte del trabajo previo al desarrollo de la aplicación, la consultora ejecutó el estudio más grande en la historia de México sobre las marcas y su contribución a la comunidad LGBTQ+. Dicho estudio reunió información pública en internet sobre las compañías a las que pertenecen las diferentes marcas, para luego de 2 años de trabajo, poner toda esa data en las manos de los consumidores. 

“En Capaxia, estamos comprometidos con ayudar a las empresas a buscar y vivir su propósito. Trabajamos con líderes para establecer políticas en sus empresas que fomenten la diversidad e inclusión. En algunas ocasiones hemos visto a marcas incurriendo en el Rainbow Washing. Esta práctica daña en el largo plazo a las empresas y a la comunidad LGBTQ+“, comentó Gina Badenoch, Fundadora de Capaxia. 

En una etapa de prueba y con el estudio en su fase final, la app ya cuenta con información de más de 300 conglomerados de empresas y cerca de 1,000 marcas en el territorio mexicano, así como su nivel de compromiso en temas clave como la inclusión laboral, capacitaciones, políticas inclusivas, certificaciones, donaciones y activismo. La app además brinda acceso directo a más de 3 mil fuentes de información verificada y permite actualizar los datos mensualmente, para que las compañías y marcas puedan corregir cualquier error o agregar información adicional. 

Rainbow Washing Detector es el repositorio más grande de información pública sobre la relación de las empresas con la comunidad LGBTQ+, cuyo objetivo final es que las marcas que buscan beneficiarse de la creciente visibilidad del movimiento LGBTQ+ sientan cada vez más presión y busquen hacer un aporte constante y real a la comunidad y que las compañías que sí están ayudando, sean reconocidas y apoyadas por ello. Finalmente, pero no menos importante, que los consumidores puedan hacer una elección más consciente en el punto de venta y ayudar con sus compras a la comunidad. 

Capaxia trabaja con una red de aliados y aliadas con experiencia en la creación de una cultura incluyente y diversa en México en diferentes frentes, entre ellos está ADIL, consultora líder en temas de inclusión laboral LGBTQ+ y diversidad en general, a través de la cual ofrece asesoría a las compañías y a sus marcas. De hecho, una importante fuente de información de la app es la certificación HRC Equidad MX: Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+, implementada en México por ADIL, diversidad e inclusión laboral”.

El próximo 22 de enero comienza el Año Nuevo Lunar o Año Nuevo Chino, lo que se convierte en una oportunidad de repensar nuestros propósitos para este 2023.

La slow life o “vida lenta”, es un estilo que, de acuerdo con Pinterest, tomará fuerza este año por enfocarse en hacer las cosas mejor, pero no más rápido, y motivarnos a expresar de distintas formas nuestras emociones.

A medida que las personas se preparan para el comienzo de 2023 o para el Año Nuevo Lunar (también conocido como Año Nuevo Chino), que inicia el 22 de enero, y forman sus propósitos, se observa un interés creciente en Pinterest por la llamada “slow life” (vida lenta). La misma trata de hacer las cosas a la velocidad correcta – las búsquedas de esta forma de vida crecieron tres veces^1-. Este movimiento se enfoca en hacer las cosas mejor, pero no más rápido: hacer menos y dedicar tiempo a las cosas que más importan.