Daniel Melo, director Senior Global de Partners y Asociados de FICO
La digitalización ha tocado cada actividad de nuestra vida diaria, y los procesos de consumo no son la excepción. De un par de años a la fecha, los hábitos de compra han tenido una enorme evolución, y todos –tanto la industria del retail como cada uno de nosotros en nuestro papel como consumidores– lo hemos notado: hoy, son los clientes quienes tienen el poder de elegir y dictar las condiciones alrededor de sus compras.

En el marco del próximo Buen Fin, que se llevará a cabo del 18 al 21 de noviembre próximos, la digitalización también mejorará de forma importante a esta esperada temporada de ventas. Un elemento crucial de esta próxima edición es que volveremos a un modelo de 4 días (cuando, en los dos años pasados se amplió y se volvió predominantemente online, a causa de la pandemia).

Ahora bien, ¿por qué el Buen Fin es diferente a los días de compras comunes y corrientes? Al ser una campaña con características únicas, la intención es aprovechar las ofertas y productos antes de que se agoten. Por concepto, ante el mensaje de que se trata del “fin de semana más barato del año”, existe la visión de que es algo que “no podemos perdernos”, y se genera un fenómeno que se conoce como compras por impulso.

Un ejemplo de esto lo podemos ver al buscar algo en una tienda virtual. En ocasiones, se indica en tiempo real el número de piezas en stock, y según estadísticas en ventas similares, como el Black Friday, este detalle reduce a una tercera parte el promedio del tiempo de decisión (es decir, si alguien solía tardar 9 minutos en decidirse a hacer la compra, con estos avisos lo hace en sólo 3 minutos), potencializando y agilizando de manera importante la compra.

Ante este escenario tan particular, hay una serie de consejos que tenemos en FICO para que todos tengamos la experiencia óptima que esperamos durante este Buen Fin.

1. Pagos rápidos e indoloros
   Primero que nada, es crucial que los negocios tengan presente que, en la medida de que lo relativo al pago sea el elemento menos sensible en todo el contexto de la compra, mejor resultará el proceso y la experiencia. Y es que, ya que el objetivo del Buen Fin es no perder la oportunidad, lo que como clientes buscamos es hacer las compras ágilmente, que la transacción sea fluida y poder pagar con el medio de nuestra preferencia, sin burocracia, de forma sencilla, y con una capacidad de respuesta absolutamente inmediata.

No olvidemos que estamos en la era de la velocidad: si una compra por Internet nos está causando molestias o retrasos, basta con cerrar la ventana y el comercio pierde la venta. La principal recomendación para las tiendas y marcas es hacer lo necesario para evitar incomodar a los clientes en este sentido.

2. Financiamiento: ¿sí o no?
   Estudios recientes dejan ver que, al decidir el medio de pago durante una campaña como el Buen Fin, a todos nos gusta ir a lo seguro: si alguien ya cuenta, por ejemplo, con un crédito pre-aprobado, sin duda lo utilizará porque ya tiene claro por anticipado que está a su disposición, y conoce las condiciones, lo que le permite hacer la transacción rápidamente.

Sin embargo, en ocasiones los procesos de financiamiento ofrecidos por parte de las tiendas al momento de la compra en ocasiones no cuentan con sistemas que respondan de forma inmediata y los negocios se arriesgan a que su posible comprador se arrepienta ante la incertidumbre. De hecho, según las estadísticas, en ventas como el Buen Fin, apenas la mitad de las personas aceptan revisar la posibilidad de ser acreedores a este tipo de financiamientos, en comparación con los días de venta habituales. Es por eso que las empresas deben de contar con métodos que le permitan tener una toma de decisiones en minutos que les permita asegurar la venta con la garantía de que el consumidor podrá finiquitar.

3. Lo mejor es diversificar los medios de pago
   Los negocios deben poner atención tanto en las condiciones que les permitan atraer a más clientes, como en contar con la mayor cantidad posible de medios de pago, para facilitar al consumidor este proceso. Las empresas de medios de pago, por su parte, no tienen mucha injerencia en la selección de parte de los compradores; sólo deben enfocarse en garantizar que tienen toda su capacidad involucrada en que múltiples transacciones que tienen lugar durante el Buen Fin no se caigan, para que el proceso de compra se lleve a cabo adecuadamente y brindando la experiencia que público y comercio esperan.
4. Seguridad ante todo
   Así como el Buen Fin genera un alto número de transacciones de venta, también genera una alta diversidad de ataques y fraudes. Los hackers y defraudadores están muy activos durante temporadas como ésta, pues el enorme volumen de transacciones que tienen lugar en un lapso de pocos días representa para ellos una mayor oportunidad de éxito. Así que no es momento de escatimar.

Para los consumidores lo más conveniente es poner mucha atención, tanto en transacciones virtuales como en tiendas físicas, cuidando sus tarjetas bancarias, las aplicaciones de pago instaladas en el móvil, el uso de contraseñas, el acceso a tiendas online, etcétera, para no tener sorpresas desagradables.

En cuanto a medios de pago, los más seguros son los que tienen doble autenticación, los que permiten al consumidor confirmar su compra a través de SMS o alguna otra vía y las tarjetas o plataformas que brindan soporte inmediato en caso de pérdida o robo. En sí, los productos que presentan la red de seguridad más amplia son los que conviene considerar prioritariamente.

5. Combatir el fraude, pero con analítica e inteligencia
   Las empresas de medios de pago suelen endurecer las reglas de negocio asociadas a la prevención de fraudes, sólo que esto puede llevar a rechazar compras reales.

Nuestra propuesta como FICO es contar con las herramientas que les permitan evitar los falsos positivos. Para ello, contamos con FICO® Falcon® Fraud Manager, solución para la prevención de fraudes que, mediante modelos de Inteligencia Artificial, Machine Learning y capacidades analíticas sofisticadas, facilita la comprensión de momentos de compra inusuales, como el Buen Fin, y hace las adaptaciones pertinentes, permitiendo reducir en más de 70% la posibilidad de que haya falsos positivos. De esta forma, la experiencia de aquellos consumidores que durante el Buen Fin hacen compras que normalmente no harían, no se verá afectada con un molesto rechazo de alguna de sus tarjetas bancarias.

De lo que se trata en este Buen Fin es de que todos ganen: tanto los compradores que están en busca de las mejores ofertas y promociones, como los negocios y bancos. Es responsabilidad de cada uno que esta próxima campaña sea próspera, positiva y satisfactoria. ¡Feliz Buen Fin!

• Qatar 2022 estima obtener una ganancia de 1.353 millones de dólares por la venta de derechos de marketing.
• Crear una estrategia de real marketing tiene bondades para las marcas y emprendimientos durante el Mundial, considera Martín Fernández, General Manager de another. 

Ciudad de México, 17 de noviembre de 2022.- El Mundial de Qatar 2022 será uno de los eventos más importantes a nivel global. Cada edición acumula miles de millones de espectadores alrededor del mundo; esto significa que la fiebre mundialista será el escaparate perfecto para posicionar a las marcas, aumentar las audiencias, y anotar goles en cualquier estrategia de marketing. 

Aficionados y consumidores representan el segmento más amplio del mercado mundialista.  De acuerdo con datos aportados por la FIFA, al menos 3.572 millones vieron el Mundial de Rusia 2018, esto incluye a los espectadores que siguieron la transmisión por TV desde o fuera de casa, o en plataformas digitales, mientras que la final del 15 de julio entre Francia y Croacia la siguieron un total de 1.120 millones de espectadores. 

Por otro lado, la FIFA reveló que el presupuesto para la venta de derechos de marketing para esta edición en 2022 asciende a 1.353 millones de dólares, lo que representa el 29% del presupuesto de ingresos totales por patrocinios de marcas.

Real marketing: la estrategia para meter goles  

De acuerdo con expertos de another, el grupo independiente de comunicación estratégica con la oferta más grande en servicios en el mercado latinoameriano y presente en 21 países, las empresas podrían apostar por una estrategia dereal marketing en los próximos partidos. 

Esto significa que la creación de contenido “sobre la marcha”, en tiempo real, es el motor principal de la estrategia. Así las marcas podrán subirse a las tendencias, generar notoriedad y viralidad. “Crear una estrategia de real marketing durante el Mundial de Qatar 2022 tendrá bondades para las marcas y emprendimientos”, opina Martín Fernández, General Manager de another. 

¿Un mundial atípico? Tips para encontrar un oasis en el desierto

Para nadie es un secreto que este mundial será totalmente atípico, sin embargo, el desierto tendrá un oasis en la creación de contenidos digitales que los especialistas en marketing deben considerar, coincide Martín Fernández:  

1. Las restricciones impuestas por el Gobierno de Qatar generan curiosidad en la audiencia. Sumarse a las tendencias del día, y crear contenidos sobre la cultura del país anfitrión será fundamental para las estrategias.
2. La audiencia latinoamericana no tendrá días de descanso durante las fechas de la justa deportiva. Esto significa que los partidos serán protagonizados durante la convivencia en la oficina. Analistas aconsejan a las empresas de alimentos que podrían meter un gol si realizan ciertas ofertas en tiempo real. 
3. La nacionalidad jugará el papel más importante. Todo el país va a celebrar o llorar en los partidos. Una opción para las marcas será ponerse la camiseta del país durante su estrategia en tiempo real.  
4. En América Latina, la audiencia sabe quién es su narrador y televisora favorita para observar los partidos. Una buena inversión en las personalidades correctas hará la diferencia entre celebrar un gol para tu marca, o jugar en penales con los perdedores. 

No cabe duda que el Mundial tiene para las marcas un gran abanico de oportunidades para salir airoso y hasta victorioso. No importa si tu país va a jugar o no, tu marca tiene todas las posibilidades de ganar la copa del real marketing.

La cava es uno de los lugares más importantes de la casa para los amantes del buen beber y la gastronomía. Es normal que si es la primera vez que tendrás una cava en tu casa no sepas por dónde comenzar o con qué opciones de destilados cuentas.  Walmart Express te explica los diferentes tipos de bebidas que existen para que elijas la mejor opción para ti y aproveches durante El Fin Irresistible la promoción de lleva 3 paga 2 en vinos y licores que tiene para ti, del 11 al 21 de noviembre.

Como primer paso debes saber que el nombre de destilados se da por el proceso de elaboración que usan para convertir un fermentado de origen agrícola en una bebida con un grado alcohol más puro, el cual se realiza con diferentes técnicas para separar el etanol. Este proceso se repite de dos a tres veces hasta obtener alcohol etílico apto para el consumo.

Hay varias bebidas destiladas que llevan este proceso, por lo cual te mostramos algunas de las más importantes con sus características:

• Whisky: Es un destilado elaborado a partir de granos malteados que varían según su estilo y tiene un sabor tostado con un toque de roble. Pueden incluir una combinación de maíz, centeno, trigo, cebada, entre otros. Hay características variadas por cada estilo: irlandés, escocés, Bourbon, Blended, o Single Malt. Es un producto muy versátil como base de bebidas, se utiliza con el fin de crear cócteles complejos y con algunas frutas.

• Vodka: Generado a partir de cereales y plantas ricas en almidón como la papa, el centeno, maíz o trigo. Tiene un sabor muy neutro, el cual varía en gran parte dependiendo de su base, así como su lugar de destilación o área donde se produzca. Se distingue más por su textura, normalmente no tiene edad de envejecimiento y en paladar es seco por lo que hace fácil de combinar con licores y en cócteles 

• Tequila: Es un destilado a partir de agave, es degustación herbácea y terrosa con toques dulces y picantes. Existen varios estilos: Blanco, Reposado, Añejo, Dorado, entre otros.  Es ideal para mezclar en bebidas picantes y exóticas o bien tomarlo solo y en un caballito.

• Ron: Producido a partir de azúcar, tanto de melaza como caña. El sabor es dulce, pero varía según el estilo y la región. Fue uno de los primeros licores que se combinó para beber y disfrutar con bebidas tropicales o calientes.

• Ginebra: Es elaborada a partir de cereales como cebada, maíz, centeno y trigo. El sabor principal lo define las semillas de enebro, por eso su olor es parecido al del pino y se siente seco al paladar. Por lo que la hace ideal para cócteles con pocos ingredientes y combina muy bien con frutas ligeras y hierbas. Si lo prefieres pruébala en un Dry Martini o Tom Collins.

• Brandy: Hecho de frutas, principalmente uvas, aunque también se elabora de manzana, cereza, albaricoque entre otras. En paladar es afrutado y quemado, se envejece en roble, sin embargo, varía según su estilo. Este destilado se produce en todo el mundo, aunque ciertas regiones tienen estilos específicos como el Coñac y Armañac.

En los cócteles, tiende a usarse en los de tendencia más sofisticada y con pocos ingredientes. 

Ahora que ya conoces las diferencias entre estas bebidas, será más fácil para ti elegir cuál o cuáles se adaptan mejor a tu paladar y a tus necesidades. Recuerda tener de dos a cuatro botellas para que tengas una variedad de destilados y puedas crear un sinfín de cócteles.

En Walmart Express podrás encontrar una amplia gama de licores para que aproveches El Fin Irresistible en línea o en tienda con la calidad y rapidez que te gusta, así podrás prepararte con todos los elementos necesarios para tus fiestas de fin de año y consentir a tus invitados como se lo merecen.

Ciudad de México a 17 de noviembre de 2022. Para todos los aficionades del futbol, el Mundial es el evento deportivo más importante del año, pues para presenciar uno, hace falta esperar cuatro años. Así que, acondicionar los espacios para disfrutar al máximo cada partido resulta esencial para poder gritar ¡gol! como si estuvieras en el mismo estadio.

Algunos de los imprescindibles que puedes compara para asegurar tener la mejor experiencia audiovisual durante los encuentros es una pantalla, que te permitirá ver cada jugada con la mejor resolución posible y podrás disfrutar el encuentro como si estuvieras en el mismo estadio e inclusive, mejor. En el mercado existen una gran variedad de pantallas, las cuales van desde las Full HD, a las inteligentes, que incorporan tecnología para conectarse al internet inalámbrico y que brindan un sinfín de herramientas para sacarles el máximo provecho.

La compra de una representa la oportunidad de utilizarla también para disfrutar películas en alta definición, conciertos grabados, series de televisión o simplemente, tu programa favorito. Considera las necesidades y expectativas que tienes antes de adquirir una, para que elegias aquella que cubra todos tus requerimientos y quedes satisfecho con tu nueva adquisición que será la estrella durante el encuentro deportivo.

Otro articulo que resulta esencial es un buen sistema de sonido, compuesto por bocinas o un estéreo, que te hará sentirte como si estuvieras rodeado por otros 50 mil aficionados más. Actualmente existen una gran variedad de modelos, marcas y precios, pero si buscas hacer juego con tu nueva pantalla, asegúrate de que al momento de elegir uno, sean compatibles en sus especificaciones o que sea de la misma marca para sacarle el máximo provecho a ambos electrónicos.

Un punto para tener en cuenta es el espacio que tengas en tu hogar. Los más básicos y versátiles son las barras de sonido, que cubren la mayoría de las necesidades de los usuarios, son fáciles de instalar y caben en casi cualquier espacio. Sin embargo, si eres un verdadero fanático del balompié, existen los sistemas de sonido que incluyen amplificadores, bocinas, procesadores de señal, subwoofer y más, que aumentan la intensidad de los sonidos y que te permitirán escuchar no solo las narraciones de los partidos, también el propio ambiente del estadio.

Por último, pero no menos importantes, son los muebles de tu casa. Puedes adquirir una nueva sala o incorporar ese sillón reclinable que tanto deseaste. Otra opción que sin duda será de mucha utilidad son las mesas individuales plegables, para que cada uno de los que disfruten los partidos, puedan tener su propio espacio para disfrutar de los aperitivos al momento de ver los juegos. Todas estas adecuaciones harán que tú, tu familia e invitados disfruten de cada uno de los encuentros.

Estos artículos y más complementos para vivir el Mundial, los puedes encontrar en El Fin Irresistible de Walmart Supercenter, donde encontrarás las mejores marcas y productos a precios bajos. Además, puedes elegir dónde, cuándo y cómo comprar en sus más de 300 tiendas en México, en línea o desde la aplicación móvil, con la opción de recoger en tienda, con el servicio de pickup, o que te llegue hasta la puerta de tu hogar.

¡Tienes todo listo para disfrutar cada partido!