Ciudad de México, 10 de julio de 2025. –Chirey Motor México, grupo automotriz al que pertenecen las marcas Chirey y OMODA | JAECOO, realizó el evento “Estamos CONTIGGO”, un encuentro estratégico diseñado para fortalecer la confianza de los clientes y consolidar la experiencia postventa como un verdadero diferenciador de marca.
Celebrado en las oficinas corporativas del grupo, el evento reunió a especialistas del sector para presentar los avances más recientes en materia de servicio y atención al cliente. El equipo de postventa compartió una actualización detallada sobre las acciones implementadas en toda la red nacional de distribuidores, enfocadas en ofrecer un servicio eficiente, accesible y de alta calidad.
Uno de los mensajes clave fue la libertad del cliente para acudir al distribuidor de su preferencia, sin importar en qué punto de venta adquirió su vehículo. Este enfoque reafirma el compromiso de Chirey y OMODA | JAECOO con la transparencia, la accesibilidad y la experiencia del usuario.
Como parte de la experiencia, los asistentes participaron en una prueba de manejo desde el corporativo hasta el distribuidor ubicado en Zona Esmeralda, Estado de México. Ahí, pudieron conocer de primera mano la operación del taller, los protocolos técnicos y el trato que reciben los clientes durante su visita. Esta vivencia permitió constatar en tiempo real el compromiso de las marcas con la eficiencia operativa y la satisfacción integral.
Celebrado en las oficinas corporativas del grupo, el evento reunió a especialistas del sector para presentar los avances más recientes en materia de servicio y atención al cliente. El equipo de postventa compartió una actualización detallada sobre las acciones implementadas en toda la red nacional de distribuidores, enfocadas en ofrecer un servicio eficiente, accesible y de alta calidad.
Uno de los mensajes clave fue la libertad del cliente para acudir al distribuidor de su preferencia, sin importar en qué punto de venta adquirió su vehículo. Este enfoque reafirma el compromiso de Chirey y OMODA | JAECOO con la transparencia, la accesibilidad y la experiencia del usuario.
Como parte de la experiencia, los asistentes participaron en una prueba de manejo desde el corporativo hasta el distribuidor ubicado en Zona Esmeralda, Estado de México. Ahí, pudieron conocer de primera mano la operación del taller, los protocolos técnicos y el trato que reciben los clientes durante su visita. Esta vivencia permitió constatar en tiempo real el compromiso de las marcas con la eficiencia operativa y la satisfacción integral.
La activación se enmarcó en la estrategia de comunicación de la garantía CONTIGGO, una de las coberturas más amplias del mercado, que ofrece hasta 10 años o 1 millón de kilómetros de respaldo. Este distintivo refleja el compromiso de largo plazo de Chirey y OMODA | JAECOO con la calidad de sus productos y la confianza de sus clientes.
Bajo el concepto “Beyond Delivery: The CHIREY | OMODA | JAECOO After-Sales Experience”, Chirey Motor México busca posicionar su área postventa como un pilar clave para la reputación de marca, generando confianza tanto en clientes actuales como potenciales, y construyendo contenido positivo y replicable que refleje sus mejores prácticas.
Previo al recorrido, Miguel Mercado, Director de Postventa de Chirey Motor México, dio la bienvenida a los asistentes con una presentación exclusiva en la que compartió las principales actualizaciones del área, incluyendo mejoras en atención al cliente, digitalización de procesos y nuevos estándares de calidad. Esta introducción permitió contextualizar los avances que Chirey y OMODA | JAECOO están implementando para elevar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
El recorrido permitió a los asistentes vivir el Customer Journey completo: desde la llegada al taller hasta la entrega del vehículo, con visitas guiadas por las instalaciones, interacción directa con el equipo técnico y acceso a testimonios reales de usuarios satisfechos.
Entre los avances presentados, destaca la creación de una experiencia de servicio integral para modelos híbridos enchufables (PHEV), pensada para garantizar la satisfacción total de los usuarios de nuevas tecnologías. Asimismo, se presentó una nueva área especializada en atención a aseguradoras y colisión, diseñada para optimizar procesos de reparación y reducir tiempos de respuesta.
La estrategia de postventa también contempla un programa de capacitación técnica continua –presencial y en línea–, un nuevo esquema de incentivos basado en la medición del desempeño de cada distribuidor, y la implementación de un Customer Journey estandarizado, claro y transparente en todos los puntos de contacto.
