Categoría: Negocios

Ciudad de México a 8 de octubre de 2024.- Según un reciente estudio de Infocorp sobre banca digital en América Latina, el 53% de los bancos en la región que invierten en Inteligencia Artificial (IA) se enfocan en chatbots conversacionales para captar nuevos clientes y fortalecer la lealtad de los actuales. A través de servicios de mensajería con lenguaje natural, las instituciones financieras buscan reducir la “fricción” que históricamente ha marcado su relación con los usuarios. Un informe de 2021, por ejemplo, reveló que uno de cada tres mexicanos describía su relación digital con el banco como “puramente transaccional” o “inexistente”, mientras que más del 25% se sentía “irritado” o “ansioso” al recibir mensajes no solicitados.

Sin embargo, el avance de los chatbots impulsados por IA está transformando esta dinámica, ofreciendo experiencias más fluidas y humanizadas, dando lugar a una nueva tendencia: las ‘finanzas conversacionales’.

Es probable que los consumidores bancarios en México ya hayan notado que sus bancos los saludan más frecuentemente a través de WhatsApp. Cada vez más instituciones están aprovechando los beneficios de las ‘finanzas conversacionales’”, señala Bruno Montoro, Business Head de Gupshup en América Latina. “Aquí, los chatbots con IA se integran con la banca móvil para ofrecer una gama de servicios en una dinámica que simula una conversación con un amigo o familiar

Hoy en día, las instituciones financieras en México pueden procesar la apertura de cuentas, verificar el puntaje crediticio, ofrecer estados de cuenta, gestionar pagos de facturas, procesar compras seguras y verificar medidas de prevención de fraudes, todo a través de WhatsApp. Incluso es posible que los clientes utilicen notas de voz para comunicarse con sus bancos.

Esta evolución, considerada por los expertos como una de las últimas grandes transformaciones en el sector financiero, ofrece tanto a los bancos tradicionales como a los nuevos actores la oportunidad de brindar una experiencia más intuitiva y adaptada a las necesidades de los clientes.

“El 92% de los mexicanos usa WhatsApp, lo que lo convierte en una plataforma universal para fomentar la inclusión financiera”, añade Montoro.La llegada de entidades como Plata Card, Nu, Revolut y Ualá ha cambiado la forma en que los mexicanos manejan sus finanzas, impulsada principalmente por servicios bancarios digitales.

Un estudio de Accenture de 2023 reveló que el 59% de los consumidores adquirió productos financieros de proveedores diferentes a su banco principal, lo que refleja la reciente disrupción en la industria. Las ‘finanzas conversacionales’ están capitalizando este cambio, ofreciendo soluciones más accesibles y universales.

“La mejor parte de los bancos digitales es que están construidos sobre la base de la tecnología, la innovación y la orientación al cliente. Entienden los méritos de usar una plataforma ampliamente accesible como WhatsApp, que esencialmente lleva la banca a un nivel más profundo al conectar incluso con personas que no quieren usar aplicaciones móviles”, explica. Con las ‘finanzas conversacionales’, los bancos, tanto digitales como tradicionales, tienen la oportunidad de ofrecer a sus clientes algo que realmente desean: un servicio simplificado, disponible las 24 horas, seguro y ultra-conveniente.Los servicios de banca digital y móvil que evitan interacciones presenciales, priorizan que la seguridad sea absoluta.

Con el cifrado de extremo a extremo integrado en WhatsApp y la capacidad de Meta para verificar los canales oficiales de las empresas, las finanzas conversacionales pueden cumplir con los estrictos requisitos incluso de los clientes más preocupados por la seguridad. “Todos los procesos de verificación siguen vigentes al tratarse de finanzas,” comenta Montoro. “Además, los agentes humanos están disponibles para manejar solicitudes más complejas o sensibles.”

Y aunque esta tendencia aún se está desarrollando, los primeros resultados son prometedores. Gupshup, que proporciona servicios conversacionales a instituciones financieras, reporta una reducción del 50% en los costos de adquisición de clientes, un incremento del 62% en los ingresos por up-sell y cross-sell (venta mejorada y cruzada), y una disminución del 40-60% en los costos de soporte.Un ejemplo de éxito es Santander México, que este año fue reconocido en servicio al cliente por su uso innovador de chatbots de IA. Actualmente, el 35% de las consultas de los clientes se gestionan a través de chatbots, con una tasa de satisfacción del 80%.

Al combinar la conveniencia de WhatsApp con la potencia de la IA, los bancos no sólo resuelven problemas de fricción con los usuarios, sino que también fomentan una mayor inclusión financiera. “Las finanzas conversacionales son un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede ser un aliado para crear un sistema financiero más accesible, eficiente y personalizado”, concluye Montoro.Gupshup se sumará al WhatsApp Business Summit México 2024, a realizarse el 8 de octubre en Ciudad de México.

Ciudad de México, 9 de octubre de 2024 – MIDO presenta su nueva campaña Multifort TV SAGA 2, una producción completamente hecha en México y proyectada a nivel global – que nos transporta a la estética de los televisores de los años 70, a través de una reinterpretación moderna y cautivadora.

La carátula casi cuadrada con esquinas redondeadas destaca como el rasgo distintivo y único, combinando estilo y versatilidad en la ahora extendida colección Multifort TV, la cual refleja una sinergia entre lo retro y lo contemporáneo, mientras explora una generalidad que se adapta a cada ocasión, tanto a hombres como a mujeres, a través de la dualidad que se manifiesta en dos sagas: Conformadas por una referencia del exitoso Multifort TV Big Date de 40 mm, y realzada por el novedoso modelo Multifort TV 35, de 35 mm de diámetro.La campaña explora un nuevo concepto de estilo de la mano de los nuevos “Friends of the Brand” globales, encargados de representar esta colección: Diego Klein y Arantza Ruíz, talentos mexicanos que se suman a esta aventura para inyectar al proyecto una energía excepcional.

Con Multifort TV SAGA 2, MIDO reafirma su compromiso y su capacidad de producir de manera totalmente local campañas que resuenan en todo el mundo. El Multifort TV 35 y la Multifort TV SAGA 2 están destinados a convertirse en un nuevo referente de estilo y elegancia en la relojería contemporánea.

@midowatches
#RelojesMIDO #MultifortTV35 #MultifortTV

https://www.midowatches.com/mx

Con amplia experiencia en el campo de los seguros y reaseguro, Pablo Crain es a partir de octubre de este año, el nuevo director general de la compañía líder en capital humano y broker de seguros Ingeniero Industrial de profesión, Pablo se ha desempañado también en las industrias bancaria, de consumo y farmacéutica, con un amplio dominio del idioma inglés y alemán

El nuevo CEO de WTW México es especialista en liderar estrategias y operaciones para empresas multinacionales, impulsando el crecimiento, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en mercados volátiles

Ciudad de México, a 9 de octubre de 2024.- Con más de 20 años de experiencia en el sector asegurador y de reaseguro, Pablo Crain, es a partir de septiembre, el nuevo CEO para WTW México.Ingeniero Industrial de la Universidad Anáhuac, Pablo ha ocupado cargos importantes como Estructurador Financiero, Suscriptor Senior, Director de Suscripción y Director General, además de Presidente del Consejo de una compañía global de seguros en México. Recientemente se desempeñó como Líder de Clientes Empresariales en una firma global de consultoría de riesgos, gestionando relaciones estratégicas con empresas Fortune 500 en México, el Caribe y Centroamérica.

El nuevo CEO de WTW México es especialista en liderar estrategias y operaciones para empresas multinacionales, impulsando el crecimiento, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en mercados volátiles.Con dominio del idioma inglés y alemán, Pablo ha desempeñado su vida profesional en diversos centros internacionales como Nueva York, Zúrich, Múnich y Viena. Antes de incursionar en el sector de seguros, adquirió experiencia en las industrias bancaria, de consumo y farmacéutica.“Como nuevo director de WTW México, es un honor para mí unirme a esta importante organización.

La visión innovadora de la empresa y el compromiso con el cliente nos han establecido como un líder confiable en la región. Estoy emocionado de construir sobre esta base sólida y aprovechar las oportunidades que ofrece México”, destacó el nuevo CEO de WTW México.Y añadió: “Seguiremos evolucionando, adaptándonos a las necesidades del mercado manteniendo nuestros valores fundamentales y con el compromiso de impulsar el crecimiento y la excelencia de WTW México, nos mantendremos siempre a la vanguardia. Juntos escribiremos un nuevo e inspirador capítulo en la historia de éxito de WTW en México”.…..

Acerca de WTW En WTW (NASDAQ: WTW) proporcionamos soluciones analíticas basadas en datos en las áreas de personas, riesgo y capital. Potenciando la visión global y la experiencia local de nuestros profesionales presentes en más de 140 países y mercados, te ayudamos a perfilar tu estrategia, a mejorar tu resiliencia organizacional, a motivar a tu personal y a maximizar tu rendimiento. Trabajando codo a codo con nuestros clientes, descubrimos oportunidades de éxito sostenible — y aportamos la perspectiva que los impulsa. Conozca más en wtwco.com.mx

El CESMF es la primera institución en Hispanoamérica dedicada exclusivamente a la formación de profesionales para el tratamiento de personas con problemas de adiccionesEl consumo de metanfetaminas y éxtasis aumentó un 400% en la última década. El alcohol es la droga de inicio, seguida por el tabaco y cannabis. Los seguros médicos no pagan la atención a las adicciones, cuando sería mucho mejor que cubrir los gastos por las consecuencias de las adicciones (como accidentes o enfermedades).

La pandemia disparó la ansiedad llevando al uso de benzodeasepinas, y la depresión a fármacos tipo anfetamínico.Ciudad de México, Septiembre de 2024.- Ante la creciente necesidad de profesionales capacitados en el ámbito de las adicciones, surgió en 1994 el Centro de Estudios Superiores Monte Fénix (CESMF), que hoy en su 30 aniversario, celebra haber contribuido en la formación de más de 27 generaciones de especialistas para transformar vidas.

“Durante 30 años, el CESMF ha sido pionero en la formación de profesionales que están transformando vidas y comunidades en Hispanoamérica, a través de un modelo humanista, basado en que, para ayudar a otros, primero debemos trabajar en nuestra propia transformación personal, y esto es lo que nos diferencia y nos fortalece”, comentó el Mtro. José Manuel Castrejón.

Director del CESMFEn sus tres décadas de trabajo el CESMF ha formado a más de 12,000 alumnos, 300 egresados del posgrado en adicciones, convirtiéndose en un referente en la región gracias a su enfoque de desarrollo humano integral, proporcionando educación continua y programas especializados para diversos públicos, desde profesionales de la salud hasta familiares de pacientes.Y es que la familia juega un papel sumamente importante, por lo que se trabaja con ella como un sistema enfocándose en su funcionamiento para que haya un mejor pronóstico en la recuperación del paciente.

“Nuestro enfoque está basado en la investigación y la actualización constante, asegurando que nuestros programas académicos no solo estén al día, sino que sean de vanguardia en el tratamiento de adicciones, con la finalidad de contribuir a recuperar de esta enfermedad a la mayor cantidad de personas posible”, indicó el Mtro. Castrejón.Precisó que de acuerdo con datos de la Organización de las Naciones Unidas, el mundo vive una situación sin precedentes en materia de demanda y producción de sustancias estimulantes como el cristal y la cocaína, aunado al creciente fenómeno del consumo de potentes opioides sintéticos, lo que está agravando los problemas asociados al consumo, entre ellos problemas de salud, violencia y delincuencia. Destacó que:

“Esta dinámica mundial, está impactando especialmente a países como el nuestro, cuya población es mayormente joven y por ello se observa un preocupante aumento en los niveles de consumo, además de que es utilizado para potenciar el efecto de las sustancias en el mercado ilícito.

El complejo fenómeno de las adicciones, está evolucionando y cada vez los pacientes y sus familiares presentan problemáticas más complejas, por ello se requiere de profesionales preparados para ofrecer las mejores técnicas terapéuticas para ayudar a la recuperación de sus pacientes. “Por ello en el CESMF, queremos ofrecer las mejores opciones para formar a los profesionales y para atender los desafíos actuales que implica el abordaje terapéutico de los trastornos por uso de sustancias, adaptándose contínuamente con un modelo evolutivo que refleja su compromiso con la excelencia y la relevancia en la educación.

Por lo que esta celebración no sólo marca un hito en nuestra historia, sino que también refuerza nuestro compromiso continuo con la excelencia y la innovación en el ámbito de las adicciones”, enfatizó el directivo. El CESMF es la primera institución en Hispanoamérica dedicada exclusivamente a la formación en el ámbito de las adicciones, impactando de manera significativa en la sociedad, formando profesionales, transformando vidas y contribuyendo al bienestar comunitario, consolidando su trascendencia en beneficio de todos.

Si eres un Kidult esto te va a interesar, pues tienes que tomar en cuenta algunos aspectos importantes a la hora de hacer crecer tu colección de juguetes.

Estos artículos que, debido a su rareza, antigüedad, condición, marca, serie o significado cultural, son altamente valorados por el público conocedor, y que pueden ir desde muñecas, figuras de acción, juegos de mesa, hasta trenes en miniatura y tarjetas coleccionables. Pero, antes de avanzar, ¿qué es un Kidult? El término proviene de la combinación de las palabras “kid” (niño) y “adult” (adulto) en inglés, que se refiere a la persona que disfruta de actividades o intereses tradicionalmente asociados con los niños o adolescentes como coleccionar juguetes o jugar videojuegos. Esta práctica comenzó en los años 60 y tuvo su auge en las décadas 80 y 90 con la introducción de líneas como Transformes, G.I. Joe y Barbie y ahora, en la era del internet, se ha popularizado gracias a esta herramienta que permite a las personas de todo el mundo comprar, vender e intercambiar juguetes.

Y para ti que eres un Kidult consagrado o si apenas te estás adentrando a este mundo, Walmart Supercenter te comparte los tres principales aspectos que debes considerar si deseas aumentar tu colección. Rareza: Los juguetes que son difíciles de encontrar tienden a ser más valiosos y regularmente tienen que ver con aquellos que son primeras ediciones o que, debido a un defecto a un mal recibimiento por parte de los clientes, se hizo una baja producción de este. Condición: Aquellos que están en su embalaje original y en buen estado son más valorados.

El mundo coleccionista se puede dividir en dos, aquellos que abren el producto y aquellos que lo prefieren dejar en la caja. Ediciones limitadas: Los juguetes producidos en cantidades limitadas son muy buscados por los coleccionistas debido a la cantidad reducida de piezas. Ahora que ya conoces estos datos para coleccionistas, corre por los tus tuyos a Juguetilandia de Walmart Supercenter, tan grande como su imaginación. Aquí podrás encontrar la mejor variedad de juguetes a precios bajos, en tienda o en walmart.com.mx.

No dejes de visitar los siete anexos insignia en unidades seleccionadas de CDMX, Toluca y Puebla donde podrás vivir una experiencia inigualable y recuerda que en Walmart Supercenter encuentras rebajas aún más bajas.

Ciudad de México, 08 de octubre de 2024.- Con gran éxito se llevó a cabo la primera edición de Nube Talks, La Noche del Emprendimiento Mexicano. Durante la cita, los destacados empresarios, Ale Ríos y Marcus Dantus, ofrecieron dos ponencias sobre estrategias e innovación en el comercio electrónico como catalizadores de los negocios en México.

El evento organizado por Tiendanube, plataforma líder de comercio electrónico, contó con la presencia de más de 250 emprendedores.El eje principal de las pláticas fue la gran oportunidad que tienen los emprendedores en México, para comenzar a consolidar e incrementar sus ganancias a través de diversos canales, como el comercio electrónico, que más que una simple plataforma de ventas, es una herramienta para capitalizar cualquier negocio y vencer las barreras del emprendimiento de manera fácil y a bajo costo.

“La clave está en tener una estrategia clara, conocer muy bien a tu mercado, cuidar a tu equipo y, sobre todo, nunca perder de vista a tus clientes. No podemos ser excelentes en todo; hay que poner al cliente en el centro, escuchar y saber qué es lo más importante para él o ella. En eso debemos ser extraordinarios, y podemos permitirnos fallar en aquello que no le importa tanto”, comentó Ale Ríos.De acuerdo con cifras de Tiendanube, durante este año el crecimiento de nuevas tiendas en línea alcanza el 30%, siendo la categoría de Arte y Artesanías la que registró el mayor incremento (30%) seguida de Moda (27%) y Erótica (24%).

El emprendimiento también ha tenido un despunte relevante en ciertos estados de la República, entre los que destacan Querétaro (24%), Puebla (19%) y Nuevo León (14%).”Fortalecer el ecosistema mediante este tipo de conversaciones es vital para nosotros pues tenemos la misión de derribar las barreras del emprendimiento, que hemos detectado son tres principalmente: tiempo, tecnología e inversión. Justamente los temas en los que empresarios tan destacados y reconocidos como Ale y Marcus pueden aportar al compartir su experiencia y las fórmulas que ya funcionan”, indicó Juan Martin Vignart, Country Manager de Tiendanube México.

Entre las conclusiones de las pláticas resaltaron las soluciones inmediatas que pueden realizar los emprendedores para potenciar sus negocios: entender mejor al cliente, decidir en qué procesos pueden innovar y tomar conciencia de la ventana abierta que digitalizarse trae consigo, ya sea a través de las redes sociales o una tienda en línea. Las herramientas y oportunidades están ya disponibles para todos.

El renombrado chef Roberto Alcocer conmemorará el tercer aniversario de Valle con una cena exclusiva de colaboración llamada ¡Tres años, tres chefs, tres estrellas! Para marcar esta ocasión especial, el chef Roberto ha extendido su invitación a dos chefs de renombre: Johnny Curiel, del recientemente premiado con una estrella MICHELIN Alma Fonda Fina en Denver, y Oscar Torres, del también galardonado con una estrella MICHELIN Animalón en Valle de Guadalupe, Baja California. ¡No te lo pierdas!

El próximo 11 de octubre de 2024, el chef Roberto Alcocer festejará el tercer aniversario de Valle con una cena de colaboración excepcional llamada ¡Tres años, tres chefs, tres estrellas! Para celebrar este importante acontecimiento, el chef Roberto ha invitado a dos destacados chefs: Johnny Curiel, del recientemente premiado con una estrella MICHELIN en Alma Fonda Fina, ubicado en Denver, Colorado, y Oscar Torres, del también galardonado con una estrella MICHELIN Animalón en Valle de Guadalupe, Baja California. Este evento promete resaltar la excelencia culinaria de estos tres chefs mexicanos, quienes representan restaurantes de renombre con estrellas MICHELIN, brindando una experiencia gastronómica inolvidable.Los “tres amigos” presentarán un menú de degustación de seis platos, cuidadosamente elaborado para resaltar los ingredientes de temporada y los estilos únicos de cada chef.

Además, los asistentes podrán optar por un maridaje de vino y tequila especial para este aniversario. Este maridaje de alta gama incluirá vinos galardonados de Monte Xanic, ubicado en el Valle de Guadalupe, y selecciones exclusivas de tequila de Reserva de la Familia.

“Este aniversario es un hito importante para Valle”, afirmó el chef Roberto Alcocer. “Estoy emocionado de celebrarlo junto a los chefs Johnny y Oscar, dos grandes talentos cuyos restaurantes han sido reconocidos recientemente con estrellas MICHELIN. Juntos, ofreceremos una experiencia gastronómica que celebre nuestra herencia culinaria compartida”.

Para más información y entradas, visita www.valleoceanside.com ACERCA DE VALLE@valleoceansideValle, el primer restaurante con estrella MICHELIN en Oceanside, California, se enorgullece de ofrecer ingredientes frescos y selectos de California, fusionándolos con los sabores del Valle de Guadalupe en Baja California, México.

Los comensales pueden disfrutar de un menú de degustación de ocho platos de temporada, que destaca lo mejor de los productos californianos, acompañado de una selección de vinos que incluye etiquetas del propio viñedo del chef Roberto. Con vistas al mar y un ambiente acogedor, Valle es un homenaje culinario a la cocina de Baja California, ofreciendo una experiencia única y accesible.ACERCA DEL CHEF ROBERTO ALCOCER@alcocerroberto

La cerveza germana: tradición y maestríaAlemania es reconocida a nivel global por su profunda tradición cervecera y su inigualable calidad, desde las refrescantes pilsners, hasta las robustas y oscuras bocks. Durante siglos, ha seducido los paladares más exigentes, convirtiéndose en un referente en la industria en todo el mundo.Pero ¿qué es lo que la hace tan especial? Walmart Express te cuenta todo acerca de esta bebida. Elaboración bajo la Ley de Pureza Alemana (Reinheitsgebot): fue proclamada en 1516 y se considera como uno de los pilares fundamentales de este licor. Esta normativa dicta que solo cuatro ingredientes pueden utilizarse en su elaboración: agua, malta de cebada, lúpulo y levadura.

Enfoque que garantiza una cerveza de altísima calidad, libre de aditivos innecesarios. Aunque en tiempos recientes algunas cervecerías han experimentado con nuevos componentes, muchas otras aún se rigen por esta reglamentación, preservando así su autenticidad.Amplia gama: cada región tiene su propio estilo distintivo, lo cual es una pista clara para identificar el origen y el sabor característico, como, por ejemplo:Pilsner (Pils): dorada y ligeramente amarga debido al lúpulo con un aroma más limpio.Weissbier (Hefeweizen): elaborada con trigo con una textura suave, de color turbio, y notas afrutadas o especiadas, como el clavo debido a la fermentación.Dunkel: es oscura, con un aroma de caramelo, tostado y maltas más robustas.Bock: en paladar es fuerte y maltosa, ideal para estaciones frías.Kölsch: originaria de Colonia, es ligera, fresca y de color dorado brillante.

Etiqueta: en ella suelen destacar su región de origen. Contienen detalles sobre la cervecería donde se hizo la producción o incluso referencias a los festivales locales donde fue elaborada y/o servida.Envases clásicos: la presentación también es clave. Muchas vienen en botellas de vidrio marrón o verde, y algunas marcas tradicionales incluso utilizan un tapón mecánico.

Los nombres suelen ser largos y hacer referencia a familias cerveceras o regiones históricas.Eventos culturales: algunas son fácilmente reconocibles porque están ligadas a eventos culturales, como el Oktoberfest en Múnich. Durante este festival, algunas cervezas específicas, como las Märzen se elaboran tradicionalmente para ser disfrutadas en las carpas del evento.Reconocimientos internacionales: muchas cervecerías alemanas reciben premios internacionales por su calidad.

Marcas como Weihenstephaner, Paulaner o Bitburger son reconocidas por mantener altos estándares y exportar sus productos a todo el mundo.Ahora que has ampliado tus conocimientos sobre esta emblemática bebida, te invitamos a explorar la Feria Alemana en tu Walmart Express más cercano. Del 3 de octubre al 15 de noviembre, te esperan una variedad de productos importados de este país, desde exquisitas salchichas, deliciosas botanas y crujientes galletas, hasta finas harinas y mucho más. No pierdas la oportunidad de sumergirte en los auténticos sabores alemanes, disponibles tanto en nuestras tiendas físicas, como en nuestro sitio walmart.com.mx.