Categoría: Negocios

• El eRetail Day Latam es el encuentro de comercio electrónico para el más importante de América Latina.
• La CONDUSEF estima en 2023 se alcanzaron hasta 5 mil millones de pesos en pérdidas por concepto de robo de tarjetas o información personal en eCommerce. 
• TipTop Pay en su primer año de establecerse en México recibe una destacada nominación en los eCommerce awards por su aportación para hacer las transacciones en línea más seguras.

XXXXX, XX de XXX 2024 – Los días 10, 11 y 12 de junio se llevó a cabo el eRetail Day Latam. Organizado por el eCommerce Institute y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el evento reunió a cientos de profesionales, ejecutivos y líderes de las principales empresas del sector retail, quienes compartieron sus conocimientos, insights y mejores prácticas sobre las tendencias actuales y los desafíos de la industria del comercio electrónico a través de charlas, conferencias, paneles y talleres. 

TipTop Pay tuvo una destacada participación en el eRetail Day, proporcionando conferencias 1:1 enfocadas en la prevención de fraudes en el comercio electrónico. Durante la sesión, los expertos abordaron las principales estrategias y herramientas para detectar y mitigar los riesgos de fraude, brindando valiosas recomendaciones a los asistentes sobre cómo fortalecer sus sistemas de seguridad y proteger sus transacciones. Además, la pasarela de pagos mexicana también fue nominada a los prestigiosos eCommerce Awards, premios creados para distinguir a las empresas y emprendimientos que, por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por Internet, han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la economía digital. Estos premios, instaurados por el eCommerce Institute, tienen como objetivo reconocer a las personas y empresas que, con su constante trabajo, han hecho y hacen posible el crecimiento del comercio electrónico en cada país de la región.

Hablar sobre la prevención de fraudes cobra especial relevancia ante el acelerado crecimiento que ha experimentado el comercio electrónico en México. Si bien el eCommerce ofrece múltiples beneficios tanto para consumidores como para vendedores, como la comodidad, la variedad y la competitividad, también implica una serie de riesgos y desafíos, entre los que destaca el fraude. La CONDUSEF estima que en 2023 las pérdidas en eCommerce por robo de tarjetas o información personal ascendieron a 5 mil millones de pesos, mientras que los contracargos representaron poco más de 3,300 millones de pesos en pérdidas. Por ello es tan importante la que empresas puedan tener aliados estratégicos en quienes pueda confiar la seguridad y transparencia de sus transacciones.

CIUDAD DE MÉXICO, 20 de junio de 2024 – LexisNexis® Risk Solutions ha dado a conocer los resultados de su estudio El verdadero costo del fraude en América Latina. El informe anual, basado en una encuesta realizada por Forrester Consulting, revela que las empresas en Latinoamérica ahora asumen un costo de fraude que es 3.9 veces el valor nominal perdido en transacciones fraudulentas.

En México, el 54% de las empresas reportaron un aumento en el fraude en los 12 meses anteriores a la encuesta, mientras que las organizaciones incurren en un costo promedio de 4.08 veces el valor nominal de la transacción (3.24 para los minoristas y 5.27 para las instituciones financieras) por cada peso perdido por fraude. Estos costos abarcan las pérdidas financieras debidas al fraude, así como los gastos de mano de obra interna, los costos externos, los costos legales y las tarifas de recuperación, junto con los gastos asociados con el reemplazo o redistribución de la mercancía perdida o robada.

La rápida adopción de pagos digitales no solo mejora las experiencias de pago, sino que también expone numerosos sistemas y canales a ataques de fraude más innovadores. En toda América Latina, los canales digitales representan el 51% de las pérdidas totales por fraude, superando por primera vez al fraude físico. En consecuencia, los ciberdelincuentes aprovechan el anonimato de las transacciones digitales transfronterizas para ejecutar fraudes rápidos e imposibles de rastrear. Además, el aumento de las estafas y el uso de la tecnología, como la inteligencia artificial (IA), amplía la capacidad de los ciberdelincuentes para explotar tanto a los consumidores como a las empresas.

El estudio también refleja la evolución de las tácticas delictivas. En Latinoamérica, la etapa del recorrido del cliente con mayores pérdidas por fraude es la creación de nuevas cuentas, presentando el mayor desafío tanto para las instituciones financieras (46%) como para los minoristas (44%). Los delincuentes están explotando la creciente popularidad de la banca y el comercio digitales mediante el uso de identidades robadas o sintéticas para abrir cuentas fraudulentas.

“Es evidente que las nuevas formas de fraude aumentan el riesgo de pérdidas financieras para los consumidores y las empresas”, dijo Rafael Costa Abreu, Director de Fraude e Identidad para América Latina en LexisNexis Risk Solutions. “Los problemas a los que se enfrentan las empresas se vuelven aún más desafiantes debido al efecto multiplicador del fraude, donde las pérdidas experimentadas por las organizaciones continúan aumentando y superan con creces el valor nominal perdido en cualquier transacción. La prevención del fraude requiere un enfoque de varios niveles o capas a lo largo del recorrido del cliente”.

Hallazgos Clave del Estudio sobre el Verdadero Costo del Fraude – América Latina:

·         Impacto comercial: El fraude afecta significativamente la forma en que los clientes perciben e interactúan con las empresas. El setenta y ocho por ciento (78%) de los encuestados mexicanos informan que el fraude ha influido en la satisfacción del cliente, en comparación con el 77% en toda América Latina. El ochenta por ciento (80%) nota su impacto en la conversión de clientes, igual al 80% registrado en LATAM.

·         Evolución de las prácticas de gestión del fraude: Los delincuentes innovan constantemente. Esta naturaleza dinámica del comportamiento delictivo significa que el fraude y sus costos asociados no son amenazas estáticas que las empresas pueden simplemente disminuir. Por ejemplo, los nuevos métodos de pago ofrecen a los estafadores la oportunidad de explotar las vulnerabilidades del sector minorista. Las instituciones financieras se están dando cuenta de las crecientes tendencias en el robo de identidad, las estafas y el fraude de carteras digitales.

·         De cara al futuro: Dada la creciente amenaza del fraude y los riesgos de ciberseguridad, las organizaciones deben adoptar soluciones de autenticación y gestión del fraude con visión de futuro. Esto implica aprovechar las capacidades de tecnologías de vanguardia como la Inteligencia Artificial, el aprendizaje automático y los métodos de autenticación biométricos y basados en el comportamiento.

Metodología: El Estudio del Verdadero Costo del Fraude en América Latina realizó una encuesta a 218 tomadores de decisiones de gestión de fraude en instituciones financieras y empresas minoristas en Latinoamérica, incluyendo 54 en México. Las preguntas de la encuesta hacen referencia a un período de 12 meses. El estudio aprovecha los datos y el análisis para comprender el estado actual del fraude y los desafíos asociados con los pagos digitales en los mercados emergentes. Esta información proviene de un estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de LexisNexis Risk Solutions en agosto de 2023.

Refresca tu verano con SilkⓇCDMX, 20 de junio de 2024.- El verano comenzó y con él, la temperatura y la humedad aumentan haciendo que busquemos opciones para refrescarnos y mantenernos hidratados de manera saludable. Es en esta temporada optamos por alternativas que no solo refresquen, sino que también nos aporten energía. Por suerte, contamos con diversas opciones que nos permiten disfrutar y complementar nuestra nutrición diaria con alternativas de origen vegetal. Silk® quiere acompañarte en esos días soleados con opciones deliciosas y refrescantes que no solo saciarán tu sed, sino que también añadirán un toque de sabor a tus momentos veraniegos. Disfruta del verano con estas ricas y prácticas recetas con Silk®, que por su origen vegetal son libres de lactosa y de fácil digestión. Además, te compartimos algunas alternativas para mantenerte fresco con estos tips: Toma líquidos de manera abundante. Se recomienda beber 2 litros de agua natural al día.Utiliza ropa ligera y de colores claros, calzado cómodo y fresco y preferentemente, protege tu cabeza con gorros y/o sombreros.Si te gusta hacer ejercicio al aire libre, te recomendamos realizarlo muy temprano por la mañana o por la noche para evitar los rayos del sol.Protege tus ojos con gafas que tengan protección UV y aplica bloqueador solar abundante. Café de naranja Ingredientes: 2 oz de café espresso 1 oz de jugo de naranja 1 ⁄ 2 taza de Silk® Almendra Vainilla sin azúcar Preparación: En un vaso, agrega hielo al gusto y mezcla con los ingredientes anteriores. Decora con rodajas de naranja y disfruta.  Horchata rosa  Ingredientes: Para el arroz 2 tazas de Silk® Almendra sin azúcar1 taza de arroz1 raja de canela  Para la horchata 1⁄2 taza de fresas en cuartos2 tazas de Silk® Almendra sin azúcar 1 cdta. de vainilla1⁄2 taza de azúcarHielo al gusto Preparación: Calienta Silk® Almendra, el arroz y la canela en una olla por 5 minutos. Quita la raja de canela y deja enfriar.Espera a que la mezcla se enfríe y licúa con las fresas, las dos tazas de Silk Almendra sin azúcar, la vainilla y el azúcar por 5 minutos. Cuela y vierte en una jarra con hielos.Sirve la horchata en un vaso con hielos, espolvorea con canela y decora con fresas rebanadas.  Paletas heladas de pay de limón Ingredientes: 1 taza de crema de coco1 taza de Silk® Coco sin azúcar1 taza de queso crema deslactosado1⁄2 taza de jugo de limón1⁄2 cdta. de ralladura de limón1 taza de galletas integrales con miel (molidas) Preparación: Licúa la crema de coco, Silk® Coco sin azúcar, el queso crema, el jugo de limón y la ralladura de limón por 5 minutos. Reserva.Vierte la mezcla en los moldes para paleta, pero sin llenarlos, coloca el palito y agrega un poco de galleta molida. Refrigera por 3 horas.Sirve las paletas sobre una cama de hielo y decora con rebanadas de limón.   Siéntete libre y vive un verano increíble incluyendo Silk® en tu alimentación con sus diferentes presentaciones y sabores ideales para combinar y crear recetas deliciosas y refrescantes. @silkmx

Ciudad de México, 20 de junio de 2024. AVA Resort Cancun, que es liderado por la innovadora marca hotelera RCD Hotels, ha anunciado su apertura oficial, estableciendo un nuevo estándar de lujo para las vacaciones “todo incluido”. AVA cuenta con 1,600 habitaciones con vista al mar, 27 restaurantes y bares dirigidos por chefs y mixólogos galardonados, un spa y centro de bienestar de más de 6,500 metros cuadrados de clase mundial, un centro de fitness de última generación con equipos Technogym, canchas de pickleball, ring de boxeo y más, un parque acuático diseñado a medida, AVA Kids Club, The Lounge (solo para adolescentes), AVA Bay, que es la única bahía de agua salada de más de 36,000 metros cuadrados en el área, además de contar con seis piscinas y mucha diversión dentro el hotel con su robusta oferta de eventos para todas las edades.

Bajo su concepto único del todo incluido de lujo, AVA Resort Cancun fue diseñado por los mundialmente reconocidos Boris Pena Architects y Gensler Architects, con la visión de crear un entorno sereno, despreocupado y sofisticado, definido por un lujo relajado y una estética costera elegante, un homenaje a la impresionante belleza natural del Caribe mexicano. AVA fue construido en estrecha colaboración con artesanos locales para fabricar una amplia gama de acabados a mano, incluyendo azulejos, telas y trabajos en madera, específicamente diseñados para AVA. La iluminación incandescente en AVA es la visión de Lasvit, el aclamado diseñador checo de vidrio a la medida, quien creó la instalación para el vestíbulo de AVA, convirtiéndolo en otro elemento del complejo que supera las expectativas del todo incluido.

“Nos emociona presentar AVA Resort Cancun, abarcando una notable brecha en el mercado de la hotelería de lujo todo incluido, diseñado para huéspedes de todas las edades. Con estaciones de comida de calidad excepcional, arquitectura y diseños impresionantes, así como comodidades y alojamientos incomparables, AVA eleva el nivel de la hospitalidad mexicana, por lo que ha sido un honor dar la bienvenida a nuestros primeros huéspedes, para experimentar la mezcla única de lujo para todas las edades que solo AVA puede ofrecer.” afirma Mariana Briseño, gerente de relaciones públicas corporativa para el mercado mexicano de RCD Hotels.
Cada una de las habitaciones en las tres categorías de AVA: habitaciones, suites y villas, ofrece una vista directa al mar, junto con un extenso menú de comodidades de lujo. Las Villas AVA, la categoría de habitación más alta, incluyen piscinas privadas, bares completos, cocina y comedor para hasta 12 personas, así como servicios de mayordomo

Valle de Bravo, abril 2024. En el regazo sereno de Valle de Bravo, donde el tiempo parece danzar al ritmo de las aguas tranquilas y los susurros de los bosques, se encuentra El Santuario, no solo un hotel, sino un portal a un mundo de belleza, paz y transformación profunda. Este refugio, con su arquitectura que abraza el paisaje y habitaciones que son ventanas a la inmensidad del lago, invita a los viajeros a sumergirse en un entorno donde el lujo se encuentra con la espiritualidad.

Es aquí, en este escenario de ensueño, donde Michel Domit, arquitecto de almas y visionario, nos convoca a un encuentro con nuestro ser más profundo a través del Seminario Renäser. Este evento no es una simple reunión, sino una promesa de renovación, un viaje hacia la esencia de nuestro ser, guiado por la sabiduría y la pasión de Domit por desentrañar el propósito y la plenitud en la vida de cada individuo.

Renäser, que se llevará a cabo del del 11 al 14 de julio en este santuario de cuarzo, es más que un seminario; es una experiencia que desafía los límites de nuestra percepción, invitándonos a contemplar nuestra existencia desde la perspectiva de nuestro último aliento. A través de este poderoso ejercicio imaginativo, Domit nos guía para descubrir no solo nuestros valores más auténticos sino también nuestro legado, nuestra misión en este tejido interconectado de la vida.

Inspirado en su aclamado libro “Ser, Hacer y Tener”, este seminario es una brújula para aquellos que buscan definir su rumbo en la vida con claridad y propósito. Es una oportunidad para alinear quiénes somos con nuestras acciones y aspiraciones, en todas las dimensiones de nuestra existencia, desde lo personal y lo profesional hasta lo espiritual.

Pero más allá de la introspección y la planificación, Renäser ilumina el camino hacia la verdadera satisfacción: el servicio desinteresado. Descubrir cómo nuestra presencia puede enriquecer el mundo es quizás el regalo más preciado de este viaje. Y en la tranquilidad de El Santuario, entre meditaciones y reflexiones, encontraremos esa voz interior que distingue entre el ruido del ego y la melodía de nuestra sabiduría divina.

El Santuario, con sus espacios que curan y su naturaleza que inspira, junto con la profunda transformación que promete Renäser, constituyen una invitación a todos aquellos que anhelan redescubrirse y contribuir a un mundo más armónico y consciente. Esta experiencia no solo nos cambia, sino que también nos empodera para ser agentes de cambio en nuestro entorno.

Para más detalles y registro, visita www.renaser.com/seminario y prepárate para una experiencia 

que marcará el inicio de tu renacimiento personal

Es una técnica de color ideal para mujeres arriba de 40 de años, buscamos a través de ella dejar en el pasado procedimientos antiguos como luces, mechas etc, ya que en la actualidad contamos con una extensa variedad de técnicas innovadoras que se renuevan de manera constante para hacernos lucir más joviales diciéndole adiós a lo viejo.

Con Ravello Anti- Age, logramos suavizar las facciones de nuestras clientes para rejuvenecer e iluminar el rostro. Puede utilizarse en tonalidades castañas si lo que deseamos es realizar una transición moderada, o puede realizarse en tonalidades rubias que le den una apariencia más sofisticada a nuestro look. 

Con ésta técnica identificamos la cantidad y tipo de canas para conseguir una combinación perfecta de contrastes y lograr una armonía impecable en el rostro, uno de los beneficios principales es que podemos disimular el crecimiento de la cana gracias al juego de tonalidades que utilizamos y de ésta manera hacer menos evidente la raíz, aportando así un toque de frescura y un aspecto mucho más natural a nuestro cabello. 

Al igual que en todas las técnicas que utilizamos en Ana Karen González- El salón, con Ravello Anti- age es importante sellar el procedimiento con un tratamiento hidratante y que aporte brillo a nuestra cabellera, con esto no solo aseguramos el cuidado de nuestras clientes, sino también garantizamos prolongar el diseño de color por más tiempo. 

La cocina mexicana, rica en tradición e innovación, se ha convertido en un símbolo de identidad y diversidad. En su origen, dos factores fundamentales se entrelazan: la biodiversidad y la multiculturalidad. Durante esta semana celebramos el Día de la Gastronomía Sostenible, reconociendo su papel crucial en el desarrollo sostenible y la preservación de nuestras tradiciones culinarias.

Al ser una empresa 100% mexicana y con el firme objetivo de preservar la gastronomía nacional y procurar los recursos, La Costeña® comparte tres tips que pueden aplicarse en tu día a día a favor de la gastronomía más consciente:

1. Evita el desperdicio alimentario

Planifica tus comidas y compra solo lo que necesitas. Aprovecha las sobras y considera la posibilidad de compostar los restos de comida en lugar de desecharlos. Los productos La Costeña® cuentan con diversas presentaciones para usar las cantidades que realmente se adapten a tus necesidades.

2. Consume alimentos de temporada

Los alimentos de temporada son más frescos, sabrosos y a menudo más económicos. Además, al elegir productos de temporada, estás apoyando la producción local y reduciendo la necesidad de importar alimentos de otros lugares. Por ejemplo, para esta temporada de verano se pueden consumir los siguientes ingredientes: betabel, chile poblano, pepino, chayote, nopal, manzana, limón, ciruela o durazno.

3. Reduce el uso de empaques innecesarios

Opta por alimentos a granel o con envases reutilizables. Evita los productos con exceso de envoltorios plásticos y busca alternativas más sostenibles, como bolsas de tela o recipientes reutilizables. La emblemática lata de La Costeña® está constituida de un envase metálico biodegradable, además de que puede ser usado de diferentes formas creativas al convertirlas en macetas, organizadores para la cocina, portalápices, entre muchos objetos más.

La conservación de nuestra gastronomía es una tarea colectiva y apasionante. Cada platillo, cada ingrediente, nos conecta con nuestra historia, nuestras raíces y nuestra identidad. Al valorar y disfrutar la diversidad culinaria de México, contribuimos a preservarla para las futuras generaciones. ¡Sigamos saboreando y cuidando nuestro país!

#LaCosteña #PorSabor

WhatsApp para llevar la participación conversacional al siguiente nivel. CleverTap realiza una alianza con WhatsApp para llevar la participación conversacional al siguiente nivel. Para CleverTap es prioridad proveer a las empresas herramientas necesarias para aprovechar al máximo las innovaciones y proporcionarles una ventaja competitiva con opciones vanguardistas. México a 19 de junio 2024 –. CleverTap, plataforma de engagement all in one, continua con su compromiso de apoyar la transformación digital en un momento donde la demanda de estrategias de marketing digital efectivas está en su punto más alto. De la mano de WhatsApp, busca llevar las conversaciones uno a uno y la participación conversacional al siguiente nivel con la introducción de nuevas plantillas, botones múltiples, Oferta por tiempo limitado (LTO) y Carrusel. WhatsApp, con más de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial y algunas de las tasas de participación más altas entre las plataformas de mensajería, se ha consolidado como uno de los principales canales de mensajería conversacional. En mercados clave como India, Brasil, el sudeste asiático y gran parte de Europa y África, supera a otras plataformas y se convierte en la opción preferida para atraer clientes.  En México, WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial de comunicación para millones de usuarios y empresas, facilitando interacciones directas y efectivas.  Estas plantillas ofrecen mejoras significativas en las experiencias de conversación, brindándole más vías para convertir e involucrar a los usuarios, mejorando las interacciones y experiencia del cliente. También permiten a las marcas mostrar visualmente su catálogo de productos, presentarlos de manera más efectiva y hacer recomendaciones personalizadas que resuenen entre los clientes. Juntas, estas plantillas permiten crear campañas de marketing más atractivas, dinámicas y efectivas, generando mayores conversiones y fomentando una mayor lealtad de los clientes. CleverTap, como líder en la adopción de estas nuevas plantillas de WhatsApp, proporciona a las empresas las herramientas necesarias para aprovechar al máximo estas innovaciones. En México, donde la competencia por la atención del cliente es intensa, CleverTap ofrece una ventaja competitiva crucial al permitir a las empresas relacionarse de manera más efectiva con sus audiencias a través de WhatsApp. Al ofrecer múltiples opciones interactivas dentro de un solo mensaje, las empresas pueden impulsar una mayor participación a los usuarios a interactuar. Además, se optimiza la atención al cliente al agilizar consultas y solicitudes de soporte mediante respuestas rápidas y botones de llamada a la acción. Esto, a su vez, incrementa las tasas de conversión al dirigir a los usuarios hacia acciones específicas, como visitar un sitio web o utilizar un código de descuento, convirtiendo así la participación en resultados medibles.

Ciudad de México, 18 de junio de 2024.- El 20 de junio es el día más feliz del año, también conocido como Yellow Day. ¿Sabes cómo se eligió este día? La cercanía a las vacaciones, los cambios de estaciones y el aumento de la temperatura fueron algunos de los motivos; y si eres de los que intenta que cada día sea memorable, Snapchat te invita a pintar este día de amarillo.

Este día es un recordatorio para hacer, recordar y vivir todo lo que te hace feliz: ir a tomar un café o comer un helado con tus mejores amigos, escribir a tus seres queridos, practicar lo que te apasiona, disfrutar de una tarde tranquila en un parque, ¡sumérgete en todo lo que te viene a la mente cuando piensas en felicidad!

En el día más amarillo del año, Snapchat llega con múltiples herramientas para que disfrutes: descubre lugares, comparte historias con la libertad de ser tú mismo y ¡protagoniza tu propia felicidad!

Snapchat es conocido por provocar risas en todo el mundo a través de sus Lentes de Realidad Aumentada. Tal como lo hicieron con Bald Head Mustache, que te deja calvo y te dibuja un bigote gracioso, Scary Face que nos recuerda a un personaje espeluznante y conocido; Old, que lleva nuestro rostro 50 años al futuro y crea una imagen increíblemente realista; y, por último, pero probablemente el más nostálgico, el clásico Dalmatian Face que nos pone las orejas y nariz de un adorable perro dálmata, Lente con el que inició la plataforma hace varios años.

¿Recuerdas el trend de beber agua y desafiar a tus amigos para ver quién puede aguantar más tiempo sin escupirla cuando se prueban diferentes lentes AR de Snapchat? ¿Cuánto tiempo puedes sostenerlo? ¡Descúbrelo y crea un momento de risas inolvidables con tus amigos!

Todos estos Lentes son una pequeña muestra del objetivo de la plataforma desde el principio: ¡animar a los Snapchatters a divertirse y disfrutar de la vida al máximo! En este día amarillo,  puedes usar Snapchat para compartir risas, mensajes, momentos embarazosos y ocasiones especiales con tus seres queridos, creando no sólo momentos memorables, sino también aquellos que nos recuerdan la importancia de sonreír cada día y compartirlo con los demás.

Las mismas herramientas de la plataforma están diseñadas para fortalecer las relaciones entre los usuarios, lo que, más allá de mostrarlo, crea felicidad.

“Snapchat fue diseñado para ser diferente de las redes sociales tradicionales. Fue creado desde el principio como un espacio único, como una plataforma de comunicación donde las personas pueden ser ellas mismas sin la presión de ser perfectas o populares. El diseño y la fácil funcionalidad de la aplicación facilita compartir momentos al instante, y son estos momentos los que crean una conexión más fuerte entre las personas y sus círculos más cercanos”, dijo Marta Fuste, Líder de Desarrollo de Mercado LATAM en Snapchat.

En este Día Amarillo, Snapchat puede ser tu herramienta para compartir felicidad y difundir alegría, permitiéndote sentir la felicidad de las personas que más amas. Siéntete libre y recuerda, aquí, hoy y todos los días, ¡tu felicidad es lo único que importa!

Dato curioso:  Snapchat está clasificada como la plataforma número uno más feliz en comparación con otras aplicaciones.

¡Feliz Día Amarillo con Snap!

El 65.4% de las empresas ya incluyen el Thought Leadership en su marketing de contenidos y el 29.5% planea comenzar a hacerlo pronto

Para apoyar a profesionales expertos, la agencia Latam Intersect PR crea una área para aquellos que quieren desarrollar su potencial como líderes de opinión

Ciudad de México, 18 de junio de 2024.- El Thought Leadership, que se podría se traducir al español como liderazgo de pensamiento, está influyendo significativamente en los comportamientos de compra de los tomadores de decisiones y en los líderes empresariales a nivel mundial, pero, ¿qué significa este término y a qué se debe su creciente impacto en la actualidad?

Según Roger Darashah, Managing Partner de Latam Intersect PR, “más que ser una nueva tendencia, el Thought Leadership es una herramienta poderosa que permite a expertos influir en su industria y establecerse como líderes referentes. Cada vez más las personas ponen su confianza más en lo que dicen los líderes de opinión y cómo su experiencia valida la inclinación por una línea de pensamiento o elección de un producto/servicio”. 

El 65.4% de las empresas ya incluyen el Thought Leadership en su marketing de contenidos y el 29.5% planea comenzar a hacerlo pronto, según un estudio realizado por Semrush, en el que entrevistaron a más de 300 especialistas en marketing y expertos en la industria.

El Thought Leadership influye y es influido por los principales tomadores de decisiones en todas las industrias; sus resultados se traducen no solo en una mayor conciencia, sino también en participación, clientes potenciales y ventas. El mismo estudio resaltó que el 81.4% del contenido de liderazgo intelectual genera tráfico orgánico, el 64.9% aumenta el seguimiento y la participación en las redes sociales y el 47.6% genera clientes potenciales y ventas reales.

Reconociendo la necesidad de incluir el Thought Leadership como parte esencial en las estrategias empresariales, Latam Intersect PR presenta una nueva área en la agencia para atender a  empresarios, emprendedores y altos mandos, que buscan convertirse en líderes de pensamiento en sus respectivos campos. 

“Nuestra propuesta de trabajo proporciona acciones prácticas y datos clave para ayudar a los líderes latinoamericanos a aprovechar esta oportunidad y destacar en el mercado global, tal como lo hemos venido realizando con diferentes clientes de Latam Intersect a lo largo de la región.”, explicó Andrea Méndez, quien asume el área que pasa a llamar Thought Intersect.  

“Lo que queremos es dar la oportunidad a los profesionales que tienen experiencias distintas y quieren dar a conocerlas, así como posicionarse en sus sectores y mercados de trabajo”, apunta Méndez, que también trajo puntos importantes para tomar en cuenta al plantear una estrategia de Thought Leadership.

1. Defina su público, mensaje y estilo. Lo primero que debe hacer es definir a quién quiere hablarle, cuál será su enfoque de comunicación y su tono que lo diferencie en el sector. 
2. Sea consciente del impacto en los tomadores de decisiones. El contenido de Thought Leadership está influyendo en gran manera a los compradores y afectando significativamente sus decisiones de elección, por lo que gran parte de su mensaje debe ser pensando en este público. 
3. Combine diferentes formatos. La variedad en la que se presenta el contenido es sumamente relevante para mantener la atención y abarcar mayores audiencias.
4. Genere contenido exclusivo y de valor para suscriptores. Desarrolle guías con material único que lleve a su audiencia a dejar sus datos para poder descargarlo, de forma gratuita, pero que lo lleve a fidelizar aún más con su contenido.
5. Separe su estrategia entre clientes actuales y potenciales. El Thought Leadership es tan poderoso que no solo sirve para fidelizar a sus clientes, sino que también puede impactar a los clientes de su competencia, haciéndolos dudar de sus preferencias actuales e inclinarse a cambiarlos por sus productos/servicios. 
6. Adapte el contenido para cada plataforma. Sea muy astuto a la hora de elegir el medio por el cual desea comunicar cada mensaje, algunos serán más idóneos para una red social, mientras que otros tienen todo el potencial para colocarse en un medio de comunicación ¡No le tenga miedo a la exposición más allá de su actual audiencia!.

El Thought Leadership no solo mejora la percepción de una marca o un líder, sino que también busca generar materiales de valor para las diferentes audiencias, que no fuese posible obtener, por medio de otras fuentes o recursos. “Más que crear contenido de valor, es fundamental que haya una estrategia bien pensada y sincronizada detrás de cada líder de pensamiento. Desde Latam Intersect, nuestros clientes han logrado llegar más allá de sus fronteras locales y conectar con otros socios comerciales, de forma natural, enfatiza Roger.

 “Eso es parte del poder de Thought Leadership que vamos a replicar en esta nueva área que creamos para atender profesionales independientes y líderes dentro de las organizaciones”, concluye Méndez