Alimentación mixta la clave para tener un gato feliz y saludable_Día Internacional del Gato

Los gatos han formado parte de nuestra vida desde hace varias generaciones al grado de convertirse en integrantes de la familia. De hecho, en algunas ocasiones se dice, en tono de broma, que son los dueños de la casa y con ello queda claro el rol que tienen.

En el marco del Día Internacional del Gato, que se celebra el 8 de agosto, establecido por el Fondo Internacional para el Bienestar de los Animales (IFAW por sus siglas en inglés) desde 2002, es relevante destacar que no solo de mimos y juguetes vive el gato, pues lo realmente importante es mantenerlo muy bien alimentado e hidratado, aspectos clave para garantizar que tenga una vida plena y longeva.

Es cierto que desde que fueron domesticados, los gatos consumen lo que sus propietarios les dan; por ello, es importante que se conozca lo importante que es tener una dieta rica en proteínas y grasas, con un poco de carbohidratos y un alto contenido de humedad siendo esto relevante si se considera que una alimentación correcta y equilibrada resulta de mucha ayuda para ellos, ya que su organismo es menos eficiente que los de otros mamíferos.

Beneficios de la alimentación mixta (mix feeding)

Recordando el origen desértico de los gatos donde no tenían acceso a agua constantemente, los gatos aprendieron a beber poca agua y concentrar la orina, lo cual puede predisponerlos a enfermedades urinarias. Una manera de ayudarles a incrementar su consumo de agua es a través de la alimentación mixta (mix feeding), una alternativa que consiste en mezclar alimento húmedo, como los sobres™ Whiskas®, y seco, estimulando el paladar de tu mascota e integrando los nutrientes necesarios para su bienestar. Esto funciona gracias a que el alimento húmedo complementa al alimento seco y actúan como una fuente de hidratación indirecta.

Entre los principales beneficios que se obtienen con la alimentación mixta o mix feeding están:

Promueve una mayor ingesta de agua.
Estimula el apetito de tu gato.
Ofrece texturas y sabores diferentes; lo que hace que el alimento sea más atractivo y sabroso.
Se puede ajustar a cada etapa de vida o necesidad específica.
Dieta 100% completa y balanceada.
Económico de fácil uso y almacenamiento.
Para los gatos en edad adulta, quienes pueden sufrir de problemas dentales y tener dolor al morder, resulta un alimento aliado para facilitarles la ingesta.

“La mezcla de alimentos es clave si consideramos que los alimentos húmedos como los sobres™, son completos y balanceados. De ahí que sea tan importante considerar el mix feeding como parte de su alimentación diaria”, destaca Paula Trejo, Médico Veterinario Zootecnista en Mars Petcare.

Si quieres que tu gatito tenga una alimentación sana y equilibrada, considera la alimentación mixta para obtener los beneficios de ambos alimentos, acompañados de una fuente de agua limpia y clara, junto con la asesoría de tu veterinario. Recuerda que la alimentación de tu mascota debe de ser acorde a su edad, respetando los lineamientos de su dieta.

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El Trabajo Remoto: Un Impulso para la productividad, la retención del talento y el bienestar

La retención de talento es un tema crucial para las empresas y la economía en general. En México, al igual que en muchos otros países, puede ser un desafío debido a factores como la competencia laboral, las oportunidades de crecimiento y desarrollo; el salario y los beneficios, así como el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Según informes las tasas de rotación y retención de talento en México varían según el sector y la región. Algunas industrias, como la tecnología y la banca, han enfrentado mayores desafíos para retener a empleados altamente capacitados debido a la demanda de habilidades especializadas y la competencia de empleadores extranjeros.

Pero fue a raíz de la pandemia que el home office o trabajo remoto retomó fuerza y se volvió una prioridad para muchos, ya que al trabajar desde casa se dieron cuenta de que así lograban tener un mejor equilibrio en su vida, un ahorro en gastos y reducir sus niveles de estrés. Pero al terminar la pandemia y conforme fue pasando el tiempo varias empresas anunciaron que esta modalidad terminaba y todos tenían que volver a presentarse en las oficinas en un horario normal, lo que provocó que varios trabajadores comenzaran a buscar oportunidades en empresas que continuaran con este esquema.

Estas razones son las que en la actualidad impactan con la fuga de talento porque la priorización de bienestar, por lo que es conveniente que las empresas se esfuercen cada día más en entender, apoyar e incentivar a sus colaboradores con el fin de mantenerlos motivados.

Algunos de los beneficios que conlleva el trabajo remoto son: ahorro de tiempo y dinero, flexibilidad para manejar sus horarios, mayor concentración y productividad.

3M basándose en la primicia de estos beneficios del trabajo remoto, que además han demostrado un ahorro de costos, así como un aumento de la productividad, datos que podemos ver en estudios como PwC que señala que un 35% de los empleados que se encuentran trabajando en esta modalidad aseguran que la productividad empresarial logró mantenerse y un 58% incluso logró elevarla, ha decido brindar de forma permanente un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal de sus colaboradores poniendo en sus manos el poder elegir el nivel de modelo de trabajo que desean seguir dentro de la compañía. Este modelo recibe el nombre de “Work Your Way” (por sus siglas en inglés) y nace de lo aprendido durante la pandemia.

Work Your Way se caracteriza por brindar flexibilidad y confianza laboral a través de cuatro modelos propuestos:  trabajo flexible, in situ, hibrido, y remoto. Estos modelos permiten al personal, crear su propio flujo de trabajo, lo que significa que informarán a sus supervisores qué tipo de modelo quieren, y en conjunto elaborarán un plan personalizado. Cuándo y dónde sea su preferencia, buscando un balance de vida donde les permita ejercer su rol de una manera productiva, desde un enfoque global, holístico y robusto.

“Tenemos que permitir que las personas traigan lo mejor de sí mismas al trabajo porque si no lo hacen, no crecerán y por ende la organización tampoco. Si los colaboradores están en un buen espacio en el esquema que decidan, significa que pueden dar lo mejor de sí mismos en el ámbito laboral. Además, orgullosamente podemos compartir los resultados que hemos obtenido a partir de la implementación de este programa donde tuvimos un iincremento en retención con más de un 92%, un incremento de 1.3% en planes de sucesión y personal listo para ocupar roles de liderazgo, también se presentó un incremento de 11% en representación femenina, con estos resultados no nos queda más que confirmar que vamos por el camino adecuado” afirmó Adriana Rius, Directora de Comunicaciones y Marca en 3M México.

Trabajar de forma remota o teniendo la oportunidad de elegir el plan de trabajo que mejor se acople al estilo de vida de los colaboradores en este tiempo es la mejor solución que pueden tener las empresas para tener colaboradores felices, sanos, que se sientan escuchados y quieran hacer una carrera dentro de la empresa evitando así la fuga de talento. 

Para más información sobre el programa “Work Your Way” y cómo 3M está liderando el camino hacia una mayor flexibilidad laboral, puedes visitar nuestro sitio web.

EL CHILE EN NOGADA LLEGÓ A TOKS

  • El espíritu de la temporada patria llega a nuestros paladares con el regreso del aclamado Chile en Nogada de Toks.

Para Toks, es un honor presentar este icónico platillo, una verdadera joya de la gastronomía mexicana, que nos llena de orgullo y tradición.

Ciudad de México, 3 de agosto del 2023.- En Toks, el sabor de la tradición se viste de gala con nuestro Chile en Nogada. Cada paso en su elaboración está impregnado de amor y dedicación de nuestros Chefs por la cocina mexicana. Cada detalle ha sido cuidado para rescatar el auténtico sabor de la tradición, presentándote una experiencia exquisita. Nos enorgullece llevar a tu mesa este platillo icónico, donde el sabor de México se mezcla con la elegancia gourmet. ¡Ven y vive esta experiencia gastronómica única!

Cada ingrediente, desde el chile poblano hasta la suave nogada, ha sido seleccionado con esmero para ofrecerte una experiencia culinaria de excelencia.

Nuestro Chile en Nogada es una obra maestra, preparada con carne molida de res Certified Angus Beef e ingredientes frescos y de temporada. Es una muestra de la pasión y dedicación de nuestros talentosos chefs, que cuidan cada detalle para brindarte una receta tradicional y espectacular.

El sabor de nuestra nogada es un auténtico deleite para tus sentidos. Cremosa, suave, con un equilibrio de sabores y llena de texturas exquisitas, es la compañera perfecta para nuestros Chiles poblanos.

Adicional a este exquisito e icónico platillo, podrás encontrar las Costras México Lindo, una deliciosa innovación culinaria que fusiona lo mejor de nuestra gastronomía con el sabor auténtico de los quesos. Cada capa de queso y cada ingrediente seleccionado celebran nuestra rica tradición gastronómica. 

En Toks, nos esforzamos por brindarte calidad y una presentación única en cada uno de nuestros platillos. Cada creación es una muestra del cuidado y la pasión por la gastronomía, diseñada para conquistar tus sentidos.

Estos icónicos platillos, estarán disponibles del 1º de agosto al 15 de octubre, en todas sus sucursales a nivel nacional, se sirven en presentación individual o en paquete que incluye: entrada, bebida y un postre; en horario de comida de las 12:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, así como sábados y domingos de las 13:00 a 18:00 horas. También los encontráras a través de Whatsapp 55 91 41 31 00 y nuestros canales de Delivery

En Toks, estamos comprometidos con preservar y compartir la magia de esta tradición.

¡Te esperamos para que vivas una experiencia culinaria llena de historia y sabor!

Si quieres conocer más información visita: www.toks.com.mx 

Claro Enterprise Solutions se asocia con el Inter Miami CF

MIRAMAR, Florida – Claro Enterprise Solutions se complace en anunciar su asociación oficial con Inter Miami CF. Claro Enterprise Solutions tendrá su logotipo exhibido prominentemente en las pantallas del campo de Inter Miami CF en el estadio DRV PNK.

“Estamos encantados de asociarnos con Claro Enterprise Solutions”, dijo Xavier Asensi, Director de Negocios de Inter Miami CF. “Claro Enterprise Solutions demuestra la importancia de los avances tecnológicos y se alinea con nuestra visión de llevar innovación y entretenimiento de clase mundial a nuestros fanáticos”.

Inter Miami CF es un equipo de la Major League Soccer (MLS) con sede en el sur de Florida, en medio de su cuarta temporada. El equipo cuenta con una base de fanáticos diversa e internacional, y la incorporación de Claro Enterprise Solutions como socio refleja el compromiso del club de brindar a sus fanáticos experiencias de alta calidad tanto dentro como fuera del campo.

“Estamos emocionados de asociarnos con Inter Miami CF, un equipo que comparte nuestra pasión por el liderazgo y la excelencia”, dijo Cesar Salazar, Director de Operaciones de Claro Enterprise Solutions. “Esta asociación nos permite llegar a una audiencia diversa y demostrar nuestro compromiso de brindar soluciones de ciberseguridad y tecnología de la información de clase mundial, seguras y diseñadas para cada negocio”.

Acerca de Claro Enterprise Solutions

Claro Enterprise Solutions, LLC, una subsidiaria de América Móvil, S.A.B. de C.V. (NYSE: AMX), es un integrador global con más de 20 años de experiencia y su socio para gestionar soluciones de ciberseguridad y tecnología de la información seguras y diseñadas para su negocio. Elija Claro Enterprise Solutions y haga crecer su empresa utilizando socios líderes en la industria para apoyar sus operaciones día y noche. Visite usclaro.com para obtener más información.

OMNICOM PR GROUP (OPRG) NOMBRA A JILLIAN JANACZEK CEO DE PORTER NOVELLI

NUEVA YORK, 8 de agosto de 2023 – Omnicom PR Group (OPRG) anunció hoy el nombramiento de Jillian Janaczek como CEO de Porter Novelli, la agencia de comunicaciones estratégicas que ayuda a las compañías y a las marcas a utilizar el propósito para mejorar los negocios. Jillian Janaczek le reportará a Chris Foster, CEO de OPRG y formará parte del equipo de liderazgo global.

“Jillian cuenta con la experiencia y visión adecuadas para mantener el éxito actual de Porter Novelli y llevar a la agencia hacia el futuro”, dijo Chris Foster, CEO de OPRG. “Lidera e inspira a las personas, es una excelente asesora para los clientes e impulsa el crecimiento y los negocios. Es experta en múltiples áreas”.

Janaczek remplaza a David Bentley, quien dejó la agencia en junio de este año.

Más recientemente, Janeck fue presidenta de BCW New York, el mercado más grade de la compañía a nivel global, donde gestionó las prácticas de salud, consumo y corporativas para clientes del Fortune 500, entre otros. Antes, Janaczek fue directora de Salud en BCW durante más de una década y llevó esta práctica a un crecimiento de dos dígitos. Ha encabezado programas galardonados en diversas categorías, lanzado docenas de productos, alcanzado logros tanto en EUA como a nivel mundial y gestionado la conversión de medicamentos de prescripción a medicamentos de venta libre.

“Me siento sumamente honrada de dirigir a Porter Novelli y su equipo excepcional de comunicadores. Juntos, redefiniremos las fronteras de la narrativa y contaremos historias importantes que influyan en el mundo. Promoveremos la innovación y nos mantendremos fieles a nuestros valores para permitir que nuestros clientes dejen una huella indeleble en sus industrias”.

PUMA® FOREVER CLASSIC, LA FUSIÓN DEL STREETSTYLE ACTUAL CON LO ATEMPORAL

Ciudad de México, 08 de agosto de 2023.- PUMA presenta su nuevo lanzamiento FOREVER CLASSIC, colección de sneakers y prendas que se destacan por la fusión perfecta entre siluetas clásicas pertenecientes al streetstyle actual y fashion items de la marca. Sin importar el lugar donde te encuentres y actividad que desempeñes, cada look será un must en tu día a día. 

PUMA Cali Court, ¡un nuevo clásico que se convertirá en favorito! Éste llega desde el terreno de juego para complementar tu outfit diario y darle un twist distinto, este sneaker se sitúa en la combinación ad hoc entre moda, deporte y ropa urbana, ya que ofrece una mezcla única de estilo casual y funcionalidad.
El icónico calzado PUMA California, inspirado en la Costa Oeste ha mantenido su sello en las calles desde su lanzamiento en los años 80 y hoy PUMA la presenta como CA Pro Classic; el nuevo diseño presenta y conserva todos los elementos clave del modelo emblemático y original como líneas sencillas, incluyen las perforaciones en la parte alta y se destaca por la entresuela moldeada que lo hacen un calzado único con un estilo tradicional y perfectas para la actualidad.
Y por último, PUMA presenta la actualización de sus icónicos sneakersSUEDE, que busca perdurar de generación en generación además destaca por su versatilidad y confort, combinando perfectamente con otras prendas y manteniendo su legado a lo largo de los años. Confeccionados con piel de gamuza, los SUEDE vienen ahora en colorway negro con blanco, junto con el distintivo formstripe de PUMA.
FOREVER CLASSIC será el centro de atención este verano al estar inspirado en los colores vivos e icónicos de la cultura latinoamericana, además de marcar tendencia por su comodidad y estilo como lo muestran nuestros embajadores, Danna Paola, Alex Hoyer, Macarena Achaga y Aczino.

También dentro de esta colección podrás encontrar piezas como jackets, shorts, tee, pants bags en colores neutro, para que puedas combinarlos entre sí o con otras piezas.
¡Arma tus outfits con la herencia de los clásicos de PUMA! Encuentra la colección FOREVER CLASSICS disponible a partir del 10 de agosto de 2023 en www.puma.com y en PUMA Stores, Liverpool, Innvictus, TAF, Dp Street y Stax, con precios que van desde los $799.00 hasta los $2,199.00.

Para conocer más sobre la colección FOREVER CLASSICS,  sigue la conversación a través de nuestras redes sociales:Instagram: @pumamexico  | Facebook: @PUMAMexico  Twitter: @PUMAMexico | LinkedIn: PUMA | Web: www.puma.com 

Valle de Bravo, un pueblo mágico que lo tiene todo

México, agosto 2023. A tan sólo dos horas de la Ciudad de México, se encuentra uno de los pueblos mágicos más importantes del país, Valle de Bravo, según un análisis realizado por la plataforma de reserva de viajes Despegar.com, este análisis se basa en la cantidad de reservas recibidas en los primeros meses del 2023.
Este municipio ubicado en el Estado de México, es el favorito de los citadinos debido a su cercanía y diversidad de actividades ecoturísticas, holísticas y de entretenimiento. Visitar Valle de Bravo es un must para disfrutar un fin de semana perfecto, estás son las cuatro actividades imperdibles de este increíble destino:
Conecta con tu ser interior en El Santuario
Considerado un hotel único por ser construido sobre una montaña de cuarzos, El Santuario es el destino perfecto para una renovación física y espiritual, ofrece programas de sanación profunda del alma, meditación y experiencias ancestrales como el temazcal, además de contar con un spa que ofrece un menú de servicios que abarca un espectro para todos los gustos y necesidades, desde la relajación o el alivio físico, hasta el vuelo holístico-espiritual.
¿Dónde? Carretera a Colorines Km. 4.5 San Gaspar del Lago, 51217 Valle de Bravo, Méx.
Un encuentro con la naturaleza
Si tú búsqueda de un fin de semana lejos de la ciudad implica una buena dosis de aventura, tienes que abrirte a  vivir algo fuera de lo común, el escenario perfecto es el peñón de Valle de Bravo donde podrás hacer hike, volar en ala delta o parapente, también podrás hacer bici de montaña, tiro con arco, rappel, nado en río y cabalgata, y porque no, terminar el día con una fogatada a la luz de la luna con pizza y una copa de vino.
¿Dónde? El Peñón, Valle de Bravo, Méx.
Vive la majestuosidad de la Mariposa Monarca
A 40km del centro de Valle de Bravo, se encuentra ubicado el Santuario de las Mariposas Monarcas del Estado de México, un paraje de pinos y encinos donde cada año llegan millones de mariposas, este lugar mágico cuenta con hermosos ríos, árboles y vegetación para poder disfrutar de la naturaleza, admirar sus hermosos paisajes, respirar aire puro y observar este fenómeno increíble que sólo ocurre en México durante los meses de noviembre a marzo, la llegada de la majestuosa Mariposa Monarca.
¿Dónde? Piedra Herrada, T. C. (Toluca – Cdad. Altamirano) – Valle de Bravo, El Pedregal, Méx.
Enamórate de la cocina vallesana de Na-Ha
Si tú búsqueda de opciones gourmet te lleva a Valle de Bravo, sin lugar a dudas tienes que visitar el Restaurante Na-Ha, ubicado en el Hotel El Santuario, un spot con la mejor vista al lago de Valle, un restaurante que ofrece cenas sensoriales, catas de mezcal y vino, así como  su tradicional brunch dominical. La cocina de Na-ha se prepara desde el origen, utiliza productos mexicanos de la más alta calidad e ingredientes frescos cultivados en la zona; el Chef Alberto García Zavala hace de la cocina vallesana de Na-Ha, una experiencia única que despierta los sentidos.
¿Dónde? Carretera a Colorines Km. 4.5 San Gaspar del Lago, 51217 Valle de Bravo, Méx
Sin lugar a dudas, Valle de Bravo es un destino que cuenta con una gran variedad de opciones que son garantía para disfrutar en familia, pareja o amigos.
¡Visita El Santuario, y conecta!Para obtener más información sobre El Santuario, visítanos en https://www.elsantuario.com/ y síguenos en nuestras redes como Instagram /elsantuariovalle/  , Facebook y Twitter /santuariovalle

Todo lo que debes conocer de la depilación

Con la llegada del verano se antoja una escapada de la ciudad para ir a un balneario o a la playa y para disfrutar al máximo de las vacaciones y del clima, sin duda uno de los temas que consideras es la depilación, si eres del team que prefiere quitar los molestos vellitos, Walmart Supercenter y Walmart Express te comparten varias opciones que puedes utilizar.

  • Rastrillo: es uno de los métodos más comunes y fáciles de realizar. Si vas a utilizarlo es importante humedecer con agua tibia y exfoliar para evitar estos molestos vellitos encarnados. Después aplicar gel de afeitar y pasar el rastrillo gentilmente, enjuagar e hidratar muy bien. Lo ideal es usar el rastrillo cada tres días para evitar alguna irritación.
  • Rasuradora eléctrica:  tiene una hoja rotatoria detrás de una malla fina que se desliza por la superficie de la piel, atrapando y cortando el vello. La ventaja de esta herramienta es que puedes utilizarla con la piel seca. Podrás rasurarte cada quince días, ya que no cortan el vello con tanta precisión como las navajas de los rastrillos. 
  • Cremas depilatorias: lo que hacen es disolver el vello de la superficie químicamente, para aplicarla de manera adecuada te recomendamos hacer una prueba para verificar que no tengas alguna reacción alérgica y seguir las instrucciones. Después enjuaga correctamente e hidrata.
  • Cera: esta forma de depilación puede eliminar el vello desde la raíz, atrasando el crecimiento hasta por cuatro semas, se puede emplear en casi todas las zonas del cuerpo. Sin duda tendrás que ir con un profesional si es tu primera vez para evitar quemaduras, debes tomar en cuenta que puede doler, pero si ya tienes experiencia, utiliza las bandas de cera fría, lo que facilitará esta actividad.

Elige el tipo de depilación que se acomode a tus necesidades y no olvides que puedes encontrar todo lo esencial para cuidar tu piel y disfrutar de tus vacaciones en Walmart Supercenter y Walmart Express a precios bajos gracias a la Ola de Precios Inigualables, donde podrás tener el mejor precio desde el primer producto y con la libertad de elegir y combinar los productos que quieres, para ti y tu familia, entre una gran variedad de productos donde puedes armar un mix entre artículos del mismo tamaño y precio, pero de diferente sabor o diferentes usos. 

Franko García presenta Cinco

En charla con MNI noticias Franco García nos habla de su más reciente sencillo 5.

Franko García tiene otras canciones que han logrado algún redito entre los amantes de las música romántica: “Quisiera”, “Explícito”, “Morena mía”, entre otras.

Cinco un concepto basado en el amor universal y propio, una canción con un toque especial que Franko con su fiel característica la lleva a otra sensación.

En raiz a un despertar espiritual nace un concepto basado en el amor Universal y propio, aferrándose a cada rai­z y origen del alma para expresar con plenitud las emociones que se desea plasmar en el mundo, conectando las letras con acordes y ritmos tan seductores como romanticos.

“CINCO* es un Proyecto que se basa en reconocer cada una de las etapas por las que cruzamos al vivir una situacion que demande amor o pasion total. Nos relata con cada
frase, todo su dolor, su tristeza, su forma de continuar sabiendo que esta clavando mas hondo el puñal, pero siempre por fidelidad al sentir del alma y de la razon.

El concepto artistico de Franko Garci­a, busca brindar sincronia entre la información auditiva y visual, dandole a las personas claridad en cada etapa o punto del ep.

La entrevista

Cinco Diferencias Generacionales en la Forma de Comunicarnos que las Empresas deben Considerar

El mundo avanza cada vez más rápido gracias a las nuevas tecnologías, por lo que la digitalización toma mayor relevancia entre usuarios y empresas alrededor del mundo. En Avaya LLC, somos conscientes de cómo las formas de comunicación han cambiado y existen diversas maneras en las que el consumidor final quiere mantenerse en contacto con sus marcas favoritas.

Aunque por razones obvias no es algo aplicable al 100 por ciento de la población, en este sentido, existen diferentes tendencias relacionadas con las formas en las cuales los usuarios prefieren comunicarse dependiendo de su edad, lo cual puede ser un insumo valioso para las empresas y entidades al momento de satisfacer las necesidades y alcanzar las expectativas de sus públicos objetivos.

En la dinámica de crear experiencias de cliente se puede identificar que cada generación tiene canales e intereses distintos como usuarios finales, debido a que algunos han estado más permeados por las TIC que otros. No es lo mismo hablarle a un millennial que a alguien de la generación X o a un boomer, su percepción, la expectativa de los tiempos de respuesta, entre otros, puede variar abismalmente. Por lo que esta es una gran oportunidad para que las compañías a través de la tecnología consoliden infraestructuras robustas que logren conectar de la manera más apropiada con cada generación e impacten positivamente en sus negocios.

El legado de MySpace
Un ejemplo son los millennials, una generación sumamente digital que se acostumbraron a establecer contacto con las empresas por medio de correos o chats, entre otros. De acuerdo con el estudio de BankMyCell, las personas que crecen en la era digital han adoptado formas alternativas de comunicación que provocan una disminución en las llamadas telefónicas. Las tecnologías como SMS, MSN Messenger, BBM y MySpace allanaron el camino para las formas de comunicación digital más populares en la actualidad como WhatsApp, Facebook Messenger o Snapchat.

Así, las personas pertenecientes a la generación millennial y la generación Z o post-milénica están más conectadas a sus celulares y tienden a no responder a las llamadas, por lo que se les denomina “la generación muda”; mientras que los boomer, al igual que la generación X, no tanto, pues prefieren las llamadas a los chats y formas escritas.

Ansiedad frente al teléfono
De acuerdo con este estudio, a pesar del incremento en el uso de los celulares inteligentes, el 75 % de los millennials evaden las llamadas pues consideran que les quita mucho tiempo y el 63 % usan las frases “no me di cuenta de que sonaba/vibraba”, mientras que el 12 % dice tiene problemas de cobertura.

En este sentido, el estudio afirma que el 81% de los millennials siente ansiedad antes de armarse de valor para hacer una llamada y el 88 % de las personas preferiría tener datos ilimitados que llamadas y SMS. Por lo que es común que no quieran hablar por teléfono con agentes de diversos departamentos o atención al cliente, pues prefieren los chats.

Lo tradicional aún importa
Sin embargo, no se puede dejar de lado a la generación boomer y la generación X al momento de crear estrategias de experiencia de usuario, pues estos representan aproximadamente el 33.2 % de la población mundial.

Por su parte, la generación X, a pesar de haber crecido con diversos cambios tecnológicos y adaptarse cada vez más a ellos para seguirle el paso a sus hijos (los millennials), siguen interesados en una interacción social tradicional. Lo mismo pasa con los boomers, que tienen por lo menos una red social y son los que más comparten contenido, pero siguen siendo muy tradicionales a la hora de comunicarse y de estar informados, pues prefieren la prensa escrita, la radio y la televisión.

Los bots ganan terreno
Debido a estos cambios generacionales, los chatbots están tomando mayor relevancia en la estrategia de los negocios. Según un reciente estudio publicado por Gartner, los chatbots se convertirán en el principal canal de atención al cliente en los próximos cinco años.

Así mismo lo confirma una investigación de Infobip: en el 2022 se lograron más de 449,000 millones de interacciones de comunicaciones en WhatsApp para ventas o atención al cliente. También se encontró que canales como SMS tienen un rol fundamental para mensajes más urgentes, y que la autenticación de dos factores y contraseñas de un solo uso, así como las plataformas de chat son las preferidas para las ventas y la atención.

Encontrar al socio tecnológico adecuado
En el mercado se encuentran soluciones como Avaya Experience Platform, que entrega a los agentes de los Centros de Contacto lo que necesitan para brindar la mejor experiencia posible a los clientes. Todo esto en una sola vista de escritorio, incluyendo análisis de voz con IA y eliminación de ruido, enrutamiento basado en atributos además de automatización y autoservicio. Por lo que las empresas pueden tener diferentes formas de atención teniendo en cuenta este tipo de datos demográficos que les permitirá conectar mejor con sus usuarios y fortalecer su relación con los mismos.

Si desea conocer más acerca de herramientas que pueden ayudar a las empresas de diversos sectores a crear mejores experiencias de usuario y fortalecer los vínculos con sus consumidores, al igual que generarles valor con cada interacción visite www.avaya.com/es

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