 Cómo Walmart Connect y Meta logran hacer visible el 90% del impacto que antes no podía medirse en Social Commerce Ciudad de México, 17 de septiembre de 2026. Durante años, las campañas de Social Commerce se optimizaron únicamente con métricas digitales, dejando fuera una parte crítica del impacto real: la compra que se descubre en Facebook o Instagram y se concreta posteriormente en una tienda Walmart, Bodega Aurrera o Sam’s Club.Para las marcas anunciantes, esta desconexión representa un desafío de medición. Una campaña puede influir en el descubrimiento y la consideración dentro de Meta, mientras que la venta concluye fuera del entorno digital y no queda reflejada en la lectura tradicional de desempeño.Walmart Connect y Meta desarrollaron una solución de medición omnicanal que cierra esta brecha. A partir del identificador asociado al programa Walmart Beneficios y a las Membresías Sam’s Club, Walmart Connect puede reconocer —de forma segura, agregada y bajo sus políticas de privacidad— la actividad de compra de las audiencias expuestas y conectarla con las señales publicitarias de Meta. Así, las marcas pueden analizar el desempeño completo de sus campañas por categoría, marca y producto, tanto en ecommerce como en tiendas físicas.El retoLas campañas de Social Commerce tradicionalmente se han evaluado principalmente mediante conversiones digitales. Sin embargo, para un ecosistema omnicanal como Walmart, esta lectura representa solo una parte del recorrido. Muchos clientes descubren productos en Facebook o Instagram, investigan en línea y posteriormente compran en una tienda Walmart, Bodega Aurrera o Sam’s Club. Sin una metodología que conecte ambos entornos, una parte relevante de la contribución de la campaña no queda reflejada en los resultados disponibles para las marcas.La soluciónLa solución combina la capacidad de activación de Meta con el first-party data de Walmart Connect. El punto de partida es una base identificada de 45 millones de clientes contactables activos en Walmart Beneficios, al cierre del segundo trimestre de 2026, cuya actividad de compra permite construir señales de afinidad y desempeño con distintos niveles de lectura, desde la categoría hasta la marca y el producto, sin exponer información individual.Identidad y actividad omnicanal. El identificador asociado al programa Walmart Beneficios y a las Membresías Sam’s Club permite relacionar, de forma segura y agregada, la exposición publicitaria con la actividad de compra observada en ecommerce y tiendas físicas.Conexión con Meta Offline Conversions. Las señales de compra atribuibles se integran con Meta para ampliar la lectura del desempeño más allá de las conversiones registradas dentro del canal digital.Medición con profundidad comercial. El modelo permite analizar resultados a nivel categoría, marca y producto, ofreciendo mayor claridad sobre qué audiencias, mensajes y ejecuciones generan una mejor respuesta.Optimización basada en resultados de negocio. Los aprendizajes derivados del comportamiento de compra permiten ajustar audiencias, inversión, contenidos y materiales para mejorar la eficiencia de las campañas. |
Resultados
| Categoría | Incremento en ROAS vs. atribución digital |
| Belleza | +17X |
| Cuidado Personal | +7X |
| Limpieza | +8X |
| Alcance de audiencia: +10X de audiencia incremental identificada. Nota metodológica: el ROAS compara la lectura omnicanal —ventas digitales y en tienda física mediante Meta Offline Conversions— contra la atribución digital tradicional; +17X | |
Creatividades activadas para conectar a las marcas con shoppers a lo largo del journey de compra:
La voz de la marca
“Nuestro objetivo, y de la mano con el equipo de Walmart Connect, ha sido fortalecer nuestra estrategia de e-commerce construyendo una ejecución cada vez más enfocada en el consumidor y en resultados.
A través de la optimización continua de nuestras campañas, contenidos y materiales dentro de la plataforma, hemos logrado mejorar la forma en que conectamos nuestras marcas con los shoppers a lo largo de su journey de compra, aprovechando de manera más estratégica cada punto de contacto.
Más allá de los resultados alcanzados, uno de los principales aprendizajes ha sido el valor de trabajar de manera colaborativa, analizar constantemente el desempeño y convertir esos insights en acciones concretas que nos permitan seguir creciendo dentro del ecosistema digital de Walmart.
Sin duda, esta experiencia ha sido clave para evolucionar nuestra forma de operar en e-commerce y nos motiva a seguir innovando y fortaleciendo nuestra presencia dentro de la plataforma.”
Nancy Guadarrama | L’Oréal
“Este año decidimos volver a apostar por Social Commerce con Walmart y logramos un ROAS de 9.7. Sin embargo, el principal aprendizaje fue entender el verdadero impacto de la omnicanalidad: el 97% de las ventas se concretaron en tienda física, demostrando que el shopper puede recibir el estímulo desde la media digital y finalizar su compra en el punto de venta.
Esta experiencia nos permitió confirmar que no siempre debemos esperar una conversión directa desde el anuncio para medir el valor de la media. En Walmart, el punto de venta convierte y la media digital amplifica, generando un impacto que trasciende lo digital y permite entender mejor el comportamiento del shopper.”
Sabino Onofre, Performance Marketing Manager, Beiersdorf México
