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 La campaña realizada en beneficio de Refugio San Gregorio para promover la adopción de animales en situación de calle, que se viralizó durante las elecciones federales del 2021.

·        Fue galardonada como uno de los 8 premios Oro de la Edición 2022 de los Premios EFFIE, que reconocen a las campañas publicitarias y de comunicación más exitosas, rentables y efectivas

Ciudad de México, diciembre de 2022.- A inicios de diciembre, Thanks Agency, fue galardonada con uno de los reconocimientos más codiciados por los profesionales de la publicidad, la comunicación y el marketing: un Premio EFFIE de Oro, en la categoría Real Time Marketing.  

La campaña “Partido de Adopción Mexicana (PAM)”, tuvo lugar durante las elecciones federales del año 2021, cuando un equipo de creativos publicitarios y profesionales de la comunicación decidieron explotar la poca aceptación de los partidos políticos y de sus candidatos por parte de los ciudadanos, para atraer visibilidad a Refugio San Gregorio y de la mano de Thanks Agency decidieron lanzar #CandidatosPerrones, creando así el Partido de Adopción Mexicana (PAM).

Su objetivo principal fue promover la adopción y generar conciencia del grave problema de maltrato animal: México se encuentra en la lista de los países con mayor tasa de abandono de animales de compañía, en el país más de 500 mil perros y gatos que año con año son abandonados a su suerte en las calles, según el INEGI, tan sólo el 30% de los 19.5 millones de los perros que existen en el país tienen dueño, en este contexto, el PAM tuvo un éxito rotundo.

“Esta campaña reitera nuestro objetivo de realizar campañas unforgettables buscando siempre desarrollar ideas que hagan que las marcas y las organizaciones no pasen desapercibidas en un mundo hiper saturado de contenidos de todo tipo”, apunta Ángel “Cheche” Rodríguez, Head of Creative en Thanks Agency.

La campaña inició el 24 de mayo en redes sociales de Refugio San Gregorio con cero pesos de inversión, pero se volvió viral en cuestión de horas, siendo reconocida en múltiples medios de comunicación nacionales e internacionales, además de influencers que se subieron a la campaña, de manera orgánica. Se consolidó como una campaña inolvidable y objeto de estudio por parte de académicos, gracias a que aprovechó muy bien el tiempo, el contexto cultural y la creatividad para difundir un mensaje muy importante: promover la adopción de perros y gatos.

Entre los candidatos perrunos destacaban promesas divertidas y que los caninos sí pueden cumplir, por ejemplo: “Yo sólo robo corazones”, “Doy lengüetazos no mordidas”, “Por más ladridos y menos mentiras”, Moveré la cola, lo firmo y lo cumplo”, “Quiero llegar los pinos… de tu casa”, entre otras.

“Desde que fui invitado a apoyar esta noble causa, me entusiasmó de inmediato ser Director de Comunicación Social por unos días, del partido político más noble y más honesto que ha existido en este país: el Partido de Adopción Mexicana (PAM) es el único en el que los candidatos si cumplen sus promesas”, señala Jorge Cervantes, responsable de Relaciones Públicas con Prensa para la campaña.

La categoría Real Time Marketing de los Premios EFFIE, es para todas las comunicaciones en las que las organizaciones, compañías, marcas o productos crean contenido de marketing y comunicación, sobre la marcha y sin una planificación exhaustiva, alrededor de un evento de actualidad. Los resultados se generan a partir de una conversación en tiempo real que tiene lugar en las redes sociales y en las plataformas de tiempo real, en respuesta a dicho evento.

“Esta magia pasa cuando cruzas elementos tan importantes en la sociedad, como lo es el amor a las mascotas, y eventos cíclicos o coyunturales de relevancia para toda la sociedad”, asegura Oscar “Roots” Hernández, Content Creativo a cargo de la ejecución de la campaña en redes sociales. 

Conoce la lista completa de los ganadores en: https://www.effie.com.mx/effie-2022/

En la actualidad, empresas grandes y pequeñas se enfrentan a los desafíos de la digitalización en todos los ámbitos, desde tiendas online, pagos con criptomonedas y hasta la incursión al metaverso. Por ello es importante no quedarse atrás en la transformación digital y ser capaces de destacar y ofrecer servicios excepcionales en un mercado cada vez más competitivo y saturado.

Cifras de la AMVO indican que solo 6 de cada 10 Pequeñas y Medianas Empresas venden productos o servicios en línea y el 70% de las PyMEs considera que vender por internet les permite digitalizarse y ser competitivos; lo que indica que la transformación digital para PyMEs también es importante.

Por lo tanto, la clave para obtener una ventaja competitiva, es aprovechar los más recientes avances tecnológicos y adaptarlos a los procesos y servicios para la transformación digital de las empresas. Las nuevas tecnologías para empresas, como el Big Data y la Inteligencia artificial, permiten hacer un uso accionable de la enorme cantidad de información que se recauda en el ámbito digital para convertirla en mayores ingresos.

Las tecnologías de transformación digital para negocios permiten: 

• Saber qué producto o servicio está generando más ventas.
  
• Quienes compran, a través de qué canal se realizó la transacción y en qué horario.
  
• Quienes y cuándo tienen más probabilidad de comprar, cuáles son las características de cada consumidor, el método de pago más popular. Incluso si el prospecto dejó productos en el carrito.
  
• Cuánto tiempo se necesita tener una oferta vigente y cuáles son las más populares entre los clientes. 

Estas son solo algunas de las posibilidades que brinda la tecnología a las empresas para incrementar sus ingresos.

Konecta, empresa multinacional líder en Soluciones Digitales, Customer Management y Optimización de Procesos, comparte 4 tendencias para que los negocios comiencen a trabajar en su estrategia de  transformación digital y logren mayores ingresos en esta temporada decembrina.

Automatización de procesos

Una tendencia que surge desde el siglo XVIII y que se ha adaptado al ámbito digital es la automatización, lo que ha permitido a los negocios e industrias incrementar su productividad y reducir tiempos y costos.

Esta práctica ha evolucionado hasta la “hiperautomatización”, que consiste en aplicar herramientas de Inteligencia Artificial, Machine Learning y Robotic Process Automation para hacerse cargo de tareas manuales y simplificarlas; desde las más simples, como enviar y programar correos electrónicos y respuestas automatizadas, hasta escribir artículos o componer música.

“Los beneficios de automatizar procesos es que facilitan el trabajo y liberan tiempo para que las personas se enfoquen en temas más críticos, así como tiempos de respuesta más rápidos y una mejor calidad del servicio, lo que ayuda en gran medida a incrementar los ingresos de las organizaciones”, comentó Erika Ugarte, Directora de Desarrollo de Nuevos Negocios de Konecta México

Inteligencia artificial aplicada a cualquier proceso

La Inteligencia Artificial es una de las tecnologías más populares para la transformación digital y es ya una realidad en muchos procesos dentro de las empresas. Además, poco a poco toma más protagonismo en áreas críticas ayudando a la toma de decisiones y análisis de datos.

Implementar IA permite minimizar el riesgo de error en la toma de decisiones, en especial cuando existen enormes bases de datos, múltiples variables a considerar y el margen de error es muy alto.

Por ejemplo, en servicios crediticios o aseguradoras, se puede recabar una infinidad de datos del cliente y procesarlos para generar una respuesta inmediata acerca de si el usuario es válido para contratar un servicio.

“La Inteligencia Artificial permite tomar decisiones de forma mucho más efectiva, delegando una gran carga de trabajo a la tecnología para permitirle a los tomadores de decisiones tener un panorama más claro para actuar”, agregó Erika Ugarte. Sin embargo, añadió que “no hay que olvidar el factor humano, quienes deben seguir tomando la decisión final en situaciones de alto impacto”.

En la actualidad, sin darnos cuenta estamos acostumbrados a interactuar con tecnologías basadas en Inteligencia Artificial, desde que reproducimos nuestra serie favorita en streaming, solicitamos una ruta por GPS; hasta chatbots, wearables, asistentes de voz, etc. Por lo que implementar estas herramientas en tus procesos, puede ayudar a tu negocio a mejorar la experiencia de los clientes,  generar más ventas y reducir costos y tiempo.

Herramientas de CRM

El CRM es una herramienta que es capaz de recoger información de todas las posibles interacciones de un cliente potencial con la empresa, sin importar el canal del que provenga.

El avance en las herramientas de Gestión de Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Management) permite hacer un seguimiento puntual de las interacciones entre los clientes potenciales y la marca. Ya sea una visita al sitio web, un tweet sobre la marca, realizar una llamada al Contact Center, iniciar una conversación con el asistente virtual, utilizar una app o incluso registrar visitas a la tienda física.

Las empresas pueden utilizar esta información para desarrollar nuevas ofertas, mantenerlas y motivar a los clientes a comprar más productos o servicios relacionados con sus preferencias, implementando acciones a lo largo de todo el ciclo de compra, lo que se traduce en mayor posibilidad de llegar a la conversión e incrementar ingresos.

Metaverso

En los últimos años, el metaverso se ha vuelto una realidad para muchas industrias y todo parece indicar que esta tendencia seguirá creciendo para la innovación y transformación digital. Sin embargo, para muchos aún existe la duda sobre ¿qué beneficio puede obtener su empresa? y ¿de qué forma se monetiza?

El metaverso se perfila no solo como un universo paralelo, sino también como un nuevo canal de venta y un espacio publicitario sin comparación y con un alcance infinito, rompiendo de forma literal las barreras de la realidad.

Por ejemplo, a través del metaverso se han realizado conciertos en vivo que llegaron a superar los 27 millones de asistentes, una cifra lejos de la realidad para cualquier recinto físico.

Sin duda, en el metaverso las posibilidades son infinitas, por lo que diciembre es un buen momento para “pedir el deseo de año nuevo” y comenzar a implementarlo en la estrategia de ventas.

Ciudad de México, 19 de diciembre del 2022.– La época navideña que incluye Las Posadas, Navidad, Año Nuevo y Reyes Magos es la época con los niveles de declinaciones más altos en ventas de ecommerce en México, de acuerdo a estimaciones de ClearSale (https://es.clear.sale/), empresa líder en protección anti-fraudes para ecommerce.

Una declinación ocurre cuando un ecommerce no acepta una compra legítima de un cliente, al interpretarlo como un posible fraude. En el argot del ecommerce también se les conoce como falso positivo o false decline. 

“De acuerdo a nuestros análisis el 58% de las transacciones denegadas a nivel mundial son compras legítimas. En México este nivel es más alto y podría alcanzar hasta un 70% durante la época navideña”, comentó Víctor Islas, Director de Customer Operations LATAM de ClearSale. 

¿Porque los ecommerce declinan transacciones legítimas? 

Las declinaciones de clientes legítimas son generadas por la falta de políticas y/o tecnologías de prevención de fraudes o por el uso de soluciones de prevención de fraude diseñadas y configuradas para otros países, que no conocen la realidad de la cultura mexicana.  

“En México nos encanta dar regalos, echamos la casa por la ventana en la temporada navideña. De acuerdo a nuestras estimaciones de años anteriores, más del 80% de las compras de ecommerce durante esta temporada corresponde a regalos para los hijos, familiares y amigos. Esto rompe el patrón de compra usual de un cliente y muchos ecommerce no cuentan con soluciones adecuadas que les permitan detectar este patrón de comportamiento navideño y terminan declinando muchas ventas”. agregó el directivo.  

El triple impacto de las declinaciones 

El directivo explicó que el alto nivel de declinaciones durante la temporada navideña en México es una tiple amenaza para el ecommerce ya que reduce los ingresos, arruina la experiencia del cliente y daña la reputación del ecommerce. 

“Muchos comercios piensan que el fraude es el mayor riesgo para sus ingresos. Sin embargo, estimaciones internacionales de ClearSale han encontrado que las declinaciones pueden costarles hasta 13 veces más, esto es por concepto de ventas pérdidas”, comentó el directivo. 

Explicó que el segundo problema generado por las declinaciones es el enojo que generan en los clientes que arruina la Experiencia del Cliente (Customer Experience), aspecto que cada vez cobra mayor importancia en el híper-competitivo mundo del ecommerce. 

“El tercer problema es que los consumidores que sufren una declinación, no se quedan callados y comparten sus malas experiencias en redes sociales, lo cual va generando una huella digital negativa del ecommerce”, agregó Víctor Islas. 

Por último, mencionó que las declinaciones no se pueden eliminar, pero que es posible reducirlas. “El comportamiento del consumidor de ecommerce mexicano es un reflejo de nuestra cultura, tenemos patrones de compra muy específicos. En el caso de nuestra solución de prevención de fraudes, nació y maduró en América Latina por lo que es la más adecuada para nuestro país. Nuestro objetivo es que los ecommerce aprovechen al máximo esta temporada navideña 2022 elevando sus ventas”, concluyó Víctor Islas. 

• Groupe Rocher ha sido pionero en el cuidado del medio ambiente desde su fundación en 1959.
• Para el Grupo, dueño de las marcas Stanhome e Yves Rocher, promover una conexión con la naturaleza es el mensaje clave de su razón de ser.
• “Para las empresas, la sustentabilidad no es un destino, sino un viaje”, comenta Bris Rocher, CEO de Groupe Rocher.

Groupe Rocher se ha caracterizado desde su fundación, en 1959, por tener un fuerte compromiso con el medio ambiente y la Naturaleza. Para el consorcio, este vínculo es esencial y forma parte de su misión empresarial. Pero esto no es una novedad nacida de la crisis climática actual, sino que está fincada en el mismo origen del Grupo. A través de la experiencia personal de Monsieur Yves Rocher, su fundador, tanto las marcas como la propia familia Rocher, se apropiaron de un sentido de protección y cuidado al medio ambiente. Este aprendizaje continúa como parte medular de los valores de la compañía.

 A lo largo de los años, la dirección de Groupe Rocher ha demostrado su compromiso con la sustentabilidad. En los años 70 se pronunció en defensa de las tierras agrícolas y en contra de la sobreexplotación. En la década de los años 80 se opuso a las pruebas con animales, antes de que fuera una ley institucionalizada; más adelante se opusieron al uso de químicos nocivos en sus campos para comenzar con una producción orgánica y biológica que evitara la contaminación del agua y del suelo. En la actualidad, el Grupo mantiene estas bases y continúa en la búsqueda de la protección ambiental con la continua plantación de árboles, la certificación de sus sedes de producción y la reinvención de sus fórmulas a productos cada vez más verdes. Estas acciones son mucho más que un esfuerzo por compensar las emisiones de carbono de la empresa, son una forma de conectar a cada una de sus audiencias, clientes, socios y colaboradores con la naturaleza.

“Cuando plantas un árbol, reconectas contigo mismo y con otras personas, pues tocas la tierra y conectas con ella, con el Planeta. En la familia Rocher es una tradición que, en cada nacimiento, se plante un árbol”, comentó Bris Rocher, CEO de Groupe Rocher.

La misión de Groupe Rocher es reconectar a las personas con la Naturaleza. Dentro del Grupo esto se ve reflejado en los valores que promueve, sus compromisos y su exigencia al elaborar productos de calidad internacional, innovadores y socialmente responsables.

3 consejos para comenzar a ser una empresa sustentable

1. Entender la sustentabilidad como un proceso, no como una meta. El reto de la sustentabilidad es enorme y puede ser abrumador. Lo importante para tener un impacto positivo es elegir una causa, enfocarse en ella, comenzar a realizar acciones pequeñas y no dejar de hacerlo. Groupe Rocher comenzó plantando 15 árboles y al día de hoy lleva más de 100 millones. La meta 2025: 125 millones de árboles plantados en el mundo.

2. Promover la conexión entre las personas y la naturaleza. Estudios científicos hablan de un Trastorno por Déficit de Naturaleza, que ocasiona obesidad, agotamiento, burnout y otros malestares. Fomentar que las personas que colaboran en la compañía destinen un tiempo para vincularse con la Naturaleza es una solución subestimada que puede tener un impacto importante. Por eso cada año, Groupe Rocher fomenta jornadas de plantación, caminatas en el bosque y tree hug parties con sus socios y colaboradores.

3. Tener un compromiso social claro. Es importante que la filosofía de la compañía refleje la búsqueda de la sustentabilidad no sólo en el terreno medioambiental sino también en el social. En el caso de Groupe Rocher, el modelo de venta directa de Stanhome e Yves Rocher es valioso porque es un trabajo complementario, de emancipación y de desarrollo personal que permite a quienes lo llevan a cabo a ascender en la escala social de manera acelerada. Empoder hombres y mujeres es una misión satisfactoria.