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Threat X: Herramienta que defiende la reputación de las marcas mexicanas 

En relación al daño que generan los sitios piratas, los sitios falsos, las noticias falsas (fake news) y las ofertas comerciales de productos falsos o no autorizadas en redes sociales, el directivo comentó que el crecimiento de este tipo de problemas los llevó a desarrollar una herramienta que permitiera a las marcas defenderse, neutralizando los contenidos falsos y negativos. 

“Recientemente lanzamos en México “Threat X”, software que permite a las empresas mexicanas defenderse de sitios piratas, ofertas falsas en redes sociales y de otras malas prácticas que dañan la reputación en línea de las marcas”, explicó el directivo.

Threat X es un SaaS (software como servicio) que busca y elimina de forma automatizada amenazas digitales, incluyendo sitios web piratas, ofertas falsas en redes sociales y otros contenidos que están usando sin autorización el nombre de una empresa, sus marcas e incluso sus logotipos. 

La ventaja competitiva de Threat X es su capacidad de eliminar de forma automatizada, 24×7, las amenazas digitales, ya que cuenta con algoritmos que solicitan su eliminación. Threat X genera estas solicitudes ante distintas instancias nacionales e internacionales, marketplaces, tiendas de apps y redes sociales.

“Es importante que las empresas mexicanas cuenten con un plan de gestión de su reputación y la de sus marcas para que defienden su brand equity, ya que esto se traduce en más ventas a mejores precios. Nuestra aportación al mercado es ayudar a defender la reputación de las marcas, eliminando contenidos negativos”, concluyó el directivo.

r los bosques en el marco del  Día de la Tierra 

México, abril 2024.- Desde 1970, el 22 de abril de cada año, se celebra el Día de la Tierra, gracias a los esfuerzos del senador y activista ambientalista estadounidense Gaylord Nelson. Un día con importancia en los calendarios internacionales como un recordatorio de la responsabilidad compartida para cuidar, proteger, tomar conciencia sobre nuestro planeta, la conservación de la biodiversidad, el cambio climático.

Pinol®, marca comprometida con la preservación del medio ambiente, se preocupa por este tema, por ello, realiza acciones de sostenibilidad y aporta su granito de arena para ofrecer a las familias mexicanas un mundo mejor. En el último año Grupo AlEn, Pinol® y Fundación AlEn, comprometidos con el medio ambiente, la preservación y regeneración de los bosques han reforestado hectáreas de bosque, equivalente a 2,100 árboles de pino en localidades como: Jalisco, Nuevo León y Estado de México, es decir, 700 árboles en cada uno.

Asimismo, la fórmula de Pinol® contiene aceite de pino de origen natural que se extrae de los pinos de manera sostenible sin dañarlos ni recurrir a la tala de árboles, esto convierte a la marca en un aliado vital en pro de un planeta más limpio y sostenible bajo la responsabilidad de la limpieza y cuidado del hogar. Además de que todos los productos Pinol® se destacan por utilizar fórmulas biodegradables que se degradan fácilmente después de su uso y las botellas que se utilizan están hechas 100% de plástico reciclado. 

Para este 2024 continua la tendencia global de la promoción de energías limpias, cuidado climático y de la biodiversidad. Por este lado, Pinol® crea y apoya eventos que ayudan al cuidado de la naturaleza, en Huasca de Ocampo, la reforestación de pinos y pláticas de concientización son actividades que suman al esfuerzo colectivo para proteger el planeta. 

El Día de la Tierra es también un momento para reconocer los avances en la conservación ambiental y para inspirarnos en las numerosas iniciativas locales y globales que buscan proteger y restaurar nuestro precioso planeta. Desde la plantación de árboles hasta la adopción de prácticas más ecológicas en nuestro día a día, cada pequeño gesto cuenta en la lucha por un futuro más verde y próspero.

Algunos tips que Pinol® comparte para cuidar el planeta

• Planta un árbol 

Los árboles producen oxígeno, purifican el aire, forman suelos fértiles, evitan erosión, mantienen ríos limpios, captan agua para los mantos acuíferos y sirven de refugios para la fauna, reducen la temperatura del suelo y regeneran sus nutrientes, propician el establecimiento de otras especies y mejoran el paisaje. 

Esta recomendación general aplica para árboles juveniles de 1.5 a 2 metros.

• Recicla 

A través del reciclado, darle una segunda oportunidad a los residuos que se generan en el hogar. Algunos de los beneficios de esta práctica son la preservación del medio ambiente, ya que reduce la contaminación y cantidad de residuos y el ahorro en recursos naturales como energía, agua, petróleo, entre otros. Por ello, la sugerencia es separar los residuos de manera correcta entre: orgánicos, plásticos, papel, vidrio, metal y electrónicos. 

• Cuida tus plantas

Las plantas en el hogar ayudan a depurar el aire, absorben los malos olores, evitan el moho, son terapéuticas, reducen el estrés y el polvo y hacen que las casas se vean más lindas y acogedoras. 

Pinol® renueva su compromiso con la conservación y el manejo sostenible de estos preciados recursos naturales. Como parte de sus acciones de sostenibilidad, la marca crea y apoya eventos relacionados con la preservación de bosques y pinos para llevar una verdadera experiencia de limpieza y aroma, y así tener espacios que estén naturalmente limpios con Pinol®, bajo el firme propósito de construir un mundo más limpio y sostenible, cuidando del hogar de todas las personas que lo habitamos. 

Cuidemos y promovamos la armonía con la naturaleza y la tierra con Pinol®

#NaturalmentePinol

• Ganador en la categoría de innovación disruptiva en servicios financieros

Monterrey, N. L., 22 de abril de 2024.- Billú, la propuesta digital de Banca Afirme, líder en innovación bancaria en México, resultó ganador del premio Platino, en la categoría de innovación disruptiva en servicios financieros, de la novena edición de los Premios País a los Innovadores Financieros en las Américas. 

“Estamos emocionados por esta distinción. Este reconocimiento otorgado a Billú es reflejo de su rápido posicionamiento y evolución en México, impulsados por la creatividad y lo disruptivo de su oferta. Billú contribuye de manera importante en el avance hacia un sector financiero más eficiente y moderno, promoviendo a la vez una mayor inclusión”, señaló José María Sobrevía, Director Corporativo, Comercial y Digital de Banca Afirme.

Para la entrega de estos reconocimientos al espíritu innovador del sector financiero en América Latina, otorgados por Fintech Americas, los ganadores son elegidos entre un número de 351 nominaciones provenientes de 17 países.

Ray Ruga, CEO de Fintech Americas y miembro del panel de jueces, dijo que “en una era de cambio constante y desafíos formidables, nuestros ganadores han mostrado la verdadera esencia de la adaptación. No solo han ampliado los límites, sino que también han desempeñado un papel crucial en la remodelación del sector financiero en sus instituciones, sus países y las comunidades a las que sirven”.

Las nominaciones fueron evaluadas por un panel utilizando el sistema de puntuación VERITAS de Fintech Americas; que refleja los atributos cruciales de viabilidad, empatía, rigor, ingenio, tracción, economía alcanzable e impacto sostenible.

Sobrevía además destacó que “la excelente respuesta que hemos tenido de nuestros usuarios, sobrepasando ya las 150,000 descargas de la aplicación, demuestra el éxito de nuestra estrategia centrada en el cliente y nuestra dedicación en proporcionar soluciones financieras innovadoras. Agradecemos a nuestros usuarios que han confiado en nosotros y seguiremos trabajando para seguir superando sus expectativas”.

“En Billú, nuestra filosofía se aleja de la tradicional segmentación bancaria para enfocarnos en los Mindsets, grupos de individuos que comparten gustos, características y pasiones. En una primera fase, nos dirigimos a los gamers con una propuesta innovadora diseñada para impactar en el metaverso. En una segunda etapa, abordaremos el mindset de los petlovers, ofreciéndoles una oferta integral que se adapte a sus necesidades y estilo de vida. En Billú, estamos comprometidos con entender y satisfacer las necesidades específicas de cada Mindset, brindando soluciones financieras que se ajusten a sus intereses y formas de vida únicas.”, expreso Sobrevía.

Refrendó el compromiso de Afirme en proporcionar soluciones financieras digitales innovadoras y accesibles para sus clientes. “Billú brinda a los usuarios una experiencia bancaria fácil y eficiente, permitiéndoles realizar operaciones bancarias desde la comodidad de sus dispositivos móviles”, puntualizó.

“Este nuevo reconocimiento nos llena de orgullo y satisfacción. Queremos agradecer al equipo tanto de Afirme como de Billú por haber confiado en nosotros para acompañarlos en este camino hacia la innovación disruptiva y ayudarlos a crear la aplicación del primer banco en México que apostó por el metaverso y busca impulsar la inclusión financiera de la población. Veritran nació con ese propósito. Por eso, este tipo de proyectos y distinciones no solo nos gratifican y reafirman nuestra misión, sino que nos motivan a seguir trabajando para llevar la digitalización de las entidades financieras al siguiente nivel, a la vez que generamos un impacto positivo en la sociedad”, afirmó Marcelo Fondacaro, CCO de Veritran.

Los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas buscan identificar, destacar y promover a las personas, equipos y proyectos que están reimaginando las finanzas en el continente americano; para que sean más rápidas, eficientes e inclusivas. Consulta el link para ver los ganadores de los demás países y categorías https://www.fintechamericas.co/es/ganadores-premios-2024

SAN FRANCISCO Y LAS VEGAS – Durante su evento Relate, Zendesk anunció una asociación con Amazon Web Services (AWS)  y Anthropic para ofrecer capacidades de IA más rápidas, eficientes y precisas. Zendesk utilizará Amazon Bedrock, un servicio para crear y escalar aplicaciones de IA generativa, y la familia de modelos Claude 3 de Anthropic, para brindar a sus más de 100,000 clientes la flexibilidad de implementar sofisticados modelos de lenguaje a gran escala (LLM) en cada interacción única con el cliente.

“La IA está transformando las interacciones entre clientes y empleados, y pronto dará forma a todas. Esta transformación requiere el dominio y la implementación eficiente de la mejor tecnología LLM disponible”, dijo Adrian McDermott, Chief Technology Officer de Zendesk. “Nuestra larga asociación de data con AWS y nuestro trabajo con Anthropic garantiza que nuestros clientes tengan una plataforma CX y de LLMs potentes que les ayuden a establecer un nuevo estándar de servicio, con IA y automatización brindando soporte de manera rápida y sin problemas”.

“Nunca ha habido un momento más importante para redefinir lo que es posible en términos de participación y soporte al cliente. Al aprovechar las capacidades totalmente administradas de Amazon Bedrock para crear aplicaciones de IA generativa con seguridad, privacidad e IA responsable, Zendesk está preparado para empoderar a las empresas de todo el mundo para ofrecer experiencias de soporte más personalizadas, eficientes e intuitivas”, dijo Atul Deo, Gerente General de Amazon Bedrock en AWS. “Juntos, Zendesk y AWS están comprometidos a garantizar que las empresas estén equipadas con las herramientas que necesitan para prosperar en un panorama digital en constante evolución”.

Zendesk utiliza IA para transformar la experiencia del cliente (CX) al brindar respuestas inteligentes e instantáneas a las consultas de los clientes, eliminando la necesidad de codificar en costosos desarrollos de plantillas. Sus modelos fundamentales están diseñados y entrenados a partir de décadas de datos de CX y conocimientos específicos de la industria, lo que les ahorra a los clientes de Zendesk cientos de horas a la semana. Cuando Amazon Bedrock y los modelos Claude 3 de Anthropic mejoren aún más estas capacidades, los clientes de Zendesk podrán esperar:

• Soporte inteligente e inmediato: los modelos Claude 3 de Anthropic integrados con la plataforma Zendesk permiten a las empresas brindar respuestas empáticas en tiempo real, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.
• Interacciones personalizadas con los clientes: los datos CX de Zendesk y los profundos conocimientos específicos de la industria, combinados con los potentes modelos de IA de Anthropic y AWS, permiten un soporte personalizado y consciente del contexto, que se adapta a las necesidades de cada cliente.
• Mejor soporte para los agentes: las herramientas impulsadas por IA ayudan a los agentes brindándoles rápidamente la información correcta, sugiriendo respuestas apropiadas y automatizando tareas repetitivas, para que puedan concentrarse en las necesidades más complejas y valiosas de los clientes.

Por ejemplo, un minorista global que enfrenta picos estacionales en su demanda, ahora puede alcanzar niveles de calidad sin precedentes de atención al cliente con una combinación de Zendesk, AWS y Anthropic. Los agentes humanos y de IA pueden utilizar las capacidades de IA generativa de Zendesk y Claude para comprender los sentimientos y brindar un nivel de servicio que sea empático con las necesidades únicas del cliente. Estas herramientas también se adaptan y mejoran con cada interacción, permitiendo a las empresas identificar tendencias e implementar mejoras en tiempo real.

“Las empresas están adoptando IA para mejorar la participación del cliente y construir relaciones más sólidas, y el 82 % de los líderes empresariales de CX ahora están reconsiderando toda la experiencia de sus clientes basándose en los avances en la IA”, afirmó Kate Jensen, Directora de Ingresos de Anthropic. “Al integrar la familia de modelos Claude 3 de Anthropic con Zendesk y Amazon Bedrock, las empresas obtienen acceso a una solución de Inteligencia Artificial poderosa y confiable que aprovecha las capacidades multilingües, las excepcionales habilidades de escritura y la capacidad de comprender el contexto conversacional matizado de Claude. Estas fortalezas permiten a las empresas brindar atención al cliente más personalizada, eficiente y efectiva en varios idiomas y canales, lo que en última instancia conduce a mejores puntajes de satisfacción del cliente, mayor lealtad y crecimiento de los ingresos”.

¡Disney está de fiesta!

El restaurante Victoria & Albert’s, ubicado en el hotel Disney’s Grand Floridian Resort & Spa en Walt Disney World Resort en Florida, recibió una codiciada Estrella MICHELIN, un prestigioso premio a la excelencia en la industria de restaurantes en el mundo. Con este reconocimiento, Victoria & Albert’s se convierte en uno de los menos de 200 restaurantes en los Estados Unidos en obtener tal distinción y la primera vez que Disney recibe este reconocimiento.

Durante más de 20 años, Victoria & Albert’s ha deleitado a los visitantes con una experiencia de varios platillos llenos de sabores extraordinarios y de la más alta calidad de ingredientes de todo el mundo. Más allá de las creaciones gastronómicas, el equipo ofrece una colección de vinos de primer nivel que incluye más de 500 opciones diferentes. Los sommeliers se encargan de seleccionar y recomendar bebidas con o sin alcohol para crear una combinación perfecta para los comensales.

El equipo culinario está dirigido por el chef de cocina Matthew Sowers, con casi 20 años trabajando en Victoria & Albert’s y con su experiencia ayudando en la creación de menús para el restaurante Remy en los barcos Disney Dream y Disney Fantasy de Disney Cruise Line. Junto a él, a cargo del lado más dulce de la cocina, está la chef pastelera Ally Rogers, quien dirige todo el equipo de pastelería del resort.

“Es un honor increíble ser reconocido por MICHELIN gracias a la experiencia gastronómica innovadora que nuestro equipo crea en Victoria & Albert’s”, dijo el chef Matthew. “Todos los miembros de nuestro equipo obtuvieron esta estrella, desde nuestros mayordomos hasta nuestros cocineros y pasteleros, esperamos inspirar a futuras generaciones de chefs profesionales para seguir sus sueños”.

Durante la ceremonia, el puertorriqueño y sommelier Israel Pérez recibió el premio especial que reconoce el servicio excepcional, el Florida Service Award 2024, en reconocimiento a su dedicación en la creación de experiencias inolvidables en los exclusivos restaurantes del Walt Disney World Resort. Como maître d’hotel, Israel y su equipo se aseguran de que cada visitante pase una velada perfecta en Victoria & Albert’s.

“Al igual que en un baile, hay muchos pequeños pasos que surgen de forma natural después de años de dedicación. Todo se hace con un propósito y es hermoso cuando el ritmo es perfecto”, dijo Israel.

El chef ejecutivo Kevin Chong supervisa las operaciones culinarias y los equipos de los 13 locales de alimentos y bebidas de este complejo. Por otro lado, el chef y director culinario Scott Hunnel, quien estuvo al frente de Victoria & Albert’s durante muchos años, ahora brinda su experiencia y tutoría a equipos de cocina en múltiples hoteles de Disney en Walt Disney World Resort.

Además de ser el primer y único restaurante propiedad y operado por un parque temático de Estados Unidos en recibir una Estrella MICHELIN, Victoria & Albert’s es el único restaurante en Florida que ha mantenido los Cinco Diamantes AAA de forma consecutiva desde el año 2000 y los premios Forbes Travel Guide Five Star desde 2018, siendo uno de los 26 restaurantes en todo el país con esta única distinción. Sin olvidar que también ha sido galardonado con el premio Wine Spectator Best of Award of Excellence y el el Florida Trend Golden Spoon Hall of Fame – American Regional.

¡Enhorabuena a este talentoso equipo por estos logros excepcionales y a Israel, orgullo latinoamericano!