Autor: Fernando Del Angel

• La ONU reconoce al multilingüismo como un principio fundacional de ese organismo y las mujeres han sido clave para la comunicación y la diplomacia entre los países.
• Tan solo en poliglota.org el 55% de su plantilla son mujeres, coaches que enseñan diariamente inglés, alemán, italiano, portugués o italiano y un 53% de su alumnado son mujeres independientes.

Ciudad de México, marzo 6 de 2023.- El rol de las mujeres para un mejor entendimiento entre diferentes culturas ha sido fundamental en la historia de la humanidad, así está registrado el papel de una revalorada Marina o Malintzin, gracias a la visión feminista; las mujeres de clase media del siglo XIX que aprendieron idiomas para leer libros en el idioma original y su enseñanza a los más jóvenes; amas de casa del siglo XX que aprendieron un segundo idioma para emigrar a otro país en ambientes de guerra y entender el pensamiento del derecho al voto, hasta llegar a las líderes sociales y empresariales que encabezan movimientos con perspectiva de género a nivel mundial en este siglo XXI.

Las mujeres cuentan con una presencia fuerte en el entendimiento global, particularmente en los Estados miembros de la Organización de la Naciones Unidas (ONU), en donde las mujeres tienen mayoría para la interpretación simultánea, la traducción, edición, corrección, ayudantes de referencias, preparadoras de copias traducidas para los representantes de los países miembros, entre otros roles.

Ya lo dijo, Melissa Fleming, secretaria general adjunta de Comunicación Global de la ONU y una de las mujeres más influyentes en esa organización “el multilingüismo es un valor fundamental de la diplomacia internacional, pues fortalece el diálogo entre las personas de distintas procedencias y fomenta la tolerancia entre los países. Las Naciones Unidas no funcionarían como deben si no fueran multilingües”.

Así que, ¿qué pasaría si un día nos quedamos sin mujeres en la traducción, interpretación y enseñanza de idiomas?

Tan solo en poliglota.org, son las mujeres las que ocupan el mayor porcentaje de sus colaboradores y conforman los puestos directivos, administrativos y coaches, lo que representa un 55% de la plantilla.

Cabe resaltar que dentro de las habilidades que poseen estas mujeres, está el dominio de más de un idioma, los cinco idiomas que predominan en la fuerza laboral femenina de poliglota.org son: español, inglés, francés, portugués y alemán.

Por su lado, de acuerdo con datos propios de poliglota (agosto de 2022) las estudiantes han rebasado en número a los hombres, ellas representan un 53% del alumnado inscrito y la tendencia va en crecimiento con un perfil de mujeres solteras, con trabajo y con nivel de licenciatura.

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Sobre Poliglota.org:

Poliglota es una plataforma que permite aprender idiomas desarrollando confianza al conversar en grupos personalizados con personas de todas partes del mundo. Startup fundada en Chile, desde el 2016 entrando al mercado latinoamericano con el propósito de derribar las barreras de los idiomas a través de su método social. Imparte cinco idiomas por medio de clases en vivo online donde se genera interacción entre sus alumnos y el coach, permitiéndoles enfrentar situaciones cotidianas, nuevos acentos y diversidad cultural, brindándoles así, una herramienta que los ayuda a alcanzar sus objetivos profesionales, laborales y personales a través del dominio de otra lengua. Hoy cuenta con más de 30 mil alumnos. Fue nombrada startup del año por Corfo en Chile y mejor startup de educación en los GESAwards 2021.

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Ciudad de México, 06 de marzo  de 2023.- Cada día más empresas están desarrollando tecnología para realizar la validación de identidad con más rapidez y a la vez ofrecer seguridad de que los datos de las personas están a salvo. El proceso para verificar la identidad asegura que haya una persona real detrás y corrobora que ésta sea quien dice ser. Una ágil validación de identidad reduce significativamente el riesgo de fraude en el otorgamiento de crédito, creando así  la oportunidad de ofrecer mejores condiciones de crédito al usuario final.

Este proceso es el inicio de un camino que abre más oportunidades para personas que nunca han tenido un crédito, por ello, existen cada vez más desarrollos tecnológicos que realizan por ejemplo, una multivalidación en segundos que verifica a un usuario o cliente con autenticación biométrica y base de datos conectada a decenas de fuentes de validación de identidad que dan seguridad tanto a quien otorga como a quien recibe el crédito, minimizando el riesgo de fraude y promoviendo más inclusión financiera. 

Al tener una multi validación en segundos, existen grandes beneficios como triplicar el nivel de protección en el otorgamiento de créditos, evitar fraudes de suplantación de identidad, aumentar la confianza y tasa para la aprobación de los préstamos, tener mayor probabilidad de aprobación con las validaciones que elijas y lograr una validación en tiempo real a la persona.

“La validación de identidad se convierte en un procedimiento importantísimo para  saber que la persona que está solicitando algún crédito o producto es real. La tecnología está revolucionando la forma de validar a un usuario, gracias a tecnología como la que desarrollamos en equality, se puede triplicar el nivel de protección en el otorgamiento de créditos y evitar fraudes de suplantación de identidad, todo esto, en tiempo real”, asegura Gerardo Sandoval, director de producto de equality.

Dentro de las características más destacables que encontramos en la validación de identidad, la firma mexicana equality destaca el uso de tecnología capaz de autentificar a las personas con más de 10 fuentes de validación de identidad,  con consulta en listas negras y autenticación biométrica en tiempo real, con validación en 30 milisegundos, efectiva e inmediata.

Además su tecnología funciona con OCR (Optical Character Recognition) que permite la extracción de información y genera grandes beneficios automatizando la catpura de datos y mejorando la experiencia del vendedor y del cliente.

“No puedes otorgar un crédito sin saber primero lo necesario sobre la persona que lo solicita, así que la validación de identidad ofrece a los otorgantes de crédito la oportunidad de tomar decisiones acertadas y prestar un servicio más ágil a los millones de personas que buscan acceder a un crédito por primera vez”, agregó Jesus Cansino  explicó Jesús Cansino, CEO & Cofundador de equality.

México, 06 de marzo de 2023.- La banca digital está avanzando en todo el mundo, pero los países latinoamericanos tienen una oportunidad única frente a un mercado que todavía tiene un amplio margen de crecimiento.   

En México, puntualmente, se presentan oportunidades y desafíos porque, mientras apostar por la tecnología puede traer grandes avances, dejar pasar las principales innovaciones puede significar quedarse afuera de un negocio con grandes perspectivas de desarrollo.  

Es por ello que Veritran, compañía global de tecnología, pionera en el desarrollo de soluciones digitales para la industria financiera, señala las cinco tendencias que se impondrán en la industria financiera de México durante el 2023.  

1.                  Wallets para jóvenes: 

La emergencia sanitaria derivada del COVID-19 impulsó la adopción de servicios financieros digitales en todo el mundo y México no fue la excepción. De acuerdo con el Banco Mundial y la edición más reciente del Global Findex de 2021, el 40% de los adultos en economías en desarrollo realizaron un pago digital.  

Dentro del universo de los pagos digitales, las wallets están ganando terreno en México. Según un informe, desarrollado por Kantar para Veritran, las wallets eran utilizadas sólo por el 2% de los encuestados antes de la pandemia del Covid-19; en la actualidad, este porcentaje se elevó a un 13%. Este incremento se está observando aún más entre los jóvenes, que quieren tener su información financiera disponible desde el móvil. 

Es por ello que hay una gran oportunidad en el desarrollo de wallets diseñadas especialmente para este público, que sean prácticas, seguras y eficientes. Será importante el elemento de la customización. Para que resulte interesante para este segmento, es crucial sumar funcionalidades que encuentren atractivas así cómo útiles en su vida diaria.  

“Existe un nicho de mercado clave en el público adolescente; atender a jóvenes, entenderlos, traducir sus necesidades y crear productos para ellos, resulta fundamental en los planes de corto, mediano y largo plazo de cualquier empresa de la industria financiera”, explica Daniel Aguilar Arias, VP de Desarrollo de Negocios Latam de Veritran.  

2.                  Banca Universal: 

Otra de las tendencias que florecerá en este 2023 es la adopción de la Banca Universal, entendida como la oportunidad que tienen las organizaciones para llevar una experiencia de usuario elevada a todos sus públicos disponibles –personas y empresas–, presentada a través de todos los canales de atención –físicos y digitales–. 

De este modo, el ámbito virtual y las otras áreas de contacto de un banco deben dejar de ir por carriles separados y unirse bajo una visión general. La Banca Universal exige apoyarse en una omnicanalidad, real y eficiente. 

“El verdadero valor agregado de la omnicanalidad es invisible, aunque tangible: potencia la presencia de marca en diferentes puntos de contacto y con ello, las ventas cruzadas. Tiene que ver con la seguridad y la experiencia unificada, y con el hecho de construir transacciones, productos y servicios una vez y poder reutilizarlos en todos los canales o ambientes”, señala Aguilar Arias. 

La clave de la Banca Universal es que esté disponible cuando el usuario lo requiera. Una atención 24/7 y omnicanal para que el usuario pueda resolver su inquietud en cualquier momento y lugar. 

“Desde Veritran, creemos que la omnicanalidad no es ofrecer lo mismo en múltiples canales. Consideramos que la omnicanalidad es la capacidad de tener una plataforma que pueda cruzar información, dar seguridad y que reutilice los datos de forma eficiente”, destaca Aguilar Arias. 

3.                  Onboarding digital: 

El onboarding digital es una tendencia que ha llegado para quedarse en México. Además de su contribución en términos de reducción de costos e incremento de la tasa de conversión, se ha posicionado como una herramienta efectiva para potenciar la inclusión financiera.  

Así según el Índice Citibanamex, el incremento de los contratos de banca móvil en 2021 fue uno de los factores que más contribuyó a aumentar la inclusión financiera en México, con un alza de 25.8% anual según las últimas mediciones.  

En este contexto, el onboarding digital se posiciona como una solución indispensable que permite a los bancos y fintechs acercarse a los usuarios y, de forma rápida y eficiente, elevar sus tasas de nuevas contrataciones haciendo de la tecnología el instrumento que facilita abrir cuentas o contratar créditos de manera remota. Esta modalidad simplifica los procedimientos y permite utilizar el smartphone, el equipo tecnológico de mayor penetración en todos los sectores sociales mexicanos, como una puerta de entrada a los servicios. 

Ante este escenario, es necesario que las instituciones cuenten con procesos confiables y seguros que potencien la adquisición de clientes, con candados digitales como las pruebas de vida, la geolocalización, las firmas digitales y la obtención del consentimiento del cliente, cumplimentando de esta forma con los criterios que dispone la ley mexicana. 

Este último punto resulta especialmente relevante, ya que la legislación mexicana exige que las empresas fortalezcan sus capacidades antifraude con el fin de mitigar la suplantación y el robo de identidad; y el onboarding digital se erige como la solución para cumplir con estos requerimientos. 

4.                  Seguridad: 

A la par del crecimiento de la banca digital, resulta imperioso fortalecer la seguridad de las transacciones. Durante 2022, el Banco de México definió y construyó un índice para medir el estado de la ciberseguridad en las instituciones financieras que regula.  

Entre sus principales conclusiones destacó que continúan aumentando los reportes asociados a card sellers, identificados como un negocio lucrativo de robo y venta de datos personales y financieros de los clientes de las instituciones financieras en foros clandestinos de Internet.  

Por ello, cobra relevancia la biometría a la hora de realizar pagos digitales y utilizar apps bancarias, así como de fintech. Se espera una mayor disrupción de los pagos biométricos, de acuerdo con un estudio reciente de Accenture, que devela que el 42% de los encuestados cree que es probable que la biometría se utilice de forma generalizada en 2025. 

5.                  Tokenización de los pagos: 

En Latinoamérica se están adoptando rápidamente métodos de pagos no tradicionales. De acuerdo con el estudio 2022 New Payments Index de Mastercard, dado a conocer el año pasado, el 86% de los latinoamericanos dijeron haber experimentado con un medio de pago emergente. Sin embargo, también remarcaron que valoran la seguridad a la hora de realizar las transacciones.  

Por lo que la tokenización de los pagos cobra relevancia y será tendencia en 2023. A partir de la implementación de este sistema, se pueden reemplazar los datos sensibles de una tarjeta bancaria por un código cifrado, único e identificativo llamado token. Este es utilizado durante la transacción digital, de tal forma que se elimina la exposición de los datos reales a la hora de realizar compras online.  

Una de las principales amenazas al sistema financiero son los delitos asociados a los card sellers, aquellos vinculados al robo de datos de las tarjetas de crédito, por lo que en los próximos años resultará necesario brindar mayores niveles de seguridad en las transacciones.