Autor: Fernando Del Angel

• Los pequeños ecommerce, los más vulnerables 

Ciudad de México, 27 de enero del 2023.– El primer mes del año es el mes con el volumen más alto de contracargos para el ecommerce, situación que merma la rentabilidad de los ecommerce más pequeños, de acuerdo a estimaciones de ClearSale, (https://es.clear.sale/), empresa líder en protección anti-fraudes para ecommerce. 

“Durante los primeros quince días del 2023 los contracargos han crecido un 6% vs el mismo periodo del año anterior. Esto es un reflejo directo del crecimiento en ventas que experimentaron los ecommerce durante el periodo de ventas navideñas 2022”, comentó Víctor Islas, Director de Customer Operations LATAM de ClearSale. 

Un contracargo ocurre cuando un banco rechaza el pago efectuado por una transacción de ecommerce, debido a que se trata de un fraude. En el argot del ecommerce también se les conoce como chargeback. Esto normalmente sucede varios días o incluso semanas después de que se llevó a cabo la transacción.  

Como consecuencia de ello, los bancos generan un cobro por la totalidad de la transacción en el estado de cuenta del ecommerce ya que de acuerdo a los contratos de servicios bancarios y/o de pagos, los ecommerce son los responsables de verificar la legalidad de una transacción y en caso de que se trate de un fraude serán responsables de asumir el costo total. 

¿Por qué los bancos generan contracargos? 

Para explicarlo, necesitamos conocer como operan los defraudadores profesionales en México. Contrario a lo que piensa la gente, los defraudadores no trabajan con tarjetas de crédito robadas mediante asaltos en la calle. Ellos trabajan usando bases de datos de tarjetas de crédito y otras formas de pago digitales obtenidas ilegalmente mediante hackeos. Estas se pueden comprar en el mercado negro de la dark web. 

Posteriormente cargan esas bases de datos a su software, que mediante bots intenta transacciones en múltiples sitios web. Las cadenas de seguridad se rompen por el eslabón más débil, que suelen ser los ecommerce más pequeños que no cuentan con servicios de prevención de fraudes. 

Un pequeño porcentaje de estas transacciones fraudulentas prospera y los defraudadores reciben los productos por paquetería, para posteriormente revenderlos a través de canales informales como tianguis u otros sitios web. 

Los dueños legítimos de las tarjetas de crédito y otras formas de pago digitales se dan cuenta de estos cargos indebidos después de varios días y en algunos casos transcurren varias semanas. Una vez que los reportan al banco, los cargos indebidos son cancelados y como el banco no asume este error, hace el contracargo en el estado de cuenta del ecommerce, quien termina pagando los platos rotos.  

Dado que la época navideña que incluye Las Posadas, Navidad, Año Nuevo y Reyes Magos es la época con el volumen de ventas de ecommerce más alto en México, los contracargos crecen proporcionalmente y normalmente aparecen en el estado de cuenta del ecommerce durante enero y febrero. 

¿Es posible evitar los contracargos? 

“Aunque es muy difícil revertir los contracargos que ya se efectuaron, si es posible eliminarlos a futuro, tomando medidas preventivas. Este problema se soluciona con un Servicio de Prevención de Fraudes de segunda generación. Dichos servicios están diseñados para bloquear los intentos de fraude a los que constantemente están expuestos los ecommerce”, explicó Víctor Islas. 

Agregó que gracias a las tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) y Aprendizaje Automático (ML), los servicios de prevención de fraudes de segunda generación como ClearSale revisan una orden de compra con un nivel de detalle exhaustivo y son capaces de bloquear los intentos de fraudes y por lo tanto son capaces de disminuir drásticamente los contracargos. 

“Nuestros servicios son tan avanzados que en el remoto caso que un defraudador logre penetrar los sofisticados sistemas de prevención, nos comprometemos a reembolsarle al ecommerce los contracargos. Afortunadamente esta tecnología funciona tanto para ecommerce que venden un producto al mes, como para ecommerce que venden miles de productos, por lo que podemos ayudar a los pequeños ecommerce mexicanos a eliminar esta amenaza”, concluyó Víctor Islas. 

• Este verano se cumplirán 20 años desde el inicio de la “temporada de los invencibles” del Arsenal, cuando el club realizó una campaña completa en la liga sin derrotas. 
• La colección rinde homenaje a los jugadores y entrenadores franceses que lograron un éxito sin precedentes en el club.
• Un buzo con capucha, una camiseta, un pantalón, una chaqueta deportiva y una parka de estadio, todos lucen las Tres Rayas tricolor de adidas y logos dorados.
• La chaqueta deportiva será usada por el equipo actual cuando se enfrenten al Manchester City esta noche en la FA Cup.

Ciudad de México, 27 de enero de 2023: adidas y Arsenal lanzan hoy una nueva colección de viaje de edición limitada que celebra el vínculo histórico con sus famosos jugadores y entrenador franceses, quienes contribuyeron al éxito sin precedentes del club a finales de los años 90 y principios de los 2000, que culminó con la inigualable temporada de los invencibles 2003/2004.

La colección incluye un buzo con capucha, un pantalón, una sudadera, una camiseta y una parka de estadio, todos con las Tres Rayas tricolor de adidas y logos dorados. Será utilizada por el equipo cuando viaje a los partidos de la liga, comenzando con el viaje a Merseyside, cuando se enfrentarán al Everton el 4 de febrero de 2023. La sudadera será lucida por el equipo cuando se enfrenten al Manchester City esta noche, en la cuarta ronda de la FA Cup .

Este verano se cumplirán 20 años desde el inicio de la “temporada de los invencibles” del Arsenal, cuando el club realizó una campaña completa en la liga sin derrotas, terminando en su último título de liga. Es una hazaña que aún no se ha igualado.

Hay un claro vínculo en este periodo de éxito con el Arsenal, los jugadores y entrenador franceses, que ayudaron a llevar la copa al norte de Londres, y esta colección celebra esas personalidades influyentes.

Jugadores como el capitán del club en ese momento, Patrick Vieira, así como Robert Pires, Thierry Henry, Sylvain Wiltord, Gael Clichy, Pasqual Cygan, Jeremy Aliadiere, todos vinieron desde el otro lado del canal y aportaron mucho éxito, todo controlado por el entrenador más exitoso del Arsenal, Arsene Wenger, nacido en Francia.

Jeremy Aliadiere, quien jugó en la temporada de los invencibles y actualmente trabaja para el Arsenal en calidad de embajador, afirmó: “Durante ese periodo a finales de los años 90 y principios de los 2000, fue grandioso formar parte del equipo en el Arsenal. Teníamos muchos jugadores de Francia o de países de habla francesa, y los otros miembros del equipo nos hicieron sentir en casa inmediatamente. 

“La unión que tuvimos en ese entonces es algo que veo en este equipo actual, por lo que es genial celebrar el periodo en el que jugué, en un momento en el que ser un Gooner es muy agradable. Creo que la colección será amada por hinchas de todo el mundo y es un buen gesto para aquellos que están particularmente en Francia, muchos de los cuales se enamoraron del club durante ese periodo hace más o menos 20 años”.

Esta colección sigue al lanzamiento a principios de temporada de la camiseta para antes del partido del Arsenal, con un llamativo estampado geométrico en verde, dorado y negro, los colores de la bandera de Jamaica, que rinde homenaje a los hinchas jamaiquinos del club.

La colección completa está disponible a partir de hoy en adidas.com, Arsenal Direct, The Armory y en tiendas seleccionadas.

Acerca de adidas en el fútbol

adidas es líder mundial en artículos de fútbol. Es proveedor oficial de los torneos de fútbol más importantes del mundo, como la Copa Mundial de la FIFA™, el Campeonato Europeo de la UEFA, la UEFA Champions League y la Major League Soccer. adidas también patrocina a algunos de los mejores clubes del mundo, como el Manchester United, el Real Madrid, el Arsenal, el FC Bayern Munich y la Juventus, así como a importantes federaciones como la de Alemania (DFB), España (RFEF), Bélgica (RBFA), Argentina (AFA) e (a enero de 2023) Italia (FIGC). adidas también es socio de algunos de los mejores deportistas del mundo, incluidos Leo Messi, Jennifer Hermoso, Paul Pogba, Vivianne Miedema, Mohamed Salah, Catarina Macario, Paulo Dybala, Karim Benzema, Jude Bellingham, Trinity Rodman, Serge Gnabry, Pedri, Joao Felix, Lindsey Horan y Wendie Renard.