Ciudad de México 04 septiembre, 2023. En el cambiante mundo del comercio electrónico, la Inteligencia Artificial (IA) ha sido un impulsor que está transformando radicalmente cómo las empresas operan y se conectan con sus clientes. Hoy la IA se posiciona como un habilitador crucial para enfrentar desafíos complejos y aprovechar nuevas oportunidades en el mercado mexicano y su relevancia es altamente visible, pues el número de empresas que utilizan IA se ha disparado un 270% en los últimos cinco años, según datos de un informe reciente de Gartner.

En línea con este contexto, Openpay by BBVA, empresa mexicana que lidera el procesamiento de pagos digitales en América Latina, explica cinco principales estrategias de venta en las que el comercio electrónico pueden verse favorecido con la implementación de Inteligencia Artificial, permitiéndole alcanzar nuevos niveles de eficiencia, incremento en ingresos, y finalmente, mayores probabilidades de mantener el éxito.

La personalización en la experiencia de compra aumenta las ventas entre 5 y 15%
Analizar datos en tiempo real de los comportamientos y preferencias de los consumidores es algo que la IA logra a favor de los comercios electrónicos, ya que pueden ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas. Según datos de Mckinsey, las estrategias de personalización aumentan las ventas entre un 5 y un 15%. Desde sugerencias de productos hasta contenido adaptado, la personalización al momento de comprar redefine la experiencia del cliente y su fidelización.

El uso asertivo de Asistentes Virtuales Inteligentes: atención 24/7
Los chatbots y asistentes virtuales están transformando la atención al cliente, pues impulsan a mejorar la experiencia de compra de los usuarios a través de soluciones que permitan a las empresas añadir una pasarela de pagos en su asistente virtual, donde por medio de Inteligencia Artificial, el cliente puede realizar sus compras en un concepto de autoservicio, de forma práctica.

Estos sistemas también pueden resolver consultas, proporcionar información de productos y guiar a los usuarios a través del proceso de compra las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, existe una apertura para utilizar este tipo de servicios, pues según un informe de HubSpot, el 71% de los clientes afirma que estaría encantado de utilizar un chatbot si ello supusiera una mejor experiencia para el cliente.

Optimización de precios dinámicos
La IA permite a las empresas ajustar los precios de manera dinámica en función de la demanda, la competencia y otros factores variables. Esto permite maximizar los ingresos y la rentabilidad al tiempo que ofrece a los clientes precios competitivos y basados en información comprobada. Esta optimización de precios es una estrategia crucial en un entorno de mercado en constante cambio y con un nivel de competencia alto.

La gestión predictiva de inventario anticipa los patrones de demanda
La Inteligencia Artificial no solo está orientada al cliente, también puede servir como una herramienta valiosa para la planificación empresarial, pues a través de análisis predictivos se pueden anticipar patrones de demanda y tendencias del mercado, ayudando a las empresas a mantener niveles de inventario óptimos, evitando escasez o exceso de existencias. Por lo que esta gestión de inventario basada en IA reduce los costos operativos y mejora la eficiencia de la cadena de suministro.

Experiencia de compra optimizada con realidad aumentada
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) impulsadas por IA están brindando a los clientes la posibilidad de interactuar virtualmente con los productos antes de comprarlos. Desde probarse ropa virtualmente hasta visualizar muebles en su hogar, estas tecnologías mejoran la experiencia de compra al brindar información visual y experiencias inmersivas.

Si además de estos usos estratégicos se toma en cuenta que se espera que el mercado mundial de IA alcance los 267.000 millones de dólares en 2027, y que la inteligencia artificial aporte 15,7 billones de dólares a la economía mundial en 2030, es viable entender la relevancia que tiene la adopción temprana de esta tecnología para las compañías que se encuentran ya en el mundo del comercio electrónico.

Al respecto, Openpay impulsa el uso de la tecnología y la digitalización para comercios electrónicos, tanto en experiencia al usuario, manejo de los productos, y sobre todo en la seguridad, que es la base de cualquier transacción.

Con ayuda de la IA, Openpay ofrece a los comercios en cada una de sus transacciones OpenControl, un sistema de prevención de fraude que mediante Machine Learning permite asignar un marcador a cada transacción, con base en patrones de riesgo y operacionales de los clientes; el sistema realiza la evaluación de todas las transacciones, determina el nivel de riesgo y la acción a tomar en cuestión de milisegundos, lo que permite una revisión en tiempo real, con el fin de generar transacciones rápidas y seguras.

Está claro que la adopción de la IA no solo está redefiniendo cómo las empresas operan en el ecommerce, sino que también está moldeando las expectativas de los consumidores en cuanto a la conveniencia, personalización y eficiencia en línea. Y que aquellas empresas que aprovechen de manera efectiva el poder de la IA estarán en una posición sólida para liderar la próxima era del comercio electrónico.

Ciudad de México a 4 de septiembre de 2023.-  ECSE 2023, el evento de eCommerce Summit & Expo más importante de México y que este año se realizará el 4 y 5 de octubre en el Centro Citibanamex, destaca cómo los pagos con criptomonedas van en aumento y cuáles son las ventajas y desventajas de esto para el futuro del eCommerce.

En la era de las monedas digitales, existe una gran variedad de plataformas a las que acudir para comprar o vender. Según datos de Statista, en 2022 más del 15% de los encuestados en Brasil usa o posee criptomonedas, mientras que en México la adopción de este novedoso medio de pago supera el 10%. Por esto, el uso de apps para comprar y vender Bitcoin, Ethereum y otras criptomonedas también prolifera en la región.

Para Luis Zúñiga, Director del Show ECSE 2023, en los últimos años la estabilidad tecnológica ha facilitado un sinnúmero de procesos y, como era de esperarse, una de las opciones que más variables ha tenido ha sido la de las facilidades de pago. Para muchos emprendedores y dueños de tiendas online esto podría suponer una ventaja; la adaptación de plataformas Buy Now Pay Later (BNPL) ha aumentado las ventas y disminuido el abandono de carritos de una gran cantidad de comercios digitales de todos los giros y todos los tamaños. Sin embargo, existen otras alternativas cuyos pros y contras vale la pena analizar; uno de ellos es el de los pagos con criptomonedas en el eCommerce.

Las criptomonedas son, en esencia, monedas digitales creadas con tecnología blockchain. Para poder utilizarlas, el usuario necesita una billetera digital que sirve para proteger los datos personales e información privada de la persona y almacenar las monedas. Esta forma de pago es muy similar a una transferencia tradicional; aunque al no pertenecer a ninguna institución o entidad, las monedas van almacenando datos sobre las transacciones de las que forman parte, dejando tras de sí un registro de su uso. Esto permite garantizar mayor seguridad para quienes las utilizan y las reciben.

Existen diferentes tipos de criptomonedas, aunque por supuesto sólo algunas han alcanzado cierto grado de popularidad, convirtiéndose en las más aceptadas en el comercio electrónico.

Aunque es relativamente sencillo aceptar los pagos con criptomonedas, todo comercio digital que desee hacerlo necesita tener una billetera digital personal o una pasarela de pagos. Estas pasarelas fungen como intermediario entre la persona que desea comprar y la tienda que recibiría su pago, de manera que pueda comprobarse su legitimidad.

Si el eCommerce está aceptando pagos a través de una billetera personal, esta necesitará estar a nombre de una persona, que suele ser el dueño de la empresa. La principal desventaja de esto es que las transacciones pueden requerir aprobación del titular de la cuenta. Sin embargo, las billeteras personales manejan una mayor diversidad de criptomonedas, a diferencia de las pasarelas de pago que solamente manejan las monedas más populares.

Además de esto, existe la desventaja de que muchas personas no utilizan criptomonedas, en especial si tu negocio utiliza el modelo B2B. Asimismo, el mercado suele fluctuar con bastante regularidad, por lo que los precios pueden llegar a variar.

Por otro lado, entre las ventajas se encuentra una mayor seguridad en los pagos, además de que, al igual que otros métodos, se ha comprobado que esta opción de pago disminuye el abandono de carritos. Igualmente, para los dueños de comercios digitales representa un gasto menos, pues las comisiones por utilizar criptomonedas son mucho menores que las de los marketplaces u otras opciones de pago. Sin embargo, cabe destacar que esta última ventaja sólo está disponible si recibes los pagos a través de una billetera personal, ya que las pasarelas de pago sí cobran comisión por sus servicios.

Por supuesto, este tipo de pagos son resultado de la gran variedad de ventajas que ha traído la tecnología para emprendedores y PyMEs. Existe una amplia variedad de opciones de pago que te ayudarán a disminuir el abandono de carritos en tu tienda.

Compras con Bitcoins

El pago con criptomonedas en el comercio electrónico ha experimentado un cambio significativo en la forma en que se percibe y se utiliza. Lo que una vez fue considerado un método de pago novedoso y poco convencional, ahora se ha convertido en una opción cada vez más aceptada y valorada en el mundo del comercio en línea.

Inicialmente, las criptomonedas como Bitcoin eran vistas con escepticismo y cierta desconfianza debido a su naturaleza descentralizada y volátil. Sin embargo, en los últimos años, el crecimiento del mercado de criptomonedas y la adopción por parte de empresas líderes han contribuido a cambiar esta percepción.

A decir de Zúñiga, hoy en día el pago con criptomonedas en el comercio electrónico es visto como una alternativa atractiva por varias razones:

1. Rapidez y globalidad: las transacciones de criptomonedas son instantáneas y pueden realizarse en cualquier momento y lugar. Esto elimina las barreras de tiempo y ubicación, lo que es especialmente útil en un entorno globalizado.
2. Seguridad: la tecnología blockchain que subyace a las criptomonedas proporciona un alto nivel de seguridad y autenticidad en las transacciones. Los usuarios pueden realizar pagos sin la necesidad de compartir información financiera confidencial.
3. Menores costos: las transacciones con criptomonedas tienden a tener tarifas más bajas en comparación con los sistemas tradicionales de pago, como tarjetas de crédito o transferencias bancarias internacionales.
4. Privacidad: aunque las transacciones con criptomonedas son registradas en la cadena de bloques, la identidad de los usuarios no siempre está directamente asociada con esas transacciones, lo que proporciona un cierto grado de privacidad.
5. Diversificación: al aceptar criptomonedas como método de pago, las empresas pueden diversificar sus opciones de pago y atraer a un segmento de clientes que está interesado en el uso de estas monedas digitales.

A medida que más empresas, desde pequeñas tiendas en línea hasta gigantes del comercio electrónico, comienzan a aceptar criptomonedas como forma de pago, la percepción pública ha evolucionado. Ya no se ve sólo como un fenómeno de nicho, sino como una tendencia que refleja la innovación y la adaptación a las tecnologías emergentes.

Aunque la volatilidad de las criptomonedas aún puede generar preocupaciones, cada vez más empresas están implementando soluciones que permiten la conversión inmediata de las criptomonedas en monedas fiduciarias, mitigando así los riesgos asociados con las fluctuaciones de precios.

El directivo resumió: “El pago con criptomonedas en el comercio electrónico ha pasado de ser considerado como algo arriesgado a ser percibido como una opción valiosa y prometedora. A medida que continúa la adopción y se resuelven los desafíos relacionados con la volatilidad, es probable que las criptomonedas jueguen un papel cada vez más importante en el panorama del comercio electrónico”.

Si quieres conocer más, te invitamos a formar parte del mayor evento face to face que reúne a la comunidad del comercio digital en nuestro país. Regístrate aquí y visita ECSE 2023, eCommerce Summit & Expo el próximo 4 y 5 de octubre en el Centro Citibanamex en la CDMX.

Ciudad de México, 4 de septiembre de 2023. En homenaje a la maestría de los enólogos y su influencia significativa en la industria vinícola, el 7 de septiembre se celebra el Día del Enólogo. Este día conmemora la destacada labor de los expertos detrás del arte de la vinificación, cuya dedicación y experiencia continúan siendo un pilar fundamental en el mundo del vino.

Los enólogos, las mentes maestras que dan vida y personalidad a esta increíble bebida, desempeñan un extraordinario rol en todo el proceso de producción, empezando por la meticulosa selección de las cepas, hasta el cuidadoso proceso de fermentación y el enriquecimiento a través del envejecimiento. Su conocimiento y destreza se convierten en pilares fundamentales que garantizan la calidad y la coherencia de cada botella que llega a las mesas de los amantes del vino alrededor del mundo.

En el marco del Día del Enólogo, presentamos a cinco destacados winemakers de Viña Concha y Toro, cuyas creaciones están impulsando una auténtica revolución en la industria del vino chileno, argentino y californiano:

Durante más de 20 años, el enólogo Enrique Tirado ha sido una de las figuras más influyentes de la viticultura chilena gracias a su incansable labor y dedicación con Don Melchor. Su pasión y compromiso han llevado a Don Melchor a ser reconocido como el primer ícono del vino chileno, además de ser un referente entre los vinos de alta gama en el mundo. Enrique Tirado ha logrado comprender cada detalle del terroir para obtener la mejor expresión de éste, dando como resultado un vino que no solo se encuentra en la cúspide de los grandes vinos del mundo, sino que actualmente se posiciona como el mejor Cabernet Sauvignon del Nuevo Mundo.

Presente en más de 135 países, Casillero del Diablo se ha consolidado como la marca de vino premium chilena más reconocida en el mundo, gracias al desarrollo de sus distintas líneas de productos ha cautivado a millones de personas, logrando destacadas distinciones. Detrás de todo esto y de cada creación, aroma y sabor de la marca está el enólogo Sebastián Rodríguez con más de 15 años de trayectoría en Concha y Toro, además de una consolidada experiencia tras Casillero del Diablo, sus distintas creaciones han permitido reflejar toda la calidad que entregan los mejores terroir de Chile en cada cepa. Actualmente Sebastián ha concentrado su trabajo en distintas cepas, destacando la variedad Pinot Noir, la cual se ha trabajado de gran forma en los valles del Limarí, Casablanca y Rapel Costa.

Diablo, una nueva creación, que ha sido el resultado de la búsqueda constante de Viña Concha y Toro por siempre estar a la vanguardia, incorporando nuevos conceptos de innovación para los amantes del vino en todo el mundo. Su enólogo, Héctor Urzúa mejor conocido como Tito Urzúa, es un apasionado del Terroir de Maule experto en esta zona ha desarrollado desde entonces un profundo conocimiento de la región y de su amplia diversidad de suelos y climas, permitiéndole identificar aquellos sectores ideales para el desarrollo de cada variedad de uva vinífera de la región.

Desde Mendoza, Argentina, Maxi Ortiz es responsable de la elaboración de la línea Trivento Reserve, que destaca por su innovación, vanguardia y constante exploración de nuevas propuestas. En 2021, Maxi creó Trivento White Malbec, el primer Malbec cristalino en el mundo que ha sorprendido hasta los paladares más exigentes. Aunque pudiera parecer imposible lograr un Malbec blanco, esto fue posible por su proceso de elaboración de una molienda suave, con despalillado y prensado inmediato, lo que evita la pigmentación del líquido. Esta innovación sin duda marca un nuevo estilo para probar y disfrutar la uva Malbec.

Luján de Cuyo, en Argentina, es la región de Malbec más reconocida del mundo y cuenta con viñedos de más de 80 años y un legado vitivinícola que se ha transmitido de generación en generación. Aquí se produce Trivento Golden Reserve, que forma parte del portafolio premium de Bodegas Trivento, y que desde 2017 se encuentra a cargo del enólogo Germán Di Césare, destacado por el balance que encuentra entre la precisión y la creatividad. Guiado por su determinación por la calidad y la inspiración, Germán ha logrado posicionar al Malbec en los mercados internacionales, reforzando el prestigio que ha ganado Luján de Cuyo como terruño de vinos premium y ha llevado a Trivento Golden Reserve a ser acreedor de diversos premios en las competencias más importantes del gremio.

1000 Stories es un disruptivo Zinfandel de California, conocido por su innovación en el proceso de vinificación, en el que utiliza barricas de bourbon para su añejamiento; actualmente liderado por el célebre enólogo chileno Sebastián Donoso, quien aporta una visión experimental y audaz, con un enfoque minimalista impulsado por el terroir con carácter puro que es fundamental para resaltar la elegancia, equilibrio y pureza del vino en cada copa. Desde principios de este año, Donoso escribe un nuevo capítulo en la historia de la marca, continuando el legado de Bob Blue, enólogo fundador de 1000 Stories, quien en 2014 decidió romper el status quo de la elaboración tradicional del vino.

Te invitamos a brindar en su honor, así como a explorar el mundo de los sabores y las historias detrás de cada botella de vino. En esta celebración, es importante recordar que dentro de cada copa