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Ciudad de México, 15 de julio 2025; Acer, marca global líder en tecnología, continúa consolidando su presencia en el mercado mexicano gracias a su portafolio de equipos diseñados para ofrecer alto rendimiento, diseño vanguardista y accesibilidad para distintos perfiles de usuarios, desde gamers y creadores de contenido, hasta estudiantes y profesionales.

Durante 2024 y lo que va de 2025, Acer ha reforzado su estrategia local con el lanzamiento de equipos emblemáticos como la serie Predator para gaming, Aspire y Swift para productividad y movilidad, así como su línea Vero, que destaca por su enfoque en sostenibilidad con materiales reciclados y eficiencia energética.

Innovación pensada para México
Acer ha enfocado sus esfuerzos en el desarrollo de productos que respondan a las necesidades específicas del consumidor mexicano: equipos potentes y duraderos, con configuraciones competitivas en precio y tecnología de última generación como procesadores Intel® Core™ y AMD Ryzen™, pantallas FHD o OLED, tarjetas gráficas NVIDIA® GeForce RTX™ y carga rápida.

Compromiso con la sostenibilidad y la inclusión tecnológica
Además de su oferta de productos, Acer continúa impulsando iniciativas globales como Earthion, integrando prácticas sostenibles en sus procesos y productos. En México, esto se refleja en la aceptación creciente de su línea ecológica Acer Vero, una opción ideal para consumidores conscientes del impacto ambiental.

Una marca confiable para todos los perfiles
Gracias a su diversidad de líneas y canales de distribución, Acer ha logrado ser una marca cercana y confiable tanto para usuarios domésticos como para grandes corporativos, instituciones educativas y comunidades de eSports.

“México es un mercado clave para Acer. Nuestro compromiso es seguir innovando y acercar la mejor tecnología posible a todos los usuarios, con opciones que combinen rendimiento, diseño y sostenibilidad,” comentó Silvio Hernán director regional de ACER para Colombia y México.

Recientemente, Canon Mexicana, líder en soluciones integrales de imagen digital, lanzó la EOS R50 V, una cámara con objetivos intercambiables y funciones de video avanzadas, como Canon Log 3, perfiles de color personalizados y enfoque automático inteligente, orientadas a la fotografía creativa, así como un mayor control.

Con la EOS R50 V, los usuarios podrán dar rienda suelta a la creatividad con una versátil cámara con objetivos intercambiables. Tanto para vlogging sobre la marcha como para streaming en un estudio, la R50 V se adapta a cualquier visión.

Con este lanzamiento de la marca japonesa, los usuarios podrán mejorar su contenido con una cámara con objetivos intercambiables orientada al video. Este equipo cuenta con grabación en 4K a 60p, grabación de registro y luz piloto, con lo que se tiene mayor control creativo de la narrativa.

5 puntos de la EOS R50 V que debes tomar en cuenta

Da rienda suelta a la creatividad

Añade intriga y dramatismo a tus videos con los modos de cámara lenta y rápida, consigue el aspecto que buscas con estilos de imagen y filtros de color personalizables. Mejora aún más la calidad de tus videos grabando en Canon Log 3 para ajustar los colores en postproducción.

¿Qué es Canon Log 3? Es una curva de tono logarítmica que permite a las cámaras Canon capturar video con un rango dinámico más amplio, lo que resulta en más detalles en las áreas brillantes y oscuras de la imagen. 

Diseñada para vlogging

Grabar en solitario puede ser complicado, pero la EOS R50 V te lo pone fácil. Controla los ajustes desde la pantalla táctil de ángulo variable y pulsa el botón de grabación frontal para empezar a grabar. Confía en el enfoque automático con detección de sujetos para mantener la nitidez y cambia fácilmente a la grabación en vertical usando un soporte de trípode específico. Además, se puede combinar con el objetivo RF-S14-30MM F4-6.3 IS STM PZ para obtener grabaciones sin trepidación, incluso mientras caminas, gracias a la avanzada tecnología de estabilización de Canon.

Calidad integrada

Con la EOS R50 V, tu contenido siempre tendrá el mejor aspecto posible. El avanzado sensor Dual Pixel CMOS de 24 MP con enfoque automático produce video 4K nítido, sobremuestreado a partir de 6K para aportar mayor nivel de detalle.

Crea grabaciones a cámara lenta fluida en Full HD hasta120p con audio o grabaciones en 4:2:2 de 10 bits para disfrutar de colores más ricos y flexibilidad en posproducción, donde podrás ajustar con precisión cada detalle para obtener resultados sorprendentes a tu estilo.

Dispara. Comparte. Repite.

Optimiza tu flujo de trabajo con transferencias sencillas por Wi-Fi, Bluetooth o USB listas para editar o compartir en tu smartphone u ordenador. Pulsa el botón LIVE para acceder rápidamente a opciones de transmisión y emitir en directo en cuestión de segundos. ¿Necesitas cargar? No te preocupes, la EOS R50 V puede transferir automáticamente el contenido mientras se carga, incluso cuando está apagada.

Crea contenido a tu manera

Crea contenidos que destaquen con la exposición manual y los controles de enfoque, y crea videos impresionantes y llamativos. Controla el sonido con precisión durante la grabación, extrae fotogramas de alta resolución para tus miniaturas de YouTube y crea encuadres para varias plataformas al mismo tiempo usando marcadores de formato. Para disfrutar de un mayor control, acopla el objetivo RF-S14-30MM F4-6.3 IS STM PZ de Canon y controla el zoom de forma remota.

Las mejoras incluyen agentes de correo electrónico impulsados por IA, automatización sin código, monitoreo en tiempo real, verificaciones de calidad personalizables y búsqueda generativa para una atención más rápida y personalizada.

San Francisco – 15 de julio de 2025 – Aprovechando el impulso del reciente lanzamiento de Zendesk Resolution Platform, una solución completa con enfoque “AI-first” que integra automatización, inteligencia y contexto humano para resolver problemas con mayor rapidez, Zendesk avanza en su visión de ofrecer un servicio fluido y orientado a resultados con un sólido conjunto de nuevas capacidades. Al incorporar innovaciones en IA generativa y análisis avanzados, Zendesk continúa dando forma al futuro de la experiencia del cliente y del empleado.

La plataforma de Zendesk prioriza de forma única la resolución como métrica clave de éxito, garantizando que cada interacción se traduzca en soluciones reales. A diferencia de los servicios tradicionales que miden el volumen por número de interacciones o intentos, este enfoque reduce el esfuerzo y genera mejores resultados.

Las nuevas funcionalidades impulsan esta visión al ofrecer verdaderas capacidades de IA omnicanal y democratizadas.

Liderando este avance, los AI Agents para correo electrónico automatizan un canal crítico, desbloqueando eficiencias poderosas en el soporte de productos complejos. Junto con la automatización sin código a través de Action Builder, controles de calidad personalizados mediante Custom QA, búsqueda generativa, monitoreo en tiempo real proactivo, entre otras funciones, estas mejoras impulsan resoluciones más rápidas, operaciones escalables y experiencias de alta calidad constantes, transformando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes.

“Estamos acelerando nuestro ritmo de innovación como nunca antes, lanzando nuevos productos y capacidades más rápido para responder a las necesidades cambiantes de nuestros clientes”, afirmó Shashi Upadhyay, presidente de Producto, Ingeniería e IA en Zendesk. “Nuestro enfoque sigue siendo construir soluciones impulsadas por IA que sean simples, fáciles de usar y escalables, para que las empresas de cualquier industria puedan mejorar sin fricciones la experiencia de sus clientes y empleados. Esta visión guía cada una de nuestras actualizaciones y garantiza que los clientes cuenten con herramientas tan intuitivas como poderosas.”

Principales novedades de Zendesk

Avances en IA y automatización

Herramientas inteligentes y autónomas que agilizan el soporte y ofrecen respuestas personalizadas para mejores resultados.

• Agentic AI³: La arquitectura agentic de Zendesk permite que los agentes de IA razonen, se adapten y resuelvan casos de extremo a extremo sin configuraciones manuales ni flujos fijos.
• AI Agents para correo electrónico⁵⁻⁶: Automatizan más del 50% de las interacciones por correo electrónico con respuestas alineadas al tono y estilo de cada marca.
• Instrucciones para AI Agents⁵⁻⁶: Permiten establecer directrices personalizadas para mantener las respuestas precisas, coherentes con la marca y en cumplimiento con políticas.
• Múltiples fuentes de contenido para GenAI⁵⁻⁶: Los agentes acceden a conocimiento externo como rastreadores web para responder en todos los canales.
• Sugerencias de casos de uso²: IA propone temas para mejorar la resolución automática mediante agentes de IA.
• Búsqueda generativa²⁻⁶: Respuestas instantáneas en el Help Center impulsadas por IA generativa.
• Instrucciones para agentes en Copilot²: Guías paso a paso en tiempo real para resolver tareas complejas sin interrumpir el flujo de trabajo.
• Mejoras en Auto Assist dentro de Copilot²: Sugiere respuestas precisas basadas en tickets ya resueltos.

Operaciones de soporte mejoradas

Mayor productividad y seguridad con flujos de trabajo intuitivos, autenticación robusta y gestión mejorada del sistema:

• Action Builder¹: Automatización sin código con nuevos disparadores, conector de OpenAI, pasos en Slack y Salesforce, y pruebas de flujos.
• App Builder¹: Crea y lanza aplicaciones para agentes usando IA generativa.
• Autenticación del Help Center para mensajería: Refuerza la seguridad en las interacciones por mensajería.
• Unificar organizaciones: Simplifica la administración de organizaciones.
• Aprobaciones¹: Gestión eficiente de aprobaciones con mayor cumplimiento.
• Gestión de cambios en Sandbox: Mejor control en el despliegue de configuraciones.
  Redacción automática con triggers: Oculta automáticamente datos sensibles en tickets mediante reglas personalizadas, reduciendo riesgos y tareas manuales.
• Data masking¹: Protege información sensible al ocultarla para usuarios no autorizados, tanto en interfaz como en API.

Mejoras en analítica y gestión del conocimiento

Soporte más efectivo gracias a reportes avanzados, capacidades multilingües y una base de conocimiento más ágil:

• Knowledge Builder⁴: Genera una base de conocimiento lista para usarse en minutos.
• Nuevos conectores de conocimiento¹: Integración con fuentes externas como sitios web o Confluence, para agentes humanos e IA.
• Dashboard de productividad de agentes en Copilot⁵: Tablero preconfigurado para analizar adopción, impacto y mejoras en flujos.
• Recomendaciones en el AI Insights Hub⁵: Detecta automáticamente cuándo se deben crear, mejorar o actualizar procesos de Auto Assist en Copilot.
• Engagements Reporting API¹: Métricas ampliadas sobre interacciones de agentes en múltiples canales.
• Traducciones automáticas para artículos¹: Traducciones veloces impulsadas por IA para usuarios globales.
• Catálogo de servicios²: Simplifica las solicitudes internas mediante un centro de ayuda con servicios disponibles.
• Multipublicación de artículos y lista de solicitudes⁴: Mejora la gestión de contenidos y solicitudes de los usuarios.
• Monitoreo en tiempo real¹: Vista centralizada y en tiempo real de las operaciones de servicio.
• Reportes rápidos¹: Genera reportes en lenguaje natural gracias al aprendizaje automático.
  

Workforce Engagement Management

Mejor organización de horarios, seguimiento y control de calidad para equipos más eficientes:

• Custom QA¹: Indica con lenguaje natural lo que la IA debe evaluar en las interacciones y genera controles personalizados.
• Categorías de AutoQA: Evalúan la calidad de las respuestas de los agentes.
• Spotlights: Detectan posibles riesgos en conversaciones con clientes.
• Anonimización²: Mejora el cumplimiento normativo ocultando la identidad de los evaluadores ante los agentes.
• WFM Performance Boards¹ y Reports API¹: Mayor visibilidad y transparencia para los equipos.
• Seguimiento de tiempo en back office²: Control preciso de actividades administrativas fuera de Zendesk.
• Ampliación del panel de horarios¹: Vista semanal y mensual para una mejor planificación.

Estas actualizaciones refuerzan el compromiso de Zendesk por ofrecer soluciones de experiencia al cliente potentes, flexibles e inteligentes. Para conocer más y acceder a programas de acceso anticipado, visita la página oficial de anuncios de Zendesk.

Ciudad de México, 15 de julio de 2025.- Hace algunos años quizá era imposible pensar que las PC podrían sustituir por completo a una PC, sobre todo porque sus apps muchas veces no ofrecen la misma experiencia de uso y funciones que las que están disponibles para sus versiones de escritorio en computadoras. Sin embargo, con la HUAWEI MatePad Pro 12.2” 2025 esto ha comenzado a ser diferente, pues es una tablet que ya integra aplicaciones de nivel PC para ofrecer una mejor experiencia en productividad.

Y es que la nueva tablet de Huawei no sólo destaca por incluir tecnologías innovadoras en su pantalla y diseño, sino que también ofrece algunas soluciones pensadas justamente para sustituir a una laptop, siendo incluso un producto más ligero en comparación con muchas computadoras portátiles, todo sin dejar de ofrecer acceso a las herramientas de productividad populares como Dropbox, Chrome y opciones de creatividad al nivel de Procreate, como lo es GoPaint.

Para convencerte, aquí tienes algunas razones por las que la HUAWEI MatePad Pro 12.2” 2025 será la opción perfecta para sustituir a tu laptop en la escuela o en el trabajo:

1- HUAWEI Glide Keyboard: un teclado para trabajar como en una PC

Si bien muchas tabletas ofrecen opciones de teclado para escribir más rápido y con mayor comodidad, pocas pueden presumir un teclado que ofrezca una verdadera experiencia a nivel de PC, pero la HUAWEI MatePad Pro 12.2” 2025, con su nuevo HUAWEI Glide Keyboard, es una de ellas.

El HUAWEI Glide Keyboard es compatible con la tecnología NearLink, que reduce la latencia y hace que la conexión entre la tablet y el dispositivo sea prácticamente instantánea. El teclado tiene un recorrido de teclas de 1.5 mm para ofrecer una experiencia de uso cómoda, e incorpora más de 40 combinaciones de atajos para una experiencia similar a la de una PC en aplicaciones de ofimática.

Asimismo, cuenta con un trackpad que permite controlar con mayor comodidad el cursor, por lo que la combinación de pantalla táctil con el trackpad hacen que el control de cualquier elemento sea preciso, rápido y cómodo.

Por otro lado, el teclado cuenta con un espacio dedicado para guardar y cargar el HUAWEI M-Pencil (3a generación), por lo que el lápiz óptico viajará seguro y estará siempre cargado cuando lo necesites.

En combinación con la ligereza y delgadez de la tablet, el HUAWEI Glide Keyboard pesa sólo 420 gramos y tiene 1.8 mm de grosor, por lo que, al usarlo con la tablet, el peso será de únicamente 920 gramos, lo que incluso lo hace una opción ideal para sustituir a tu laptop. De igual manera, ofrece resistencia molecular a las manchas, patentada por Huawei, y que al mismo tiempo ofrece una textura agradable a la piel gracias a que combina resina de PU con base de carbono y resina con base de silicona mediante enlaces químicos.

2- Software de PC para tablet

De poco sirve un hardware potente y un teclado sobresaliente si no tienes las herramientas de software para trabajar y estudiar. La buena noticia es que la HUAWEI MatePad Pro 12.2” 2025 es compatible con WPS Office de nivel PC, por lo que podrás editar y crear documentos, presentaciones y hojas de cálculo como lo harías en una computadora, incluso podrás exportar los archivos con formato para Word, Excel y PowerPoint.

WPS Office en la HUAWEI MatePad Pro 12.2” 2025 ofrece una interfaz de ventanas más intuitiva, así como un conjunto más rico de funciones, como la capacidad multiventana, interacción táctil, e integración de teclado y trackpad para la edición de documentos.

3- Una pantalla que no tiene ninguna PC

La HUAWEI MatePad Pro 12.2” cuenta con una versión que integra la tecnología PaperMatte, la cual reduce la fatiga visual y cerebral ocasionada por la emisión de luz azul de las pantallas, y, al mismo tiempo, ofrece una experiencia de lectura y escritura similar a la del papel, pues logra reducir sustancialmente la reflectividad y eliminar el 99% de las interferencias de la luz ambiental.​

Según los datos de la prueba de fatiga visual facilitados por el Centro de Investigación de Factores Humanos e Interacción Inteligente del Instituto Nacional de Normalización de China, comparada con pantallas comunes, la pantalla PaperMatte genera 20% menos fatiga cerebral y 41% menos fatiga visual.

Esto es especialmente importante para usuarios que trabajan por muchas horas con la tablet, sobre todo considerando que la tablet se convierte en “una PC” para la escuela y trabajo durante el día, pero que en las noches es perfecta para el ocio y entretenimiento.

Adquiere la HUAWEI MatePad Pro 12.2” para tu escuela o trabajo

La HUAWEI MatePad Pro 12.2” está disponible en la HUAWEI Experience Store y la HUAWEI Online Store.

Conoce más en: https://consumer.huawei.com/mx/tablets/matepad-pro-12-2/