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Ciudad de México, México – 19 de octubre de 2023 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, demostró su visión para un futuro de experiencias de clientes y empleados impulsadas por inteligencia artificial (AI) generativa.

El concepto ‘Generative CX’ de Avaya expuesto en GITEX Global en Dubái, destacó cómo la inteligencia artificial puede ubicarse en el centro de la transformación de la experiencia del cliente, impactando todo, desde la experiencia del agente hasta la satisfacción del cliente y las operaciones.

Durante su presentación, Avaya expuso el arte de lo posible para ayudar a los líderes de CX a implementar flujos de trabajo y obtener información precisa y procesable con solo tocar un teclado, al integrar capacidades de IA generativa en Avaya Experience Platform™.

“Nuestros clientes buscan llevar la IA, a gran escala, a sus Centros de Contacto para hacerla llegar al centro de su transformación en CX. Hasta ahora la IA en el Centro de Contacto normalmente se encontraba en el front-end, respondiendo preguntas rutinarias de los clientes en forma de asistentes virtuales inteligentes. Hoy estamos demostrando cómo la IA también se puede extender directamente al corazón del Centro de Contacto, creando flujos de trabajo e informes y ayudando a los agentes a brindar un mejor servicio a sus clientes”, dijo Nidal Abou-Ltaif, vicepresidente senior, director global de ventas de Avaya y presidente de Avaya Internacional.

De acuerdo con el informe reciente de Insight , dos terceras partes de los ejecutivos planean utilizar IA generativa para mejorar el servicio al cliente en los próximos tres años. El concepto Generative CX de Avaya proporciona una visión de cómo se puede lograr esto llevando a los visitantes de GITEX Global a través de tres casos de uso demuestra la capacidad de los líderes de CX de simplemente escribir los flujos de trabajo (como ayudar a un cliente a recibir el servicio adecuado del soporte de TI) que desean crear, y la solución devuelve instantáneamente mapas completos del recorrido del cliente que puede implementarse en Avaya Experience Platform.

Otro caso de uso ilustra cómo los gerentes de Centros de Contacto pueden obtener acceso a información específica y procesable simplemente escribiendo solicitudes en lenguaje natural en la interfaz de la solución, y un caso de uso final demuestra cómo se puede utilizar la IA generativa para brindar recomendaciones generales sobre mejoras del Centro de Contacto basadas en los análisis de Avaya Experience Platform.

En GITEX Global 2023, Avaya mostró cómo las organizaciones, tanto públicas como privadas, pueden capacitar a sus equipos con herramientas avanzadas de IA para brindar un mejor servicio a los clientes, así como capacitar a estos para que creen sus propios viajes al gusto a través de múltiples puntos de contacto. Las soluciones, demostradas a través de escenarios del mundo real, también revelaron cómo las inversiones existentes se pueden ampliar con nuevas capacidades para ofrecer una experiencia aún mejor.

La presencia de Avaya en GITEX Global se produce en asociación con Alcatel-Lucent Enterprise , Imperium Software Technologies y Sestek .

• Entre el 17 y 20 de noviembre se llevará acabo el Buen Fin esperando un aumento en ventas sobre el 2022 de $41,000 MDP
• Para apoyar esta misión, Tranciti, Logtech con más de 10 años de experiencia en logística, permite a las empresas ahorrar hasta un 20% en tiempos y costos con su solución desde la primera hasta la última milla
• Con esta solución, se pueden diseñar planes de rutas inteligentes, revisión de cómo manejan los conductores, cuánto combustible se gasta, mantenimiento de la flota y finalmente la última milla, todo esto, se entrega con información útil y amigable para el usuario

Ciudad de México a 19 de octubre de 2023.- Del 17 al 20 de noviembre se realizará la decimotercera versión de El Buen Fin, donde distintas empresas ofrecen descuentos y promociones en cada compra, lo que refleja no solo una gran oportunidad para consumidores, sino también para los negocios, siempre y cuando se cuente con procesos de logísticas óptimos que vayan desde la primera hasta la última milla. 

Pensando en esto, Tranciti, Logtech, con más de 10 años de experiencia en logística en México, Chile y Colombia creó una solución tecnológica pionera en Latinoamérica que opera desde la primera hasta la última milla en un solo ecosistema, permitiéndole un ahorro a las empresas de hasta un 20% en tiempos y costos. Algunos de los clientes en México son 99minutos, Quálitas, Fletes México Carga Express, entre otros.

“Lo que hace atractiva nuestra solución, es el tener todo en un solo ecosistema, hay distintos módulos que le permiten al usuario elegir lo que necesita para optimizar su logística, por ejemplo, un diseñar planes de rutas inteligentes, revisión de cómo manejan los conductores, cuánto combustible se gasta, mantenimiento de la flota y finalmente la última milla, todo esto, se entrega con información útil y amigable para el usuario. Además, el usuario puede tener acceso a toda la información en línea y tiempo real de todo el proceso de última milla, confirmación de entrega, notificaciones, etc. lo que, a la vez, le permite tener autonomía para tomar decisiones con rapidez”, comentó Fedora Cabal Wallis, Commercial Leader México en Tranciti. 

Durante esta edición del Buen Fin, aplicar una solución en logística que permita a los directivos de empresas enfocar su atención en otros sentidos mientras la logística se maneja sola, será indispensable, ya que el año pasado se registraron ventas por $41,000 MDP, un 7% más que en 2021. Lo que se traduce en que, este año el ingreso por ventas puede superar la cantidad del 2022.

Por otro lado, la plataforma le entrega KPI’S al usuario que le permiten medir y, por ende, mejorar su operación de manera transversal. A su vez, Gonzalo Fuenzalida Zegers, Co-Founder & Chief Commercial Officer de Tranciti, enfatiza que “contamos con tecnología de punta para responder a estos desafíos en Latinoamérica, con la particularidad de que nuestro SaaS no solo sirve a las empresas de LATAM, ya que nuestra capacidad de adaptación a los constantes cambios y entendimiento de las estructuras de costos de nuestra realidad nos hace ser players globales”.

El nearshoring le deja a México

“Estamos en un momento único, donde México toma con más fuerza que nunca el liderazgo como puerta de entrada de todo LATAM a Estados Unidos, quizás hace 29 años no estábamos preparados, pero ahora las empresas de nuestro continente están listas para enfrentar este nuevo desafío, por lo que quizás en vez de hablar en irse a radicar a Miami estemos buscando en casa en Chihuahua”, finaliza el directivo. 

• organizaciones dedicadas a la causa.

“Con orgullo anunciamos que es el décimo año que Zoé Water y Grupo Reto trabajan de la mano. Nuestra meta es fortalecer el invaluable trabajo de esta asociación civil, contribuyendo a impartir asesoría para la detección oportuna del cáncer de mama, a que se les dé seguimiento gratuito a más pacientes que estén atravesando por la enfermedad. También queremos amplificar el mensaje de los especialistas, pues la prevención puede salvar la vida de muchas mujeres más”, afirma Héctor Cruzado, CEO y Fundador de Zoé Water.

Te invitamos a adquirir la botella edición especial con Causa Rosa de Zoé Water, en alianza con Grupo Reto, disponible en www.zoewater.com.mx. Con acciones como estas, ambas organizaciones están decididas a marcar la diferencia en el bienestar integral de las familias mexicanas

oportunidad para enfocar de mejor manera los esfuerzos en desarrollar capacidades. Las Pymes deberían considerar soluciones con las mejores capacidades técnicas que aprovechen las últimas innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA), el Machine Learning (ML), la nube y la ciberseguridad, siempre teniendo en cuenta que deben estar diseñadas de manera flexible para adherirse a las nuevas tecnologías.

Hay que tener presente que el Internet Industiral^[2] de las cosas o IIoT es una subcategoría del Internet de las cosas, y uno de sus aspectos más importantes es que ayuda a mejorar la eficacia operativa mediante sistemas inteligentes y técnicas de producción más flexibles.

Siendo de esta manera, si lo pensamos fríamente, gran parte del éxito de los proyectos de las Pymes se debe a que optan por comprar plataformas, aplicaciones y servicios IIoT preintegrados de proveedores de software, en lugar de construirlos desde cero. Además de que se arman de otros instrumentos que economizan muchos de los procesos que, de otra forma, implicaría una inversión considerable de tiempo, dinero y esfuerzo.

Con un ecosistema IIoT debidamente evolucionado y cuya infraestructura esté “lista para usar”, es seguro que las Pymes tendrán una oportunidad de aprovechar las iniciativas de transformación digital para generar valor rápidamente. A final de cuentas, dependerá tanto de la tenacidad como de la prudencia con que se recurra a esta tecnología a fin de que este monstruo digital se convierta en una excelente herramienta de crecimiento.

Los fitonutrientes, también conocidos como fitoquímicos, son compuestos químicos naturales de origen vegetal, que aportan diversos beneficios para la salud de nuestro organismo y el de nuestras mascotas, como el fortalecer el sistema inmune, mejorar la salud intestinal o retardar el envejecimiento celular, entre otros.

Debido a sus beneficios, especialistas técnicos veterinarios y nutricionistas de Full Life®, alimento high premium para perros y gatos, han incorporado algunos fitonutrientes naturales como el arándano, romero, citrus, vid, eugenia y cúrcuma, dentro de la fórmula de alimento seco de su portafolio, que ofrecen los nutrientes necesarios para mantener a los perrhijos y gathijos saludables y felices.

“Aproximadamente el 70% del sistema inmunológico se encuentra en los intestinos, por lo que, si damos un alimento de calidad, que contenga los fitonutrientes que le ayuden a mejorar su salud intestinal y su sistema inmune, vamos a contribuir a que nuestras mascotas tengan mayor estabilidad, buena salud y que sean más felices”, comentó la MVZ Carolina Murguía, Influencer Marketing Specialist de ADM.

Por lo anterior, y con el objetivo de seguir contribuyendo en mejorar la salud de los perritos y gatitos a través de una alimentación completa, balanceada y saludable, Full Life® presenta los principales beneficios que los fitonutrientes brindan en nuestras mascotas.

Bienestar integral

La salud de tus perrhijos y gathijos tiene que ser a nivel físico y emocional. En este sentido, el alimento debe contener nutrientes e ingredientes que ayuden al fortalecimiento de sus defensas y mejore su estado emocional. La serotonina, conocida como la hormona de la felicidad, puede ser obtenida a través de los fitonutrientes, esta además de mantener a nuestras mascotas felices, ayudará a regular el apetito, su digestión y a la asimilación de nutrientes.

Mantenimiento de salud intestinal

La deficiente alimentación puede ser el motivo por el que nos encontramos con heces con poca consistencia u olores muy desagradables. Busca un alimento que cubra las exigencias nutricionales, recuerda que los fitonutrientes naturales ayudan a la estabilización del microbiota intestinal, lo que mejora la digestión y la absorción de nutrientes.

Fortalecimiento del sistema inmune

Al realizar las actividades diarias, nuestras mascotas están expuestos a diferentes organismos que pueden enfermarlos. Los paseos o cercanía con otros animales pueden causar contacto con algún virus, bacteria o parásito. Los alimentos con fitonutrientes fortalecen el sistema inmunológico de las mascotas, ayudándoles a combatir infecciones y enfermedades de manera más efectiva. Sin embargo, recuerda siempre mantener a tus perrhijos o gathijos al día con sus vacunas.

Mejora la absorción de nutrientes

Sin importar la etapa de vida, es necesario supervisar la absorción de nutrientes para su desarrollo y mantenimiento, ya que esto lo ayudará mantenerlo sano y activo. Una alimentación que contemple fitonutrientes naturales fortalecerá las articulaciones, que contribuyen a un funcionamiento ideal del organismo y su metabolismo, además de retrasar el envejecimiento celular.

Recuerda que, una adecuada alimentación ofrece múltiples beneficios para la salud de nuestras mascotas. Mantenlo fuerte y sano brindándole un alimento que no solo lo nutra, sino que también consienta a su paladar y contribuya a la felicidad de tus perrhijos y gathijos.

, 19 de octubre de 2023.- La alimentación forma parte de las bases para el bienestar integral y contar con una dieta rica en sabor y nutrimentos es importante. Claro que siempre entre las comidas principales es común que busquemos algún aperitivo, aunque las opciones disponibles no sean siempre las más saludables. Es por eso que Silk, líder en alimentos líquidos de origen vegetal, trae una lista de snacks saludables que funcionan en cualquier momento del día.

Nada complicado ya que la idea es transformar los snacks que ya conocemos en propuestas originales y que puedan ser más interesantes para nuestro día a día. Prepárate para entrar en una nueva experiencia de sabor con esta lista:

• Smoothie cubes: esta es una propuesta rápida y sencilla que puedes preparar con anticipación y además, hacerlo con tu ingrediente favorito: plátano, fresa, mango o hasta espinaca, todo acompañado de un toque de frescura con Silk coco. El truco aquí es ponerlo en una bandeja de hielos y así podrás tener un snack portátil y listo para disfrutarlo cuando y donde prefieras.

• Paletas heladas: El proceso para este entretiempo es el que ya conocemos pero, con Silk (almendra, coco o vainilla) acompañada de algunos toppings que van muy bien como: fresas, café (sin azúcar), nibs de cacao, blueberries, trocitos de galleta.

• Overnight oats bites: El secreto de este antojito es agregar la avena y tu Silk favorita con un toque de canela y algunos ingredientes más como nueces, almendras, tapioca blanca, chía o hasta café negro. La mezcla se pone a congelar en bandejas de cualquier forma y voalà. Cuando estén bien congeladas, se cubren con una capa de chocolate sin azúcar derretido y tenemos el snack con las tres D’s: delicioso, divertido y diferente.

Sabías que?…

Ponerle un toque de Silk^® a tus creaciones te puede acercar a un estilo de vida más saludable, además ofrece opciones multi ingrediente para acompañarte a lo largo del día y en todo momento.

“Estamos comprometidos con los consumidores mexicanos para brindarles productos ricos, saludables y con diferentes ingredientes que son excelentes opciones para incluir en tu día a día, para sumar más alimentos de origen vegetal que sean fuente de calcio y vitaminas como la B12, D, E, A y B2”, comentó Alejandra Romero, Gerente de Salud y Nutrición en Danone.

Anímate a transformar tus días con estas ideas que llevarán tu forma de ver los snacks a otro nivel. Siempre, claro, de la mano de un gran sabor, versatilidad, espumosidad y originalidad que ofrece la nueva gama de alternativas de origen vegetal. Recuerda ponerle tu toque personal y compartirlo con familia y amigos.

La compañía presentará sus nuevos avances en Denodo DataFest, la conferencia de gestión y analítica de datos que se celebrará en Barcelona, España el próximo 25 y 26 de octubre.

Ciudad de México a 19 de octubre de 2023 – Tras anunciar recientemente una financiación de $336 millones de dólares, Denodo, compañía líder en gestión de datos, presentará nuevas características y mejoras de su plataforma en Denodo DataFest, la conferencia de gestión y analítica de datos que acogerá la capital catalana.

Se trata de un evento que tendrá lugar en Barcelona, España los días 25 y 26 de octubre, donde se demostrará cómo la compañía ayuda a las organizaciones a aumentar su rentabilidad, reducir los costos de la infraestructura de TI y conseguir que los datos sean más seguros, gracias a las innovaciones en la gestión de datos que Denodo aporta al mercado. Así,Denodo DataFest será el escenario escogido por la compañía para anunciar nuevas funcionalidades y avances en su plataforma.

Durante las dos jornadas del encuentro, que será inaugurado por Ángel Viña, Fundador y CEO de Denodo, se reunirán los profesionales de datos de toda Europa, Oriente Medio, África y América Latina para exponer durante diversas sesiones sus experiencias con arquitecturas de datos modernas, así como casos de uso con Denodo Platform. Las ponencias serán impartidas por expertos de Denodo y profesionales de compañías tan relevantes como AWS, Vueling, ING, IDC o Google Cloud, entre otros. Además, el expiloto de Fórmula 1 y ganador del 24h de Le Mans, Marc Gené, estará también presente para hablar sobre la “Evolución técnica y sostenible de la F1”.

El evento, que está patrocinado por empresas globales como Accenture, Minsait o NTT Data, ofrecerá la oportunidad de conocer las mejores prácticas y consejos para aprovechar un enfoque lógico de gestión de datos en iniciativas de modernización de la Nube, analítica de autoservicio, data science, machine learning, data fabric o data mesh.

IA Generativa y mayor seguridad, la apuesta de Denodo para una mejor gestión del dato

Denodo utiliza tecnología de virtualización de datos y el enfoque de gestión de datos lógicos para ofrecer capacidades de integración, privacidad, gobierno y catalogación de datos. Denodo Platform está diseñada para implementar arquitecturas de datos distribuidas y desempeña un papel crucial en iniciativas de autoservicio y procesos distribuidos, como la creación de un Data Mesh.

Entre las nuevas características que se presentarán destacan la incorporación de la IA Generativa para la obtención de respuestas utilizando lenguaje natural, una nueva versión SaaS para gestión de datos lógicos a nivel empresarial, capacidades de seguridad mejoradas que permiten a las organizaciones cumplir fácilmente con las regulaciones de soberanía de datos y FinOps para optimizar los costos y el rendimiento en la Nube.

“Las empresas se encuentran en pleno proceso de aprovechar al máximo el rendimiento de la Inteligencia Artificial, pero deben abordar dos requisitos principales: democratizar el acceso a los datos corporativos para la toma de decisiones y garantizar su seguridad y gobernanza en toda la organización. Con las nuevas características y funcionalidades, en Denodo ayudamos a las empresas a gestionar los datos en entornos híbridos, mejorar la seguridad, reducir los costos y potenciar los proyectos de ciencia e ingeniería de datos” dijo Alberto Pan, CTO de Denodo.