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• El eRetail Day Latam es el encuentro de comercio electrónico para el más importante de América Latina.
• La CONDUSEF estima en 2023 se alcanzaron hasta 5 mil millones de pesos en pérdidas por concepto de robo de tarjetas o información personal en eCommerce. 
• TipTop Pay en su primer año de establecerse en México recibe una destacada nominación en los eCommerce awards por su aportación para hacer las transacciones en línea más seguras.

XXXXX, XX de XXX 2024 – Los días 10, 11 y 12 de junio se llevó a cabo el eRetail Day Latam. Organizado por el eCommerce Institute y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el evento reunió a cientos de profesionales, ejecutivos y líderes de las principales empresas del sector retail, quienes compartieron sus conocimientos, insights y mejores prácticas sobre las tendencias actuales y los desafíos de la industria del comercio electrónico a través de charlas, conferencias, paneles y talleres. 

TipTop Pay tuvo una destacada participación en el eRetail Day, proporcionando conferencias 1:1 enfocadas en la prevención de fraudes en el comercio electrónico. Durante la sesión, los expertos abordaron las principales estrategias y herramientas para detectar y mitigar los riesgos de fraude, brindando valiosas recomendaciones a los asistentes sobre cómo fortalecer sus sistemas de seguridad y proteger sus transacciones. Además, la pasarela de pagos mexicana también fue nominada a los prestigiosos eCommerce Awards, premios creados para distinguir a las empresas y emprendimientos que, por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por Internet, han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la economía digital. Estos premios, instaurados por el eCommerce Institute, tienen como objetivo reconocer a las personas y empresas que, con su constante trabajo, han hecho y hacen posible el crecimiento del comercio electrónico en cada país de la región.

Hablar sobre la prevención de fraudes cobra especial relevancia ante el acelerado crecimiento que ha experimentado el comercio electrónico en México. Si bien el eCommerce ofrece múltiples beneficios tanto para consumidores como para vendedores, como la comodidad, la variedad y la competitividad, también implica una serie de riesgos y desafíos, entre los que destaca el fraude. La CONDUSEF estima que en 2023 las pérdidas en eCommerce por robo de tarjetas o información personal ascendieron a 5 mil millones de pesos, mientras que los contracargos representaron poco más de 3,300 millones de pesos en pérdidas. Por ello es tan importante la que empresas puedan tener aliados estratégicos en quienes pueda confiar la seguridad y transparencia de sus transacciones.

CIUDAD DE MÉXICO, 20 de junio de 2024 – LexisNexis® Risk Solutions ha dado a conocer los resultados de su estudio El verdadero costo del fraude en América Latina. El informe anual, basado en una encuesta realizada por Forrester Consulting, revela que las empresas en Latinoamérica ahora asumen un costo de fraude que es 3.9 veces el valor nominal perdido en transacciones fraudulentas.

En México, el 54% de las empresas reportaron un aumento en el fraude en los 12 meses anteriores a la encuesta, mientras que las organizaciones incurren en un costo promedio de 4.08 veces el valor nominal de la transacción (3.24 para los minoristas y 5.27 para las instituciones financieras) por cada peso perdido por fraude. Estos costos abarcan las pérdidas financieras debidas al fraude, así como los gastos de mano de obra interna, los costos externos, los costos legales y las tarifas de recuperación, junto con los gastos asociados con el reemplazo o redistribución de la mercancía perdida o robada.

La rápida adopción de pagos digitales no solo mejora las experiencias de pago, sino que también expone numerosos sistemas y canales a ataques de fraude más innovadores. En toda América Latina, los canales digitales representan el 51% de las pérdidas totales por fraude, superando por primera vez al fraude físico. En consecuencia, los ciberdelincuentes aprovechan el anonimato de las transacciones digitales transfronterizas para ejecutar fraudes rápidos e imposibles de rastrear. Además, el aumento de las estafas y el uso de la tecnología, como la inteligencia artificial (IA), amplía la capacidad de los ciberdelincuentes para explotar tanto a los consumidores como a las empresas.

El estudio también refleja la evolución de las tácticas delictivas. En Latinoamérica, la etapa del recorrido del cliente con mayores pérdidas por fraude es la creación de nuevas cuentas, presentando el mayor desafío tanto para las instituciones financieras (46%) como para los minoristas (44%). Los delincuentes están explotando la creciente popularidad de la banca y el comercio digitales mediante el uso de identidades robadas o sintéticas para abrir cuentas fraudulentas.

“Es evidente que las nuevas formas de fraude aumentan el riesgo de pérdidas financieras para los consumidores y las empresas”, dijo Rafael Costa Abreu, Director de Fraude e Identidad para América Latina en LexisNexis Risk Solutions. “Los problemas a los que se enfrentan las empresas se vuelven aún más desafiantes debido al efecto multiplicador del fraude, donde las pérdidas experimentadas por las organizaciones continúan aumentando y superan con creces el valor nominal perdido en cualquier transacción. La prevención del fraude requiere un enfoque de varios niveles o capas a lo largo del recorrido del cliente”.

Hallazgos Clave del Estudio sobre el Verdadero Costo del Fraude – América Latina:

·         Impacto comercial: El fraude afecta significativamente la forma en que los clientes perciben e interactúan con las empresas. El setenta y ocho por ciento (78%) de los encuestados mexicanos informan que el fraude ha influido en la satisfacción del cliente, en comparación con el 77% en toda América Latina. El ochenta por ciento (80%) nota su impacto en la conversión de clientes, igual al 80% registrado en LATAM.

·         Evolución de las prácticas de gestión del fraude: Los delincuentes innovan constantemente. Esta naturaleza dinámica del comportamiento delictivo significa que el fraude y sus costos asociados no son amenazas estáticas que las empresas pueden simplemente disminuir. Por ejemplo, los nuevos métodos de pago ofrecen a los estafadores la oportunidad de explotar las vulnerabilidades del sector minorista. Las instituciones financieras se están dando cuenta de las crecientes tendencias en el robo de identidad, las estafas y el fraude de carteras digitales.

·         De cara al futuro: Dada la creciente amenaza del fraude y los riesgos de ciberseguridad, las organizaciones deben adoptar soluciones de autenticación y gestión del fraude con visión de futuro. Esto implica aprovechar las capacidades de tecnologías de vanguardia como la Inteligencia Artificial, el aprendizaje automático y los métodos de autenticación biométricos y basados en el comportamiento.

Metodología: El Estudio del Verdadero Costo del Fraude en América Latina realizó una encuesta a 218 tomadores de decisiones de gestión de fraude en instituciones financieras y empresas minoristas en Latinoamérica, incluyendo 54 en México. Las preguntas de la encuesta hacen referencia a un período de 12 meses. El estudio aprovecha los datos y el análisis para comprender el estado actual del fraude y los desafíos asociados con los pagos digitales en los mercados emergentes. Esta información proviene de un estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de LexisNexis Risk Solutions en agosto de 2023.

Ciudad de México, 20 de junio de 2024. AVA Resort Cancun, que es liderado por la innovadora marca hotelera RCD Hotels, ha anunciado su apertura oficial, estableciendo un nuevo estándar de lujo para las vacaciones “todo incluido”. AVA cuenta con 1,600 habitaciones con vista al mar, 27 restaurantes y bares dirigidos por chefs y mixólogos galardonados, un spa y centro de bienestar de más de 6,500 metros cuadrados de clase mundial, un centro de fitness de última generación con equipos Technogym, canchas de pickleball, ring de boxeo y más, un parque acuático diseñado a medida, AVA Kids Club, The Lounge (solo para adolescentes), AVA Bay, que es la única bahía de agua salada de más de 36,000 metros cuadrados en el área, además de contar con seis piscinas y mucha diversión dentro el hotel con su robusta oferta de eventos para todas las edades.

Bajo su concepto único del todo incluido de lujo, AVA Resort Cancun fue diseñado por los mundialmente reconocidos Boris Pena Architects y Gensler Architects, con la visión de crear un entorno sereno, despreocupado y sofisticado, definido por un lujo relajado y una estética costera elegante, un homenaje a la impresionante belleza natural del Caribe mexicano. AVA fue construido en estrecha colaboración con artesanos locales para fabricar una amplia gama de acabados a mano, incluyendo azulejos, telas y trabajos en madera, específicamente diseñados para AVA. La iluminación incandescente en AVA es la visión de Lasvit, el aclamado diseñador checo de vidrio a la medida, quien creó la instalación para el vestíbulo de AVA, convirtiéndolo en otro elemento del complejo que supera las expectativas del todo incluido.

“Nos emociona presentar AVA Resort Cancun, abarcando una notable brecha en el mercado de la hotelería de lujo todo incluido, diseñado para huéspedes de todas las edades. Con estaciones de comida de calidad excepcional, arquitectura y diseños impresionantes, así como comodidades y alojamientos incomparables, AVA eleva el nivel de la hospitalidad mexicana, por lo que ha sido un honor dar la bienvenida a nuestros primeros huéspedes, para experimentar la mezcla única de lujo para todas las edades que solo AVA puede ofrecer.” afirma Mariana Briseño, gerente de relaciones públicas corporativa para el mercado mexicano de RCD Hotels.
Cada una de las habitaciones en las tres categorías de AVA: habitaciones, suites y villas, ofrece una vista directa al mar, junto con un extenso menú de comodidades de lujo. Las Villas AVA, la categoría de habitación más alta, incluyen piscinas privadas, bares completos, cocina y comedor para hasta 12 personas, así como servicios de mayordomo